華冬芳

（1.無錫科技職業(yè)學院，江蘇 無錫 214028；2.江蘇省創(chuàng)新經(jīng)濟研究基地，江蘇 南京 210046）

一、引言

2015 年以來，隨著“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”新態(tài)勢的形成，眾創(chuàng)空間通過為創(chuàng)客提供創(chuàng)新創(chuàng)意轉化、個人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和小微創(chuàng)新企業(yè)孵化的創(chuàng)業(yè)服務（陳夙，2015；鄭娟，2017），在踐行創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，推動新舊動能轉換和結構轉型升級中發(fā)揮了積極作用。截止2018 年底，全國眾創(chuàng)空間達6959 家，提供創(chuàng)業(yè)工位122.44 萬個，服務創(chuàng)業(yè)團隊和企業(yè)41.4 萬個。繁榮背后，空間同質(zhì)化運營成為普遍現(xiàn)象，提供工位、工商注冊、財務代賬等基礎性創(chuàng)業(yè)服務是大多數(shù)空間的運營模式，隨著政府補貼減少、創(chuàng)業(yè)分流以及經(jīng)濟周期調(diào)整，眾創(chuàng)空間行業(yè)進入積淀、淘汰、整合、優(yōu)化的發(fā)展階段。實踐中，眾創(chuàng)空間運營主體性質(zhì)呈現(xiàn)多元化趨勢，數(shù)據(jù)資料顯示，2018 年，我國民營、國營、事業(yè)性質(zhì)的眾創(chuàng)空間分別占比66.2%、11.5%、10.2%；另外，由高校、科研院所成立的有863 家，占比12.4%，投資機構成立的有532 家，占比7.6%①數(shù)據(jù)來源：科學技術部火炬高技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)中心，首都科技發(fā)展戰(zhàn)略研究院.中國創(chuàng)業(yè)孵化發(fā)展報告2019 [M].科學技術文獻出版社，2019(05).。這些不同主體建立的眾創(chuàng)空間，都有著各自不同的核心資源，在運營過程中，如何準確甄別自身擁有的核心資源，并合理配置核心資源創(chuàng)造價值？這對于多數(shù)眾創(chuàng)空間運營團隊來說并不清晰，這也是導致眾創(chuàng)空間市場運營模式趨同，服務方式和內(nèi)容區(qū)分度不大的主要原因之一。

眾創(chuàng)空間各運營主體如何甄別并合理配置核心資源，科學選擇符合自身實際的發(fā)展路徑，實現(xiàn)運營績效的提升是理論和實踐中亟需解決的難題?，F(xiàn)有研究多集中于眾創(chuàng)空間內(nèi)涵、特征、運營機制等領域，有關核心資源配置的相關研究亟需補充與完善。基于此，本文依據(jù)資源基礎理論，甄別眾創(chuàng)空間運營所需的核心資源，通過對無錫地區(qū)眾創(chuàng)空間的調(diào)查，運用模糊集定性比較分析方法，比較不同眾創(chuàng)空間的運營績效，在不同核心資源配置方案基礎上，提出眾創(chuàng)空間的不同運營發(fā)展模式，為眾創(chuàng)空間孵化生態(tài)的構建提供理論支撐和實踐參考。

二、理論基礎與核心資源

眾創(chuàng)空間是為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供良好工作空間、網(wǎng)絡空間、社交空間和資源共享空間的創(chuàng)業(yè)服務社區(qū)，關注早期的創(chuàng)業(yè)，兼具開放性、資源共享性特征，是創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略背景下一種新型的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務新范式（裴蕾，2018）。眾創(chuàng)空間現(xiàn)有研究表明，眾創(chuàng)空間資源是創(chuàng)客開展創(chuàng)業(yè)活動的基礎，由平臺、資本、基礎設施和服務組織體系等維度構成，主要包括資源、技術、環(huán)境支持等方面，眾創(chuàng)空間具備將各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源協(xié)同整合運用的功能與作用（賈天明，2017；劉芹良，2018）。

1. 資源基礎理論

資源基礎理論是Wernerfelt 在審視組織內(nèi)部資源基礎上，沿著“資源-戰(zhàn)略-績效”的邏輯框架，分析組織如何獲得競爭優(yōu)勢時提出的理論。資源基礎理論的核心觀點是將“資源”作為戰(zhàn)略決策的思考邏輯中心點，認為資源是組織成長中的關鍵要素之一，是組織創(chuàng)新和競爭力的來源，異質(zhì)性資源是組織獲得競爭優(yōu)勢的基礎（蘇敬勤，2017）。資源基礎理論已被廣泛應用于多個領域的研究，尤其是在組織績效方面的研究應用最為廣泛。

資源是指“組織控制的所有資產(chǎn)、組織過程、信息、知識等，是由企業(yè)為了提升自身的效率和效益而用來創(chuàng)造并實施戰(zhàn)略的基礎” （Grant，1996）。核心資源指的是若能達成組織使命，改進其效率與效能，調(diào)適組織環(huán)境改變，并且與組織決策及行為有重要關聯(lián)的重要工具（盧銳，2002）。依據(jù)研究視角的不同，學者將資源分成有形資源和無形資源，有形資源是指可觀測、可度量的實物、貨幣資源等，無形資源多指聲譽、技術知識等不可度量資源；傳統(tǒng)和新型資源，傳統(tǒng)資源包含人力、資本等，新型資源包含科學技術、人力資源等（劉凌云，2001）。綜合而言，資源基礎理論涉及到的資源是極為廣泛的，只要是對績效有利的有形資產(chǎn)（人員、客戶），無形資產(chǎn)（信譽、身份） 等因素均可以納入資源的范疇內(nèi)。眾創(chuàng)空間作為創(chuàng)業(yè)載體組織，提供知識、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)服務，其資源異質(zhì)性強，績效目標存在差異，適合運用資源基礎理論的“資源-戰(zhàn)略-績效”邏輯分析框架研究相關問題。

2. 眾創(chuàng)空間核心資源

眾創(chuàng)空間的核心資源是指空間運營主體形成競爭優(yōu)勢，具有稀缺性、價值性、不可模仿性和難以替代性的資源，可分為有形資源和無形資源，有形資源包含基礎設施；無形資源包含產(chǎn)業(yè)鏈資源、金融資源、龍頭企業(yè)資源、運營團隊能力。

（1） 基礎設施

眾創(chuàng)空間是一個物理空間，基礎設施是由辦公硬件、辦公環(huán)境、物業(yè)服務等軟硬件構成?；A設施作為眾創(chuàng)空間的有形資源，辦公面積、提供工位數(shù)是影響創(chuàng)客集聚的首要因素，創(chuàng)客更傾向寬敞、舒適、干凈、完善的辦公硬件支持的眾創(chuàng)空間，而且加班是創(chuàng)客的工作常態(tài)，非工作時間的辦公支持也尤為重要。其次，公共交通的便捷程度，即地理區(qū)位對創(chuàng)客集聚影響同樣顯著，為降低上下班的時間成本，創(chuàng)客更傾向選擇靠近公共交通設施（特別是地鐵站） 的眾創(chuàng)空間（王波，2017）。因此，公共交通、工位數(shù)、辦公面積等因素都是評估基礎設施能否成為空間核心資源的指標。

（2） 產(chǎn)業(yè)鏈資源

眾創(chuàng)空間作為垂直產(chǎn)業(yè)接口，可以幫助創(chuàng)客參與垂直產(chǎn)業(yè)鏈上的分工和合作，在知識分享、人力資源重構等方面與產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展（裴蕾，2018）；同時，眾創(chuàng)空間的集群效應會引起要素外溢，幫助創(chuàng)客們交流信息，識別新的機會獲得新的資源，拓寬產(chǎn)業(yè)集群的生態(tài)位，而地理的接近性、文化的根植性，產(chǎn)業(yè)集群反過來也會為創(chuàng)客提供更多的創(chuàng)業(yè)機會（劉亮，2017）。因此，眾創(chuàng)空間的全產(chǎn)業(yè)鏈孵化資源是評價眾創(chuàng)空間持續(xù)發(fā)展的重要因素。

人才是產(chǎn)業(yè)鏈資源的第一要素，眾創(chuàng)空間若能集聚一批擁有相似知識技能的技術、市場、管理人才和專家學者，對于產(chǎn)業(yè)鏈中的創(chuàng)業(yè)者會形成虹吸效應。高校、科研院所作為產(chǎn)業(yè)人才高地、科學技術聚集地，可以在人才、技術創(chuàng)新、技術儲備、技術應用等方面提供多樣化的支撐。因此，具有高校、科研院所背景的眾創(chuàng)空間在產(chǎn)業(yè)人才資源方面的核心資源優(yōu)勢顯著。創(chuàng)業(yè)活動空間集聚的另一個重要推動力是區(qū)域內(nèi)的高新技術的發(fā)展環(huán)境，包括先進的機器設備、具有推廣潛力的專利技術以及良好的基礎設施和創(chuàng)業(yè)氛圍等（謝守紅，2019）。擁有高新技術的創(chuàng)客更青睞提供全產(chǎn)業(yè)鏈孵化服務的眾創(chuàng)空間，因為新技術從實驗室到應用要經(jīng)歷漫長的小試、中試的階段，需要專業(yè)的技術支持平臺，而具有產(chǎn)業(yè)鏈孵化器背景的眾創(chuàng)空間具備這方面資源。因此，是否具有產(chǎn)業(yè)人才資源和產(chǎn)業(yè)鏈孵化資源是評價產(chǎn)業(yè)鏈資源能否成為空間核心資源的指標。

（3） 金融資源

眾創(chuàng)空間作為資金接口，是創(chuàng)客展示項目、尋求融資機會的平臺，是投資機構篩選項目的穩(wěn)定邊界平臺，可以為創(chuàng)客提供便利性、低成本性的融資渠道，緩解優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)項目自籌資金難、外部融資難的情況，降低創(chuàng)業(yè)的總融資成本。研究表明，眾創(chuàng)空間從外部獲取融資的額度越高，越有利于提升眾創(chuàng)空間的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)效率（張靜進，2019）。同時，眾創(chuàng)空間若自身能開展投融資，在項目選擇、資金監(jiān)管等方面的成本都遠低于第三方投資機構，豐富的金融資源有助于眾創(chuàng)空間獲得超額收益。因此，眾創(chuàng)空間自投資金總額和入駐創(chuàng)客外部投資總額是評價金融資源能否成為空間核心資源的指標。

（4） 龍頭企業(yè)資源

實踐中，創(chuàng)客在某一細分領域具有敏銳地洞察力、創(chuàng)新的技術或管理模式，但受困于資源限制，渴望其他主體（龍頭企業(yè)） 提供資源支持。龍頭企業(yè)擁有大量優(yōu)質(zhì)資源，能協(xié)調(diào)、整合政府、市場上下游企業(yè)，依托眾創(chuàng)空間，與創(chuàng)客可以形成互補性資產(chǎn)，實現(xiàn)共贏；龍頭企業(yè)通過資源匯聚與整合機制、價值共創(chuàng)機制和生態(tài)系統(tǒng)代謝機制，可以實現(xiàn)眾創(chuàng)空間的有效運行和持續(xù)發(fā)展（戴亦舒，2018）。如何評估龍頭企業(yè)資源，運營方的企業(yè)知名度可以直接體現(xiàn)；而創(chuàng)業(yè)導師可以間接反映。創(chuàng)業(yè)導師是核心企業(yè)社會資源之一，導師豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、知識以及資源，可以提升創(chuàng)客的機會識別和資源獲取能力，同時，核心企業(yè)聘請的導師對接創(chuàng)客的積極性最高（黃攀，2018）。因此，企業(yè)知名度和創(chuàng)業(yè)導師數(shù)量是評價龍頭企業(yè)資源能否成為空間核心資源的指標。

（5） 運營團隊能力

實踐中，運營團隊是眾創(chuàng)空間運行與發(fā)展的具體操盤手，運營團隊能力直接影響著眾創(chuàng)空間整合、配置資源的能力，是評價眾創(chuàng)空間能否將優(yōu)質(zhì)資源轉化為優(yōu)勢資源的關鍵。團隊能力是指團隊人員通過配置資源達成或超越其既定目標的能耐，包含團隊協(xié)調(diào)能力和資源掌控能力（趙西萍，2008）。眾創(chuàng)空間在組織各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動時，需要與創(chuàng)業(yè)團隊、政府、兄弟空間等多個組織和單位溝通、交流等，協(xié)調(diào)工作量大、頻率高，活動場次的多寡是團隊協(xié)調(diào)能力的綜合反映。社會學認為，高素質(zhì)人才的社會資本相對豐富，相對而言，團隊中本科生占比越高，團隊資源掌控能力會越強。因此，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動場次和團隊本科生占比是評價運營團隊能力能否成為空間核心資源的指標。

3. 眾創(chuàng)空間運營績效

依據(jù)資源基礎理論，組織資源的配置方式最終會影響組織的運營績效，據(jù)此，眾創(chuàng)空間核心資源的配置亦會直接影響眾創(chuàng)空間運營績效。有關眾創(chuàng)空間運營績效的評價，學術界尚未形成統(tǒng)一認識。眾創(chuàng)空間的發(fā)展既與當?shù)亟?jīng)濟、政策、人才等因素相關，還受空間自身資源的影響，因此評價眾創(chuàng)空間運營績效既要考慮眾創(chuàng)空間自有經(jīng)濟效益等直接產(chǎn)出，還要兼顧眾創(chuàng)空間的公益屬性，考慮社會效應和科技效應等間接產(chǎn)出。眾創(chuàng)空間的直接產(chǎn)出指標可以用盈利水平和創(chuàng)客集聚度來評價，創(chuàng)客集聚度主要用服務創(chuàng)業(yè)企業(yè)（團隊） 數(shù)量來衡量，眾創(chuàng)空間服務的創(chuàng)客團隊數(shù)越多，說明創(chuàng)客集聚程度越高；盈利水平的高低是眾創(chuàng)空間市場化運營的基本指標，逐利是市場的唯一驅動力。間接產(chǎn)出主要包含社會效應和科技效應，社會效應可以用政府對眾創(chuàng)空間的評定；科技效應可以用常駐創(chuàng)業(yè)企業(yè)擁有的有效知識產(chǎn)權數(shù)量來評價。

三、研究設計與數(shù)據(jù)處理

1. 研究方法

定性比較分析方法是學界融合定性與定量兩種方法的產(chǎn)物，是利用邏輯學知識，對因果關系的條件，尤其是作為原因的各種條件的組合關系進行分析的一種方法，Ragin(2008)在定性比較分析方法基礎上引入模糊數(shù)學，整合模糊集與真值表分析，設計了模糊集定性比較分析（fsQCA） 方法。模糊集定性比較分析可以將多種事件案例劃分成多種條件和結果的組合，再分析這些不同條件組合對結果的影響，辨析結果產(chǎn)生的充分或必要條件組合，綜合了定性與定量分析方法的優(yōu)點（高偉，2018）。文章選擇模糊集定性比較分析方法，一方面因為傳統(tǒng)的定量研究需要大量的樣本數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)獲取難以實現(xiàn)。模糊集定性分析方法在小樣本和中等樣本的研究意義已在學術界得到廣泛認可，在有限樣本的研究條件下具有較強的解釋力，符合本研究調(diào)查數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀。另一方面，眾創(chuàng)空間擁有不同的核心資源，根據(jù)運營目標配置資源，運營績效差異顯著，通過不同因果關聯(lián)組合的評估，并對擁有不同核心資源的眾創(chuàng)空間提出適合、可行、共性的核心資源配置方式，定性比較分析法可以實現(xiàn)對多重因果關聯(lián)組合的評估。

2. 樣本選擇和數(shù)據(jù)收集

江蘇無錫是蘇南重鎮(zhèn)，地處長三角城市群核心地帶，2018年的GDP 總量達1.1438 萬億元，居全國第十三位。無錫屬于科教資源欠發(fā)達地區(qū)，理論上并不具備培育眾創(chuàng)空間蓬勃發(fā)展的土壤，然而，自2017 年開始實施“創(chuàng)響無錫”全民創(chuàng)業(yè)行動計劃以來，眾創(chuàng)空間發(fā)展迅猛。截止2018 年底，無錫市眾創(chuàng)空間總計68 家，其中市級認定空間35 家，省級認定空間41 家，國家級認定空間15 家，整體發(fā)展水平在長三角中心城市中居于前列。因此，研究選擇無錫作為樣本案例區(qū)域，為其它科教資源欠發(fā)達地區(qū)眾創(chuàng)空間發(fā)展提供經(jīng)驗借鑒。本研究基于面對面訪談，對無錫市眾創(chuàng)空間運營基本現(xiàn)狀進行了梳理和分析，考慮到無錫轄區(qū)內(nèi)的江陰市、宜興市在具體的眾創(chuàng)空間發(fā)展政策上與市區(qū)有一定差異，本研究主要選取梁溪區(qū)、錫山區(qū)、惠山區(qū)、濱湖區(qū)、新吳區(qū)五區(qū)作為研究樣本。根據(jù)無錫眾創(chuàng)空間聯(lián)盟提供的名單，無錫市5 個轄區(qū)登記的眾創(chuàng)空間共50 家，研究組聯(lián)系梳理后，其中，5 家運營主體分別連鎖運營2 家眾創(chuàng)空間，1 家是2019 年11 月剛成立，6 家未能形成訪談，研究共以38 家在錫眾創(chuàng)空間作為本文數(shù)據(jù)源。

3. 變量測量和校準

依據(jù)資源基礎理論，結合眾創(chuàng)空間發(fā)展實踐，在對無錫市38 家眾創(chuàng)空間運營團隊面對面訪談結果初步分析的基礎上，本研究將眾創(chuàng)空間運營績效作為結果變量，用創(chuàng)客集聚度（指標為空間服務創(chuàng)業(yè)團隊數(shù)量） 和眾創(chuàng)空間盈利水平評估直接產(chǎn)出，用社會效應（指標為各級政府對空間認定情況） 和科技效應（空間常駐創(chuàng)業(yè)團隊擁有有效知識產(chǎn)權數(shù)量） 評估間接產(chǎn)出。選擇基礎設施、產(chǎn)業(yè)鏈資源、金融資源、龍頭企業(yè)資源和運營團隊能力5 個核心資源作為條件變量。其中，選擇公共交通、空間面積、工位數(shù)綜合評價基礎設施水平；是否具有高校、科研院所背景和孵化器背景評價產(chǎn)業(yè)鏈資源水平；空間自有資金投資和入駐團隊累積獲得融資總額評價金融資源水平；企業(yè)行業(yè)知名度和創(chuàng)業(yè)導師評價龍頭企業(yè)資源；團隊本科生占比和活動場次評估運營團隊能力。

運用fsQCA 方法，首先需要對變量賦值，賦值實質(zhì)上是評判某個案例是否屬于或多大程度隸屬于某個集合的過程，而每一個條件變量和結果變量都分別視為一個集合。在fsQCA 方法中，變量的數(shù)據(jù)又被稱為隸屬度，標準化各個變量隸屬度的過程就是校準，本研究根據(jù)變量數(shù)據(jù)的不同，采用不同的賦值方法。其中，是否具有孵化器背景為二分變量，采取0，1 賦值；盈利水平、公共交通為四分類別變量，采用四值模糊集（0，0.33，0.67，1）；服務創(chuàng)業(yè)團隊數(shù)量、空間面積等指標連續(xù)變量運用直接校準法(Ragin，2008)將數(shù)據(jù)轉換為模糊集隸屬分數(shù)②盈利水平、服務創(chuàng)業(yè)團隊數(shù)、空間面積、工位數(shù)、常駐團隊擁有有效知識產(chǎn)權數(shù)、創(chuàng)業(yè)導師數(shù)、活動場次等相關變量取值參考《中國創(chuàng)業(yè)孵化發(fā)展報告2019》中的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。。為便于觀察，具體變量和賦值詳見表1。

表1 變量設定、賦值與校準表

四、研究結果分析

1. 單個條件的必要性分析

根據(jù)fsQCA 的分析步驟，首先要對單個條件（包括其非集） 進行必要性分析，原因在于影響結果的前因組合較為復雜，一般很難找到完美的子集，因此需要檢驗模糊子集間的一致性程度。fsQCA 的必要性分析簡單來說就是結果集合被包含于某個條件集合的程度，當一致性水平超過0.9 時，則認為該條件變量是結果變量的必要條件。即只要出現(xiàn)了該結果，則該條件一定會出現(xiàn)；反之，沒有這條件的出現(xiàn)，則不會出現(xiàn)結果。在fsQCA 的研究中，單個條件的必要性分析十分必要，因為必要條件會在得出簡化方案時被約去，但其本身會對結果的出現(xiàn)產(chǎn)生影響。條件變量的覆蓋度則是指該條件在多大程度上能解釋結果，覆蓋度越大則解釋力越強。本研究單個條件變量的一致性和覆蓋度檢驗如表2 所示。表2 的結果表明，基礎設施、產(chǎn)業(yè)鏈資源、金融資源、龍頭企業(yè)資源和運營團隊能力5 個條件變量的一致性水平均小于0.9，均不足以構成影響眾創(chuàng)空間運營績效的必要條件。也就是說，眾創(chuàng)空間運營高績效是不同條件組合的結果。因此，可以通過QCA 來識別導致眾創(chuàng)空間高運營績效發(fā)生不同條件組合的因果路徑來評估“多種并發(fā)因果關系”。

表2 單個條件變量的必要性條件檢驗

2. 條件組合分析

條件組合分析是在通過單個條件的一致性檢驗后，測量條件變量不同組合對結果變量的影響，是fsQCA 研究方法的核心。本研究采用fsQCA3.0 軟件，采用軟件的默認值，頻數(shù)閾值為1，一致性閾值為0.8，運行真值表運算中的標準分析可以輸出復雜解、簡約解和中間解。Ragin 認為，在fsQCA 研究中，一般中間解的結論啟示性和普適性都要優(yōu)于復雜解和簡約解，故被較多研究者采用。本研究采用Fiss 的條件分類方法，將簡約解中的條件定義為核心條件，將被簡約解排除，但在中間解中的條件定義為次要條件，參照Ragin 的邏輯方案表對結果進行整理，輸出表3 所示的5 種條件組合。

fsQCA 的輸出結果顯示，5 種條件組合方案的一致性水平是0.785，可以認為這5 種組合是提升眾創(chuàng)空間運營績效的一致充分條件；總覆蓋度是78%，說明這5種組合可以解釋絕大多數(shù)案例。進一步分析簡化結果可以發(fā)現(xiàn)，眾創(chuàng)空間核心資源配置的有效路徑歸為以下四種類型。

表3 不同核心資源條件組合結果分析

（1） 垂直產(chǎn)業(yè)型

條件組合1：產(chǎn)業(yè)鏈資源*～金融資源*～龍頭企業(yè)資源*運營團隊能力。該組合產(chǎn)業(yè)鏈資源是核心條件，運營團隊能力是次要條件，說明如果眾創(chuàng)空間運營主體擁有豐富的產(chǎn)業(yè)鏈資源，再配備運營能力強的團隊，并將該類資源發(fā)揮充分的話，空間的運營績效會處于較高的水平。實踐中，擁有高校、科研院所和園區(qū)孵化器背景的眾創(chuàng)空間在產(chǎn)業(yè)鏈孵化資源上相對豐富，空間內(nèi)多集聚特定產(chǎn)業(yè)中的各類人才，圍繞特定產(chǎn)業(yè)中展開技術、管理等領域的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，此類空間整體呈現(xiàn)針對特定產(chǎn)業(yè)的定向孵化特征，歸成垂直產(chǎn)業(yè)型的發(fā)展模式。

該組合的典型案例是健康食品專業(yè)化眾創(chuàng)空間，該空間是由JN 大學科技園成立的，依托JN 大學食品工程的學科優(yōu)勢，圍繞食品深加工產(chǎn)業(yè)開展空間運營。空間在產(chǎn)業(yè)人才方面的資源相當豐富，來源主要是學校師生，現(xiàn)已有教授團隊15 家，還有多家是與教授團隊有合作的項目來源；同時，空間的建設主體是JN 大學國家科技園，該科技園是由JN 大學和無錫市政府合作共建的政產(chǎn)學研基地和科技企業(yè)孵化器，已與部分基金合作，市場和后續(xù)孵化資源優(yōu)勢顯著。當前，希望入駐該眾創(chuàng)空間的項目源過多，形成排隊等候現(xiàn)象，空間運營綜合績效處于前列。據(jù)此，具有高校、科研院所等事業(yè)性質(zhì)和具有國企性質(zhì)的園區(qū)孵化器公司運營的眾創(chuàng)空間，適合沿著垂直產(chǎn)業(yè)型的模式發(fā)展。

（2） 聯(lián)合辦公型

條件組合2：基礎設施*～產(chǎn)業(yè)鏈資源*～金融資源*運營團隊能力。該組合基礎設施資源和運營團隊都是核心條件，說明如果眾創(chuàng)空間同時具備基礎設施優(yōu)勢和運營能力強的團隊，空間定位得當?shù)脑挘劳辛己玫幕A設施，可以實現(xiàn)持續(xù)的空間盈利。實踐中，一些地產(chǎn)商利用自身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，多將處于交通便利區(qū)域的房產(chǎn)用于工位租賃，運營團隊輔以提供部分創(chuàng)業(yè)培訓、基礎創(chuàng)業(yè)服務工作，降低商業(yè)地產(chǎn)的空置率。此類眾創(chuàng)空間對入駐創(chuàng)客和孵化項目門檻不高，但運營方式明確，盈利水平趨于穩(wěn)定，歸成聯(lián)合辦公型的發(fā)展模式。

該組合的典型案例是YF 眾創(chuàng)空間，該空間坐落于錫城核心CBD，成立于2016 年，運營主體是該CBD 開發(fā)者和持有者，是商業(yè)地產(chǎn)公司，主要提供工位出租，創(chuàng)業(yè)支持服務?？臻g優(yōu)勢主要表現(xiàn)為：一是空間地理區(qū)位優(yōu)勢顯著，空間位于地鐵1、2 號線的交匯處，公共交通異常便利；二是空間屬于自持物業(yè)，運營成本壓力低?；诖耍臻g在工位租金即使處于錫城高水平，空間入住率仍達到95%以上。據(jù)此，擁有優(yōu)質(zhì)、低成本運營成本的地產(chǎn)資源，并建設有扎實服務意識的運營管理團隊的民營眾創(chuàng)空間，適合沿著聯(lián)合辦公型模式發(fā)展。

（3） 企業(yè)平臺型

條件組合3：～基礎設施*～產(chǎn)業(yè)鏈資源*～金融資源*龍頭企業(yè)資源。該組合的優(yōu)勢資源是眾創(chuàng)空間具有龍頭企業(yè)資源，即眾創(chuàng)空間的創(chuàng)辦者在某一領域或行業(yè)，或多個領域具有顯著的企業(yè)知名度，其本身自帶流量，在資金、市場、技術、政府資源和社會資源等方面都具有較顯著優(yōu)勢，協(xié)調(diào)能力強，能讓創(chuàng)客通過該眾創(chuàng)平臺快速，準確融入到市場中去。該類眾創(chuàng)空間一般都擁有高水平的管理團隊，較強的專業(yè)導師和顧問，優(yōu)質(zhì)的市場資源，目的在培育創(chuàng)業(yè)團隊時，為企業(yè)帶來新技術、新模式、新思維，歸成企業(yè)平臺型的發(fā)展模式。

該組合的典型案例是ZH 聯(lián)創(chuàng)（無錫） 創(chuàng)新中心，成立于2016 年，由大型央企ZHGY 出資設立，總部位于北京，在上海、無錫、成都、中山等10 個城市設有區(qū)域創(chuàng)新中心，ZH 聯(lián)創(chuàng)（無錫） 創(chuàng)新中心圍繞無錫市產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，結合ZH 工業(yè)產(chǎn)業(yè)技術資源和成員單位內(nèi)部需求，重點聚焦物聯(lián)網(wǎng)、集成電路、無人機、雷達電子四大產(chǎn)業(yè)。ZH 聯(lián)創(chuàng)以市場為導向，以ZH 工業(yè)自身需求為牽引，致力于軍轉民、民參軍產(chǎn)業(yè)路線，扶持科技創(chuàng)業(yè)項目，推動科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。入駐團隊45 家，授權專利70 余項，運營團隊分成總部支持和現(xiàn)場管理兩部分，空間內(nèi)自配實驗平臺，空間自持創(chuàng)投基金，投資總額達3000 萬余元，財務投資之余，以市場、技術等資源配套方式投資，用資源換股權，實現(xiàn)收益。據(jù)此，由社會知名企業(yè)集團、行業(yè)龍頭企業(yè)等主導設立的眾創(chuàng)空間，可以沿著企業(yè)平臺型的模式發(fā)展。

（4） 投資孵化型

條件組合4a：～基礎設施*～產(chǎn)業(yè)鏈資源*金融資源*運營團隊能力；條件組合4b：～基礎設施*金融資源*～龍頭企業(yè)資源*～運營團隊能力。這兩個條件組合中金融資源都是核心條件，且4a 組合的一致性高于4b 組合，在4a 組合中，運營團隊能力是次要條件。因此，本研究認為，條件組合4a 和4b可以納入投資孵化型的發(fā)展模式。該類空間往往自身既能提供創(chuàng)業(yè)資金，同時還與相關投資機構有著非常密切的聯(lián)系，輔以運營能力強的團隊，組織有影響力的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，篩選優(yōu)質(zhì)項目，通過投入天使投資金，畢業(yè)后通過股權溢價實現(xiàn)盈利。

該組合典型案例是XW 創(chuàng)業(yè)咖啡，該空間是由多家有影響力的投融資機構、企業(yè)家在2015 年底共同發(fā)起成立，旗下有一支專注種子輪、天使輪的3500 萬的創(chuàng)投基金。在運營上，團隊負責人有深厚的創(chuàng)投背景，有專門的組織活動部門，雙創(chuàng)活動豐富且具影響力，2018 年，開展項目路演投融資對接活動45 場，承接“智慧濱湖”等多項創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。通過活動篩選優(yōu)質(zhì)項目，目前已投十多個項目。據(jù)此，擁有豐富的金融資源，且具有豐富創(chuàng)投經(jīng)驗，活動組織經(jīng)驗多、運營團隊強，民營性質(zhì)的眾創(chuàng)空間，適合沿著投資孵化型的模式發(fā)展。

五、研究結論和管理啟示

本研究利用fsQCA 方法，通過對蘇南無錫市38 家眾創(chuàng)空間的運營績效比較分析，發(fā)現(xiàn)基礎設施、產(chǎn)業(yè)鏈資源、金融資源、龍頭企業(yè)資源、運營團隊能力等核心資源稟賦對眾創(chuàng)空間的運營具有直接影響，而擁有不同核心資源組合的眾創(chuàng)空間運營主體可以選擇適合自身資源稟賦的發(fā)展模式。研究提煉出四種具體的發(fā)展路徑和模式，分別是垂直產(chǎn)業(yè)型、聯(lián)合辦公型、企業(yè)平臺型和投資孵化型，各眾創(chuàng)空間應量體裁衣，對自身資源準確認知，在此基礎上，充分發(fā)揮優(yōu)勢資源，最終實現(xiàn)殊途同歸，將眾創(chuàng)空間發(fā)展成雙創(chuàng)的重要載體，營造良好的雙創(chuàng)氛圍。

當前，各地區(qū)眾創(chuàng)空間發(fā)展極不均衡，特別是科教資源、產(chǎn)業(yè)資源相對匱乏的地區(qū)運營同質(zhì)現(xiàn)象嚴重，結合研究結論，為更好的服務創(chuàng)客，降低全社會創(chuàng)業(yè)成本，提升眾創(chuàng)空間運營績效，研究認為政府和眾創(chuàng)空間應從多個層面創(chuàng)新探索。

從政府角度而言，一方面要整體規(guī)劃，合理布局。正確認識眾創(chuàng)空間的市場功能和作用，明確市場是檢驗眾創(chuàng)空間發(fā)展的唯一途徑，摒棄原有靠補貼扶持眾創(chuàng)空間發(fā)展的思路，要因地制宜，重點培育具有地方優(yōu)勢的眾創(chuàng)空間，形成完整、互補的“眾創(chuàng)-孵化-加速-科學園”孵化鏈。另一方面要精準施策。通過精準的政策讓市場中劣幣自我淘汰，充分發(fā)揮政府對眾創(chuàng)空間市場發(fā)展的調(diào)節(jié)功能。譬如，眾創(chuàng)空間的資金補貼政策應與眾創(chuàng)空間的績效考核直接掛鉤，具體指標要細化、量化、標準化、動態(tài)化，如孵化一家高新技術企業(yè)補貼多少，培育一名雙創(chuàng)人才補貼多少都需要明確。

從眾創(chuàng)空間角度而言，第一是要有準確的自我資源稟賦認知。在眾創(chuàng)空間快速發(fā)展的前幾年，眾創(chuàng)空間儼然成為產(chǎn)業(yè)風口，各類市場主體蜂擁而至，但對自身有什么資源，是否具備眾創(chuàng)空間發(fā)展的基本條件，考慮甚少，加之政府的各類補貼過甚，監(jiān)管缺位，導致劣幣過多，騙補現(xiàn)象層出不窮，抑制了眾創(chuàng)空間的市場化發(fā)展趨勢?，F(xiàn)今，風潮逝去，重新審視自身的優(yōu)勢資源，結合核心資源開展支撐創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，方能實現(xiàn)市場對于眾創(chuàng)空間的分工需求。第二是要選擇適合的運營發(fā)展目標。眾創(chuàng)空間運營主體要在自身擁有的核心資源基礎上，制定適合的戰(zhàn)略發(fā)展目標，圍繞目標，充分發(fā)揮優(yōu)勢資源，選擇適合的運營發(fā)展模式。政府、高校、科研院所主導的眾創(chuàng)空間適合垂直產(chǎn)業(yè)鏈模式；知名企業(yè)，行業(yè)龍頭企業(yè)主導的眾創(chuàng)空間適合企業(yè)平臺模式，具有融資資源和強運營團隊能力的適合投資孵化模式，而有地產(chǎn)和交通優(yōu)勢的適合聯(lián)合辦公模式。第三是要提供創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)真正需要的服務內(nèi)容和方式。同質(zhì)化服務是當前眾創(chuàng)空間運營中的普遍窘?jīng)r，眾創(chuàng)空間本就是創(chuàng)新服務載體，在實踐中要堅持現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展定位，圍繞創(chuàng)客真實需求出發(fā)，才能在服務內(nèi)容和方式上實現(xiàn)創(chuàng)新，成為孵化產(chǎn)業(yè)鏈的扎實支撐基石。

具體而言，對于垂直產(chǎn)業(yè)型眾創(chuàng)空間，一是要主動培育產(chǎn)業(yè)頂尖人才。產(chǎn)業(yè)頂尖人才是創(chuàng)業(yè)金字塔頂端資源，能推動企業(yè)、產(chǎn)業(yè)變革發(fā)展，并能形成產(chǎn)業(yè)集聚效應，因此，空間應進一步挖掘產(chǎn)業(yè)人才資源，主動培育扶持，加快形成人才虹吸效應；二是要加快產(chǎn)業(yè)技術平臺投入?？臻g可以聯(lián)合高校、科研院所共同建設公共技術產(chǎn)業(yè)研發(fā)平臺，設計一套多主體的技術硬件共享機制，降低創(chuàng)客的技術研發(fā)沉沒成本。

對于聯(lián)合辦公型眾創(chuàng)空間：一是要持續(xù)保持領先的辦公環(huán)境。未來，90 后、00 后將是創(chuàng)業(yè)的生力軍、主力軍，辦公環(huán)境設計的藝術性、智能化、科技化等方面都將是該群體選擇眾創(chuàng)空間考慮的重要因素；二是要創(chuàng)新靈活的入駐模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的日新月異，物理的空間距離會越來越淡化，異地辦公將成常態(tài)，眾創(chuàng)空間將是首選之處，空間可以設計靈活的入駐模式，提升辦公資源的共享效率；三是構建連鎖運營人才的培養(yǎng)模式?？臻g要保持持續(xù)的競爭力就必選培養(yǎng)具有領先的服務意識的運營人才，形成標準化的眾創(chuàng)空間運營模式，為創(chuàng)客提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)服務。

對于企業(yè)平臺型眾創(chuàng)空間：一是要加快開放企業(yè)技術平臺。龍頭企業(yè)加快開放技術平臺，可以加速集聚企業(yè)內(nèi)部員工，周邊人員，上下游企業(yè)，形成以點帶面，自發(fā)創(chuàng)新帶動公司大創(chuàng)新的集聚效應；二是要創(chuàng)新孵化模式。龍頭企業(yè)資源優(yōu)勢明顯，可以用市場、資金、技術換創(chuàng)客創(chuàng)新成果，并吸引創(chuàng)客入駐空間，形成優(yōu)質(zhì)項目流入端口，從“小而精”的創(chuàng)業(yè)企業(yè)上獲取用戶流量，獲得更為廣闊的市場。

對于投資孵化型眾創(chuàng)空間：一是要拓寬項目獲取的渠道。選擇與高校、科研院所建立的眾創(chuàng)空間合作，主動挖掘項目、篩選項目，增加項目投資成功率；二是要進一步投資垂直細分行業(yè)。要選擇具有一定優(yōu)勢的行業(yè)開展持續(xù)的行業(yè)投資，深入了解、挖掘行業(yè)的細分領域，進而降低項目篩選的技術、資金和時間等方面綜合成本，提高投資成功率；三是要保持團隊良好的投資心態(tài)。投資創(chuàng)客項目從篩選、調(diào)研、投資到退出需要持續(xù)3-5 年的時間，期間不確定因素多，對于眾創(chuàng)空間運營團隊來說是挑戰(zhàn)頗巨，唯有保持良好的投資心態(tài)，才能保障各類決策的正確。