張蔚然

高校輔導(dǎo)員是高校學(xué)生工作最基層的領(lǐng)導(dǎo)者、組織管理者和協(xié)調(diào)者，是大學(xué)生政治思想教育和日常管理工作的主要工作者，高校教育管理中肩負(fù)著重要責(zé)任，輔導(dǎo)員的素質(zhì)與工作能力，直接影響和決定著高校學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展。而做為高校輔導(dǎo)員做好新生工作是工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。俗話說(shuō)良好的開(kāi)端是成功的一半，輔導(dǎo)員做好新生工作，無(wú)論對(duì)于大一新生盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，走上良性發(fā)展軌道，還是對(duì)于輔導(dǎo)員順利做好今后幾年的工作，都有著十分重要的意義。所以輔導(dǎo)員必須用足心力，著重從幫助學(xué)生適應(yīng)大學(xué)生活、加強(qiáng)班集體建設(shè)、建立順暢的師生交流渠道等方面入手，努力為大學(xué)生的成長(zhǎng)成才創(chuàng)造良好環(huán)境。

1 新生普遍存在的問(wèn)題

1.1 小爭(zhēng)論，小吵鬧引發(fā)大矛盾。新生們來(lái)自天南海北，認(rèn)知方面會(huì)有所差異，以我所在系部為例，我院學(xué)生中女生人數(shù)占到了全院學(xué)生總?cè)藬?shù)的98%，所以生活中瑣碎細(xì)小的事情特別的多，爭(zhēng)吵也少不了。但因?yàn)橥瑢W(xué)間互不謙讓?zhuān)瑥亩尚?zhēng)論， 小吵鬧導(dǎo)致互不理睬，影響到學(xué)習(xí)、生活，甚至有同學(xué)因此選擇轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)或退學(xué)。

1.2 缺乏互讓精神。俗話說(shuō)：“人非圣賢”，每個(gè)人都會(huì)有些缺點(diǎn)，可有些同學(xué)卻一點(diǎn)都容忍不了別人的小缺點(diǎn)，這點(diǎn)主要體現(xiàn)在宿舍舍友之間的關(guān)系處理中，總喜歡說(shuō)別人的缺點(diǎn)與短處，甚至還大肆宣傳，從而給舍友和同學(xué)帶來(lái)不好的影響，造成人際交往關(guān)系緊張。

1.3 缺乏合作精神。有些新生不能很好地處理競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系，看到有同學(xué)比自己學(xué)習(xí)好，家境好，相貌好等等時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生嫉妒心理，從而對(duì)同學(xué)產(chǎn)生偏見(jiàn)，有時(shí)候會(huì)在背后說(shuō)一些同學(xué)的壞話，詆毀他人名譽(yù)來(lái)達(dá)到凸顯自己目的，導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張。

1.4 缺乏情緒控制能力。面對(duì)新的環(huán)境，很多新生出現(xiàn)了應(yīng)激性的反應(yīng)，性格反復(fù)。一會(huì)笑一會(huì)鬧的，心情好時(shí)，跟所有的人都能有說(shuō)有笑的;可心情差時(shí)，對(duì)別人理都不理，甚至?xí)赫Z(yǔ)相向，進(jìn)而釀成矛盾。

2 新生工作的有效方法

2.1 幫助新生順利報(bào)道。根據(jù)心理學(xué)的首因效應(yīng)，報(bào)到第一天對(duì)于大一新生來(lái)說(shuō)是終身難忘的，輔導(dǎo)員在迎接新生時(shí)給他們的第一印象也是難以忘懷的。因此，輔導(dǎo)員要高度重視好第一面，無(wú)論是穿著打扮，還是言談舉止，都要注意給新生留下良好的第一印象，要讓第一次遠(yuǎn)離家人的新生感覺(jué)到輔導(dǎo)員就像親人一樣。

首先，輔導(dǎo)員事先應(yīng)熟悉新生檔案，最好能叫出部分新生的名字，從聊天中，輔導(dǎo)員可獲得更多的信息，從而加深對(duì)新生的了解。

其次，在迎新現(xiàn)場(chǎng)建立新生的個(gè)人圖像信息檔案，檔案中詳細(xì)記錄了新生的家庭住址，聯(lián)系電話，這一措施方便有效地保證了能夠隨時(shí)找到確認(rèn)報(bào)到的新生本人。

再次，需要特別關(guān)注、溫暖貧困生。要熱情的給新生家長(zhǎng)介紹學(xué)院發(fā)展、新生入學(xué)教育的情況，詳細(xì)的詢問(wèn)來(lái)報(bào)道學(xué)生的家庭情況，特別是對(duì)一些家庭比較貧困的同學(xué)更是要噓寒問(wèn)暖，詳細(xì)記錄。

最后，新生入學(xué)報(bào)到當(dāng)晚，召開(kāi)入學(xué)第一堂班會(huì)，這對(duì)輔導(dǎo)員和全班同學(xué)來(lái)說(shuō)，是彼此正式的第一面，亦需重視。除了向新生做好自我介紹之外，還需告知接下來(lái)的入學(xué)教育、軍訓(xùn)等常規(guī)任務(wù)的安排，輔導(dǎo)員還應(yīng)讓新生了解在他們今后的大學(xué)生活中輔導(dǎo)員的角色與職責(zé)。

2.2 開(kāi)展系統(tǒng)的入學(xué)教育。新生入學(xué)教育的任務(wù)和作用是幫助新生盡快的適應(yīng)了解大學(xué)生活，幫助新生盡快的融入校園文化氛圍中來(lái)。通過(guò)開(kāi)學(xué)典禮、專(zhuān)題講座、師生見(jiàn)面會(huì)等多種形式的活動(dòng)使新生了解學(xué)校的發(fā)展歷程和光輝的歷史，更加熱愛(ài)自己的學(xué)校。不但要讓新生學(xué)習(xí)《學(xué)生手冊(cè)》，了解學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。更應(yīng)該讓學(xué)生清楚自己的專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向，就業(yè)前景，了解大學(xué)期間應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程和應(yīng)該拿到的各類(lèi)證書(shū)。通過(guò)校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)、社團(tuán)的特色活動(dòng)，來(lái)吸引新生加入學(xué)生社團(tuán)，培養(yǎng)廣博的興趣。同時(shí)新生入學(xué)時(shí)也應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，第一，思想準(zhǔn)備，通過(guò)普通高校入學(xué)考試，使學(xué)生能夠及時(shí)調(diào)整好角色，并進(jìn)行自我定位，盡快順利的完成角色轉(zhuǎn)化與定位。第二，生活準(zhǔn)備，很多同學(xué)以前沒(méi)有住過(guò)集體宿舍，沒(méi)有集體生活的經(jīng)歷。而進(jìn)入大學(xué)后，除濟(jì)南的部分同學(xué)不需住宿外，其他同學(xué)們都需要在校住宿。希望能夠與同寢室同學(xué)處理好關(guān)系，將寢室同學(xué)當(dāng)成自己的家人，把寢室建成溫馨的家。

2.3 扎實(shí)搞好軍訓(xùn)訓(xùn)練。廣大新生通過(guò)軍訓(xùn)可以鍛煉自己的體魄，磨煉自己的意志，提高集體的凝聚力，增強(qiáng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦耐勞，不怕困難的精神。同時(shí)軍訓(xùn)也給學(xué)生提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，增進(jìn)友誼的機(jī)會(huì)。要充分認(rèn)識(shí)對(duì)軍訓(xùn)教官選擇的重要性。

2.4 多觀察、勤溝通，做好學(xué)生干部選拔工作。首先“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，制定一個(gè)既嚴(yán)格又人性化的管理制度，可以增強(qiáng)新生班集體的凝聚力，培養(yǎng)學(xué)生的良好行為規(guī)范。在班級(jí)的管理工作中，輔導(dǎo)員既是嚴(yán)格的管理者，又要是對(duì)學(xué)生充滿了愛(ài)的服務(wù)者。班級(jí)的規(guī)章管理制度應(yīng)把學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度滲透其中，讓學(xué)生每天都接受考核，最后通過(guò)期末綜合測(cè)評(píng)的方式來(lái)了解自己的學(xué)期表現(xiàn)，作為期末評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的參考依據(jù)。其次要做好新生班干部的選拔工作。因?yàn)槭谴髮W(xué)的第一學(xué)期，作為新成立的班級(jí)，同學(xué)之間沒(méi)有充分了解，采取民主選舉容易產(chǎn)生諸多問(wèn)題，就需要輔導(dǎo)員通過(guò)根據(jù)學(xué)生的中學(xué)檔案材料和觀察軍訓(xùn)期間的表現(xiàn)情況，結(jié)合入學(xué)教育階段的考察，選擇、確定好第一批班干部，組建好第一屆班委會(huì)。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生干部的管理既要嚴(yán)格管理，又要大膽使用，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性。積極發(fā)揮學(xué)生干部的表率作用和組織作用，基本實(shí)現(xiàn)班級(jí)的自我管理。

2.5 關(guān)注貧困生。對(duì)于大學(xué)階段，貧困生是一個(gè)特殊群體。新生入學(xué)前，要提前查閱新生檔案，提前摸清學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況。大部分貧困生由于來(lái)自農(nóng)村，家中子女較多，勞動(dòng)力不足，來(lái)學(xué)校讀書(shū)多半是靠貸款。這些同學(xué)由于經(jīng)濟(jì)的原因，內(nèi)心常產(chǎn)生自卑的心理，也容易和其他同學(xué)產(chǎn)生距離。因此，從大一開(kāi)始，輔導(dǎo)員就應(yīng)該積極關(guān)心貧困生的成長(zhǎng)。首先，要建立貧困生檔案，分出不同的貧困程度，作為在評(píng)比國(guó)家助學(xué)金和各項(xiàng)資助的依據(jù)，同時(shí)需要與家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生及時(shí)談話和溝通，向他們講解國(guó)家和學(xué)校的助學(xué)政策，幫助他們卸下思想上的包袱，積極為貧困生們提供、聯(lián)系勤工助學(xué)崗位。其次，平時(shí)要多和他們談心，告訴他們短暫的貧困并不可怕，擺正心態(tài)，把它作為人生中的一種歷練。

2.6 利用網(wǎng)絡(luò)，建立溝通平臺(tái)。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建現(xiàn)代化的交流平臺(tái)，輔導(dǎo)員要充分利用網(wǎng)絡(luò)，努力實(shí)現(xiàn)與學(xué)生溝通交流方式的信息化。我認(rèn)為輔導(dǎo)員首先應(yīng)該在以下幾個(gè)方面做好與學(xué)生的信息交流工作：在手機(jī)上存下全班每個(gè)學(xué)生的手機(jī)號(hào)，保證24小時(shí)開(kāi)機(jī)，保證學(xué)生的電話必接、短信必回;利用微信、QQ，與學(xué)生在線溝通;經(jīng)常關(guān)注學(xué)生的朋友圈、說(shuō)說(shuō)，查看學(xué)生的日常所思所想所追求等。這樣能夠便于輔導(dǎo)員及時(shí)了解和把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，保證了思想政治工作開(kāi)展的及時(shí)性和針對(duì)性。

總之，做好新生輔導(dǎo)員工作，首先應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生理解大學(xué)的本質(zhì)，并幫助他們逐步適應(yīng)大學(xué)生活;其次要抓好班集體建設(shè)，為每位同學(xué)提供一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境;最后要做好交流工作，建立起順暢的師生溝通渠道。一名優(yōu)秀的高校輔導(dǎo)員，必須在起步階段打好基礎(chǔ)，用足心力，必須勤于思考，不斷總結(jié)，要以“學(xué)生工作無(wú)小事”來(lái)切實(shí)的要求自己，要具備高度的責(zé)任感、使命感和自我犧牲精神。要全方位的關(guān)心每一位新生的思想、學(xué)習(xí)和生活動(dòng)態(tài)。在學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中給予及時(shí)的幫助和指導(dǎo)。很可能一件小事就改變一個(gè)學(xué)生的命運(yùn)。對(duì)于年輕的學(xué)生來(lái)說(shuō)老師的一個(gè)眼神，一句話，一個(gè)微笑都會(huì)給學(xué)生帶來(lái)溫暖和自信。

（作者單位：濟(jì)南職業(yè)學(xué)院學(xué)前教育學(xué)院）