黃志美 劉振威 楊曉瓏

【摘要】在虛擬的游戲世界中，玩家的情緒走向往往是影響關(guān)鍵戰(zhàn)局的重要因素。本篇文章筆者以游戲《率土之濱》為例，進(jìn)行了四個(gè)月的游戲?qū)嵉卣{(diào)查與體驗(yàn)，試圖探究在游戲“逆風(fēng)”防御戰(zhàn)的局勢(shì)下，玩家消極情緒產(chǎn)生的原因，并引入情緒評(píng)價(jià)理論，著重分析隨著外部環(huán)境變化，玩家參戰(zhàn)情緒轉(zhuǎn)變的過(guò)程及內(nèi)在機(jī)制。由此提出在緊急情境下，游戲設(shè)計(jì)者、玩家管理者及普通玩家積極破除“旁觀者效應(yīng)”的具體舉措，要求人為的機(jī)制提前響應(yīng)，發(fā)揮個(gè)人微小力量，提升積極情緒，反敗為勝。

【關(guān)鍵詞】防御戰(zhàn)? 玩家情緒? 情緒評(píng)價(jià)理論? 率土之濱

一、研究背景

（一）關(guān)于逆風(fēng)戰(zhàn)役玩家情緒及轉(zhuǎn)換機(jī)制現(xiàn)象

作為一款SLG（Simulation Game，策略類(lèi)游戲）手游，《率土之濱》將多人策略為核心的玩法設(shè)計(jì)與高自由度的玩家博弈相結(jié)合，圍繞MOBA（Multiplayer Online Battle Arena）的游戲特性，在這種單局輪回制模式下，使游戲生態(tài)具有DAU持續(xù)積累的能力，受到眾多玩家的關(guān)注和喜愛(ài)。

值得注意的是，《率土之濱》是一款以三國(guó)時(shí)代為游戲背景的網(wǎng)易手游，在該背景下，我們不僅能夠在游戲中看到州與州之間的爭(zhēng)霸戰(zhàn)爭(zhēng)，更能夠看到州內(nèi)不同同盟間的對(duì)抗與統(tǒng)一，甚至小到個(gè)人與個(gè)人間的領(lǐng)地之爭(zhēng)?！捌仗熘?，莫非王土。率土之濱，莫非王臣。”三國(guó)群雄割據(jù)的局面，使得該時(shí)期的進(jìn)攻與防守戰(zhàn)役成為一大時(shí)代特色。

三國(guó)歷史上許多著名的戰(zhàn)役，如赤壁之戰(zhàn)、官渡之戰(zhàn)、漢中之戰(zhàn)、荊州之戰(zhàn)等等多為進(jìn)攻戰(zhàn)，除卻眾多著名的進(jìn)攻戰(zhàn)役，三國(guó)時(shí)期有場(chǎng)戰(zhàn)役，以積極的防御姿態(tài)，成為了歷史上著名的戰(zhàn)役——夷陵之戰(zhàn)。

在三國(guó)中，大多數(shù)的防御戰(zhàn)多以失敗告終。“軍事上有‘攻強(qiáng)守弱的說(shuō)法，戰(zhàn)爭(zhēng)本身特有的邏輯形態(tài)‘黑箱博弈導(dǎo)致了進(jìn)攻方能夠自主選擇進(jìn)攻的時(shí)間、地點(diǎn)，而防御戰(zhàn)下，防御方往往只能被動(dòng)接招，并且在這種‘逆風(fēng)戰(zhàn)局下，軍隊(duì)的低迷情緒更會(huì)促使戰(zhàn)況利好向著攻擊方，使得防御戰(zhàn)往往難以取得成功?！?/p>

筆者在《率土之濱》游戲中就曾遭遇過(guò)一場(chǎng)荊州與揚(yáng)州兩大州之間的同盟關(guān)口之戰(zhàn)。不僅如此，由于筆者出生地極其靠近揚(yáng)州關(guān)口，且筆者作為揚(yáng)州主要同盟的成員之一，身處兩軍交戰(zhàn)風(fēng)暴口的“第一現(xiàn)場(chǎng)”，在這場(chǎng)戰(zhàn)役中就顯得尤為特殊和重要，同時(shí)也意味著將面臨首當(dāng)其沖的威脅。戰(zhàn)役打響，果不其然，敵軍進(jìn)攻方來(lái)勢(shì)洶洶，出其不意。由于敵軍在時(shí)間上的提前部署，更使得我軍被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)，處于下風(fēng)。處于這場(chǎng)防御戰(zhàn)風(fēng)口浪尖處的筆者，在同盟指揮官的指導(dǎo)下，以“時(shí)間換空間”的策略在深夜進(jìn)行鋪路，為同盟內(nèi)的玩家爭(zhēng)取盡可能靠近關(guān)口位置的土地，幫助同盟內(nèi)的成員能夠飛地到達(dá)戰(zhàn)場(chǎng)前線。但不幸的是，由于敵軍準(zhǔn)備充分，未等我軍在關(guān)口建立要塞，敵軍便攻破關(guān)口，瞬息涌入我州境地。在一片混亂中，我軍還在建設(shè)中的要塞被一個(gè)一個(gè)推翻，而距離關(guān)口初不遠(yuǎn)的筆者，也面臨著淪陷的危機(jī)。

身處這樣一場(chǎng)防御戰(zhàn)的戰(zhàn)局中，筆者發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)爭(zhēng)初期同盟內(nèi)大部分玩家面對(duì)已然形成的“逆風(fēng)”局勢(shì)，與歷史上大多數(shù)的防御戰(zhàn)一樣，大多數(shù)的盟友消極應(yīng)對(duì)，士氣低迷，參戰(zhàn)意愿低。但在這場(chǎng)游戲戰(zhàn)役中，筆者同時(shí)發(fā)現(xiàn)，存在小部分玩家即使?fàn)奚罅總€(gè)人資源與利益，仍然積極迎戰(zhàn)，舍生忘死，參戰(zhàn)意愿高漲。而隨著戰(zhàn)況后期逐漸轉(zhuǎn)好，我軍參戰(zhàn)意愿不斷上升，士氣回轉(zhuǎn)，越來(lái)越多的玩家投入到戰(zhàn)爭(zhēng)中。針對(duì)這一系列逆風(fēng)局勢(shì)下玩家不同的情緒反應(yīng)及其變化，筆者提出以下幾個(gè)研究問(wèn)題。

（二）研究問(wèn)題

逆風(fēng)局勢(shì)下，為什么玩家呈現(xiàn)出少數(shù)人積極應(yīng)戰(zhàn)與多數(shù)人消極被動(dòng)的不同戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)？隨著戰(zhàn)況轉(zhuǎn)好，玩家們的參戰(zhàn)情緒由消極情緒轉(zhuǎn)向積極情緒的內(nèi)在原因及轉(zhuǎn)變過(guò)程又是如何？筆者試圖探究在客觀局勢(shì)發(fā)生顯著性向好前，是否能有一種人為的機(jī)制能夠提前響應(yīng)，使得大部分玩家即使面臨戰(zhàn)爭(zhēng)中的逆風(fēng)局勢(shì)，也能積極應(yīng)戰(zhàn)，產(chǎn)生有效的參戰(zhàn)動(dòng)機(jī)，反向推動(dòng)客觀戰(zhàn)況轉(zhuǎn)好。并最后明晰在情緒轉(zhuǎn)化過(guò)程中可以發(fā)揮作用的角色，給予相應(yīng)的建議及應(yīng)對(duì)舉措。

二、研究正文

（一）少數(shù)玩家積極應(yīng)戰(zhàn)的情緒要素

為什么在游戲的防御戰(zhàn)中，有一小部分人能具備積極的應(yīng)戰(zhàn)動(dòng)機(jī)與行為呢？美國(guó)心理學(xué)家Deci Edward L.和Ryan Richard等人在20世紀(jì)80年代提出的自我決定理論認(rèn)為：“個(gè)體動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的三種基本心理需要是勝任感、歸屬感和自主性，通過(guò)滿足玩家的基本心理需要促進(jìn)參戰(zhàn)的內(nèi)部動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生及外部動(dòng)機(jī)的內(nèi)化，使自我決定成為人行為的決定性因素。”

首先，《率土之濱》與其他類(lèi)型SLG手游不同的是，其更加注重個(gè)體的策略選擇，隨著玩家不同的策略技巧的選擇與操作，玩家的能力水平也隨游戲時(shí)間的變化而逐漸拉大，且該能力層級(jí)的形成，將使得玩家難以短時(shí)間跨越。該機(jī)制一方面可以說(shuō)，《率土之濱》是一個(gè)強(qiáng)策略性的SLG手游，玩家在策略上需要謹(jǐn)慎選擇，對(duì)策略玩法的要求更大，而其中也增強(qiáng)了游戲當(dāng)中玩家的能力水平劃分，“高戰(zhàn)”、“低戰(zhàn)”的游戲身份會(huì)更加明顯;另一方面，這使得游戲與現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的社會(huì)層級(jí)觀念吻合，類(lèi)“社會(huì)階層固化”的能力游戲機(jī)制讓游戲的體驗(yàn)感更加具有真實(shí)性。在這場(chǎng)戰(zhàn)役中，積極應(yīng)戰(zhàn)、沖鋒在前的玩家往往是勢(shì)力值高的“高戰(zhàn)”玩家，他們擁有更強(qiáng)的勝任感，相信自己能夠?yàn)橥素暙I(xiàn)自己的力量，在這一過(guò)程中獲得的成就感也讓個(gè)體行為的內(nèi)部動(dòng)機(jī)增強(qiáng)。

米哈里·齊克森米哈里（Csikszentmihalyi）提出的心理理論四通道模型能為這種“高戰(zhàn)”玩家勝任感的產(chǎn)生提供依據(jù)，該模型認(rèn)為：“玩家游戲技能和游戲難度或挑戰(zhàn)是否匹配十分關(guān)鍵，若挑戰(zhàn)過(guò)高，玩家對(duì)游戲環(huán)境缺乏控制力，則會(huì)產(chǎn)生焦慮或挫折;反之挑戰(zhàn)太低，玩家會(huì)覺(jué)得無(wú)聊而失去興趣?！币虼?，可以看到這部分積極應(yīng)戰(zhàn)的玩家在游戲機(jī)制的引導(dǎo)下，產(chǎn)生了勝任感從而影響其積極情緒的行為動(dòng)機(jī)。

其次，《率土之濱》將數(shù)萬(wàn)玩家放置在一張地圖中，玩家通過(guò)自主組建勢(shì)力，相互協(xié)作，壯大同盟，通過(guò)情報(bào)、外交、鋪路、分兵、騷擾、“斯巴達(dá)”探路、拆遷等等戰(zhàn)術(shù)策略，同盟內(nèi)的成員能夠?qū)崿F(xiàn)高度的配合，在指揮下異步“攻城”。其中，不僅僅有高戰(zhàn)玩家，普通玩家也積極配合與操作，這是整個(gè)同盟的力量發(fā)揮到最大的關(guān)鍵。在這一過(guò)程中，一次又一次的多人同時(shí)參戰(zhàn)與交流下，同盟所給予的歸屬感讓玩家們能夠感受到周?chē)h(huán)境與他人的理解、支持，進(jìn)而表現(xiàn)出更多的內(nèi)部動(dòng)機(jī)行為。然而，《率土之濱》中玩家們的交流不僅僅局限在游戲內(nèi)的同盟機(jī)制和聊天頻道中，他們更是利用QQ群上傳戰(zhàn)術(shù)攻略、聯(lián)系方式、統(tǒng)計(jì)清單等，實(shí)現(xiàn)同盟內(nèi)的信息共享，促進(jìn)盟友們間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，大家共同成長(zhǎng)，漸漸產(chǎn)生對(duì)同盟的歸屬感。而也正是這種歸屬感，是令身處被動(dòng)防御戰(zhàn)的同盟玩家們積極應(yīng)戰(zhàn)的關(guān)鍵要素之一。

不同于真實(shí)戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng)景下軍事化的管理，玩家即使在加入數(shù)百人的同盟并接收到戰(zhàn)爭(zhēng)指令后，仍有近乎自由的操作空間，是否完全服從指揮官的調(diào)度，全憑該玩家對(duì)游戲的新鮮度、同盟的歸屬感甚至是當(dāng)日玩游戲的心情。當(dāng)玩家面臨這種逆風(fēng)被動(dòng)的情境下時(shí)，玩家有權(quán)利自主選擇是否應(yīng)戰(zhàn)、應(yīng)戰(zhàn)的程度、部署的策略等等，這樣的游戲機(jī)制滿足了玩家的自主需要，當(dāng)玩家體驗(yàn)到自主性，或者察覺(jué)到個(gè)體的自我決定程度較高時(shí)，將產(chǎn)生一種內(nèi)部歸因，使得玩家認(rèn)為自己能夠主導(dǎo)正常，進(jìn)而產(chǎn)生較高的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，在被動(dòng)的局勢(shì)下也能保持較高的積極應(yīng)戰(zhàn)的情緒。

結(jié)合上述情況可以發(fā)現(xiàn)的是，往往在面臨“逆風(fēng)”戰(zhàn)況的防御戰(zhàn)下，玩家所感受到的勝任感、歸屬感和自主性是驅(qū)使玩家產(chǎn)生積極情緒的重要原因，因此具備了主動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)動(dòng)機(jī)的情感基礎(chǔ)，而這三種基本的心理需要也是《率土之濱》手游讓玩家能夠感受到SLG高策略性的游戲魅力的體現(xiàn)。

（二）多數(shù)玩家消極參戰(zhàn)的情緒機(jī)制

那么，為什么在“逆風(fēng)"防御戰(zhàn)中，大多數(shù)玩家會(huì)不自覺(jué)產(chǎn)生消極情緒呢？其中的內(nèi)在原因及產(chǎn)生過(guò)程又是如何呢？本文試圖通過(guò)拉扎勒斯（lazarus）的情緒評(píng)價(jià)理論來(lái)解釋玩家參戰(zhàn)意愿的產(chǎn)生及其變化的內(nèi)在情緒機(jī)制，以期提供可操作性的建議舉措，達(dá)到“逆風(fēng)"戰(zhàn)役下緩解玩家的消極、低迷情緒的目的，提升士氣，反敗為勝。

情緒評(píng)價(jià)理論認(rèn)為：“情緒受到外界環(huán)境的影響，是人和環(huán)境相互作用的產(chǎn)物，由個(gè)體對(duì)外部環(huán)境刺激的評(píng)價(jià)所產(chǎn)生， 這一過(guò)程受情境與個(gè)體心理兩個(gè)因素的影響?！盵4]由于個(gè)體在游戲過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)的歸屬感與責(zé)任感，個(gè)人性格等方面的差異，玩家面對(duì)刺激事件時(shí)會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的主觀性評(píng)價(jià)結(jié)果，而面對(duì)同一刺激事件，即面臨戰(zhàn)爭(zhēng)情境下處于下風(fēng)的緊急戰(zhàn)況時(shí)，玩家卻呈現(xiàn)大多數(shù)消極應(yīng)對(duì)，參戰(zhàn)意愿低的傾向。根據(jù)情緒評(píng)價(jià)理論，在情緒活動(dòng)中，具有特定的評(píng)價(jià)模式。“人們需要不斷地評(píng)價(jià)刺激事件與自身的關(guān)系，進(jìn)而產(chǎn)生相應(yīng)的情緒及行為活動(dòng)。具體來(lái)講，有三個(gè)層次的評(píng)價(jià)：初評(píng)價(jià)、次評(píng)價(jià)和再評(píng)價(jià)。

在初評(píng)價(jià)中，人需要判斷刺激事件與自己是否有利害關(guān)系，以及這種關(guān)系的程度?！蓖婕页踉u(píng)價(jià)逆風(fēng)戰(zhàn)役時(shí)判斷參戰(zhàn)與自身是否有關(guān)系，進(jìn)而判斷出呈現(xiàn)弊大于利的認(rèn)知傾向;次評(píng)估這種利弊的程度，是否具有傷害性、威脅性或挑戰(zhàn)性。這個(gè)過(guò)程非常迅速，是一種即時(shí)性的反應(yīng)。當(dāng)判斷出與自己有關(guān)后，進(jìn)行進(jìn)一步推理性的加工，即次評(píng)價(jià)?！爸溉藢?duì)自己反應(yīng)行為的調(diào)節(jié)和控制，它主要涉及人們能否控制刺激事件，以及控制的程度，實(shí)際上是一種控制判斷。次評(píng)價(jià)時(shí)玩家必須綜合判斷主觀條件與客觀規(guī)范來(lái)考慮行為的后果，如戰(zhàn)爭(zhēng)形勢(shì)是否嚴(yán)峻、敵軍力量與我方勢(shì)力的博弈、資源損耗程度、玩家能否勝任并控制局面，如果不能成功控制、調(diào)適這種壓力，則會(huì)產(chǎn)生情緒和行為反應(yīng)。而再評(píng)價(jià)則涉及到人對(duì)自己的情緒和行為反應(yīng)的有效性和適宜性的評(píng)價(jià)，實(shí)際上是一種反饋性行為?！比绱卧u(píng)價(jià)中玩家認(rèn)為“逆風(fēng)”參戰(zhàn)是無(wú)法控制的，沒(méi)有希望的，進(jìn)而不參與到戰(zhàn)爭(zhēng)中，而如果這個(gè)行為是被同盟所默許的、甚至是高戰(zhàn)盟友的情緒狀態(tài)，這種行為則會(huì)給予玩家再評(píng)價(jià)一個(gè)正向的反饋，加劇玩家消極應(yīng)戰(zhàn)的心理。

經(jīng)過(guò)三層評(píng)價(jià)的層層遞進(jìn)，玩家完成對(duì)參與“逆風(fēng)"防御戰(zhàn)這一事件的認(rèn)知判斷，通過(guò)判斷事件與自身是否具有利害關(guān)系、是否能夠控制事件、對(duì)自身情緒和行為的有效性和適宜性評(píng)價(jià)，玩家最終不能控制、調(diào)適參戰(zhàn)的壓力，以致產(chǎn)生傾向于消極、負(fù)面的情緒狀態(tài)。

（三）防御戰(zhàn)下消極/積極情緒轉(zhuǎn)換機(jī)制

那么隨著狀況轉(zhuǎn)好，這種情緒又是如何變化的呢？

值得注意的是，“玩家情緒的產(chǎn)生是認(rèn)知評(píng)價(jià)的動(dòng)態(tài)結(jié)果，如果再評(píng)價(jià)表明行為是無(wú)效的或不合適宜的，人們就會(huì)調(diào)整自己對(duì)刺激事件的次評(píng)價(jià)，甚至初評(píng)價(jià)，進(jìn)而調(diào)整自己的情緒和行為反應(yīng)?！蓖婕耶a(chǎn)生消極的情緒與對(duì)應(yīng)的行為后，當(dāng)戰(zhàn)況轉(zhuǎn)好的消息傳來(lái)，這種反饋使得玩家思考消極應(yīng)戰(zhàn)的行為的有效性與合理性，進(jìn)而回到次評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)中，在更新新的戰(zhàn)況信息的前提下，判斷情境與個(gè)體間的關(guān)系，是否有資源應(yīng)對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)、是否能夠勝任戰(zhàn)爭(zhēng)、勝任戰(zhàn)爭(zhēng)的程度，團(tuán)隊(duì)的歸屬感等。在信息與情感判斷都趨于有利方向時(shí)，玩家甚至?xí)氐匠踉u(píng)價(jià)，重新審視這場(chǎng)戰(zhàn)役與玩家個(gè)體間的利害關(guān)系，最終完成玩家由消極情緒向積極情緒的轉(zhuǎn)化。

（四）如何阻斷消極情緒的蔓延

在情緒的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，客觀戰(zhàn)爭(zhēng)形勢(shì)的變化無(wú)疑起到了極大的推動(dòng)作用，它直接決定了玩家的控制判斷，即個(gè)人力量是否有把握控制、勝任戰(zhàn)場(chǎng)。但不可否認(rèn)的是，我們無(wú)法預(yù)判每一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)里勝利女神的走向，在面臨逆風(fēng)戰(zhàn)役時(shí)，什么樣的機(jī)制足以人為地破除、減少消極情緒的產(chǎn)生、阻斷其發(fā)生蔓延并進(jìn)行及時(shí)的轉(zhuǎn)化，又有哪些角色可以發(fā)揮自己的作用？

社會(huì)心理學(xué)中存在一種“旁觀者效應(yīng)”，即“當(dāng)一個(gè)人遇到緊急狀況時(shí)，如果有許多人在場(chǎng)，幫助者的責(zé)任就由在場(chǎng)的每一個(gè)旁觀者來(lái)分擔(dān)，造成責(zé)任分散。”如有兩個(gè)人在場(chǎng)，則每個(gè)人分擔(dān)到50%的責(zé)任，如果有100個(gè)人在場(chǎng)，則每個(gè)人將會(huì)分擔(dān)到1%的責(zé)任。由于每個(gè)人分擔(dān)到的責(zé)任很少，進(jìn)而容易產(chǎn)生一種‘我不去救，由別人去救的心理，造成‘集體冷漠的局面?！边@種效應(yīng)同樣適用于大難臨頭的“逆風(fēng)”防御戰(zhàn)，而責(zé)任分散是這種消極情緒蔓延的重要原因： “我不去救，由高戰(zhàn)去救，我去也沒(méi)有用?！薄案邞?zhàn)都不去救，別說(shuō)我了?！蓖?，當(dāng)一個(gè)人遇到緊急狀況時(shí)，如果只有一個(gè)旁觀者能提供幫助，他將會(huì)清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任是100%的責(zé)任來(lái)對(duì)受難者給予幫助。如果他無(wú)所作為、甚至見(jiàn)死不救，則會(huì)產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感，這將需要付出很高的心理代價(jià)。

在同盟陷入危險(xiǎn)之際，即使筆者作為游戲中的小白玩家，力量微小，但由于主城臨近關(guān)口，只有筆者能夠提供幫助，那么對(duì)于筆者而言，挽救同盟的責(zé)任是集中的。戰(zhàn)役中期，我州關(guān)口失守，大批敵軍涌入，筆者陷入個(gè)人即將淪陷的境地，急需成員的援助，這一時(shí)刻出現(xiàn)的旁觀者效應(yīng)有以下幾個(gè)主要原因：責(zé)任擴(kuò)散、情境不明確、從眾心理、社會(huì)抑制作用（即評(píng)價(jià)恐懼）等，在這樣一個(gè)戰(zhàn)役節(jié)點(diǎn)處，關(guān)鍵的角色：同盟管理者發(fā)揮了重要作用，他的部分行為減輕了這種旁觀者效應(yīng)。1、群發(fā)郵件，實(shí)時(shí)更進(jìn)戰(zhàn)況，闡明戰(zhàn)爭(zhēng)緣由，保持情境的明確性。2、指名委派戰(zhàn)地指揮官、督察員、普通地方官員、高戰(zhàn)輸出玩家、低戰(zhàn)輔助玩家參與戰(zhàn)爭(zhēng)，為不同類(lèi)型的玩家細(xì)分任務(wù)，達(dá)到責(zé)任的明確性。3、郵件大肆宣揚(yáng)筆者深夜鋪路、為同盟放棄土地與資源的光榮事跡，并給予晉升獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)成員對(duì)同盟的歸屬感與責(zé)任感，激勵(lì)成員效仿，減少不作為的從眾心理。

（五）利用自我效能感調(diào)動(dòng)玩家的積極情緒

面對(duì)處于游戲中“逆風(fēng)”戰(zhàn)況的防御戰(zhàn)，如何調(diào)動(dòng)同盟內(nèi)大多數(shù)玩家的情緒以達(dá)到積極應(yīng)戰(zhàn)的行為效率顯得尤為重要。根據(jù)班杜拉（Albert Bandura）提出的自我功效理論：“人對(duì)行為的決策是主動(dòng)的，人的認(rèn)知變量如期待，注意和評(píng)價(jià)在行為決策中起重要作用，期待是決定行為的先行因素?！币虼藢?duì)于同盟管理者和游戲開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)者而言，為同盟內(nèi)玩家參戰(zhàn)提供足夠的獎(jiǎng)賞或懲罰機(jī)制，有助于提高玩家的期待感。如在兩軍交戰(zhàn)的戰(zhàn)爭(zhēng)中，游戲設(shè)計(jì)中增加對(duì)積極表現(xiàn)者提供PBL游戲化元素（Point-Badges-Leaderboard），通過(guò)徽章、點(diǎn)數(shù)、排行榜來(lái)激發(fā)和引導(dǎo)玩家積極行為動(dòng)機(jī)，讓游戲等級(jí)成長(zhǎng)機(jī)制的計(jì)算更加多元化，以達(dá)到防御戰(zhàn)下的價(jià)值強(qiáng)化，進(jìn)一步激發(fā)玩家的自主性、勝任感和歸屬感，從而推動(dòng)玩家產(chǎn)生相應(yīng)的動(dòng)機(jī)行為。

除此之外，自我功效論還提出“自我效能感”的概念，“指?jìng)€(gè)體對(duì)自己是否有能力完成某一行為所進(jìn)行的推測(cè)與判斷。自我效能感的高低直接決定了個(gè)體進(jìn)行某種活動(dòng)時(shí)的動(dòng)機(jī)水平。”[8]而獲得自我效能感包括四種途徑：個(gè)體經(jīng)驗(yàn)（個(gè)人主觀經(jīng)驗(yàn)）、替代經(jīng)驗(yàn)（他人間接經(jīng)驗(yàn)）、言語(yǔ)說(shuō)服（他人指導(dǎo)建議）、情緒喚起（同類(lèi)情緒的激發(fā)渲染）。根據(jù)《率土之濱》數(shù)據(jù)透露，率土新服的“滾服”（指玩家在老服務(wù)器有角色的同時(shí)，在新服務(wù)器開(kāi)啟后，又去新服務(wù)器新建角色進(jìn)行游戲的行為）用戶占比30%左右，因此根據(jù)替代經(jīng)驗(yàn)和言語(yǔ)說(shuō)服，“以老帶新”能夠使得同盟內(nèi)的玩家獲得自我效能感，從而降低對(duì)于防御戰(zhàn)的未知而產(chǎn)生的消極情緒。對(duì)于同盟管理者來(lái)說(shuō)，則可以充分利用同盟郵件，以檄文、喊話、授權(quán)等方式產(chǎn)生情緒喚起。

對(duì)于游戲設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)，游戲外的宣發(fā)可以增加對(duì)于防御方一方的體驗(yàn)描述，通過(guò)記錄貼、檄文、史官、戰(zhàn)爭(zhēng)故事，以玩家自身形成的文化氛圍，放大玩家行為特點(diǎn)，拔高玩家行為高度，從而讓玩家能夠獲得榮譽(yù)感以及對(duì)于同盟的歸屬感，進(jìn)而喚起情緒，產(chǎn)生自我效能感。而對(duì)于同盟內(nèi)的普通玩家而言，不僅需要從外界環(huán)境通過(guò)替代經(jīng)驗(yàn)、言語(yǔ)說(shuō)服獲得自我效能感，更需要靠個(gè)體經(jīng)驗(yàn)，在游戲中發(fā)揮自我“微光”力量。

（六）發(fā)揮重要作用的微光者們

管理者能夠迸發(fā)的光芒是巨大的，是具有引導(dǎo)性的，是能夠引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)逆風(fēng)翻盤(pán)，走向勝利的。但僅憑管理者一人的火炬也顯然是不足的。在此，我們引入一個(gè)“微光者”的概念，指?jìng)€(gè)人力量薄弱，仍愿意化身一束微光照亮他人的人。在這場(chǎng)形勢(shì)險(xiǎn)峻的逆風(fēng)戰(zhàn)役中，筆者深受“淪陷”之困，考慮到主城一旦淪陷，我軍城池將可以為敵軍肆意飛地，本州也將淪為甕中之鱉，筆者最后選擇放棄州內(nèi)除主城外所有的領(lǐng)土，陷入與敵軍的僵持中。在成為旁觀者效應(yīng)中的“受害者”過(guò)程中，筆者的城池周?chē)_(kāi)始泛起星星點(diǎn)點(diǎn)的“微光”，建起一座又一座盟友們的要塞。在管理者采取大規(guī)模的指揮活動(dòng)前，這種微光很小，在與敵軍僵持整整一天的時(shí)間內(nèi)，這些微光卻閃爍了一天，他們?yōu)楣P者爭(zhēng)取的或許只是分分秒秒難以計(jì)量的時(shí)間，卻為筆者最終支撐到了關(guān)鍵的“免戰(zhàn)時(shí)間”，免除淪陷之患。等到揚(yáng)州一盟的援軍趕來(lái)，筆者與所處的小小的揚(yáng)州二盟完成了防御戰(zhàn)的任務(wù)，最終也在這個(gè)關(guān)口實(shí)現(xiàn)了逆風(fēng)翻盤(pán)。

在這場(chǎng)大型的州戰(zhàn)過(guò)程中，我們無(wú)法預(yù)估旁觀者的數(shù)量，二盟遇險(xiǎn)，一盟盟內(nèi)對(duì)此的境況是不明的，責(zé)任也是分散的。筆者遇險(xiǎn)，二盟盟內(nèi)的境況也是同理，但我們?nèi)匀豢梢钥吹?，在逆風(fēng)局勢(shì)、責(zé)任分散、情境不明的狀況下，存在那么一小部分的微光者們努力發(fā)揮了他們微小的光芒。那些默默鋪路的微光者，守住城門(mén)不被淪陷的微光者，為了同盟全面放地的微光者，不計(jì)較個(gè)人得失拯救同伴的微光者，建起一座座小要塞為一盟高戰(zhàn)爭(zhēng)取時(shí)間的小同盟也同樣是微光者，那些克服了責(zé)任擴(kuò)散，及時(shí)了解戰(zhàn)時(shí)情境，積極“遠(yuǎn)射”不從眾，不僅僅只是為守護(hù)好自己幾方資源土地的玩家們就是微光者。當(dāng)旁觀者變多時(shí)，責(zé)任必定是分散的，但最重要的是面對(duì)逆風(fēng)局勢(shì)，學(xué)會(huì)如何破除旁觀者效應(yīng)，集中責(zé)任，很多時(shí)候小小的微光者，一個(gè)普通玩家，也可以成為他人眼中的高戰(zhàn)玩家。

三、研究結(jié)語(yǔ)

面對(duì)已然形成的逆風(fēng)局勢(shì)，是小部分積極應(yīng)戰(zhàn)玩家的勝任感、歸屬感與自主性，這三種基本的心理需要促使玩家們積極應(yīng)戰(zhàn)，一往無(wú)前。也不得忽視的是，大部分玩家對(duì)參與“逆風(fēng)”防御戰(zhàn)的情緒認(rèn)知評(píng)價(jià)突顯了玩家們具有難以控制、調(diào)適的參戰(zhàn)壓力。可以了解并改變的是，游戲中的防御戰(zhàn)下消極情緒向積極情緒的轉(zhuǎn)化是一個(gè)玩家不斷進(jìn)行情緒評(píng)價(jià)的動(dòng)態(tài)的過(guò)程，而阻斷更多的消極情緒的蔓延，則需要管理者及時(shí)破除旁觀者效應(yīng)，推動(dòng)同盟玩家重新判斷自己的應(yīng)對(duì)方式、應(yīng)對(duì)能力與應(yīng)對(duì)資源是否能夠勝任、控制戰(zhàn)爭(zhēng)，甚至重新審視自身與參戰(zhàn)間的利害關(guān)系。在調(diào)動(dòng)玩家的積極情緒方面，可以獲得的建議是，提升玩家的“自我效能感”，在個(gè)體經(jīng)驗(yàn)、替代經(jīng)驗(yàn)、言語(yǔ)說(shuō)服、情緒喚起方面，需要游戲設(shè)計(jì)者、同盟管理者、掌握卓越的游戲策略的高戰(zhàn)玩家與積極向上的普通玩家的共同努力。

或許這場(chǎng)戰(zhàn)役結(jié)束后，大家記住的是具備一流的游戲策略、擁有高強(qiáng)力輸出的一盟高戰(zhàn)玩家，大家緬懷的是發(fā)現(xiàn)決定性重要轉(zhuǎn)機(jī)，最終反敗為勝的優(yōu)秀同盟管理者，但我們?nèi)匀灰桧災(zāi)切?zhàn)役打響前，那一小部分不計(jì)較個(gè)人得失、以大局為重、積極響應(yīng)的微光者們?，F(xiàn)階段，中國(guó)正飽受“新冠疫情”之困，所幸，在祖國(guó)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人的指揮下，疫情在逐漸變得可控，在有條不紊地轉(zhuǎn)好。也慶幸，我們的祖國(guó)被一群“微光者們”散發(fā)的溫暖與愛(ài)環(huán)繞，我們同樣在此致敬所有一線的醫(yī)護(hù)人員，也致敬所有為一線抗疫防疫服務(wù)的工作人員們。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，我們看見(jiàn)了各行各業(yè)積極響應(yīng)、為人們服務(wù)的微光者們。疫情當(dāng)下，防御當(dāng)下，身份或許并不能決定你可以做什么，而是你的行為決定了你是一個(gè)逆戰(zhàn)英雄，還是一個(gè)旁觀玩家。

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