張孟思

陳老師以往給人的印象一直是樂觀、開朗，精氣神十足，工作積極努力，深受學(xué)生喜愛，但是疫情網(wǎng)絡(luò)教學(xué)階段，她卻笑容不再，滿臉憔悴。

接到上網(wǎng)課的任務(wù)，陳老師就覺得自己大腦一片空白，心情緊張，總擔(dān)心出錯，或者不會操作程序?qū)е陆虒W(xué)事故?！白鲋辈ゾ烤箍梢蚤_展什么活動？”平時(shí)教室里，可以分組討論，可以板書演示，可以巡視，可以敲黑板;但如今一切都是未知數(shù)。如何順暢完成教學(xué)內(nèi)容，如何保證學(xué)生專注度，如何提高課堂互動……一系列實(shí)際的問題困擾著她。

除了要應(yīng)對新型工作模式之外，之前就已存在的家庭問題日益凸顯出來。面對家庭中出現(xiàn)的種種問題，老公的選擇是遠(yuǎn)離家庭，整日忙于工作，對于家庭事務(wù)不聞不問，公公婆婆爭吵不斷，而孩子也要天天上網(wǎng)課，自己不上課了就要給孩子輔導(dǎo)功課，一拿起手機(jī)，又是無數(shù)條來自家長、學(xué)生的信息，“嘀嘀嘀”的信息提示音似乎24小時(shí)不間斷，整個人一看到手機(jī)就覺得心煩意亂。疫情嚴(yán)重，出門透氣的機(jī)會也少了，一家五口就這樣憋在家里，讓她覺得連喘息的機(jī)會都沒有，甚至讓她對生活失去了信心。

陳老師面臨的挑戰(zhàn)和心理沖擊十分典型，所幸的是她懂得及時(shí)向心理老師尋求幫助。教師們既要適應(yīng)新的教學(xué)方式，又要協(xié)助家長建立新的家校溝通，還要應(yīng)對家庭心理空間變窄的矛盾沖突，以及家庭日常生活與自己孩子的教育問題，面對這些壓力，教師該如何進(jìn)行調(diào)試呢？

◢? 承認(rèn)不完美，

? ? ? 與自己的負(fù)面情緒和解

教師首先應(yīng)學(xué)會識別并覺察到自己的情緒。特殊情況下諸多變化和不確定，產(chǎn)生復(fù)雜的情緒是正常的，承認(rèn)它們，看到它們，才能更好地接納它們，與這些情緒好好相處。

生活、學(xué)習(xí)、工作、家庭各個方面，因?yàn)樽约簯?yīng)付不來而產(chǎn)生的負(fù)面情緒，往往源自對自己不完美的一種不接納。

承認(rèn)自己在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中是一名“新手”，承認(rèn)自己是第一次應(yīng)對這樣棘手而又全新的工作方式，承認(rèn)自己并非無所不能。這份承認(rèn)本身也是一種勇氣和力量，能夠保持我們自己狀態(tài)的同時(shí)，激發(fā)我們不斷自我提高。

教師要為自己的情緒找到一個出口。這個出口可以是一種健康規(guī)律的興趣愛好——讀書、聽音樂、看電影、畫畫、做手工、運(yùn)動等，也可以是一個屬于自己的獨(dú)處時(shí)光，任何自己所感興趣的、能讓身心放松的行為，都能成為情緒安置的港灣。

◢? 尋求連接，建立社會支持系統(tǒng)

教師要學(xué)會為自己建立良好的社會支持系統(tǒng)，其中一個重要的策略就是保證自己有多方面的交流渠道。

很多時(shí)候，我們認(rèn)為吐露心扉會給別人帶來負(fù)擔(dān)，因此我們習(xí)慣自己“消化”自己的焦慮、迷茫、不安。但實(shí)際上，交流是一個讓彼此獲得支持，收獲能量的過程。

首先，和家人的交流。親友間彼此的傾聽可以緩解自己的焦慮。其次，和同行、同事交流。加強(qiáng)線上的教研活動，多進(jìn)行技術(shù)、科組教學(xué)的交流，緩解壓力的同時(shí)可以提升能力，彼此促進(jìn)。第三，和身邊不同朋友進(jìn)行交流，感受各行各業(yè)的不易，讓我們更覺得有一股強(qiáng)大的力量在支撐，我們不是孤獨(dú)地存在。

◢? LEAD工具，

? ? ? 提高逆商為自己賦能

我觀察到有的教師能夠更好地應(yīng)對生活中、教學(xué)中的困境，而有的教師卻應(yīng)對得差一些，這是為什么呢？

紐約城市大學(xué)心理學(xué)教授蘇珊娜·奧雷特花了20多年研究造成這種差異的人類特質(zhì)，她稱其為抗逆性，指一個人所能承受艱難困苦的能力?？鼓嫘栽綇?qiáng)，逆境帶來的負(fù)面影響也就越小，個人焦慮、抑郁的可能性也就越小，這就提示我們提高逆商尤為重要。

美國著名心理學(xué)家保羅·史托茲提出，逆商是由CORE四個維度構(gòu)成，即Control（掌控感）、Ownership（擔(dān)當(dāng)力）、Reach（影響度）、Endurance（持續(xù)性），這四個維度決定了一個人的逆商。

為提高逆商，保羅·史托茲提出“LEAD工具”，即Listen，傾聽自己的逆境反應(yīng);Explore，探究自己對結(jié)果的擔(dān)當(dāng);Analyze，分析證據(jù);Do，做點(diǎn)事情。在戰(zhàn)“疫”中，面對一些教師的心理問題，我曾通過這四個步驟來啟發(fā)他們，改善他們的焦慮情況，提高應(yīng)對逆境的能力，即提高逆商，效果非常顯著。

前文提到的陳老師向我求助，我即采用LEAD工具幫她提高逆商。我首先進(jìn)行L步驟，傾聽了她所述說的如上困境，并了解她此時(shí)的心理狀態(tài)。接著進(jìn)行E步驟，我詢問她，她所遇到的困境可能會造成哪些后果？她回答說，自己工作會受影響，可能會引來領(lǐng)導(dǎo)、家長、學(xué)生的不滿，也會造成家庭矛盾，還會影響到孩子等。那么為了避免這些后果的發(fā)生，該如何做呢？這就過渡到A步驟，與她共同探索應(yīng)對策略，如：減少看手機(jī)的次數(shù)，無須時(shí)時(shí)盯著手機(jī)，可階段性回復(fù)他人的信息;與家人，尤其是遠(yuǎn)離家庭的老公坦誠溝通，分工合作，讓整個家庭健康運(yùn)轉(zhuǎn)不是你一個人的職責(zé);設(shè)定自己獨(dú)立的心理空間，如與家人共同商定一個定期自處的時(shí)間等，并將這些應(yīng)對辦法付諸實(shí)踐，即D步驟。通過該方法，陳老師表示自己輕松了很多，困境雖然很艱辛，但都有解決的可能。

任何人都并非只有智商一個平面，智商、情商和逆商共同存在，才讓我們變成一個立體的人。

逆商上的缺陷，不僅影響我們智能的發(fā)揮，而且還會使其潛能的挖掘、綜合能力的培養(yǎng)、人格的完備受到抑制。因此，我們必須重視逆商培養(yǎng)，尤其在充滿逆境的當(dāng)今世界，學(xué)校積極開展對教師和學(xué)生逆商培養(yǎng)的教育活動，促使其在逆境面前形成良好的思維方式、良好的行為反應(yīng)方式十分必要。

生命蘊(yùn)藏著巨大的潛能，在逆境中憤然崛起也是其中一項(xiàng)。不能面對逆境的人就是忽視了生命中這種潛能的人，是在有意或無意中逃避自己的人。我們應(yīng)該懂得，逆境也是生活的一部分，逆境不會消失，逃避逆境就等于逃避生活。

同理，心理問題的解決往往不是讓問題消失，而是問題有了更多可能，我們可以與它共處。

美國成功學(xué)的奠基人奧里森·馬登曾說：“人的內(nèi)心深處存在著一些沉睡的力量。”而面對困境依然能夠發(fā)掘無限的可能，這就是我們在面對這場疫情中被激活的力量。

（由真實(shí)個案整理而成，文中姓氏為化名）