王凌云 萬欣欣 吳溫凱 楊羽佳

（王凌云、萬欣欣，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院；吳溫凱，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院；楊羽佳，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)文學(xué)院）

名創(chuàng)優(yōu)品簡(jiǎn)介

（一）企業(yè)簡(jiǎn)介

MINISO名創(chuàng)優(yōu)品是優(yōu)質(zhì)的日用品商店，也是全球優(yōu)質(zhì)生活用品領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。由中國青年商人葉富國和日本青年設(shè)計(jì)師三宅順也于2013年創(chuàng)立，其總部位于日本東京，我們的中國總部位于廣東省廣州市。名創(chuàng)優(yōu)品以時(shí)尚休閑類的生活百貨為主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，現(xiàn)在它已成為國際知名的休閑類生活百貨品牌。

MINISO名創(chuàng)優(yōu)品一直以來所倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)的生活理念，所貫徹的”尊重消費(fèi)者”的品牌精神，以及它”優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)意、低價(jià)、環(huán)?！钡漠a(chǎn)品特色，并且堅(jiān)持在生活哲學(xué)方面追求”簡(jiǎn)約、自然、富質(zhì)感”,在品牌主張方面倡導(dǎo)”回歸自然，使得名創(chuàng)優(yōu)品吸引了大量消費(fèi)者并實(shí)現(xiàn)了較好的發(fā)展。名創(chuàng)優(yōu)品以較為合理的價(jià)格為消費(fèi)者提供豐富的日常用品，其產(chǎn)品的價(jià)格在10-100元左右，在年齡位于18-35歲的白領(lǐng)等主流消費(fèi)者中很受歡迎，像生活指南針一樣，名創(chuàng)優(yōu)品的產(chǎn)品指向了日常生活中實(shí)際的基本方向，為消費(fèi)者提供了簡(jiǎn)單好用的生活用品。

（二）名創(chuàng)優(yōu)品的發(fā)展

名創(chuàng)優(yōu)品自2013年被中國青年企業(yè)家葉富國先生引進(jìn)中國以來，在國內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的探索與發(fā)展，2013年9月，名創(chuàng)優(yōu)品的第一家國內(nèi)門店在廣州宣布開業(yè)，此后便逐步向其他地區(qū)擴(kuò)展，并且在較短時(shí)間內(nèi)打入北上廣地區(qū)，如今已擁有百家店鋪，成為大家較為熟知的品牌。

如今名創(chuàng)優(yōu)品采用線上網(wǎng)購與線下實(shí)體店相結(jié)合的模式，擴(kuò)大了消費(fèi)群體，也豐富了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了盈利的新增長(zhǎng)。2019年，名創(chuàng)優(yōu)品選擇了當(dāng)下流量明星進(jìn)行品牌代言的營(yíng)銷方式，采取直播帶貨的形式，實(shí)現(xiàn)了粉絲經(jīng)濟(jì)帶來的利潤(rùn)劇增，走好了向前發(fā)展的一步棋。

（三）公司的管理模式

1.內(nèi)容管理

為了給消費(fèi)者提供更合適、更低價(jià)的生活好物，名創(chuàng)優(yōu)品在全球范圍內(nèi)對(duì)原材料進(jìn)行著大規(guī)模的選購，其選取的產(chǎn)品所需的資源材料也來自世界各地。并且有超過80%的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的靈感來源于中日韓等地，其余的20%來源于分布在世界各地的百余位買手對(duì)時(shí)尚靈感的捕獲。作為世界優(yōu)質(zhì)生活好物潮流的風(fēng)向標(biāo)，可以說名創(chuàng)優(yōu)品對(duì)產(chǎn)品的時(shí)尚設(shè)計(jì)與細(xì)節(jié)把控從未讓消費(fèi)者失望。

但是其對(duì)于產(chǎn)品內(nèi)容的監(jiān)管卻并不嚴(yán)格，2019年7月，名創(chuàng)優(yōu)品經(jīng)營(yíng)方曾涉及多起法律訴訟，其中包括侵害商標(biāo)權(quán)糾紛、侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛和侵害外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)糾紛。這些糾紛也給名創(chuàng)優(yōu)品的經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來了一些負(fù)面的影響。如曼秀雷敦、樂扣樂扣都曾起訴名創(chuàng)優(yōu)品侵害其外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)。這使得消費(fèi)者在一定程度上降低了對(duì)品牌的信任度。并且名創(chuàng)優(yōu)品的彩妝產(chǎn)品曾多次被曝重金屬超標(biāo)，對(duì)于由大多數(shù)年輕女性組成的消費(fèi)者群體也造成了一波沖擊。因此，名創(chuàng)優(yōu)品對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量把控還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.員工管理

通過走訪名創(chuàng)優(yōu)品實(shí)體店進(jìn)行線下調(diào)研與數(shù)據(jù)整理，我們發(fā)現(xiàn)名創(chuàng)優(yōu)品的導(dǎo)購員大多未受過高等教育，而且企業(yè)對(duì)于員工的管理、績(jī)效考核等制度也不完善。不僅缺乏前期專業(yè)的崗前培訓(xùn)，也缺乏相應(yīng)的激勵(lì)與約束機(jī)制，導(dǎo)致名創(chuàng)優(yōu)品的員工較為缺乏工作的積極性和創(chuàng)造力，缺乏工作熱情，不能為產(chǎn)品的銷售做出較多較用心的投入，因此其管理制度不夠完善。

名創(chuàng)優(yōu)品的營(yíng)銷模式

（一）新零售模式

1986年，美國服裝巨頭GAP公司提出了SPA——自有品牌專業(yè)零售商經(jīng)營(yíng)模式（Specialty retailer of Private label Apparel）的概念，即一種從商品策劃、制造到零售都整合起來的垂直整合型銷售形式。在優(yōu)衣庫Uniqlo,日本無印良品MUJI得到了成功的運(yùn)用并且進(jìn)行了推廣。這模式可以更有效地連接顧客和供應(yīng)商，因?yàn)橹饕繕?biāo)是滿足消費(fèi)者不同層次的需求，因此通過更新供應(yīng)系統(tǒng)和供應(yīng)鏈方式，我們可以對(duì)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的變化做出靈敏的反應(yīng)。因此，材料和信息數(shù)據(jù)豐富的時(shí)代不是渠道零售的時(shí)代，而是品牌零售的時(shí)代。這一點(diǎn)由名創(chuàng)優(yōu)品的成功可以得到進(jìn)一步的證實(shí)。

名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)造了“全球思維、商品直采、設(shè)計(jì)管控、快速流轉(zhuǎn)、帶資加盟、優(yōu)質(zhì)低價(jià)、粉絲運(yùn)營(yíng)”等許多零售行業(yè)的新理念、新模式、新技術(shù)，將“極佳的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、極高的價(jià)格性能、出色的購物體驗(yàn)”作為管理方法。在全國門店進(jìn)行員工分享，直播帶貨，這是名創(chuàng)優(yōu)品的“新社群營(yíng)銷”模式，這一全面展開的線下口碑和線上平臺(tái)相結(jié)合的營(yíng)銷方式取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī)。開創(chuàng)了新零售的一種新模式。

（二）營(yíng)銷環(huán)境分析

今年疫情期間，很多行業(yè)都不景氣，但是從下半年開始，名創(chuàng)優(yōu)品便開始了營(yíng)銷的新形勢(shì)。在微信生態(tài)的營(yíng)銷環(huán)境的幫助下，借助小程序商城—微信社群與會(huì)員和粉絲互動(dòng)的主要途徑，在線交付了多種生活必需和日常用品，這即是名創(chuàng)優(yōu)品的“新社群營(yíng)銷”模式。與此同時(shí)，名創(chuàng)優(yōu)品聯(lián)合順豐推出“同城急送”服務(wù)，并與餓了么、美團(tuán)等平臺(tái)合作推出“無接觸配送”服務(wù)，把商品及時(shí)交付給消費(fèi)者。隨著線上渠道的拓寬，名創(chuàng)優(yōu)品將針對(duì)線上渠道的特點(diǎn)繼續(xù)開發(fā)更有競(jìng)爭(zhēng)力的商品，從而實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。

但通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，名創(chuàng)優(yōu)品的營(yíng)銷模式也存在著一些問題。比如，像大多數(shù)正在成長(zhǎng)的行業(yè)一樣，名創(chuàng)優(yōu)品同樣遭遇了“產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)”的問題。這是因?yàn)樯钣闷返牧闶坌袠I(yè)門檻較低，雖有許多企業(yè)從事此行業(yè)，但做出自家品牌的企業(yè)很少，而且實(shí)力也不夠強(qiáng)大，所以在市場(chǎng)上單一產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)較大。尤其是在較為偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，各類商品魚龍混雜，如何開拓偏遠(yuǎn)地區(qū)的市場(chǎng)，如何做出值得消費(fèi)者信賴的具有自身產(chǎn)品特色的高性價(jià)比產(chǎn)品，是值得名創(chuàng)優(yōu)品思考的問題。

名創(chuàng)優(yōu)品融資方式的風(fēng)險(xiǎn)性分析

（一）自融機(jī)制的概念

P2P平臺(tái)自融，指的是公司老板創(chuàng)建了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)，并將大部分融到的資金轉(zhuǎn)移到自已的或與自己相關(guān)的公司給予資金支持。但平臺(tái)自融具有極大的風(fēng)險(xiǎn)性，可以說是一種騙融，因?yàn)槿狈τ行У娘L(fēng)控監(jiān)督機(jī)制，一旦資金鏈斷裂，平臺(tái)其實(shí)無法去解決，之后的行為便是跑路或者破產(chǎn)。

在合格的p2p商業(yè)模式中，平臺(tái)紅四應(yīng)僅充任“中介”或者“居間人”的角色，并提供中介服務(wù)，平臺(tái)不對(duì)貸款的收益做出保證或承諾，也不會(huì)將吸收的資金用于自用，并且通常也不會(huì)對(duì)貸款本金進(jìn)行擔(dān)保（一部分p2p平臺(tái)為吸引投資者，會(huì)對(duì)本金的安全做出擔(dān)保）。

（二）名創(chuàng)優(yōu)品的“自融”模式

對(duì)于包括現(xiàn)金貸平臺(tái)“缺錢么”、互聯(lián)網(wǎng)催收平臺(tái)“人人收”、P2P網(wǎng)貸平臺(tái)“分利寶”等在內(nèi)的30多個(gè)互金平臺(tái)，已進(jìn)行了超過50億美元的總投資，葉富國在一場(chǎng)宣講會(huì)上所說，而這些平臺(tái)也正是他本人所建造的。一邊實(shí)業(yè)，一邊金融，這是大多數(shù)想要做大做強(qiáng)的企業(yè)所憧憬的美好藍(lán)圖。將名創(chuàng)優(yōu)品作為擔(dān)保主體，加盟商作為貸款主體在分利寶平臺(tái)融資開店，而貸款資金多以加盟費(fèi)、保證金等形式流回名創(chuàng)優(yōu)品，這是葉富國的經(jīng)營(yíng)方式，這樣一來可以將可能的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)巧妙地轉(zhuǎn)嫁于加盟商，卻保證自身無論在門店經(jīng)營(yíng)狀況好壞的情況下都能夠有利可獲。

有著分利寶作為金融支撐，名創(chuàng)優(yōu)品的門店得以迅速擴(kuò)張，其官方稱這是P2B（person to business）模式，而不是P2P。作為與名創(chuàng)優(yōu)品關(guān)系最為密切的一家平臺(tái)，分利寶也是葉國富最為用心經(jīng)營(yíng)的一家平臺(tái)。2014年6月，名創(chuàng)優(yōu)品聯(lián)合國內(nèi)風(fēng)控理財(cái)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了分利寶投資理財(cái)平臺(tái)，并于2015年9月上線。加盟商在分利寶平臺(tái)上貸款開店，會(huì)受到作為聯(lián)營(yíng)同伴的名創(chuàng)優(yōu)品的幫助，因?yàn)樵诩用松探鑱淼馁Y金中，有75萬元的“貨品保證金”和至少15萬元的加盟費(fèi)，最終會(huì)回流到名創(chuàng)優(yōu)品。外界質(zhì)疑這一經(jīng)營(yíng)模式為假借加盟商之手的“自融”，且涉嫌違規(guī)自擔(dān)保，但在這一條運(yùn)營(yíng)鏈中，名創(chuàng)優(yōu)品可以不受經(jīng)營(yíng)狀況的影響，實(shí)現(xiàn)“旱澇保收”。

（三）自融機(jī)制的風(fēng)險(xiǎn)性分析

第一，從資金來源的角度進(jìn)行分析，如果一個(gè)企業(yè)選擇了自融，說明它已經(jīng)失去了合格或者足值的抵押物，并且抵押物在民間借貸中可能已經(jīng)做了二押，甚至三押。第二，從資金流向的角度進(jìn)行分析，一個(gè)自融平臺(tái)，無論其有多大的規(guī)模，想要了解這家公司真實(shí)的凈資產(chǎn)和債務(wù)狀況，對(duì)于投資者來說是很困難的?？上攵粋€(gè)企業(yè)的資產(chǎn)可以很高，但同時(shí)負(fù)債也可以很高。而P2P平臺(tái)的這種多對(duì)一，即全部的投資人資金對(duì)應(yīng)一個(gè)借款人的借款形式，就形成了風(fēng)險(xiǎn)的匯集。再者，一個(gè)真正有實(shí)力的企業(yè)，為什么不在銀行進(jìn)行貸款，卻要選擇高息在網(wǎng)上借款？難道只是因?yàn)榻杩顣r(shí)間短嗎？答案不言而喻。因此，必須高度重視自融機(jī)制的風(fēng)險(xiǎn)防范。