祁因

8月26日，新華保險(xiǎn)展開了線上中期業(yè)績發(fā)布會(huì)。2020年上半年盡管受到新冠疫情的影響，新華保險(xiǎn)的保費(fèi)收入還是呈現(xiàn)了快速增長，并且在產(chǎn)品、服務(wù)和科技創(chuàng)新上作出了一些調(diào)整和改變。那么，新華保險(xiǎn)2020年上半年業(yè)績情況有哪些看點(diǎn)呢？

長短險(xiǎn)齊頭并進(jìn) 保費(fèi)規(guī)模攀升

在發(fā)布會(huì)上，新華保險(xiǎn)首席執(zhí)行官、總裁李全對(duì)上半年的業(yè)績情況進(jìn)行了匯報(bào)。

他指出，從規(guī)模上來看，新華保險(xiǎn)上半年總保費(fèi)收入968.79億人民幣，同比增長30.9%；長期險(xiǎn)首年保費(fèi)298.62億元，同比增長155%；總資產(chǎn)達(dá)到了9393.51億元，較上年末增長了6.9%；從結(jié)構(gòu)上來看，長期險(xiǎn)首年保費(fèi)貢獻(xiàn)提升業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加的均衡；從業(yè)務(wù)品質(zhì)上看，個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)13個(gè)月繼續(xù)率為91%，同比提升0.9個(gè)百分點(diǎn)；退保率為0.7，同比降低0.3個(gè)百分點(diǎn)。

2020年上半年，新華保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)長短險(xiǎn)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，推動(dòng)總保費(fèi)收入快速增長，其中長期險(xiǎn)首年保費(fèi)298.62億元，同比增長155%，占總保費(fèi)的30.8%，保費(fèi)貢獻(xiàn)同比提升15個(gè)百分點(diǎn)，續(xù)期保費(fèi)626.95億元，同比增長7.4%，占總保費(fèi)的64.7%，為總保費(fèi)的快速增長夯實(shí)了基礎(chǔ)。短期險(xiǎn)保費(fèi)43.22億元，同比增長11.3%。`

而從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上看，傳統(tǒng)險(xiǎn)保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)、長期險(xiǎn)首年保費(fèi)占整體長期險(xiǎn)首年保費(fèi)的45%，分紅型保險(xiǎn)長期險(xiǎn)首年保費(fèi)占55%，由于續(xù)期保費(fèi)的拉動(dòng)，上半年健康險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)320.21億元，同比增長14.4%。

按渠道劃分保費(fèi)收入來看，分渠道看個(gè)險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入662.58億元，同比增長10.5%，占總保費(fèi)的68.4%。銀保渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入291.43億元，同比增長133.8%，占總保費(fèi)的30.1%。團(tuán)險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入14.78億元，同比下降了4.1%。

再來看業(yè)務(wù)品質(zhì)，公司強(qiáng)化業(yè)務(wù)品質(zhì)管理，業(yè)務(wù)品質(zhì)保持穩(wěn)定，個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)13個(gè)月繼續(xù)率91%，同比提升了0.9個(gè)百分點(diǎn)，25個(gè)月繼續(xù)率84.6%，同比下滑1.9個(gè)百分點(diǎn)，退保情況得到了改善，退保率為0.7%，同比降低了0.3個(gè)百分點(diǎn)。

個(gè)險(xiǎn)規(guī)模人力52.6萬人 創(chuàng)歷史新高

在個(gè)險(xiǎn)渠道隊(duì)伍建設(shè)方面，個(gè)險(xiǎn)渠道強(qiáng)化了組織發(fā)展，推進(jìn)新增人力的持續(xù)增長，隊(duì)伍規(guī)模創(chuàng)歷史新高，截止到2020年6月30日，個(gè)險(xiǎn)規(guī)模人力52.6萬人，同比增長36.5%。

不過，由于受到新冠疫情的沖擊，隊(duì)伍展業(yè)難度非常大，核心作業(yè)人力下滑，上半年月均合格人力13.5萬人，同比下降3.5%，月均合格率26.4%，同比下滑12.4個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)也可以看到代理人的產(chǎn)能也出現(xiàn)一些下滑。

對(duì)此，新華保險(xiǎn)副總裁李源表示，這歸結(jié)于上半年從2月份開始的疫情狀況，由于疫情對(duì)整個(gè)國內(nèi)也好，國外也好，經(jīng)濟(jì)環(huán)境上的沖擊使我們代理人展業(yè)的方式發(fā)生了徹底的改變，以往我們代理人作業(yè)方式主要是線下客戶的拜訪、客戶的邀約、客戶的說明，由于疫情不能直接，也不能見面，只能從線上進(jìn)行銷售，進(jìn)行招募，進(jìn)行管理，這些造成產(chǎn)能有所下滑，這是根本的原因。

而未來將打造“三高團(tuán)隊(duì)”，也就是高產(chǎn)能、高留存和高素質(zhì)的隊(duì)伍。將做好四個(gè)營銷來提升隊(duì)伍質(zhì)量，包括做好營銷制度、提升合格率、做好活動(dòng)營銷和責(zé)任營銷。

下半年將持續(xù)加大科技投入

展望下半年，新華公司表示將繼續(xù)推進(jìn)一體兩翼，科技賦能發(fā)展布局，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，持續(xù)回歸保險(xiǎn)本源，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。

李全指出，要強(qiáng)化創(chuàng)新運(yùn)用，推進(jìn)科技賦能。全面提升銷售支持、客戶服務(wù)，以及運(yùn)營作業(yè)三大領(lǐng)域的數(shù)字化、智能化水平，同時(shí)提升公司研發(fā)能力和開發(fā)效率。

其中，新華保險(xiǎn)的“掌上新華”項(xiàng)目，旨在以下幾個(gè)方面起到作用：一是提升客戶服務(wù)及購買體驗(yàn)，快速分別用戶，根據(jù)用戶畫像主動(dòng)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶獲得更加靈活的自主購買體驗(yàn)和全方位的服務(wù)；二是為銷售人員提供賦能，解決代理人獲客渠道問題，挖掘客戶的價(jià)值，引導(dǎo)客戶主動(dòng)聯(lián)系代理人，提高隊(duì)伍從互聯(lián)網(wǎng)獲客的能力；三是提升線上平臺(tái)的系統(tǒng)能力，加快業(yè)務(wù)中臺(tái)能力建設(shè)，向客戶提供一站式的保險(xiǎn)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)客戶足不出戶的享受服務(wù)。

截至目前，掌上新華的項(xiàng)目實(shí)時(shí)進(jìn)度已經(jīng)形成到一半了，預(yù)計(jì)2020年底就會(huì)實(shí)現(xiàn)掌上新華十五大類31個(gè)子功能的線上工作，涵蓋保全、理賠、續(xù)期、查詢等基本服務(wù)，新增資管產(chǎn)品銷售智能門店，還有活動(dòng)的專區(qū)、康養(yǎng)服務(wù)等功能，滿足不同類型客戶線上的服務(wù)需求。

李全表示，鑒于互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展及新冠疫情的影響，新華保險(xiǎn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)將更加重視，未來可能會(huì)在科技賦能上有更多的投入、更加的努力來達(dá)到提升水平，在這方面不但要自己做好，還要向外輸出。