職業(yè)維權(quán)人，他們有房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)的從業(yè)背景，相比業(yè)主，掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的便利?？此普?dāng)?shù)木S權(quán)背后，不少“職業(yè)房鬧”混跡其中，借機(jī)牟利。

這兩年，不少房企為獲取利潤(rùn)縮減成本，房子的品質(zhì)也受到影響。業(yè)主不信任房企，甚至出現(xiàn)了“購(gòu)房即維權(quán)”的現(xiàn)象。這也催生了一批職業(yè)維權(quán)人，他們有房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)的從業(yè)背景，相比業(yè)主，掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的便利。

獲取信任后推銷(xiāo)業(yè)務(wù)

去年，黃小姐所購(gòu)小區(qū)的部分業(yè)主發(fā)現(xiàn)樓盤(pán)質(zhì)量存在問(wèn)題，但有些很難找到確鑿證據(jù)?！坝腥税l(fā)現(xiàn)房子的外墻保溫材料防火等級(jí)不達(dá)標(biāo)，業(yè)主代表跟開(kāi)發(fā)商談判，開(kāi)發(fā)商答應(yīng)整改。當(dāng)時(shí)，老Z出了力。”大家以為老Z也是業(yè)主，加上他在維權(quán)中表現(xiàn)出較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，于是，在小區(qū)業(yè)主群里，老Z有了一批追隨者。

黃小姐所在小區(qū)，有一面非承重墻設(shè)計(jì)很不合理。因?yàn)闃潜P(pán)是精裝修交付的，業(yè)主們覺(jué)得最好由開(kāi)發(fā)商統(tǒng)一敲墻。開(kāi)發(fā)商同意以每戶3000元的價(jià)格幫業(yè)主敲墻?！斑@時(shí)老Z在業(yè)主群里說(shuō)太貴了，他認(rèn)識(shí)的人只要1400元就能搞定?！秉S小姐說(shuō)，因?yàn)閮r(jià)格便宜，部分業(yè)主選擇了老Z推薦的人。沒(méi)有想到的是，1400元只是敲墻費(fèi)，整理及重新裝修需要另外收錢(qián)，加起來(lái)超過(guò)了3000元。開(kāi)發(fā)商的3000元是打包價(jià)。之后，老Z多次借機(jī)推銷(xiāo)裝修業(yè)務(wù)，引起業(yè)主們的懷疑。

后來(lái)，大家仔細(xì)研究后發(fā)現(xiàn)，常在業(yè)主群里跟老Z一唱一和的另一個(gè)“業(yè)主”，其實(shí)是老Z的小號(hào)。后來(lái)又有業(yè)主打聽(tīng)得知，老Z之前還出現(xiàn)在隔壁樓盤(pán)的業(yè)主群里。

背后“產(chǎn)業(yè)鏈”變了

如今的“房鬧”，他們背后的“產(chǎn)業(yè)鏈”變了——大多是有工程、裝修背景的人，潛伏進(jìn)各大新樓盤(pán)業(yè)主群，找樓盤(pán)工程質(zhì)量問(wèn)題，伺機(jī)推銷(xiāo)自己的業(yè)務(wù)。

這些職業(yè)“房鬧”事先潛伏到業(yè)主群里，偽裝成業(yè)主，尋找房子的漏洞并無(wú)限放大，同時(shí)發(fā)布危言聳聽(tīng)的信息;然后，積極查找購(gòu)房合同的漏洞，請(qǐng)法律專(zhuān)業(yè)人士分析，以此鼓動(dòng)業(yè)主維權(quán)。維權(quán)時(shí)他們表現(xiàn)得都很積極，為的就是讓廣大業(yè)主充分信任他們。建立維權(quán)隊(duì)伍、爭(zhēng)取到業(yè)主們的信任后，維權(quán)也進(jìn)入到白熱化的階段。此時(shí)他們就開(kāi)始鼓動(dòng)業(yè)主集資，或給業(yè)主推薦裝修業(yè)務(wù)。實(shí)際上，錢(qián)都進(jìn)了自己腰包。

避免“房鬧”，需要各方共同努力

如何減少或者避免維權(quán)“房鬧”事件的發(fā)生，需要開(kāi)發(fā)商與業(yè)主的共同努力：一方面，開(kāi)發(fā)商在前期銷(xiāo)售時(shí)，應(yīng)該避免虛假承諾和暗示，做好質(zhì)量把控，讓業(yè)主滿意，不給職業(yè)“房鬧”可乘之機(jī);另一方面，業(yè)主應(yīng)通過(guò)法律手段理性維權(quán)。

一旦維權(quán)成為公共事件，幾乎沒(méi)有贏家。開(kāi)發(fā)商輸了信譽(yù)和口碑，進(jìn)而影響未來(lái)的銷(xiāo)售和服務(wù);業(yè)主的房子貶值，不僅財(cái)產(chǎn)縮水，而且住得也不舒服。因此，對(duì)于這類(lèi)看似熱情的職業(yè)“房鬧”還得敬而遠(yuǎn)之，業(yè)主應(yīng)該用比較理性的方式為自己討回公道，而不是一味靠“鬧”來(lái)解決。

（《錢(qián)江晚報(bào)》2020.8.1）