張慧敏　苑文楠　吳亮芳

摘 要：文創(chuàng)產品是實現文物“活”起來的新方式，也是博物館發(fā)揮文化教育功能的新途徑。經實地調研發(fā)現，長沙銅官窯博物館文創(chuàng)產品在外包模式下文化與創(chuàng)意融合度不高，缺乏競爭力，在技術、創(chuàng)意人才、包容性三方面的實力水平有待提高。文章根據3T理論分析長沙銅官窯博物館自主開發(fā)的可行性及其問題發(fā)現與解決。

關鍵詞：文創(chuàng)產品開發(fā);3T理論;可行性;問題;長沙銅官窯博物館

1 3T理論及其適用性

3T理論最早由美國城市社會學家理查德·佛羅里達提出。2002年，佛羅里達在《創(chuàng)意階層的崛起》（The Rise of Creative Class）一書中提出了創(chuàng)意階層（creative class）的概念，①并以美國社會為研究主體在他的《城市與創(chuàng)意階層》（Cities And The Creative Class）（2004）、《創(chuàng)意階層的遷徙》（The Flight of the Creative Class）（2005）、《你屬哪座城？》（Who's Your City？）（2008）等書中對創(chuàng)意階層與創(chuàng)意城市進一步研究，提出創(chuàng)意經濟發(fā)展的3T理論。①

3T理論包括技術（Technology）、創(chuàng)意人才（Talent）和包容（Tolerance），是在研究城市產業(yè)變化、人口組成變化以及城市氛圍變化的基礎上提出的，現多用于城市、鄉(xiāng)村、民族旅游地等創(chuàng)意產業(yè)建設與發(fā)展研究，如楊鳳鳴（2014）②、李玲（2018）③、孫瑞桃（2019）④等學者的研究，通過衡量當地3T要素現狀，評價該地發(fā)展創(chuàng)意產業(yè)競爭力的相對強弱，進而為該地建設與發(fā)展創(chuàng)意產業(yè)提供建議。

博物館是一座巨大的文化資源寶庫，“目前已超越傳統(tǒng)的典藏、展覽、研究、教育四大核心功能，正逐步向休閑、娛樂、溝通、學習、冒險、資訊等功能方面發(fā)展”。⑤2015年3月20日施行的《博物館條例》提出：“國家鼓勵博物館挖掘藏品內涵，與文化創(chuàng)意、旅游等產業(yè)相結合;開發(fā)衍生產品，增強博物館發(fā)展能力”。利用博物館文化資源開發(fā)文創(chuàng)產品，是實現文物“活”起來的創(chuàng)新方式，也是博物館發(fā)揮文化教育功能的新途徑。但國內博物館開發(fā)文創(chuàng)產品的水平參差不齊，落后的博物館應著眼于何處以提高自身開發(fā)文創(chuàng)產品的競爭力尚無定論。

博物館開發(fā)文創(chuàng)產品屬于創(chuàng)意經濟范疇，而3T理論本就為創(chuàng)意經濟發(fā)展而提出。因此，3T理論適合應用于博物館文創(chuàng)產品開發(fā)，即通過衡量博物館文創(chuàng)產品開發(fā)所需的3T要素現狀或相對強弱情況，進而為博物館開發(fā)文創(chuàng)產品指明方向。根據理論并結合博物館特性，3T理論要素在博物館文化產品開發(fā)中的評價內涵為：①技術（Technology） 對博物館文創(chuàng)產品開發(fā)所需的技術衡量，主要考慮博物館現有的技術條件與設備情況;②創(chuàng)意人才（Talent） 開發(fā)博物館文創(chuàng)產品人才是特指具有創(chuàng)意設計能力，并能將博物館文化資源與之進行整合能力的優(yōu)秀人員;③包容（Tolerance） 開發(fā)博物館文創(chuàng)產品所需的包容主要體現在博物館自身的開放意識。

2 長沙銅官窯博物館文創(chuàng)產品開發(fā)的基本情況

長沙銅官窯博物館（下文簡稱銅官窯博物館）位于長沙市望城區(qū)銅官街道彩陶源村。博物館設有常設展覽“詩意的彩瓷”，旨在展現1200多年的陶瓷文化發(fā)展史。該展覽采用電視、投影等多媒體形式與技術、多點觸控技術、1∶1復制等方式豐富大眾觀展的體驗性。自2018年5月銅官窯博物館對外開放以來，接待國內外游客超過30萬人次，日最高游客量近8000人次。此外，銅官窯博物館積極與其他博物館進行聯展活動，如館內的“黑石號”文物曾受邀展覽于“殊方共享——絲綢之路國家博物館文物精品展”，充分發(fā)揮了博物館的文化教育功能。

銅官窯博物館建館之初，長沙銅官窯遺址管理處曾發(fā)布《長沙銅官窯博物館功能配套區(qū)招商公告》，其中提及博物館的招商定位，要求企業(yè)能“實現博物館餐飲、文創(chuàng)、書吧等功能配套”，明確博物館采取場地出租和承包經營的文創(chuàng)產品開發(fā)經營模式，將文創(chuàng)產品開發(fā)交由外部公司負責。最終，由長沙市望城區(qū)文化旅游投資發(fā)展有限公司管理運營長沙銅官窯博物館文創(chuàng)中心，這也是經營銅官窯博物館文創(chuàng)產品的唯一渠道。

在采取場地出租和承包經營的外包開發(fā)模式下，銅官窯博物館文創(chuàng)產品開發(fā)運營流程如下：

由圖1可見，銅官窯博物館文創(chuàng)產品的開發(fā)運營流程大致有四個階段，銅官老街的陶藝人根據市場需求生產各種陶藝品，再由文創(chuàng)中心負責人員對產品進行篩選并批量購買，最終通過文創(chuàng)中心這一平臺進行銷售運營。

據筆者調查所獲信息，該模式所開發(fā)產品類型較為單一，模式及運營流程弊端開始顯現（圖2）。

據圖2所示，文創(chuàng)中心售賣的文創(chuàng)產品大致可分為三類：大中小型泥瓷雕塑類，約占全店文創(chuàng)產品的12%;陶瓷飾品、筆筒、鏡子等小玩意兒類，約占全店文創(chuàng)產品的15%;陶瓷工藝品類，約占全店文創(chuàng)產品的73%。通過采訪文創(chuàng)中心店長了解到，文創(chuàng)中心的產品銷售情況取決于當日游客數量，并且游客傾向于購買陶瓷飾品、筆筒、鏡子等價格較為低廉的產品，購買金額普遍低于1000元。而對于1000元以上的泥瓷雕塑以及陶瓷工藝品購買極少，目前運營收益不太理想。

泥瓷雕塑類實用性低，形態(tài)表達生硬;陶瓷工藝品器型普通，價格高昂;陶瓷飾品等小玩意兒類別普遍，缺乏長沙窯特色。這些文創(chuàng)產品雖在一定程度上體現了長沙銅官窯獨有的制瓷技藝，但終究難以吸引大眾眼球，激起大眾的購買欲望。反觀故宮博物院，其文創(chuàng)產品種類于2016年已達9170種，文化與載體結合得恰到好處又迎合當下審美，“深得民心”，因此銷量持續(xù)上漲。相比之下，銅官窯博物館文創(chuàng)產品無論是種類或是文化元素的運用都具有極大的躍升空間。

3 銅官窯博物館基于3T理論開發(fā)文創(chuàng)產品的可行性

如前所述，在場地出租與承包經營的外包開發(fā)模式下，銅官窯博物館文創(chuàng)產品種類單一、形式傳統(tǒng)，收益不高，缺乏長沙窯文化特色。

馮輝（2019）認為，“博物館文創(chuàng)研發(fā)應由本館工作人員來主導，這是因為他們對所在博物館的歷史、文物收藏、辦館宗旨最為理解，而這些因素是文創(chuàng)研發(fā)的根基?！雹倏梢?，銅官窯博物館文創(chuàng)產品開發(fā)工作全權交由外部公司負責，則割裂了文化與文創(chuàng)產品的聯系。那么，3T理論視角下銅官窯博物館采取自主開發(fā)模式的可能性如何？如果采用自主開發(fā)模式，又該從何處著手準備？以下運用3T理論，結合調研所獲資料進行分析，為其未來戰(zhàn)略制訂提供指導。

3.1 技術

技術加持能為博物館文創(chuàng)產品的開發(fā)設計提供更多可能。首先，技術能拓寬文創(chuàng)產品的創(chuàng)意來源渠道。如博物館數字化管理平臺基于數據可視化表達形式匯集多方資源，與社會共享。而資源共享正是博物館集思廣益并以此設計文創(chuàng)產品的前提。其次，技術有助于文創(chuàng)產品的創(chuàng)意實現。技術是博物館文創(chuàng)產品由概念轉變?yōu)楝F實的關鍵，缺乏技術就會陷入“巧婦難為無米之炊”的尷尬境地。最后，技術助力于文創(chuàng)產品的形式衍變以及推廣。如App、游戲等形式的數字文創(chuàng)產品，由一串串虛擬代碼支持，借助互聯網的風帆推廣自身，加快文化傳播的效度與深度。沒有技術，這些設想皆不復存在，更遑論與其他博物館競爭文創(chuàng)產品市場。

目前，銅官窯博物館技術應用主要體現在智慧景區(qū)服務中的售、驗票，自助語音導覽，陳列展覽服務中的多媒體技術，多點觸控技術以及宣傳服務中的互聯網技術。相比于2018年底就已引進人工智能機器人“小度”的湖南省博物館，銅官窯博物館現有的技術水平遠遠不及。

任何技術改造與升級需要足夠資金支持，銅官窯博物館能否有實力開展技術改造升級？以下從年度收支與資金投入情況分析。以2018年數據為例，具體收支如圖3所示。

據圖顯示，2018年銅官窯博物館總收入972.71萬元（財政撥款是其主要的收入來源），總支出942.18萬元，結余30.53萬元。在這種收支基本平衡的情況下，博物館技術升級將會受限，而實際情況也確實如此。據筆者所獲數據，2018年銅官窯博物館對其館內科學技術的投入為0。

可見，3T要素中的技術要素于銅官窯博物館來說是處于弱勢的。銅官窯博物館如何提升自身的技術力量，增強自身技術實力，保障創(chuàng)意經濟發(fā)展，是未來自主開發(fā)文創(chuàng)產品工作的主要著力點。

3.2 人才

對銅官窯博物館人才要素的衡量，主要考慮博物館現有人才的學歷情況以及專業(yè)情況。

銅官窯博物館共有綜合部、運營管理部、規(guī)劃建設部、安全保衛(wèi)部、文物管理部5個部門。截至2019年12月底，博物館內共有36名員工，學歷情況如圖4所示。

與國內其他博物館相比，銅官窯博物館的人員數量偏少，高學歷人員占比低。據國家統(tǒng)計局數據，2018年我國設有博物館機構4918個，博物館從業(yè)人員107506人，銅官窯博物館現配備人員數量僅達平均水準。

目前，銅官窯博物館設有陳列布展專干、市場營銷專干、講解員、多媒體設備維修專干、工程建設專干等專業(yè)技術崗位。專業(yè)人員配備情況如圖5所示。

據圖5所示，具備專業(yè)技術資格與不具備專業(yè)技術資格人員比例偏差較大。可見，銅官窯博物館現有人員專業(yè)度不甚理想。

博物館開發(fā)文創(chuàng)產品是博物館工作人員主導，借助社會力量的過程。銅官窯博物館專業(yè)人員比例低，學歷層次低，缺乏對文物有深入研究的專業(yè)學者與具備創(chuàng)意設計能力的開發(fā)人員。這種人員狀況難以保證博物館文創(chuàng)產品中“文化”的正確性與合適性，也使文化與載體創(chuàng)意結合終將難以落于實處。

造成這一狀況的原因主要為兩方面：一是現階段我國文化創(chuàng)意人才培養(yǎng)體系尚不完善，文化創(chuàng)意人才短板現象是不爭的事實;二是博物館工作人員薪酬水平低，無法吸引高學歷創(chuàng)意人才。據希財網數據，2018年長沙平均工資3907元。筆者所獲信息，銅官窯博物館員工工資集中于3000～4000元，自然難以吸引高學歷的文化創(chuàng)意人才投入其中。優(yōu)化人員薪酬結構，從而吸引、廣納賢才，并重點培養(yǎng)，是銅官窯博物館自主開發(fā)文創(chuàng)產品的工作要義。

3.3 包容

包容要素的衡量，具體在博物館是否突破“一館之界”，讓社會了解博物館文化資源，吸引創(chuàng)意人才。

據筆者調研所知，銅官窯博物館在突破“一館之界”上已有舉措。在長沙銅官窯遺址管理處發(fā)布的《長沙銅官窯遺址管理處2018年度工作計劃》中曾明確提出，要“采取‘走出去‘引進來方式進行文物交流展覽，進一步擴大長沙銅官窯文化影響力”。自銅官窯博物館對外開放以來，曾多次開展陶瓷文化進校園活動以及聯展活動，體現著銅官窯博物館的開放意識，但其開放力度并不大。如廣東省博物館，自“無邊界博物館”概念提出，便擴大了突破“一館之界”的實踐內涵，在商店、地鐵、機場等不同場景向大眾展示嶺南文化。①筆者曾就“長沙銅官窯博物館發(fā)展”問題實地調研了解到，其工作人員同樣認為現有活動的次數及效果還需要提升，明確提出希望博物館能多進行聯展活動。

筆者認為，僅依靠舉辦活動與展覽等傳統(tǒng)形式來體現銅官窯博物館的開放意識所帶來的效果非常有限。因為突破“一館之界”的另一層意義，則體現在數字化水平高低。2018年5月初，上海博物館建設的一個國內領先、全面基于數據的博物館數字化管理平臺通過驗收，進一步優(yōu)化管理。數字化管理平臺借助互聯網東風，使博物館資源與社會共享成為可能，社會創(chuàng)意靈感一觸即發(fā)。而平臺的構建需要資金投入，技術加持，人才運營，這些方面的不足讓銅官窯博物館包容要素的提升任重道遠。

4 結語

佛羅里達提出的3T理論對創(chuàng)意經濟發(fā)展導向具有重要意義。根據調研，銅官窯博物館文創(chuàng)產品所呈現的形式傳統(tǒng)，種類單一，創(chuàng)意設計不足，文化與創(chuàng)意融合度不高等問題，與博物館采取場地出租與承包經營的開發(fā)經營模式存在必然聯系。現階段采取這一模式，歸根結底是3T要素存在問題。

場地出租與承包經營模式弊端初顯，且現有理論認為提升文創(chuàng)產品創(chuàng)意度、文化性最終要落實在開發(fā)模式上，甚至有學者明確提出要采取自主開發(fā)模式。筆者對此持相同觀點。銅官窯博物館采取自主開發(fā)文創(chuàng)產品模式不僅重要，而且非常必要。

發(fā)現問題是解決問題的基礎。3T理論下，現階段銅官窯博物館在技術、人才與包容三要素上都較弱，即技術欠缺、專業(yè)人才不足，以及包容開放程度低。因此，筆者認為現階段采用自主開發(fā)模式的可行性不高，可采用“外包—自主外包—自主”的改造與優(yōu)化邏輯。當務之急，銅官窯博物館需要加大技術投入，提高自身技術水平，為博物館文創(chuàng)產品的開發(fā)設計提供更多可能，也為博物館包容性的提高提供條件與支撐;需要提高包容度，廣納社會創(chuàng)意靈感，以博物館開放包容的姿態(tài)吸引更多優(yōu)質人才;需要優(yōu)化人才結構，為文創(chuàng)產品創(chuàng)意設計提供更多想法并付諸實踐，為技術開發(fā)及運用提供強有力的人才隊伍。做足準備，銅官窯博物館采取自主開發(fā)模式將有可能實現。總之，3T要素環(huán)環(huán)相扣，當文創(chuàng)產品開發(fā)的3T要素相互促進并處于最佳狀態(tài)時，銅官窯博物館文創(chuàng)事業(yè)形成良性發(fā)展態(tài)勢便指日可待。