趙宏麗

在國(guó)家政策對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的鼓勵(lì)和支持下，大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新呈現(xiàn)生動(dòng)局面，越來(lái)越多的大學(xué)生加入到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的道路上來(lái)，然而大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的成功率卻一直呈現(xiàn)出不夠理想的態(tài)勢(shì)。如何有效地評(píng)價(jià)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，以及如何通過(guò)戰(zhàn)略管理的方式來(lái)引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成為高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究的工作重點(diǎn)之一。本文從平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)，客戶，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度構(gòu)建起創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從而進(jìn)一步規(guī)范和指引大學(xué)生創(chuàng)辦具有生存力和競(jìng)爭(zhēng)力的初創(chuàng)企業(yè)。

國(guó)辦發(fā)〔2015〕36號(hào)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見(jiàn)》指出 自2015年起全面深化高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革。普及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，實(shí)現(xiàn)新一輪大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃預(yù)期目標(biāo)。到2020年建立健全課堂教學(xué)、自主學(xué)習(xí)、結(jié)合實(shí)踐、指導(dǎo)幫扶、文化引領(lǐng)融為一體的高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系。近些年來(lái)，在國(guó)家政策的鼓勵(lì)和支持下，我國(guó)不少高校都開(kāi)始重視大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，我校也十分重視大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，重點(diǎn)以全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”大賽和全國(guó)大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)+大賽為依托開(kāi)展項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。在學(xué)校的高度重視和積極鼓勵(lì)下，學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的參與度大幅提高，取得了不少可喜的成績(jī)，但依然有很多的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目因缺乏系統(tǒng)成熟的規(guī)劃，缺乏科學(xué)的參考規(guī)范而不能把創(chuàng)業(yè)想法充分表達(dá)。大學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)比賽占用了其大量的時(shí)間和精力，持續(xù)的成功率低將會(huì)大大挫傷了學(xué)生創(chuàng)業(yè)的積極性，因此，如何有效地評(píng)價(jià)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，以及如何通過(guò)戰(zhàn)略管理的方式來(lái)引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成為高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究的工作重點(diǎn)之一。

平衡記分卡（Balanced Score Card）是由哈佛大學(xué)教授羅伯特·卡普蘭與諾朗頓研究院的執(zhí)行長(zhǎng)戴維·諾頓設(shè)計(jì)的，其核心思想是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度來(lái)評(píng)價(jià)組織的績(jī)效，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系，人們通常稱(chēng)平衡計(jì)分卡是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。用平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度構(gòu)建起創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系，從戰(zhàn)略管理的高度來(lái)規(guī)范和指引大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目研究同樣適用，且具有風(fēng)向標(biāo)的作用。

一、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系的內(nèi)涵

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系是高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育領(lǐng)域的一個(gè)分支，是指是指以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的教育目標(biāo)和價(jià)值觀為評(píng)價(jià)依據(jù)，運(yùn)用科學(xué)的手段，對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育項(xiàng)目的創(chuàng)新價(jià)值、商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值等進(jìn)行評(píng)判的過(guò)程，目的是為了提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量，進(jìn)一步為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育決策提供依據(jù)。

二、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系建立的必要性

目前，針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育領(lǐng)域里關(guān)于項(xiàng)目評(píng)估工作的研究較少，特別是具體應(yīng)用平衡計(jì)分卡對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行效果評(píng)價(jià)的研究缺乏，本文從以下三方面探討創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系建立的必要性。

（一）建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系是檢驗(yàn)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育成效的需要

在大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新的浪潮中，社會(huì)對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才愈發(fā)渴求，高校培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的責(zé)任越來(lái)越重，越來(lái)越多的大學(xué)生加入到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的道路上來(lái)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目數(shù)量劇增，但數(shù)量并不能完全體現(xiàn)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的水平，如何有效地評(píng)價(jià)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，求真務(wù)實(shí)地為社會(huì)輸送創(chuàng)新型和創(chuàng)業(yè)型人次，建立科學(xué)有效的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系已成為當(dāng)務(wù)之急，任務(wù)之需。

（二）建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系是監(jiān)控創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過(guò)程的需要

科學(xué)的項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系不僅僅是以結(jié)果或產(chǎn)出為導(dǎo)向的，更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生結(jié)果的過(guò)程和行為，而過(guò)程和行為本身也是一種結(jié)果，本文研究的基于平衡計(jì)分卡的項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系強(qiáng)調(diào)結(jié)果與動(dòng)因的平衡，即任何一個(gè)結(jié)果的形成都有其原因，尋找實(shí)現(xiàn)這個(gè)結(jié)果的原因，從而設(shè)立分目標(biāo)。對(duì)原因進(jìn)行追索從而確定分目標(biāo)是平衡計(jì)分卡的最大特色，因此可以更好地監(jiān)控大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的過(guò)程。

（三）建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系是引導(dǎo)大學(xué)生規(guī)范創(chuàng)業(yè)的需要

參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的大學(xué)生多是初次嘗試，所形成的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目形式五花八門(mén)，質(zhì)量參差不齊，他們需要一個(gè)規(guī)范的評(píng)價(jià)體系為向?qū)?，指?dǎo)行為的方向，做到有的放矢，從提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的質(zhì)量。

三、基于平衡計(jì)分卡的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

平衡計(jì)分卡是從企業(yè)戰(zhàn)略的高度，將各種衡量方法整合為一個(gè)有機(jī)整體，它既包括了財(cái)務(wù)指標(biāo)，又包括了顧客角度，內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等業(yè)務(wù)指標(biāo)，使得組織能夠一方面追蹤財(cái)務(wù)結(jié)果，另一方面又密切關(guān)注能使企業(yè)提高能力并獲得未來(lái)增長(zhǎng)潛力的無(wú)形資產(chǎn)等方面的進(jìn)展。明確初創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)體系的靈魂，大學(xué)生初創(chuàng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)定位一般較為淺顯，在建立該體系的過(guò)程中，要使戰(zhàn)略目標(biāo)得到闡明，并把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)深入到組織結(jié)構(gòu)的各個(gè)層面，使所有員工都了解企業(yè)的戰(zhàn)略，把個(gè)人愿景轉(zhuǎn)變?yōu)檎駣^組織的共同愿景，圍繞組織的愿景和戰(zhàn)略，再?gòu)钠胶庥?jì)分卡的四個(gè)維度去構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，基本體系結(jié)構(gòu)如下：

（一）財(cái)務(wù)維度

從財(cái)務(wù)角度來(lái)講，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須以盈利作為生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)所有的改善都應(yīng)該最終歸為財(cái)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。因此評(píng)價(jià)項(xiàng)目的商業(yè)模式是要求學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)有更深層次的闡明和分解，目標(biāo)定位的合理性和可行性進(jìn)行分析。商業(yè)模式簡(jiǎn)單的來(lái)講就是未來(lái)的企業(yè)或公司以什么樣的方式來(lái)盈利或賺錢(qián)，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的商業(yè)計(jì)劃書(shū)中應(yīng)該對(duì)公司的商業(yè)模式進(jìn)行清晰的呈現(xiàn)，能夠讓項(xiàng)目評(píng)價(jià)者在此模式下能一目了然地了解該產(chǎn)品或服務(wù)是如何運(yùn)轉(zhuǎn)賺錢(qián)的，你的團(tuán)隊(duì)是否清楚你正在做什么，為什么要這樣做等等。評(píng)價(jià)項(xiàng)目的盈利能力要看該項(xiàng)目是以怎樣的方式滿足企業(yè)的所有者，是否把社會(huì)需求問(wèn)題通過(guò)合法的途徑轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值，具體要對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益、競(jìng)爭(zhēng)能力、發(fā)展前景等進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析的合理性，包括資金需求計(jì)劃，成本費(fèi)用預(yù)算，效益分析等方面。創(chuàng)業(yè)之初的企業(yè)是否有足夠的啟動(dòng)資金，后期發(fā)展中是否有足夠維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的資金，為此需要預(yù)測(cè)一定時(shí)期的銷(xiāo)售量，制定利潤(rùn)計(jì)劃，銷(xiāo)售與成本計(jì)劃，現(xiàn)金流計(jì)劃等。提高財(cái)務(wù)績(jī)效始終是平衡計(jì)分卡所有目標(biāo)評(píng)價(jià)的焦點(diǎn)。

（二）顧客維度

創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中的企業(yè)為了獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，就必須要關(guān)注顧客需要什么，做好充分的市場(chǎng)分析，明確目標(biāo)顧客，收集顧客信息，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，用SOWT分析法就是從優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅四方面闡述企業(yè)的市場(chǎng)定位。企業(yè)還必須創(chuàng)造出客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，包括市場(chǎng)份額、客戶保有率，客戶滿意度等。為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ)，可擴(kuò)展的附加產(chǎn)品或服務(wù)，以及考察行業(yè)研究程度等。

（三）內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度

企業(yè)如何通過(guò)自身有效的生產(chǎn)和管理流程，向客戶提供差異化的產(chǎn)品和完善的服務(wù)并使之符合客戶的需求和期望，從而打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度關(guān)心的問(wèn)題。評(píng)價(jià)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)來(lái)推測(cè)其管理流程的科學(xué)合理性，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)，必須具備一支具備知識(shí)和技能的員工的隊(duì)伍，良好的組織結(jié)構(gòu)可以幫助企業(yè)在人員有限的情況下保持較高的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。評(píng)價(jià)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策略，比如產(chǎn)品本身，產(chǎn)品的類(lèi)型、質(zhì)量、顏色和規(guī)格等。若是服務(wù)型企業(yè)，那么要對(duì)服務(wù)的對(duì)象，開(kāi)展服務(wù)的的項(xiàng)目等進(jìn)行清晰的介紹。價(jià)格的確定，確定價(jià)格的依據(jù)，產(chǎn)品的成本，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格等。確定產(chǎn)品的促銷(xiāo)方式，銷(xiāo)售渠道的方式和途徑等，分銷(xiāo)的管理等，進(jìn)一步評(píng)價(jià)項(xiàng)目的核心競(jìng)爭(zhēng)力，電子商務(wù)型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目更要評(píng)測(cè)其互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭建的成效。

（四）學(xué)習(xí)與發(fā)展維度

企業(yè)能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值，將企業(yè)的目標(biāo)聚焦到長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)未來(lái)投資的重要性，是員工系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的投資，可以通過(guò)員工培訓(xùn)、技術(shù)改造、產(chǎn)品長(zhǎng)期服務(wù)等得以實(shí)現(xiàn)。評(píng)價(jià)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目主要評(píng)價(jià)其創(chuàng)新性優(yōu)勢(shì)，原始創(chuàng)意的價(jià)值，不可替代的團(tuán)隊(duì)人力資本等綜合考查項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)模擴(kuò)張策略的合理性和可行性，預(yù)判項(xiàng)目可能帶動(dòng)社會(huì)就業(yè)的能力。

四、結(jié)語(yǔ)

基于平衡計(jì)分卡的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系相比其他的項(xiàng)目評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)體系有其獨(dú)特的優(yōu)越性，也是平衡計(jì)分卡之所以平衡的原因。平衡計(jì)分卡兼顧了財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡，長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡，結(jié)果和引起結(jié)果的動(dòng)因的平衡，內(nèi)部流程與外部客戶關(guān)系的平衡，這些平衡正是科學(xué)的評(píng)價(jià)一個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)全面考慮的因素。 平衡記分卡作為一種戰(zhàn)略管理工具，在以戰(zhàn)略做為核心的指導(dǎo)原則下提供了在公司各個(gè)層面作出快速、精確和 協(xié)作的決策方法。用這樣的戰(zhàn)略管理工具在在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目真正的開(kāi)始資金投入之前對(duì)其做出評(píng)價(jià)，更有助于創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目朝著正確可持續(xù)的方向發(fā)展。

本文希望能夠構(gòu)建一套適合大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系，為走在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)道路上的學(xué)生們指明方向，幫助其初創(chuàng)企業(yè)梳理完善內(nèi)部流程、從幾個(gè)維度發(fā)現(xiàn)各方面存在的問(wèn)題，提升企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力水平。同時(shí)用于公平公正地評(píng)價(jià)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，促進(jìn)創(chuàng)新企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，激發(fā)更多的學(xué)生參與到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的道路上來(lái)，提高高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的質(zhì)量和水平。

（作者單位：南昌工學(xué)院）

基金項(xiàng)目：2018年江西省教學(xué)改革研究課題項(xiàng)目，項(xiàng)目名稱(chēng)：《創(chuàng)客背景下STEAM 模式在高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的實(shí)踐與探索》，項(xiàng)目編號(hào)：JXJG-18-27-9。