我們?yōu)槭裁磿?huì)對“免費(fèi)”癡迷到如此程度呢？也許很多人會(huì)想：“單純地說，我只是想選最劃算的一個(gè)，而免費(fèi)的就是最劃算的?！睂?shí)際上，人們喜歡“免費(fèi)”最主要的原因并不是“為了劃算”，而是“避免損失”。

免費(fèi)能讓人有強(qiáng)烈的滿足感

比較，作為人類的一個(gè)基本判斷系統(tǒng)，其實(shí)會(huì)受各種事物影響。特別是當(dāng)被比較的一方“免費(fèi)”時(shí)，我們往往都會(huì)產(chǎn)生過度的反應(yīng)，“免費(fèi)”的魅力往往超出了我們的預(yù)期。免費(fèi)獲得某種商品的時(shí)候，人會(huì)感受到強(qiáng)烈的滿足感。

曾經(jīng)有媒體進(jìn)行過一項(xiàng)調(diào)查，看大家對手機(jī)軟件“免費(fèi)”和“付費(fèi)”的態(tài)度。結(jié)果，近20%的人愿意下載“付費(fèi)”手機(jī)軟件，而愿意下載“免費(fèi)”軟件的人占到了80%。由此可見，大多數(shù)人更喜歡免費(fèi)的東西。

多年前，亞馬遜購物網(wǎng)站曾經(jīng)對單次購物金額未滿1500日元的顧客收取300日元的運(yùn)費(fèi)，但是，偶爾也會(huì)限定期限對圖書商品進(jìn)行免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。當(dāng)時(shí)，免運(yùn)費(fèi)一推出，對于激發(fā)顧客的潛在消費(fèi)欲起到了超乎預(yù)期的效果，亞馬遜的銷售額瘋漲。后來，亞馬遜擴(kuò)大了免運(yùn)費(fèi)商品的范圍，銷售額有了更大的提高。于是，其他電商也紛紛效仿，大大提高了銷售額。

“免費(fèi)”更吸引女性

我們?yōu)槭裁磿?huì)對“免費(fèi)”癡迷到如此程度？也許很多人會(huì)想：“單純地說，我只是想選最劃算的一個(gè)，而免費(fèi)的就是最劃算的?！睂?shí)際上，人們喜歡“免費(fèi)”最主要的原因并不是“為了劃算”，而是“避免損失”。人們回避損失的念頭要強(qiáng)于獲得收益的念頭。因此有研究者認(rèn)為，人們愿意選擇“免費(fèi)”的商品或服務(wù)，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為：“免費(fèi)的又不花錢，即使東西不好，我也不損失什么?！?/p>

另外，“免費(fèi)”的吸引力對女性來說要強(qiáng)于男性，這也是女性厭惡損失的傾向比男性更強(qiáng)的結(jié)果。即使失敗也不損失什么的想法，讓她們難以抵擋“免費(fèi)”的誘惑力。

“免費(fèi)”也有一定的“毒性”

但是，任何事物都有兩面性，“免費(fèi)”也有一定的“毒性”。因?yàn)閺纳碳襾砜?，為顧客“免費(fèi)”就必須得增加自己的運(yùn)營成本。一旦人們對免運(yùn)費(fèi)習(xí)以為常，各大電商不敢貿(mào)然取消免運(yùn)費(fèi)的服務(wù)，這部分錢只能自己忍痛負(fù)擔(dān)。

對于消費(fèi)者來說，免費(fèi)最大的問題在于，它導(dǎo)致人們做一些不明智的行為。比如當(dāng)我們逛超市的時(shí)候，也許并沒有打算購買某種商品，但當(dāng)看到它們“免費(fèi)”時(shí)，頓時(shí)就會(huì)產(chǎn)生濃厚的興趣。再如很多人抱著省錢的心態(tài)網(wǎng)購，但錢不僅沒有省下來，反而越花越多。還有，商家常會(huì)推出“買二送一”的促銷手段。雖然看起來你拿到一件免費(fèi)的衣服，但事實(shí)上你多花了一倍的錢。

除了購物消費(fèi)，生活中我們?yōu)榱双@取免費(fèi)的東西而付出高成本的例子也很多。比如節(jié)假日高速公路會(huì)取消收費(fèi)，很多人會(huì)選擇在這些節(jié)日出行，結(jié)果本來幾個(gè)小時(shí)的路程，會(huì)因堵車而不得不開一整天。不僅耽誤了時(shí)間，人也會(huì)特別疲憊。

還有博物館之類的免費(fèi)開放日，平時(shí)的門票并不算貴，但大多數(shù)人仍然會(huì)選擇在免費(fèi)開放日去參觀?？上攵?，除了涌動(dòng)的人頭什么都看不到。而且在那種混亂擁擠的環(huán)境中，也很容易遺失個(gè)人財(cái)產(chǎn)，得不償失。

（《買買買時(shí)代的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)》湖南文藝出版社）