【摘要】基于網(wǎng)絡(luò)管理的多媒體教室已成為高校的教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)使得原本分散在眾多校區(qū)和不同教學(xué)樓的多媒體教學(xué)設(shè)備可統(tǒng)一進(jìn)行管理和維護(hù)。本文結(jié)合高校網(wǎng)絡(luò)多媒體教室管理使用的現(xiàn)狀，分析了應(yīng)用中存在的問(wèn)題，提出了解決方法，以期達(dá)到優(yōu)化管理多媒體教學(xué)設(shè)備的目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)多媒體教室? 管理問(wèn)題? 探析

一、基于網(wǎng)絡(luò)管理的多媒體教室概述

多媒體教學(xué)設(shè)備包括：中央集成控制系統(tǒng)及其管理軟件、多媒體計(jì)算機(jī)、投影儀、電子幕布、功放等。中央控制系統(tǒng)作為多媒體教室的核心部分，將所有教學(xué)設(shè)備連接到一個(gè)平臺(tái)上，相關(guān)操作都可以在該平臺(tái)上進(jìn)行。

基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體教室管理系統(tǒng)的中控室包括電視墻、大型顯示屏、中控電腦系統(tǒng)等，還包括了視頻監(jiān)控系統(tǒng)（多媒體教室安裝有監(jiān)控?cái)z像機(jī)，通過(guò)視頻監(jiān)控可以對(duì)實(shí)時(shí)情景進(jìn)行有效的監(jiān)看監(jiān)聽。）在多媒體中控室，工作人員通過(guò)中控電腦上的管理軟件對(duì)各多媒體教室的設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程控制管理：比如控制講臺(tái)的開關(guān)、計(jì)算機(jī)的開關(guān)、投影機(jī)的開關(guān)、幕布的升降等，無(wú)論是上課下課都可以進(jìn)行控制管理。維護(hù)工程師可依據(jù)系統(tǒng)采集的信息初步掌握各硬、軟件運(yùn)行狀況，然后排除軟硬件故障。另外，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中還包括IP電話，主控室的工程師可與教室的師生實(shí)時(shí)溝通遇到的設(shè)備使用情況，及時(shí)進(jìn)行使用指導(dǎo)和故障排除。

二、基于網(wǎng)絡(luò)化的多媒體教室管理中存在的問(wèn)題

在實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)中，筆者總結(jié)出如下一些常見問(wèn)題：①一卡通刷不開講臺(tái)（卡沒(méi)

有授權(quán)或失去磁性、刷卡器死機(jī)或斷線，可遠(yuǎn)程用中控軟件開鎖）;②中控死機(jī)（會(huì)導(dǎo)致多媒體設(shè)備不能啟動(dòng)，只有打開講臺(tái)后柜手動(dòng)重啟）;③話筒無(wú)反應(yīng)（原因是話筒壞了或是線路松了，再者是功放機(jī)有故障）;④電腦信號(hào)沒(méi)有反映到屏幕（線路松了或中控故障需要重啟）;⑤投影機(jī)不亮或者投影效果不佳（不亮一般是投影機(jī)沒(méi)有自動(dòng)啟動(dòng)，這是由于投影機(jī)編碼丟失，需要在中控軟件上重新寫碼，而現(xiàn)場(chǎng)的處理需要老師在控制面板上按投影機(jī)的開關(guān)或工作人員在中控軟件上按投影機(jī)的開關(guān);也可能是燈泡的壽命到期，更換新燈泡即可）;⑥IP 電話不通（可能的原因有變壓器燒壞了，網(wǎng)絡(luò)不通）;⑦計(jì)算機(jī)感染病毒;⑧管理制度沒(méi)有落實(shí)（多媒體教室管理制度不完善且沒(méi)有真正的落實(shí)與執(zhí)行）;⑨多媒體教室設(shè)備操作不當(dāng)，經(jīng)常出現(xiàn)故障。

三、改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)多媒體教室管理的相關(guān)措施

與傳統(tǒng)多媒體教室相比，網(wǎng)絡(luò)多媒體教室要求有更穩(wěn)定的軟硬件設(shè)施，對(duì)管理人員的各方面素質(zhì)要求也更高。對(duì)于師生使用中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，就要求多媒體教室有更好的管理模式。針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，筆者提出以下應(yīng)對(duì)措施：

（一）建立并完善基于網(wǎng)絡(luò)管理的多媒體教室管理制度

基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體教室是高校教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施，建立并不斷完善相關(guān)管理制度非常重要，主要需要注意如下三點(diǎn)：

（1）建立多媒體教室使用的許可、登記和責(zé)任管理制度。師生在課外使用多媒體教學(xué)設(shè)備必須履行申請(qǐng)、登記手續(xù)，由教學(xué)主管部門審批。管理工程師應(yīng)根據(jù)使用的情況，協(xié)調(diào)相關(guān)人員（樓管、使用設(shè)備的師生）共同嚴(yán)格執(zhí)行并落實(shí)有關(guān)的管理制度。

（2）多媒體教室的管理部門應(yīng)根據(jù)本單位具體情況建立完整的設(shè)備使用規(guī)范，例如《多媒體教室使用守則》等管理制度，應(yīng)制定簡(jiǎn)易的《多媒體教學(xué)設(shè)備操作指南》。

（二）網(wǎng)絡(luò)多媒體教室的設(shè)備維護(hù)

（1）多媒體教學(xué)設(shè)備要制定詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃。平時(shí)做好設(shè)備使用情況的相關(guān)記錄，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修;同時(shí)要做好定期的檢修工作，使其處于良好狀態(tài)。

（2）在維護(hù)過(guò)程中不斷積累故障處理的經(jīng)驗(yàn)，積極從師生那里收集反饋意見，總結(jié)故障的種類和原因，并在今后的工作中做好故障預(yù)防工作。

（三）對(duì)多媒體教學(xué)設(shè)備的管理和使用者進(jìn)行培訓(xùn)

（1）設(shè)備維護(hù)工作是保障教學(xué)服務(wù)的基礎(chǔ)，責(zé)任重大，學(xué)校平時(shí)應(yīng)對(duì)工作人員加強(qiáng)敬業(yè)精神和熱情耐心服務(wù)的相關(guān)教育。

（2）學(xué)校和建設(shè)單位應(yīng)組織管理工作人員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求管理員深入研讀設(shè)備說(shuō)明書，對(duì)教學(xué)設(shè)備的信息了如指掌;對(duì)基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體教室管理系統(tǒng)的軟硬件知識(shí)進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)，能夠熟練應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)出現(xiàn)的各種狀況。

（3）師生是多媒體教室的使用主體，在對(duì)多媒體設(shè)備不了解、不熟悉的狀態(tài)下操作設(shè)備，容易違反操作規(guī)范造成教學(xué)中斷，甚至造成設(shè)備損壞。因此應(yīng)對(duì)教師和學(xué)生進(jìn)行相關(guān)設(shè)備操作的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照操作規(guī)范來(lái)使用，正確使用計(jì)算機(jī)和投影機(jī)，防止因操作失誤造成設(shè)備故障。非教學(xué)單位要求使用，則必須經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)，并指定熟悉操作規(guī)范的人員負(fù)責(zé)操作。

（四）基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體教室建設(shè)

在財(cái)力允許的條件下，應(yīng)不斷提高設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)化管理能力。在實(shí)際的建設(shè)過(guò)程中應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

（1）在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中要遵循：先進(jìn)性原則（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要與今后設(shè)備升級(jí)換代相適應(yīng)）;穩(wěn)定性原則（從系統(tǒng)整體上全面考慮設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行、人機(jī)安全、應(yīng)變能力與容錯(cuò)能力。）、實(shí)用性原則（具體功能應(yīng)實(shí)現(xiàn)日常教學(xué)的各項(xiàng)實(shí)際需求。）

（2）系統(tǒng)的設(shè)計(jì)人員和院校的采購(gòu)人員，對(duì)實(shí)際使用情況和問(wèn)題不可能完全了解。在立項(xiàng)和設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)人員往往根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)或現(xiàn)成例子進(jìn)行設(shè)計(jì)，會(huì)因?yàn)樾〉氖杪?duì)整個(gè)系統(tǒng)的可靠性和可維護(hù)性產(chǎn)生不良影響。管理和使用人員是系統(tǒng)的直接使用者，在立項(xiàng)和設(shè)計(jì)階段，他們應(yīng)參與到設(shè)計(jì)多媒體教室集中管理系統(tǒng)的工作中并提出相關(guān)改進(jìn)意見。

四、結(jié)束語(yǔ)

為了提高多媒體教室的管理能力，更好的發(fā)揮多媒體教室的教學(xué)效果，應(yīng)對(duì)多媒體設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)與保養(yǎng)，多媒體教室管理不僅要依靠管理員，更要依靠師生的規(guī)范操作和及時(shí)的使用情況反饋。相信在建立規(guī)范的使用和管理制度并切實(shí)落實(shí)后，基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體教室一定能穩(wěn)定良好的服務(wù)于教學(xué)。

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作者簡(jiǎn)介：王偉（1978-），男，西安財(cái)經(jīng)大學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理處工程師，碩士，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)信息管理和多媒體教學(xué)技術(shù)。