段春彥

摘 要：在社會經(jīng)濟的推動下，物流行業(yè)已經(jīng)躋身于我國熱門行業(yè)的行列當中，發(fā)展前景也是極為可觀的。隨著人們生活理念的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的物流管理方式已經(jīng)不能滿足人們的需求和社會的發(fā)展模式，所以加快物流管理模式的創(chuàng)新是非常有必要的。電子商務(wù)和物流管理之間有一定的內(nèi)在聯(lián)系，在電子商務(wù)的環(huán)境下，為我國物流管理的完善和創(chuàng)新創(chuàng)造了更有利的前提條件，物流企業(yè)需要緊緊抓住這一機遇推動物流管理的革新?；诖?，本文分析了傳統(tǒng)物流管理中存在的問題，并對電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的管理特點、管理模式和創(chuàng)新策略進行了深入分析。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境;物流管理;創(chuàng)新;策略

一、引言

隨著我國電子商務(wù)的不斷發(fā)展，對推動我國經(jīng)濟起到了重要作用，電子商務(wù)在國家經(jīng)濟體制中也占據(jù)有利地位。電子商務(wù)和物流管理之間可謂是相輔相成的關(guān)系，在電子商務(wù)環(huán)境下，物流管理的創(chuàng)新已經(jīng)成為一種必然的發(fā)展趨勢，達到這一前提，能幫助物流企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，獲得更大的經(jīng)濟效益和社會效益。目前來看，物流管理中還普遍存在一些問題，很多傳統(tǒng)的管理模式無法發(fā)揮實質(zhì)性的作用，管理理念和管理方式的落后使企業(yè)的發(fā)展水平嚴重滯后，對物流行業(yè)的整體建設(shè)也產(chǎn)生了一定的阻礙，對此需要相關(guān)工作人員掙脫傳統(tǒng)管理模式的束縛，采取更高效合理的物流管理方法開展工作，為人們提供更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

二、傳統(tǒng)物流管理中存在的問題

1.信息化建設(shè)力度不夠

我國信息技術(shù)的水平已經(jīng)得到了迅速的提升，為我國各個行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展都提供了重要的驅(qū)動力，電子商務(wù)也因此而崛起。隨著信息時代的來臨，人們更多會通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買東西，信息技術(shù)也為人們提供了更加便捷和高效的服務(wù)，而電子商務(wù)的發(fā)展必須依靠物流產(chǎn)業(yè)的支持，從另一角度來說，電子商務(wù)同樣推動了物流行業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，因此也說這兩者之間具有緊密的聯(lián)系。就目前來看，雖然很多物流企業(yè)已經(jīng)意識到網(wǎng)絡(luò)時代對物流管理的影響，并且制定了相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃，但是仍然沒有取得良好的效果，企業(yè)的物流管理水平也遲遲得不到提升。針對這種情況主要是因為物流企業(yè)信息化建設(shè)的力度還需進一步提升，該項問題是我國范圍內(nèi)很多物流企業(yè)普遍存在的問題，對此必須予以重視并加快物流管理的信息化普及。

2.管理人員專業(yè)水平受限

我國物流企業(yè)的整體發(fā)展情況呈現(xiàn)出較大的差異。就一些大型的物流產(chǎn)業(yè)來說，由于具有較強的市場影響力，所以也能夠吸納大量的專業(yè)人才投入到企業(yè)當中，這樣就會形成一種良性循環(huán)，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益和發(fā)展空間。而對于一些中小型的物流企業(yè)，無論是在人才招聘、人員培訓還是人員管理等方面都存在著較大的問題，管理水平和專業(yè)能力低下是其中一個主要問題。另外，專業(yè)物流管理人的缺失是我國物流企業(yè)普遍存在的一個問題，這對于我國物流行業(yè)的發(fā)展是非常不利的，缺乏專業(yè)的物流管理人才就無法為物流輸送和物流管理等方面提供指導性的建議，限制企業(yè)發(fā)展的一些因素也無法被及時發(fā)現(xiàn)和解決，這樣就會降低人們的滿意度，對企業(yè)的信譽度產(chǎn)生損害，威脅到企業(yè)長期健康的發(fā)展。

三、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的特征

1.組織結(jié)構(gòu)扁平化

信息化的社會背景下，電子商務(wù)和物流管理之間的距離被再度拉近。在物流管理的相關(guān)工作當中，利用信息管理系統(tǒng)有利于促進組織結(jié)構(gòu)的扁平化，對企業(yè)內(nèi)部的管理模式和管理體系起到了一定的優(yōu)化作用，充分體現(xiàn)了電子商務(wù)背景下對物流管理的影響。為了響應(yīng)這種變革，企業(yè)需要對各個部門和組織架構(gòu)當中不合理的地方做出相應(yīng)的調(diào)整，推動區(qū)域管理系統(tǒng)的快速建立和完善。這樣一來，有利于幫助企業(yè)根據(jù)區(qū)域化的市場特點和客戶份額組建相應(yīng)的區(qū)域管理小組，提升企業(yè)局域性的物流控制能力，確保物流管理和物流輸送平穩(wěn)規(guī)范地進行，保證各項工作的順利開展。

2.物流管理柔性化

“顧客就是上帝”這一理念已經(jīng)成為我國很多服務(wù)行業(yè)的宗旨，客戶的滿意度是衡量物流管理效果的一個重要指標，對企業(yè)的發(fā)展同樣具有不可忽視的作用。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)需要深入挖掘和調(diào)查當今人們的心理需求和生活理念，結(jié)合人們和客戶的要求對管理模式做出適當?shù)恼{(diào)整。傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式更強調(diào)產(chǎn)量上的提升，如今企業(yè)需要將這種傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)閺椥怨芾砟Ｊ?，對時間成本進行合理的把控，凸顯現(xiàn)代社會的發(fā)展趨勢。除此之外，對物流管理和物流輸送方面也需要做出改進，物品的配送方式和配送類型都需要進行效應(yīng)的優(yōu)化，提升物流管理的靈活性，盡量滿足客戶的所有要求，逐漸拓展業(yè)務(wù)范圍。與此同時，需要充分利用信息網(wǎng)和配送網(wǎng)達到縮減配送時間的目的，提升物流配送的高效性。

3.物流管理信息化

信息技術(shù)對提升物流生產(chǎn)、物流配送等相關(guān)工作的效率具有重要意義，所以企業(yè)需要合理利用信息技術(shù)對整個供應(yīng)鏈做出調(diào)整，將各個工作環(huán)節(jié)進行有機整合，從而形成完整的物流系統(tǒng)。為了達到這一目的，相關(guān)工作人員和企業(yè)需要充分意識到信息技術(shù)的優(yōu)勢，并具有靈活應(yīng)用信息技術(shù)的能力，從而對當下的物流管理模式進行創(chuàng)新，提升企業(yè)的物流管理水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的物流服務(wù)。

四、電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理模式

受到電子商務(wù)環(huán)境的影響，物流管理模式也得到了完善和創(chuàng)新，結(jié)合實踐來看，目前我國物流企業(yè)常用的物流管理模式主要包括以下三種。（1）自建物流。自建物流的管理模式適用于一些大型的物流企業(yè)，這些物流企業(yè)一般資金力量較為雄厚，從而才能為產(chǎn)品流通提供源源不斷的動力。自建物流模式首先需要企業(yè)根據(jù)客戶的所在位置確定最為合理的配送點，盡量設(shè)置更多的倉儲中心，從而便于采取就近發(fā)貨的模式達到提升配送效率的目的。這類企業(yè)的營銷面積和營銷渠道十分廣泛，能夠?qū)ξ锪鞴芾眢w系進行良好的控制。如人們經(jīng)常使用的京東、蘇寧等平臺采用的就是自建物流的管理模式。（2）契約物流。契約物流在電商平臺和電商企業(yè)的應(yīng)用比較廣泛，物流企業(yè)不會涉及到消費者和客戶之間的交易活動，只提供相應(yīng)的物流運輸?shù)确?wù)內(nèi)容。契約物流一般對專業(yè)性和配送效率的要求比較高，具有較強的服務(wù)理念能夠為客戶提供個性化的配送服務(wù)。（3）物流聯(lián)盟。物流聯(lián)盟這種類型的物流管理相對復雜，需要協(xié)調(diào)各個主體之間的關(guān)系，在整個物流供應(yīng)鏈當中具有極其重要的作用，必須采用專業(yè)化的管理模式對物流供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)進行良好的把控和管理。物流聯(lián)盟不僅需要滿足電商企業(yè)的需求，也需要和物流企業(yè)進行對接，從而保證整個物流供應(yīng)鏈的完整性和流暢性，避免出現(xiàn)物流中斷的情況損害多方的利益。

五、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的創(chuàng)新策略分析

1.政府的職能作用需要得到體現(xiàn)

社會的發(fā)展使我國物流產(chǎn)業(yè)取得了一定的進步，但是總的來說，物流行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀仍然不容客觀，電子商務(wù)環(huán)境對物流管理的正面影響仍然沒有最大化地發(fā)揮出來，無論是物流企業(yè)的內(nèi)部管理還是物流管理都存在一定的缺陷，針對這些問題，需要企業(yè)和政府部門聯(lián)手共同解決。在物流管理工作當中，政府部門需要予以充分的認可和支持，為物流行業(yè)更好更快地發(fā)展提供助力。除此之外，需要加快法律法規(guī)的制定和完善，為物流管理提供規(guī)范性的依據(jù)。為了達到這種效果，需要政府部門之間加強溝通和協(xié)作，對我國目前物流行業(yè)的發(fā)展情況和其中存在的問題進行深入調(diào)查和分析，從而保證法律制度的建立和落實能夠符合當今物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，為其穩(wěn)定發(fā)展提供可靠的保障，讓我國物流企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標得以實現(xiàn)。除此之外，需要控制對信息資源的利用和收集，建立相關(guān)管理標準，完善信息資源的管理機制，為促進物流企業(yè)的信息化建設(shè)奠定基礎(chǔ)，從而保證信息資源科學合理的應(yīng)用，一方面能夠推動我國物流產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)，迎合國家的發(fā)展趨勢，另一方面也有利于物流管理和物流配送效率的提升，實現(xiàn)物流管理的創(chuàng)新和完善。

2.加大物流管理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

任何行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展都離不開先進的儀器設(shè)備和技術(shù)手段的支持，物流產(chǎn)業(yè)同樣如此。以往的物流管理當中，通常以機械化的生產(chǎn)方式為主，依靠大量的機械設(shè)備等硬件設(shè)施作為技術(shù)支撐，從而完成物流的生產(chǎn)和輸送過程，隨著社會的發(fā)展，這些傳統(tǒng)老舊的機械設(shè)備在物流管理中所能發(fā)揮的作用微乎其微，不僅會降低物流生產(chǎn)效率，也會經(jīng)常出現(xiàn)一些故障和損壞的情況，這樣就需要技術(shù)人員花費較多的時間和精力進行維修和保養(yǎng)，反而增加了經(jīng)濟成本。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)需要積極引進先進的技術(shù)手段和產(chǎn)品，從而提升物流的管理水平和運輸能力，拓寬企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍。這樣一來，就能夠減少生產(chǎn)當中人力資源的使用，能夠大幅度提升工作效率和工作質(zhì)量，對提升企業(yè)的影響力和經(jīng)濟實力具有重要的影響作用?？偠灾?，先進的科學技術(shù)和儀器設(shè)備都是電商背景下創(chuàng)新物流管理的關(guān)鍵突破口，促進企業(yè)物流管理水平的提升，有利于相關(guān)企業(yè)形成智能化和信息化的發(fā)展模式。

3.物流管理經(jīng)營系統(tǒng)的創(chuàng)新和完善

電子商務(wù)的發(fā)展使人們對物流服務(wù)的需求變得更加迫切，這種情況使我國很多物流企業(yè)的物流管理服務(wù)得到了完善。在實際的管理工作當中，需要重視經(jīng)營服務(wù)系統(tǒng)的建立和創(chuàng)新，有利于促進整個物流服務(wù)體系的優(yōu)化。首先，需要創(chuàng)建社會化的物流服務(wù)體系，方便為不同區(qū)域的人們提供更加合理和便捷的物流服務(wù)，有利于提升企業(yè)的物流服務(wù)范圍，擴大經(jīng)營面積，對提升企業(yè)的行業(yè)影響力和知名度具有一定的作用。其次，需要善于借助各種中介力量，如政府部門、其他行業(yè)和企業(yè)，從而構(gòu)建完整和順暢的物流供應(yīng)鏈，有利于隨時獲取精準的物流信息，也能夠避免由于物流出現(xiàn)問題引發(fā)的糾紛，對提升物流管理的有效性和工作效率具有一定的幫助。最后，需要強化企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為物流輸送提供更有利的保障，不僅能夠降低物流運輸過程中的成本消耗，也能夠提升物流管理效率，為企業(yè)贏得更大經(jīng)濟效益。

4.提升物流管理隊伍的專業(yè)水平

物流企業(yè)對人才的需求量較大，整個物流供應(yīng)鏈需要大量人員的投入才能夠正常運轉(zhuǎn)。以往的物流管理當中，人員的專業(yè)素質(zhì)低下是一種較為普遍的現(xiàn)象，這一問題使部分企業(yè)的公眾形象受到了一定的損害，同時人員流動較大也會影響物流管理工作的有效性。在電子商務(wù)環(huán)境下，物流管理隊伍的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)急需得到提升，只有高素質(zhì)的專業(yè)人才才能推動企業(yè)發(fā)展模式和物流管理模式上的創(chuàng)新，讓這項工作不只是具有形式意義而是真正付諸于實踐當中，確保能夠取得不俗的成效。為了保證物流管理隊伍的建設(shè)符合企業(yè)物流管理工作的要求，建議從以下幾個方面入手對人才進行嚴格的篩選和管理。（1）人才招聘方面。在招聘人才的時候，企業(yè)需要對人才的實際情況進行多方面的調(diào)查和考核，避免一些只懂“花架子”的人員混入其中。如需要對人才的倉儲管理水平、計算機應(yīng)用水平、經(jīng)營管理能力等方面進行了解，確保應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)能力都處于較高的水平，這樣才能在物流管理的工作當中發(fā)揮更加重要的作用，為企業(yè)發(fā)展帶來更有價值的幫助。（2）人才培訓方面。為了確保專業(yè)人才能夠與時俱進，企業(yè)需要加大人才的培養(yǎng)力度，定期開展教育培訓工作，強化專業(yè)人員的專業(yè)技能和管理水平，提升物流管理的效果。同時，針對管理工作中存在的問題在培訓過程中需要重點強調(diào)，便于在下次出現(xiàn)類似情況的時候采取科學合理的方式進行處理，避免擴大影響范圍。另外，企業(yè)需要帶領(lǐng)物流管理人員到一些先進企業(yè)單位學習優(yōu)秀的管理經(jīng)驗和管理方式，也可以邀請這方面的專家到企業(yè)進行授課，從而提升物流管理人員的專業(yè)水平?？偠灾髽I(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展目標和人員情況選擇相應(yīng)的培訓方式，合理安排培訓內(nèi)容，確保培訓工作具有針對性，為物流管理隊伍建設(shè)輸送源源不斷的高素質(zhì)專業(yè)人才，推動企業(yè)物流管理的改革和創(chuàng)新。

5.推動物流管理的智能化發(fā)展

現(xiàn)如今，我國主要以智能化和數(shù)字化為主要發(fā)展方向，加強現(xiàn)代化建設(shè)已經(jīng)成為各個行業(yè)領(lǐng)域的重要工作任務(wù)和發(fā)展目標。電子商務(wù)背景下的物流管理對智能化發(fā)展的需求更加迫切，企業(yè)需要加大信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等的應(yīng)用，對物流供應(yīng)鏈和物流管理系統(tǒng)進行改善，從而提升企業(yè)自身的智能建設(shè)水平。物流企業(yè)需要積極借鑒一些發(fā)達國家的管理經(jīng)驗和現(xiàn)代化的管理技術(shù)，同時加大新技術(shù)的開發(fā)力度，從而提升企業(yè)的物流管理能力。同時，為了促進企業(yè)物流管理智能化發(fā)展目標的快速實現(xiàn)，政府部門也需要給予一定資金上的支持，為提升企業(yè)的物流管理效率提供幫助。信息技術(shù)的應(yīng)用是加快物流管理智能化建設(shè)的重要因素，企業(yè)需要意識到信息技術(shù)在物流管理中的重要性，建立完善的信息化管理體系，在物流供應(yīng)鏈的各個階段加強信息技術(shù)的應(yīng)用，包括物流中心、配送過程等各個階段，提升物流配送的效率。另外，物流管理系統(tǒng)是開展物流管理工作的重要依據(jù)，和企業(yè)的發(fā)展具有緊密的聯(lián)系，對物流管理系統(tǒng)進行智能化建設(shè)同樣是必不可少的，對此企業(yè)需要加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金投入力度，對物流管理系統(tǒng)進行改進和創(chuàng)新，從而優(yōu)化企業(yè)的物流服務(wù)體系，為社會帶來優(yōu)質(zhì)全面的物流服務(wù)，讓企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標得以實現(xiàn)。

六、結(jié)語

綜上所述，隨著我國經(jīng)濟水平的提升，電子商務(wù)行業(yè)也得以發(fā)展，這種情況推動了物流行業(yè)的進步，這兩者之間具有密切的關(guān)系。傳統(tǒng)的物流管理中存在諸多問題，無論是管理觀念還是管理手段都處于滯后的水平，這些問題從一定程度上阻礙了我國物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，針對這些缺陷需要相關(guān)企業(yè)和管理人員深入挖掘，并采取科學有效的方式進行解決。在電子商務(wù)的環(huán)境下，對物流管理進行創(chuàng)新是非常有必要的，有利于促進企業(yè)長期健康的發(fā)展，對此企業(yè)需要對管理模式和物流管理系統(tǒng)進行改進和優(yōu)化，提升物流管理人員的專業(yè)能力，確保物流供應(yīng)鏈的完整性，從而提升物流管理的水平。

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