左少杰

摘 要 隨著質(zhì)量檢驗(yàn)、工程建筑、無(wú)損檢測(cè)等領(lǐng)域?qū)﹄娮訄?bào)告的不斷應(yīng)用，對(duì)于綜合檢測(cè)機(jī)構(gòu)和第三方檢測(cè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何提升報(bào)告出具效能、增加移動(dòng)智能化應(yīng)用場(chǎng)景、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)智能填報(bào)，以及提供安全防偽和報(bào)告價(jià)值分析與利用是他們所關(guān)注的內(nèi)容。本文將基于大數(shù)據(jù)和人工智能，從總體方案、系統(tǒng)架構(gòu)與功能設(shè)計(jì)三方面來(lái)說(shuō)明該平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)思路，并結(jié)合電梯檢測(cè)報(bào)告的實(shí)際應(yīng)用來(lái)闡述其在云端化、智能化、自動(dòng)化、移動(dòng)化和價(jià)值化等方面的創(chuàng)新理念。

關(guān)鍵詞 電子報(bào)告;大數(shù)據(jù);人工智能;SaaS服務(wù)

1電子報(bào)告的發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)趨勢(shì)

當(dāng)前，我國(guó)在質(zhì)量檢驗(yàn)、建筑工程、特種設(shè)備、無(wú)損檢測(cè)、環(huán)保、電力、衛(wèi)生疾控、計(jì)量、交通、橋梁、航空、輕工、環(huán)境和水質(zhì)檢測(cè)等領(lǐng)域都會(huì)出具各式各樣的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告。早期的報(bào)告出具方式一般是檢驗(yàn)人員到達(dá)檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)后，在紙質(zhì)報(bào)告記錄上手工填寫(xiě)各項(xiàng)檢測(cè)結(jié)果和結(jié)論，有時(shí)甚至還要計(jì)算校核檢測(cè)結(jié)果，并繪制相應(yīng)的圖形示意圖。待現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)完成后，還要利用Word和Excel等應(yīng)用軟件編制報(bào)告內(nèi)容，通過(guò)線下審批流轉(zhuǎn)后，最終打印出報(bào)告并寄送給客戶(hù)。從中我們可以看出整個(gè)報(bào)告的出具過(guò)程是既耗時(shí)又耗力的，而后來(lái)隨著行業(yè)信息化系統(tǒng)的普及，針對(duì)某些特定行業(yè)也涌現(xiàn)出了一些檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告應(yīng)用平臺(tái)，雖然從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了報(bào)告的電子化存儲(chǔ)和報(bào)告簽章防偽，也在業(yè)務(wù)上對(duì)報(bào)告的出具過(guò)程進(jìn)行了規(guī)范化管理，但是對(duì)于檢測(cè)機(jī)構(gòu)和第三方檢測(cè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在電子報(bào)告的出具效能、移動(dòng)化智能化應(yīng)用場(chǎng)景、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、檢驗(yàn)結(jié)果智能評(píng)判、檢驗(yàn)報(bào)告防偽驗(yàn)證，以及對(duì)多年積累的報(bào)告大數(shù)據(jù)進(jìn)行價(jià)值分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、檢測(cè)質(zhì)量評(píng)價(jià)等方面都還無(wú)法滿(mǎn)足應(yīng)用要求。

近幾年隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和微服務(wù)等先進(jìn)技術(shù)和理念的出現(xiàn)，加之各省政府也在大力推行“萬(wàn)企上云”，并利用數(shù)字化與智能化來(lái)賦能各行業(yè)領(lǐng)域以獲得新的活力。未來(lái)能夠?yàn)楦黝I(lǐng)域檢測(cè)機(jī)構(gòu)與第三方企業(yè)專(zhuān)門(mén)提供電子報(bào)告的云端化、智能化、自動(dòng)化、移動(dòng)化和價(jià)值化等能力的云SaaS平臺(tái)將會(huì)孕育而生。該類(lèi)平臺(tái)需具備萬(wàn)企上云的服務(wù)能力，同時(shí)也為不同領(lǐng)域的檢測(cè)機(jī)構(gòu)和第三方企業(yè)提供統(tǒng)一的入駐服務(wù)，企業(yè)用戶(hù)可在該平臺(tái)上共享和使用同行業(yè)領(lǐng)域的報(bào)告模板，快速移動(dòng)化出具各類(lèi)檢測(cè)報(bào)告，個(gè)性化定制化報(bào)告出具流程，智能采集物聯(lián)終端數(shù)據(jù)完成填報(bào)，自動(dòng)化計(jì)算檢測(cè)結(jié)果和檢測(cè)結(jié)論，同時(shí)也可在平臺(tái)上驗(yàn)證報(bào)告的真?zhèn)?，并利用大?shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)分析出報(bào)告中有用的數(shù)據(jù)，形成出各類(lèi)價(jià)值報(bào)告推送給用戶(hù)，以輔助其降低人員成本、提升檢測(cè)質(zhì)量和工作效能、發(fā)揮指導(dǎo)決策作用、提高企業(yè)整體服務(wù)水平[1]。

2電子報(bào)告云平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)

2.1 總體方案

為實(shí)現(xiàn)上述云平臺(tái)，我們可利用云基礎(chǔ)設(shè)施和分布式服務(wù)框架來(lái)構(gòu)建出一個(gè)基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境;采用ETL和實(shí)時(shí)消息服務(wù)實(shí)現(xiàn)與物聯(lián)網(wǎng)、智能終端和第三方應(yīng)用的數(shù)據(jù)采集與交換;借助大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、處理、分析及運(yùn)算能力提供出報(bào)告的自動(dòng)生成、智能填報(bào)、智能繪圖、自動(dòng)運(yùn)算和智能評(píng)判等能力;應(yīng)用電子簽章與二維碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)電子報(bào)告的真?zhèn)悟?yàn)證;通過(guò)人工智能與GIS實(shí)現(xiàn)對(duì)檢驗(yàn)人員的現(xiàn)場(chǎng)簽到、人臉識(shí)別及人臉比對(duì)能力;結(jié)合報(bào)告機(jī)器人和機(jī)器學(xué)習(xí)的能力來(lái)挖掘和分析出報(bào)告中的核心價(jià)值數(shù)據(jù)及其關(guān)聯(lián)關(guān)系，最終以各種圖表、報(bào)告報(bào)表、圖譜分析、多維展示和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等可視化手段呈現(xiàn)給用戶(hù)。

2.2 系統(tǒng)架構(gòu)

電子報(bào)告云平臺(tái)主要可分為四層結(jié)構(gòu)，最底層為云基礎(chǔ)設(shè)施層，它主要利用現(xiàn)有的云計(jì)算、云存儲(chǔ)、云安全和分布式微服務(wù)技術(shù)搭建起云報(bào)告服務(wù)的底層環(huán)境，同時(shí)對(duì)云資源和云服務(wù)提供遠(yuǎn)程監(jiān)控與運(yùn)維服務(wù)管理能力，便于其在大并發(fā)訪問(wèn)場(chǎng)景下，可靈活實(shí)施平臺(tái)的管控能力，諸如：服務(wù)路由、流量控制、調(diào)用跟蹤、服務(wù)升降級(jí)、集群容錯(cuò)和服務(wù)治理等。

在數(shù)據(jù)支撐層，主要利用數(shù)據(jù)采集交換技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)與物聯(lián)網(wǎng)、智能終端以及第三方應(yīng)用的數(shù)據(jù)集成，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的清洗和轉(zhuǎn)換后統(tǒng)一歸集到海量報(bào)告數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中，借助報(bào)告數(shù)據(jù)處理引擎實(shí)現(xiàn)對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)到結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換與存儲(chǔ)，同時(shí)提供報(bào)告的自動(dòng)生成、智能填報(bào)、自動(dòng)運(yùn)算、智能評(píng)判和防偽驗(yàn)證等能力。依據(jù)報(bào)告安全訪問(wèn)控制來(lái)對(duì)報(bào)告編制、審核、校準(zhǔn)、審批和簽章等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的人員及報(bào)告內(nèi)容讀寫(xiě)訪問(wèn)進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)控制，以防止非法用戶(hù)訪問(wèn)。然后通過(guò)報(bào)告整合分析組件對(duì)已結(jié)構(gòu)化的報(bào)告數(shù)據(jù)進(jìn)行重新篩選、整理和組合，找出其中的關(guān)聯(lián)關(guān)系并形成新的可分析的中間數(shù)據(jù)。之后再采用報(bào)告機(jī)器人和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)挖掘和分析出報(bào)告中的價(jià)值數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)模型對(duì)那些存在數(shù)字孿生關(guān)系的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)甄選和過(guò)濾，最終運(yùn)算形成有用的價(jià)值報(bào)告和關(guān)系圖譜，最后以各種形式的報(bào)告圖表、多維展示和預(yù)警提醒等可視化手段進(jìn)行結(jié)果展示。

在平臺(tái)服務(wù)層，主要為各領(lǐng)域的檢測(cè)機(jī)構(gòu)和企業(yè)提供入駐服務(wù)和企業(yè)中心等能力，幫助其管理好自己的報(bào)告模板、組織成員、報(bào)告流程、授權(quán)控制和數(shù)據(jù)模型。企業(yè)可在線設(shè)計(jì)自己的報(bào)告模板，也可從同行業(yè)領(lǐng)域的模板云市場(chǎng)中快速下載和發(fā)布出自己的報(bào)告模板。平臺(tái)允許入駐的企業(yè)針對(duì)不同的報(bào)告模板自由定制相應(yīng)的報(bào)告流程和進(jìn)行相應(yīng)的訪問(wèn)授權(quán)。企業(yè)的檢測(cè)人員和報(bào)告審核人員可利用智能填報(bào)、自動(dòng)運(yùn)算、智能繪圖和智能評(píng)判等服務(wù)能力快速完成檢測(cè)報(bào)告的移動(dòng)化出具能力，審核人員也可利用智能注腳對(duì)存在問(wèn)題的報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行語(yǔ)音批注，報(bào)告校準(zhǔn)人員可自動(dòng)播放并翻譯審核人員的批注內(nèi)容并進(jìn)行內(nèi)容校正工作。平臺(tái)也能為企業(yè)管理人員提供各種報(bào)告統(tǒng)計(jì)分析的圖表展示，便于其管理和分析本企業(yè)電子報(bào)告的出具情況。

在數(shù)據(jù)展示層，企業(yè)的檢測(cè)人員和報(bào)告審核人可通過(guò)PC瀏覽器或移動(dòng)應(yīng)用小程序來(lái)完成報(bào)告的出具與流轉(zhuǎn)。企業(yè)管理者可從時(shí)間、人員、地域、業(yè)務(wù)、報(bào)告種類(lèi)等不同維度進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)和統(tǒng)計(jì)分析。同時(shí)也能借助平臺(tái)的圖譜分析能力來(lái)展示出各類(lèi)報(bào)告數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，通過(guò)對(duì)報(bào)告關(guān)鍵數(shù)據(jù)的分析，可以有效識(shí)別出檢測(cè)質(zhì)量中的風(fēng)險(xiǎn)與隱患，并推送相應(yīng)的通知提醒給企業(yè)管理者進(jìn)行風(fēng)控與防范。此外，平臺(tái)還能有針對(duì)性地為企業(yè)生成具有決策指導(dǎo)作用的各類(lèi)價(jià)值報(bào)告。