肖建輝

(1.廣東女子職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)貿(mào)學院，廣東廣州，511450；2.中山大學管理學院，廣東廣州，510275)

一、課程性質(zhì)與作用

國際貨運代理實務(wù)是物流專業(yè)的主干課、必修課和核心課，安排于第四學期，每周4學時，共72學時。先修課程有現(xiàn)代物流概論、國際貿(mào)易實務(wù)、運輸實務(wù)、物流地理、報關(guān)實務(wù)，后續(xù)課程有國際貨代英語、物流營銷、物流市場調(diào)查與預(yù)測等。它是一門以實踐技能為主、學習與工作相結(jié)合的工學結(jié)合課程，已按照工學模式，從課程標準、教材、課堂教學模式、教學組織、教學方法、教學硬件設(shè)施、課程師資等方面進行了工學結(jié)合系統(tǒng)化重構(gòu)。該課程的教學目標是使學習者具有國際貨代領(lǐng)域解決問題的視角和能力，掌握國際貨代領(lǐng)域的操作技能，具備國際貨代領(lǐng)域的職業(yè)素養(yǎng)。

二、評價方案設(shè)計

評價方案以服務(wù)和促進教育科學發(fā)展為目標，以新時代中國發(fā)展對“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”“工匠精神”等人才需求為指引，以提高人才質(zhì)量為核心，以提高學習績效為導(dǎo)向，以工學結(jié)合課程特點為依據(jù)，遵循以生為本，因材施教，科學評價，全程評價，注重實效、激勵性，客觀公正、簡便易行的評價原則，從評價指標體系、評價標準、課程成績評定方案、評價實施方案、評價結(jié)果應(yīng)用建議六方面進行系統(tǒng)設(shè)計，注重創(chuàng)新能力和以“工匠精神”為核心的職業(yè)素養(yǎng)的評價，實現(xiàn)精準評價、精準診斷、以評促學、以評促教、以評促建，[1]最終提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為國家輸送符合新時代需求的高質(zhì)量人才。

(一)評價目標

1.精準檢測學習質(zhì)量，評估職業(yè)能力。通過學習質(zhì)量評價，對學生在國際貨代領(lǐng)域的知識、能力與職業(yè)素養(yǎng)給出客觀、公正的評價。

2.以評促學。評價活動主要從兩方面促進學習質(zhì)量提高。一是充分發(fā)揮評價的各項功能，提高學習質(zhì)量：發(fā)揮評價的診斷、激勵功能，激發(fā)學習者的動力和潛能；發(fā)揮評價的導(dǎo)向功能，引導(dǎo)學生領(lǐng)會學習要點和努力方向，避免“以學生為主體的探索式學習”的無目標性、盲目性及可能出現(xiàn)的無所適從。二是通過學習質(zhì)量評價結(jié)果，一對一地診斷學習者學習中存在的問題，有針對性地提出學習改進建議，幫助學習者提高學習質(zhì)量。

3.以評促建。通過學習質(zhì)量評價結(jié)果，診斷學習、教學及課程建設(shè)中存在的問題，將此作為施教者加強教學和課程建設(shè)的依據(jù)，促進工學結(jié)合課程持續(xù)建設(shè)和發(fā)展，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

(二)評價原則

1.生本原則，即一切以學生為本的原則。工學結(jié)合課程學習質(zhì)量評價要尊重教育教學規(guī)律，尊重學生的主體地位，其設(shè)計的出發(fā)點和歸宿均為有利于學生的成長、成才和成功。

2.科學評價原則。評價目標、評價指標、評價標準、評價程序、評價方法等要符合教育學、管理學、心理學等人才培養(yǎng)規(guī)律，尊重工學結(jié)合課程的專業(yè)性、實操性等特點，力求實現(xiàn)評價的科學性。

3.全程評價原則。全程性評價原則要求將評價貫穿課程教學的全過程，包括每個項目、每個任務(wù)以至每次課程的學習過程；監(jiān)控動態(tài)學習過程，觀測表現(xiàn)，診斷問題，及時糾正問題；將過程成績設(shè)定為課程成績的組成部分，激勵學習者注重學習過程，避免應(yīng)付考試、臨時抱佛腳等現(xiàn)象出現(xiàn)；分散評價任務(wù)，避免一次性評價的較大工作量。

4.注重實績原則。工學結(jié)合課程以培養(yǎng)職業(yè)技能為主，這決定了工作績效(職業(yè)技能)是工學結(jié)合課程學習質(zhì)量評價的主要指標。國際貨運代理實務(wù)學習質(zhì)量評價注重工作績效考核，賦予績效指標最大權(quán)重，工作績效(職業(yè)技能)對課程成績以及學習質(zhì)量的最終評價影響最大。

5.激勵性原則。激勵性原則要求充分利用學習動機理論和管理學原理，發(fā)揮評價的激勵功能，激發(fā)學生的學習興趣、動力和潛能，提升學習質(zhì)量；引導(dǎo)教師不斷追求進步，提升教學成效。

6.客觀公正、簡便易行原則。國際貨運代理實務(wù)課程評價堅持求真務(wù)實、民主公開、科學規(guī)范、重實績、戒繁從簡，以提高評價的可操作性。

(三)評價指標體系與評價標準設(shè)計

國際貨運代理實務(wù)學習質(zhì)量評價指標體系由一、二、三級評價指標構(gòu)成，參見表1和表2。一級評價指標可用于單項任務(wù)評價、項目評價及課程評價。二、三級指標是工作績效評價指標，用于單項任務(wù)、項目任務(wù)評價。表3的團隊主管評價針對工學結(jié)合課程團隊任務(wù)學習的特點設(shè)置，用于團隊主管的綜合評價。

1.一級評價指標與評價標準

根據(jù)社會發(fā)展規(guī)律和新時代國家發(fā)展對人才的要求，國際貨運代理實務(wù)課程學習質(zhì)量評價注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)與績效的考核，并將此項作為附加指標納入評價指標體系，因此，一級評價指標體系由常規(guī)指標和附加指標兩部分組成。另外，結(jié)合用人需求及工學結(jié)合課程特點，設(shè)置基本職業(yè)能力、工作績效(職業(yè)技能)、職業(yè)素養(yǎng)、知識和創(chuàng)新績效五個一級評價指標及對應(yīng)的評價標準，并制定課程(項目、任務(wù))學習質(zhì)量評價表(參見表1)。

表1 ××學院國際貨運代理實務(wù)課程(項目、任務(wù))學習質(zhì)量評價表

2.二、三級評價指標與評價標準

工作績效是工學結(jié)合課程學習質(zhì)量評價的重點。國際貨運代理實務(wù)工學結(jié)合課程的工作績效、職業(yè)技能特點不明顯，主要表現(xiàn)為工作任務(wù)完成的質(zhì)量較低，故評價指標設(shè)計以工作流程為主線，設(shè)置項目和任務(wù)完成情況的考核指標，不同的項目有不同的評價指標與標準。以國際貨運代理實務(wù)中的海運項目工作績效評價為例，二、三級評價指標與評價標準參見表2。

表2 ××學院國際貨運代理實務(wù)課程學習質(zhì)量評價 海運代理實務(wù) 項目“工作績效”評價表

3.專項評價指標及評價標準

為充分挖掘工學結(jié)合課程模式的潛力，培養(yǎng)學生的團隊精神和提高團隊合作能力，最大限度地提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，國際貨運代理實務(wù)課程的一大特點是團隊學習。其中，團隊主管評價是重要的內(nèi)容，對實現(xiàn)工學結(jié)合課程人才培養(yǎng)目標具有重要作用。團隊主管評價有別于一般學習者的評價，為此，設(shè)置專項評價指標及評價標準。團隊主管評價指標體系，按照領(lǐng)導(dǎo)者的評價標準，從領(lǐng)導(dǎo)力、團隊業(yè)績等10方面進行系統(tǒng)設(shè)計，用于團隊主管的綜合評價。團隊主管評價表參見表3。

表3 **學院國際貨運代理實務(wù)課程學習質(zhì)量評價團隊主管評價表

(四)成績構(gòu)成

國際貨運代理實務(wù)的課程成績由常規(guī)項評價得分和附加項評價得分兩部分組成。常規(guī)項100分，附加項20分。國際貨運代理實務(wù)總評100分，其中，常規(guī)項評價結(jié)果直接計入學生成績，附加項評價結(jié)果按照獎勵規(guī)則(表7國際貨運代理實務(wù)課程獎勵措施)間接計入學生成績。

(五)課程成績評定方案

工學結(jié)合課程學習質(zhì)量評價采用自評、他評、師評、團隊主管評、畢業(yè)生評、用人單位評的“六方評價結(jié)合”的方式?；韭殬I(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的評價由自評、他評、主管評、師評和用人單位評價構(gòu)成；個人任務(wù)績效評價由教師完成，全班公開展示性團隊教學活動由評定小組評價。課程終評成績=課程成績+加分，課程成績由課程學習質(zhì)量評價所得。課程學習質(zhì)量評價建議采用以下兩種方案。

方案一：課程成績=各項目成績的平均分(參見表4)。方案的思路是除知識和附加項采取一次性終結(jié)性評價外，其余各項指標全部采取過程評價。[3]各項目成績用表1對學生(或團隊主管)在每個項目學習期間的基本職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、知識評價、團隊主管表現(xiàn)和工作績效五方面的表現(xiàn)進行評價，除工作績效外，其余四項均在每個項目學習結(jié)束后進行；工作績效評價使用表2，采用過程考核方法，以任務(wù)為單位進行考評，與教學過程同步進行，評價時間在每個任務(wù)結(jié)束后，項目的工作績效得分為項目內(nèi)各任務(wù)工作績效得分的平均值；知識評價采取書面考試的方式，評價時間在每個項目學習結(jié)束后；基本職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)評價使用表1，評價時間在每個項目學習結(jié)束后；團隊主管評價使用表3，對主管在項目學習期間作為團隊領(lǐng)袖的綜合表現(xiàn)進行評價，評價時間在每個項目學習結(jié)束后；創(chuàng)新績效評價是對學生在整個課程期間的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新成果進行評價，此項指標不直接計入課程成績，但將作為獎勵評優(yōu)的依據(jù)，此項評價在課程結(jié)束后一次性進行。各項目的成績?yōu)楦髟u價指標得分加權(quán)而成，課程成績?nèi)「黜椖砍煽兊钠骄怠?/p>

表4 國際貨運代理實務(wù)課程成績評定方案一

方案二：課程成績=工作績效過程評價得分+終結(jié)性評價得分(參見表5)。方案的思路如下：除工作績效采取過程考評外，其余各項均采取一次性終結(jié)性評價方法。基本職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、知識評價使用表1，在課程結(jié)束后，對學生在整個課程學習期間的基本職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、知識掌握進行評分；團隊主管評價使用表3，在課程結(jié)束后或項目結(jié)束后進行，對團隊主管在課程學習期間作為團隊領(lǐng)袖的表現(xiàn)進行評價；工作績效評價和創(chuàng)新績效評價同方案一。

表5 國際貨運代理實務(wù)課程成績評定方案二

方案二與方案一的聯(lián)系與區(qū)別：方案二是方案一的簡化版，除工作績效采取過程考評、與教學同步進行外，其余均在課程結(jié)束以后一次性進行，可大大降低教師評價的工作量。其不足之處在于，與方案一相比，基本職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和知識評價未具體到每個項目，過程評價不夠深入，不能全面、深入、細致地反映學習者學習中存在的問題。方案一則相反，教師評價工作量相對要大，但過程評價更深入，評價結(jié)果能具體到每個項目，對學習質(zhì)量的評價更具體、更細致，從而給學生的反饋意見也將更具針對性，有助于更好地提高學習質(zhì)量。

三、評價實施方案

(一)公布評價方案

為充分發(fā)揮評價的各項功能，教師應(yīng)向?qū)W習者公布課程學習質(zhì)量評價方案。建議在上第一次課時，任課教師向?qū)W生公布課程的性質(zhì)、教學模式、課程評價方案等，讓學生在課程學習之初即清楚地了解課程目標、學習內(nèi)容、學習要求、學習質(zhì)量考核方法和課程成績評定方法。

(二)評價實施

1.評定程序

一般的評價程序包括自評、他評、師評、團隊主管評價、畢業(yè)生評價、用人單位評價六部分。其中，自評、他評、師評、團隊主管評價在課程學習期間進行。畢業(yè)生評價和用人單位評價在學生實習(試用)結(jié)束后及就業(yè)后進行。

第一，自評。項目、單項任務(wù)或課程學習結(jié)束后，學生在表1上對照各項指標的評價標準進行自評。

第二，他評。團隊任務(wù)或課程學習結(jié)束后，學生在表1上對照各項指標的評價標準對所在團隊的其他成員進行評價。

第三，主管評。團隊任務(wù)或課程學習結(jié)束后，團隊主管在表1上對照各項指標的評價標準，對所帶領(lǐng)團隊的所有成員進行評價。

第四，師評。教師對全班學生的個人任務(wù)、團隊任務(wù)、職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、知識和創(chuàng)新績效表現(xiàn)，在表上對照各項指標的評價標準進行評分。

第五，畢業(yè)生評價。畢業(yè)生在工作一段時間后(畢業(yè)后0.5—5年范圍內(nèi))，在表1上對照各項指標的評價標準對工學結(jié)合課程的學習質(zhì)量進行自評。

第六，用人單位評價。在學生實習(試用)結(jié)束后及畢業(yè)生工作一段時間后(畢業(yè)后0.5—5年范圍內(nèi))，用人單位在表1上對照各項指標的評價標準對畢業(yè)生進行評價。

第七，小組評。對于全班公開展示等的特殊團隊學習活動，由教師組織成績評定小組，由評定小組對團隊及個人進行評價。

2.組織實施

教師在評價前的恰當時間向各個評價主體清楚地闡述評價目標、原則和標準，并確保各主體對其充分了解。關(guān)于自評、他評、主管評價部分，教師可在第一次向?qū)W生公布評價方案時講解評價實施的要求。對于畢業(yè)生評價和用人單位評價部分，組織評價的教師可在實施評價前說明評價的要求。團隊主管評價由任課教師執(zhí)行。小組評價教師負責成立課程評價小組。課程評價小組以教師為主，各團隊主管是評價小組成員。評價小組的任務(wù)一是依據(jù)國際貨運代理實務(wù)課程學習質(zhì)量評價標準，對團隊或全班學生的學習質(zhì)量進行評價；二是對有異議的評定結(jié)果進行復(fù)核和確認；三是承擔課程獎項評選任務(wù)。

成績評定小組成員須嚴格執(zhí)行評定標準，公平、公正、客觀、實事求是地進行評選。評價小組成員如在評價中有徇私舞弊、打擊報復(fù)、弄虛作假等不當行為，則由教師取消其成員資格。

3.評價的數(shù)據(jù)處理

建議選擇Excel處理評價數(shù)據(jù)。Excel具有強大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能。因評價次數(shù)和數(shù)據(jù)較多，選用Excel將簡化評價數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、減小評價工作量。具體做法是選用Excel辦公軟件，先建立表1、表2、表3的電子表格，然后將評價數(shù)據(jù)錄入后進行處理。

(三)評價主體與對象

與工學結(jié)合課程學習質(zhì)量相關(guān)的人員均是評價主體。相關(guān)人員包括學習者、教師、畢業(yè)生、團隊主管、用人單位等。因此，學習者、教師、畢業(yè)生、團隊主管、用人單位均是工學結(jié)合課程學習質(zhì)量的評價主體。評價對象為工學結(jié)合課程國際貨運代理實務(wù)的所有學習者。

(四)評價實施應(yīng)注意的問題

1.確保統(tǒng)一的評價標準和口徑

評價實施的關(guān)鍵在于各評價主體清楚評價的目標、原則和標準，按統(tǒng)一口徑實施評價，應(yīng)確保所有評價人員清楚理解評價指標的含義和標準、評價的目標和原則。實施評價前，評價負責人應(yīng)與教師、學生、用人單位等所有評價者進行充分溝通，對評價口徑達成共識，以確保評價的信度。

2.及時反饋評價結(jié)果

評價不僅評估學習質(zhì)量和水平，還將為學習者提供未來進一步的學習建議，為教師加強教學和課程建設(shè)提供依據(jù)。評價結(jié)束后，教師應(yīng)及時向?qū)W生反饋評價結(jié)果，讓評價表中的改進建議在學習者下一步改進學習活動及提升學習質(zhì)量過程中發(fā)揮重要作用，教師也應(yīng)從評價結(jié)果中總結(jié)和反思如何提高教學和課程建設(shè)質(zhì)量，從而充分發(fā)揮評價“以評促建”“以評促學”的作用。

四、評價結(jié)果應(yīng)用建議

由于畢業(yè)生評價和用人單位評價均在學生畢業(yè)后才進行，因此，評價活動將形成工學結(jié)合課程成績和課程學習質(zhì)量評價兩種結(jié)果。工學結(jié)合課程學習質(zhì)量評價由自評、他評、師評、團隊主管評價、畢業(yè)生評價、用人單位評價六部分構(gòu)成。工學結(jié)合課程成績由自評、他評、師評、團隊主管評價成績構(gòu)成。學習質(zhì)量評價結(jié)果(畢業(yè)生評價和用人單位評價除外)將作為課程學習獎勵的依據(jù)。同時，課程評價結(jié)果將作為學生評優(yōu)、評先、綜合學分評定的參考。附加項表現(xiàn)，即在創(chuàng)新、創(chuàng)造方面的表現(xiàn)，將作為學校推優(yōu)的重要依據(jù)。

(一)獎項設(shè)置

國際貨運代理實務(wù)課程設(shè)置最佳學員獎、職業(yè)能力優(yōu)秀獎、職業(yè)素養(yǎng)優(yōu)秀獎、技術(shù)能手獎、最佳主管獎、最佳團隊獎、最大進步獎和創(chuàng)新獎8個獎項(參見表6)。

表6 國際貨運代理實務(wù)課程獎項設(shè)置

(二)獎勵措施

對所有獲獎?wù)哳C發(fā)榮譽證書，給予加分、評優(yōu)評先獎勵。加分獎勵政策參見表7。

表7 國際貨運代理實務(wù)課程獎勵措施

(三)評價反饋，“一生一案”以評促學，“一師一案”以評促建

質(zhì)量評價通過精準的測評，形成教育和學習的精準診斷結(jié)果。評價將結(jié)果作為學生改進學習的依據(jù)，為每個學生制訂未來進一步的學習建議方案，做到“一生一案”；將學習者的學習質(zhì)量評價結(jié)果作為教師加強教學和課程建設(shè)的依據(jù)，做到“一師一案”。評價通過精準診斷、“一生一案”“一師一案”，實現(xiàn)精準育人，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為國家輸送高素質(zhì)人才。