張善杰 陸亦愷

（上海海事大學(xué)圖書館 上海 201306）

1 引言

高校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心及區(qū)域性的知識(shí)信息中心，與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著緊密的聯(lián)系。開展社會(huì)化服務(wù)是當(dāng)今高校圖書館的重要使命之一，也是高校圖書館與區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)耦合發(fā)展的重要途徑[1]。多年來，高校圖書館積極探索，主動(dòng)作為，除了提供傳統(tǒng)的圖書借閱、數(shù)字資源檢索、科技查新等服務(wù)項(xiàng)目之外，逐步拓展范圍更廣、層次更深、實(shí)效更多的社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目，以支撐區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展[2]。

良好的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展必定要有優(yōu)良的知識(shí)服務(wù)來支撐[3]。在全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓄勢(shì)待發(fā)，全球科技創(chuàng)新中心建設(shè)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國戰(zhàn)略背景下，眾多區(qū)域，尤其是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集聚的區(qū)域肩負(fù)著服務(wù)國家重大戰(zhàn)略的使命，成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的科技創(chuàng)新中心承載區(qū)。這類區(qū)域的創(chuàng)新動(dòng)能強(qiáng)勁，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的需求強(qiáng)烈，但由于多屬于城市發(fā)展新區(qū)，地處偏遠(yuǎn)，周邊創(chuàng)新資源不足，僅靠政府和商業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)難以滿足，恰為具有資源、信息服務(wù)和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，以及正在大力拓展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的高校圖書館提供了新的發(fā)展機(jī)遇，成為高校圖書館服務(wù)區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展的重要切入點(diǎn)。

2 國內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài)

縱觀歷史，國內(nèi)外高校圖書館均通過不同程度地向社會(huì)開放資源和提供服務(wù)，踐行高校為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的重要使命。

在歐美等發(fā)達(dá)國家，公立高校圖書館都是面向社區(qū)公眾開放的，為社區(qū)居民、企業(yè)等提供圖書借閱、數(shù)據(jù)庫檢索、信息咨詢等服務(wù)[4]。為了支撐區(qū)域創(chuàng)新，相關(guān)政府組織鼓勵(lì)和支持高校圖書館積極面向區(qū)域開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)。始于1871年的美國專利和商標(biāo)資源中心（PTRC）項(xiàng)目，在美國境內(nèi)48 個(gè)州設(shè)立了85 家PTRC，其中51%是高校圖書館，面向區(qū)域內(nèi)企業(yè)和研發(fā)人員提供專利信息檢索和利用服務(wù)，在推動(dòng)美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技創(chuàng)新方面發(fā)揮了重要的服務(wù)支撐作用[5-6]。歐洲專利局與歐盟成員國合作在37 個(gè)國家建立了360 多個(gè)專利圖書館（PATLIB）項(xiàng)目中心，其中約1/3 的主辦機(jī)構(gòu)設(shè)立在高校，10余個(gè)中心的承擔(dān)機(jī)構(gòu)為高校圖書館[7]。其中，位于德國帕頓的伊爾梅瑙工業(yè)大學(xué)PATLIB，通過為區(qū)域中小企業(yè)和發(fā)明者提供專利信息增值服務(wù)，迅速發(fā)展成為了集成一站式服務(wù)的區(qū)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)中心[8]。世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）發(fā)展議程框架下的技術(shù)與創(chuàng)新支持中心（TISC）項(xiàng)目，通過支持高校和研究院所圖書信息機(jī)構(gòu)等成為TISC 中心，幫助發(fā)展中國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)和創(chuàng)新用戶提升技術(shù)信息檢索能力，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和新技術(shù)信息，促進(jìn)其增強(qiáng)創(chuàng)新能力[9]。截至2018年底已在全球78 個(gè)國家或地區(qū)的高校、各級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)建立了750 家TISC，并在持續(xù)增加中[10]。

在國內(nèi)，高校圖書館將服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為彰顯社會(huì)價(jià)值的重要抓手，持續(xù)進(jìn)行研究和實(shí)踐。楊義勇提出了圖書館面向區(qū)域創(chuàng)新的特色數(shù)據(jù)資源建設(shè)與開發(fā)服務(wù)、個(gè)性化主動(dòng)信息服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建等[11]；宋樂平基于區(qū)域創(chuàng)新需求，提出依托圖書館來推進(jìn)區(qū)域隱性知識(shí)的管理[12]；朱軍[3]、楊小英[13]分別結(jié)合淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)、長株潭一體化發(fā)展需求，探討了高校圖書館面向區(qū)域創(chuàng)新的信息服務(wù)模式等；胡迎衛(wèi)提出了區(qū)域發(fā)展背景下的“政府+學(xué)校”型地方高校圖書館的信息資源社會(huì)化服務(wù)模式[14]。近年來，為了完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)體系，更好地服務(wù)科技創(chuàng)新，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，國家已先后出臺(tái)《高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施辦法》《技術(shù)與創(chuàng)新支持中心（TISC）建設(shè)實(shí)施辦法》《關(guān)于新形勢(shì)下加快建設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)體系的若干意見》等政策文件，鼓勵(lì)和支持高校圖書館推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作。截至2019年底全國已有百余家高校成立校級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心（掛靠在圖書館），其中有23 家高校國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局和教育部被認(rèn)定為首批“高校國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心”，圖書館主導(dǎo)或參與的11 家高校先后成為技術(shù)與創(chuàng)新支持中心（TISC）承辦機(jī)構(gòu)或候選機(jī)構(gòu)。與此同時(shí)，相關(guān)學(xué)者也及時(shí)圍繞高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)社會(huì)化問題進(jìn)行了探索：季鵬飛根據(jù)中小企業(yè)的專利信息服務(wù)需求，構(gòu)建高校圖書館協(xié)同專利信息服務(wù)模式[15]。李素娟指出高校圖書館應(yīng)建立健全面向地方企業(yè)的專利信息服務(wù)體系，形成“品牌化”服務(wù)[16]；李杉杉介紹了南京工業(yè)大學(xué)圖書館面向大學(xué)科技園開展的多樣化專利信息服務(wù)，并指出高校圖書館可以圖書館聯(lián)盟為依托，構(gòu)建面向區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的專利信息服務(wù)模式[17]；林靜著眼于廈門大學(xué)及周邊區(qū)域的實(shí)際，構(gòu)建廈門大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)“一個(gè)中心，多個(gè)支點(diǎn)”的業(yè)務(wù)格局，主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代區(qū)域發(fā)展的態(tài)勢(shì)[18]。

綜上，高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)對(duì)區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展具有重要的支撐作用，我國知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)體系建設(shè)亟待完善。高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)迎來發(fā)展機(jī)遇，但尚處于起步階段，在服務(wù)區(qū)域創(chuàng)新方面的研究和實(shí)踐均顯欠缺。

3 支撐區(qū)域創(chuàng)新的高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)模式和機(jī)制構(gòu)建

3.1 服務(wù)模式

政府、企業(yè)、高校和科研院所作為區(qū)域創(chuàng)新主體，在制度創(chuàng)新鏈、技術(shù)創(chuàng)新鏈和知識(shí)創(chuàng)新鏈上，通過功能耦合、資源融合、利益共享，共同推進(jìn)區(qū)域創(chuàng)新活動(dòng)。在區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展支撐國家創(chuàng)新的進(jìn)程中，政府的產(chǎn)業(yè)決策、企業(yè)的技術(shù)競(jìng)爭、大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)的成果轉(zhuǎn)化，都迫切需要知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的支撐[19]?；趧?chuàng)新主體和高校圖書館的角色定位，將支撐區(qū)域創(chuàng)新的高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)模式界定為政府拉動(dòng)型、“產(chǎn)-學(xué)-研”拉動(dòng)型和圖書館驅(qū)動(dòng)型，各模式中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)需求提出方來自不同的創(chuàng)新主體，但知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)主要由高校圖書館承擔(dān)。具體內(nèi)容見表1。

表1 支撐區(qū)域創(chuàng)新的高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)模式

（1）政府拉動(dòng)型

政府是區(qū)域創(chuàng)新體系的主導(dǎo)者，發(fā)揮宏觀調(diào)控與資源配置的作用[20]。政府部門為了實(shí)現(xiàn)區(qū)域科技創(chuàng)新與經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，需要通過政策規(guī)范、資金支持和服務(wù)供給等政府行為引導(dǎo)各類創(chuàng)新主體開展自主創(chuàng)新活動(dòng)，產(chǎn)生科技成果，推動(dòng)區(qū)域創(chuàng)新能力的提升。政府在倡導(dǎo)創(chuàng)新文化、提升創(chuàng)新主體知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)、開展專利預(yù)警、專利導(dǎo)航及重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)議等活動(dòng)中，迫切需要專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)支撐，來提高創(chuàng)新發(fā)展效率、降低投資風(fēng)險(xiǎn)。

政府需求拉動(dòng)為高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)打開了作為空間。高校圖書館應(yīng)積極對(duì)接區(qū)域的主管部門，通過政府購買服務(wù)的形式，為政府部門提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)。在具體實(shí)施過程中，高校圖書館可協(xié)同多方面力量，共同服務(wù)于政府部門。

（2）“產(chǎn)-學(xué)-研”拉動(dòng)型

在科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和需求快速增長的拉動(dòng)下，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，區(qū)域創(chuàng)新對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息這種戰(zhàn)略性資源的需求更為強(qiáng)烈。企業(yè)、高校和科研院所作為區(qū)域創(chuàng)新的重要主體，在項(xiàng)目立項(xiàng)決策、避免重復(fù)研發(fā)、提升創(chuàng)新質(zhì)量和創(chuàng)新效率、跟蹤技術(shù)發(fā)展和競(jìng)爭對(duì)手動(dòng)向、尋求和評(píng)估競(jìng)合對(duì)象、規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)和維護(hù)自身權(quán)益等技術(shù)創(chuàng)新全流程的活動(dòng)中，需要高價(jià)值知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的有力支撐。

企業(yè)、高校和科研院所的需求是高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的動(dòng)力源泉和根本出發(fā)點(diǎn)。高校圖書館可結(jié)合自身具有的特色資源和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，與區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)發(fā)展且是對(duì)口領(lǐng)域內(nèi)的研發(fā)企業(yè)、高校和科研院所合作，針對(duì)他們的需求提供個(gè)性化、專業(yè)化、深層次的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)。

（3）圖書館驅(qū)動(dòng)型

隨著信息環(huán)境的變化，高校圖書館自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)成為了眾多高校圖書館加快服務(wù)轉(zhuǎn)型、推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新的重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向，也是高校圖書館履行社會(huì)化服務(wù)職能的新途徑和切入點(diǎn)。澳門大學(xué)圖書館館長（原上海圖書館館長）吳建中先生認(rèn)為高校圖書館未來轉(zhuǎn)型的重心就是要加強(qiáng)知識(shí)服務(wù)并扮演教研全生命周期支持者的角色，并指出專利服務(wù)作為新發(fā)展出來的知識(shí)服務(wù)，使得高校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展有了新的飛躍[21]。

高校圖書館根據(jù)自身轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，主動(dòng)挖掘區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展需求，推送知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)，是高校圖書館彰顯社會(huì)服務(wù)價(jià)值的重要模式。在高校圖書館自身驅(qū)動(dòng)的服務(wù)模式中，高校圖書館通過挖掘產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)前景、研發(fā)熱點(diǎn)等，結(jié)合區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)的布局態(tài)勢(shì)，主動(dòng)開展相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題研究，并將研究成果提供給區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)主管部門、對(duì)口企業(yè)、高校和科研院所等提供參考。

圖1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)運(yùn)行機(jī)制

3.2 運(yùn)行機(jī)制

在支撐區(qū)域創(chuàng)新的高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中，運(yùn)行機(jī)制是指影響知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的各因素結(jié)構(gòu)、功能和相互關(guān)系，以及這些因素產(chǎn)生影響、發(fā)揮功能的作用過程及其運(yùn)行方式，是保障服務(wù)有序開展的制度基礎(chǔ)，具體包括決策機(jī)制、服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)機(jī)制、服務(wù)溝通機(jī)制、協(xié)同機(jī)制、利益平衡機(jī)制、反饋和評(píng)價(jià)機(jī)制，見圖1。其中，決策機(jī)制是前提，服務(wù)溝通機(jī)制和服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)機(jī)制是關(guān)鍵，協(xié)同機(jī)制、利益平衡機(jī)制和績效評(píng)價(jià)機(jī)制是保障，各個(gè)機(jī)制相互作用、協(xié)調(diào)發(fā)展，共同推動(dòng)高校圖書館支撐區(qū)域創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)有序開展和效能的發(fā)揮。

（1）決策機(jī)制

各類區(qū)域創(chuàng)新主體與高校圖書館都是知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的決策者。在開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)之前，區(qū)域創(chuàng)新主體需根據(jù)區(qū)域發(fā)展需要怎樣的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)、是否可由高校圖書館承擔(dān)完成做出決策，高校圖書館也要針對(duì)區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展需求是否接受委托或主動(dòng)服務(wù)做出決策；在區(qū)域創(chuàng)新主體與高校圖書館在合作過程中，面對(duì)需求的復(fù)雜性和多樣性也要及時(shí)做出服務(wù)調(diào)整的決策。建立科學(xué)合理的決策機(jī)制，確定服務(wù)目標(biāo)和實(shí)施方案，是高校圖書館開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)支撐區(qū)域創(chuàng)新的前提。

（2）服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)機(jī)制

區(qū)域創(chuàng)新主體對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的需求具有多樣化、深層次、便捷化等特征，零散的、單一內(nèi)容的服務(wù)難以充分發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息對(duì)決策和技術(shù)創(chuàng)新的支撐作用，因此，高校圖書館在支撐區(qū)域創(chuàng)新的過程中，應(yīng)構(gòu)建系統(tǒng)、規(guī)范的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)機(jī)制，規(guī)范服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)流程、明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)實(shí)施方案的高效、準(zhǔn)確落實(shí)，產(chǎn)出高價(jià)值的服務(wù)產(chǎn)品。

（3）服務(wù)溝通機(jī)制

知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)貫穿于區(qū)域科技發(fā)展全流程。區(qū)域創(chuàng)新主體在不同創(chuàng)新階段對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息的需求不同，同時(shí)為了把握發(fā)展機(jī)會(huì)，往往對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)需求十分急迫，這對(duì)高校圖書館來說無疑是個(gè)挑戰(zhàn)。高校圖書館應(yīng)與區(qū)域創(chuàng)新主體建立一套高效、便捷的服務(wù)溝通機(jī)制，采用嵌入研發(fā)過程、搭建線上平臺(tái)等方式，及時(shí)接收顯性需求，挖掘潛在需求，反饋發(fā)現(xiàn)的問題，調(diào)整服務(wù)方向等，避免信息不暢帶來的服務(wù)供給與需求的脫節(jié)；同時(shí)，通過有效的溝通機(jī)制，第一時(shí)間傳遞精準(zhǔn)高效的服務(wù)。

（4）協(xié)同機(jī)制

高校圖書館的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)雖然已取得了快速發(fā)展，但仍存在著服務(wù)能力不足、沒有形成規(guī)模專業(yè)化的服務(wù)模式等問題，尤其是面向區(qū)域創(chuàng)新主體服務(wù)時(shí)，缺少行業(yè)技術(shù)領(lǐng)域知識(shí)的支撐，需要協(xié)同企業(yè)、高校乃至其他優(yōu)勢(shì)圖情機(jī)構(gòu)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源和力量[22-23]。高校圖書館不僅要借助區(qū)域創(chuàng)新主體外的多方優(yōu)勢(shì)力量，還要在服務(wù)區(qū)域創(chuàng)新主體的過程中，發(fā)揮區(qū)域內(nèi)創(chuàng)新主體的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)人員提供行業(yè)技術(shù)分解、技術(shù)方案對(duì)比等技術(shù)支持，共同參與服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式的確定，有力確保優(yōu)質(zhì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的供給。

（5）利益平衡機(jī)制

高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，首先應(yīng)服務(wù)于學(xué)校的科研創(chuàng)新需求，如何激勵(lì)高校圖書館拓展社會(huì)化服務(wù)，以及如何實(shí)現(xiàn)區(qū)域創(chuàng)新主體對(duì)高校圖書館的服務(wù)價(jià)值認(rèn)同，需要高校圖書館在服務(wù)學(xué)校和服務(wù)社會(huì)之間尋找平衡點(diǎn)的基礎(chǔ)上，充分把握多方主體的利益訴求，制定利益平衡機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各方利益的相對(duì)均衡，達(dá)到互利互惠、多方共贏、服務(wù)模式可持續(xù)發(fā)展的目的。高校圖書館可通過公益性收費(fèi)獲得一定的經(jīng)費(fèi)資源，用于必要的服務(wù)開支和激勵(lì)；區(qū)域創(chuàng)新主體可通過高校圖書館相對(duì)較低的成本獲取穩(wěn)定、有競(jìng)爭力的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)保障。

（6）績效評(píng)價(jià)機(jī)制

面向區(qū)域創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)涉及到政府、企業(yè)等創(chuàng)新主體的政策決策、資源投入。除了多方力量的協(xié)同，高校圖書館的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)還需要投入經(jīng)費(fèi)、配置人員、花費(fèi)大量時(shí)間，因此，區(qū)域創(chuàng)新主體對(duì)最終的服務(wù)成果往往寄予了較高的期望。高校圖書館的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)究竟能否達(dá)到期望的效果、能否獲得創(chuàng)新主體的認(rèn)同，開展績效評(píng)價(jià)顯得尤為重要。特別是與創(chuàng)新主體的首次合作時(shí)，需要平時(shí)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目開展績效評(píng)價(jià)積累的經(jīng)驗(yàn)來“護(hù)航”，確保通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得認(rèn)可，爭取穩(wěn)定的合作或更大的合作空間。高校圖書館構(gòu)建績效評(píng)價(jià)機(jī)制，一方面用于掌握知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的投入產(chǎn)出、用戶認(rèn)可度；另一方面在于通過開展績效評(píng)價(jià)，可以發(fā)現(xiàn)、解決服務(wù)過程中存在的深層次問題，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，用于優(yōu)化和完善高校圖書館下一步知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的開展。

4 服務(wù)實(shí)踐

為了更好地詮釋支撐區(qū)域創(chuàng)新的高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)模式，在上海海事大學(xué)圖書館多年來的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)基礎(chǔ)上，現(xiàn)針對(duì)每個(gè)服務(wù)模式對(duì)應(yīng)選取一個(gè)典型案例，并將運(yùn)行機(jī)制融入案例實(shí)施過程加以體現(xiàn)。

上海海事大學(xué)是一所以航運(yùn)、物流、海洋為學(xué)科特色的高等學(xué)府，是浦東新區(qū)行政區(qū)域內(nèi)歷史最悠久、規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)的高校，長期致力于服務(wù)浦東新區(qū)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2008年，學(xué)校主體搬遷地處上海東南角的浦東臨港地區(qū)（現(xiàn)中國（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)臨港新片區(qū)），肩負(fù)支撐臨港地區(qū)承擔(dān)國家和上海重大戰(zhàn)略實(shí)施的重大使命。為了支撐臨港地區(qū)，乃至浦東新區(qū)的科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，上海海事大學(xué)圖書館利用區(qū)位優(yōu)勢(shì)和自身特色開展了一系列知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作，取得了一定的效果。

4.1 臨港地區(qū)4.26 知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周系列活動(dòng)

該案例屬政府拉動(dòng)型，上海海事大學(xué)圖書館根據(jù)政府方面的需求開展服務(wù)。

（1）服務(wù)背景

上海浦東臨港地區(qū)的開發(fā)建設(shè)始于2003年，是上海面向未來的重要發(fā)展引擎和戰(zhàn)略新空間，是上海建設(shè)科技創(chuàng)新中心的主體承載區(qū)，肩負(fù)著發(fā)展高端產(chǎn)業(yè)和建設(shè)高品質(zhì)新城的“雙重使命”。近年來，隨著大批創(chuàng)新型企業(yè)的入駐，由于地處偏遠(yuǎn)等因素造成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)資源短缺形勢(shì)更加嚴(yán)峻，缺少知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)平臺(tái)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作氛圍等。為了更好地服務(wù)臨港地區(qū)創(chuàng)新發(fā)展，上海市浦東新區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局聯(lián)合上海海事大學(xué)開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作戰(zhàn)略合作，共同設(shè)立“浦東新區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局上海海事大學(xué)工作站”（掛靠圖書館），搭建臨港地區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)，通過資源整合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，起到“1+1>2”的作用，努力為臨港地區(qū)高校和企業(yè)營造良好的知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展環(huán)境。每年的“臨港地區(qū)4.26 知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周系列活動(dòng)”正是在政府部門需求的拉動(dòng)下，高校圖書館服務(wù)區(qū)域創(chuàng)新的直接體現(xiàn)。

（2）實(shí)施過程

上海市浦東新區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局每年給予工作站一定額度的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，負(fù)責(zé)面向臨港地區(qū)開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)。上海市浦東新區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局和上海海事大學(xué)圖書館主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員共同參與，組成知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作組，負(fù)責(zé)“臨港地區(qū)4.26 知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周系列活動(dòng)”方案策劃和工作安排。上海海事大學(xué)圖書館依托科技查新站和知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)，根據(jù)方案內(nèi)容進(jìn)行具體事項(xiàng)籌備和落實(shí)，在面向企業(yè)和科研院所開展“科技創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)論壇”“知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析評(píng)議專題展”等活動(dòng)時(shí)聯(lián)合臨港地區(qū)開發(fā)建設(shè)管理部門、產(chǎn)業(yè)園區(qū)共同參與和組織，在服務(wù)臨港地區(qū)多家高校的“臨港地區(qū)大學(xué)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)競(jìng)賽”“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造與保護(hù)大講堂”等活動(dòng)時(shí)聯(lián)合高?？萍脊芾聿块T共同參與。需要的專家資源由上海市浦東新區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局從專家?guī)熘羞x派，創(chuàng)新主體個(gè)性化的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)需求由上海海事大學(xué)圖書館為主承擔(dān)完成，創(chuàng)新主體有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策方面的需求經(jīng)匯總反饋給上海市浦東新區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局?；顒?dòng)結(jié)束后，雙方及時(shí)進(jìn)行總結(jié)分析，并對(duì)在整個(gè)系列活動(dòng)中做出突出貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人給予表彰，積累經(jīng)驗(yàn)，調(diào)動(dòng)積極性。

（3）服務(wù)效果

自2017年起，上海海事大學(xué)圖書館已連續(xù)三年舉辦“臨港地區(qū)4.26 知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周系列活動(dòng)”，在不斷完善的運(yùn)行機(jī)制保障下，各項(xiàng)活動(dòng)得以順利、有效開展。臨港地區(qū)百余家企業(yè)、五所高校的兩千余大學(xué)生受益，并應(yīng)上海臨港海立方科技園要求，上海海事大學(xué)圖書館在園區(qū)設(shè)立了知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作站。通過政府需求拉動(dòng)舉辦的該系列活動(dòng)，在臨港地區(qū)企業(yè)和高校之間營造了良好的知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展環(huán)境，對(duì)區(qū)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作起到了積極的推動(dòng)作用。

4.2 港口機(jī)械領(lǐng)域科技情報(bào)服務(wù)

該案例屬“產(chǎn)-學(xué)-研”拉動(dòng)型，高校圖書館根據(jù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)新主體的需求開展服務(wù)。

（1）服務(wù)背景

上海振華重工（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“ZPMC”）總部位于上海浦東新區(qū)，是全球重型裝備制造行業(yè)的知名企業(yè)，其傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和核心產(chǎn)品是港口機(jī)械產(chǎn)品，產(chǎn)品銷往全球103 個(gè)國家和地區(qū)，占全球市場(chǎng)份額的80%以上。在2008年金融危機(jī)爆發(fā)和市場(chǎng)競(jìng)爭激烈的背景下，作為堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)的ZPMC，在加強(qiáng)與多所高校、科研院所聯(lián)合研發(fā)的同時(shí)，科技情報(bào)服務(wù)需求劇增，以洞悉港口機(jī)械領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭對(duì)手發(fā)展動(dòng)態(tài)，支撐公司戰(zhàn)略決策、加快技術(shù)研發(fā)來鞏固其在全球市場(chǎng)競(jìng)爭的優(yōu)勢(shì)地位。2010年7月起，ZPMC 選取與上海海事大學(xué)圖書館開展科技情報(bào)戰(zhàn)略合作，知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)是其中重要的合作內(nèi)容。

（2）實(shí)施過程

雙方在每年初召開科技情報(bào)工作交流會(huì)，總結(jié)上一年度工作，明確當(dāng)年重點(diǎn)關(guān)注的技術(shù)領(lǐng)域。在雙方的合作中打破傳統(tǒng)的定題簽合同模式，而是采取開放式的合作，根據(jù)ZPMC 的動(dòng)態(tài)、即時(shí)需求開展服務(wù)。ZPMC 科技管理部和上海海事大學(xué)圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過微信群進(jìn)行溝通，圍繞ZPMC 技術(shù)創(chuàng)新全流程的動(dòng)態(tài)需求及時(shí)提供專利信息服務(wù)：在立項(xiàng)階段提供專利導(dǎo)航、領(lǐng)域技術(shù)分析報(bào)告，在研發(fā)階段提供專利文獻(xiàn)、科技簡報(bào)、專利人才挖掘；在成果階段提供專利預(yù)警分析、專利侵權(quán)檢索、知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)議、專利查新等。為了支持上海海事大學(xué)圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的開展，ZPMC 根據(jù)服務(wù)進(jìn)程提供領(lǐng)域?qū)＜屹Y源、安排服務(wù)人員實(shí)地考察產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，幫助服務(wù)人員精準(zhǔn)把握需求和積累行業(yè)知識(shí)。

（3）服務(wù)效果

上海海事大學(xué)圖書館為位于浦東新區(qū)的ZPMC 提供服務(wù)至今已近十年，多期專題分析報(bào)告、科技簡報(bào)曾獲公司總裁、總工程師、設(shè)計(jì)研究院的批示和好評(píng)，為區(qū)域港口機(jī)械產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新起到了關(guān)鍵支撐作用。此外，在雙方的共同努力下，聯(lián)合完成的研究成果《港口機(jī)械裝備前沿技術(shù)動(dòng)態(tài)跟蹤與情報(bào)研究》獲得了“2017年度上?？茖W(xué)技術(shù)情報(bào)成果獎(jiǎng)”一等獎(jiǎng)。

4.3 浦東新區(qū)涉海專利和機(jī)構(gòu)調(diào)查

該案例屬圖書館驅(qū)動(dòng)型，上海海事大學(xué)圖書館主動(dòng)挖掘需求，推送服務(wù)成果，驅(qū)動(dòng)區(qū)域創(chuàng)新。

（1）服務(wù)背景

海洋是上?？沙掷m(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源，浦東新區(qū)是上海發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)的主要載體和前沿陣地，并在2017年獲批成為“國家海洋經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展示范城區(qū)”。在當(dāng)前海洋經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新驅(qū)動(dòng)的過程中，浦東新區(qū)涉海產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)。為了支撐浦東新區(qū)科學(xué)謀劃涉海產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，上海海事大學(xué)圖書館基于政府和產(chǎn)業(yè)的潛在需求，結(jié)合自身的學(xué)科資源、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)開展浦東新區(qū)涉海專利和機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀的調(diào)查研究。

（2）實(shí)施過程

集中知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)力量組成項(xiàng)目調(diào)查組，制定調(diào)查實(shí)施方案和技術(shù)路線；利用incoPat 專利檢索平臺(tái)檢索、處理后得到2008 至2018年浦東新區(qū)機(jī)構(gòu)和個(gè)人申請(qǐng)的國內(nèi)涉海專利7416 件、境外專利60 件；采用DDA、Python等工具和手段對(duì)專利數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，呈現(xiàn)浦東新區(qū)涉海專利的技術(shù)領(lǐng)域分布（圖2）、街鎮(zhèn)分布（圖3）、涉海機(jī)構(gòu)、合作態(tài)勢(shì)、專利價(jià)值度和法律狀態(tài)等，并針對(duì)船舶、海工等優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域進(jìn)行二次深度分析；組織兩次合計(jì)15 家涉海企業(yè)（擁有專利總量的31.8%）的專利工作座談會(huì)，征詢企業(yè)專利工作中存在的問題和建議；最后，歸納和總結(jié)出浦東新區(qū)涉海專利工作存在的主要問題和不足，并針對(duì)政府和產(chǎn)業(yè)方面提出共計(jì)十條對(duì)策建議，相關(guān)研究成果《浦東新區(qū)涉海機(jī)構(gòu)專利現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》、《浦東新區(qū)涉海機(jī)構(gòu)名錄》、《浦東新區(qū)涉海產(chǎn)業(yè)專利現(xiàn)狀分析及發(fā)展建議專報(bào)》提交浦東新區(qū)相關(guān)管理部門和數(shù)十家涉海企業(yè)。

圖2 浦東新區(qū)涉海專利技術(shù)領(lǐng)域分布

圖3 浦東新區(qū)各街鎮(zhèn)涉海專利和機(jī)構(gòu)分布熱力圖

（3）服務(wù)效果

該案例凸顯高校圖書館利用學(xué)科優(yōu)勢(shì)，通過挖掘潛在需求，主動(dòng)服務(wù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的參考價(jià)值。上海海事大學(xué)圖書館提供的相關(guān)研究成果為浦東新區(qū)科技和產(chǎn)業(yè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門，以及涉海產(chǎn)業(yè)園區(qū)和企業(yè)全面了解和掌握涉海專利和機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀，優(yōu)化浦東新區(qū)資源配置、提升研發(fā)質(zhì)量、完善創(chuàng)新體系等提供了客觀翔實(shí)的數(shù)據(jù)和參考。

5 結(jié)語

區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展離不開高效、優(yōu)質(zhì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)支持。雖然目前高校圖書館已認(rèn)識(shí)到為區(qū)域創(chuàng)新提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)是高校發(fā)揮社會(huì)服務(wù)職能的具體體現(xiàn)，但還存在著知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)缺乏明確的責(zé)任意識(shí)，服務(wù)對(duì)象多局限于校內(nèi)用戶等諸多問題[24]。為了更好地發(fā)揮高校圖書館的社會(huì)服務(wù)功能和知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息對(duì)區(qū)域創(chuàng)新的支撐作用，結(jié)合區(qū)域創(chuàng)新主體和高校圖書館的角色定位，提出高校圖書館支撐區(qū)域創(chuàng)新的多種知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)模式，探討促進(jìn)服務(wù)有序開展的運(yùn)行機(jī)制，并以上海海事大學(xué)圖書館服務(wù)實(shí)踐作為案例加以闡釋，為部分有條件的高校圖書館拓展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)、尋求進(jìn)一步作為空間提供一種思路和參考。隨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)能力和水平的快速提升，高校圖書館在服務(wù)區(qū)域創(chuàng)新中的作用將日益凸顯，并在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國建設(shè)中做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。