孫 斌 盧文康 梁 煒 盧章平

（1.江蘇省科技發(fā)展戰(zhàn)略研究院 南京 210000；2.江蘇大學(xué)科技信息研究所 鎮(zhèn)江 212013）

2014年9月，李克強(qiáng)總理在達(dá)沃斯論壇上提出了大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新的理念，自此掀起了一股創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的熱潮，政府文件中也屢次提到創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境建設(shè)的問(wèn)題，而眾創(chuàng)空間的健康發(fā)展是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境優(yōu)化中不可缺少的一環(huán)。眾創(chuàng)空間是指為了滿足大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的需求，提供社交空間、工作空間、資源共享空間和網(wǎng)絡(luò)空間，積極利用眾包、眾扶、眾籌等新手段，以社會(huì)化、市場(chǎng)化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化為服務(wù)特色，實(shí)現(xiàn)低成本、全要素、便利化、開(kāi)放式運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)[1]。在政府的正確引導(dǎo)和社會(huì)力量的積極參與下,眾創(chuàng)空間的發(fā)展在數(shù)量上有了明顯的提升,眾創(chuàng)空間的發(fā)展模式、盈利模式以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等方面的研究已成為關(guān)注的焦點(diǎn),但是針對(duì)眾創(chuàng)空間的結(jié)構(gòu)體系研究尚缺乏理論指導(dǎo),目前相關(guān)研究較少,造成了眾創(chuàng)空間在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在運(yùn)營(yíng)質(zhì)量不高、孵化能力不強(qiáng)等問(wèn)題。本文對(duì)眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素以及結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行研究，以幫助實(shí)現(xiàn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”這一經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。

1 眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)

眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)屬于創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)中包含很多相互聯(lián)系、相互支持的信息生態(tài)要素，完整且平衡的眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)可以促進(jìn)眾創(chuàng)空間內(nèi)信息的共享創(chuàng)新與普及應(yīng)用，減少信息浪費(fèi)，把現(xiàn)存的信息環(huán)境變成一個(gè)均衡的、生態(tài)的信息生態(tài)環(huán)境，讓信息的獲取、使用、傳播等變得更加容易，加快眾創(chuàng)空間內(nèi)外部的信息流動(dòng)，保障信息能在最廣范圍和最大限度的條件下充分使用，從而促使眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)中創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力提高。

2 研究現(xiàn)狀

近年來(lái)在歐美盛行的創(chuàng)客空間是眾創(chuàng)空間名稱的由來(lái)，創(chuàng)客空間的本質(zhì)是一種社區(qū)化創(chuàng)意實(shí)踐基地，配有機(jī)床、鉆床、激光切割機(jī)、3D 打印等硬件設(shè)施，為在計(jì)算機(jī),機(jī)械加工,技術(shù),科學(xué),數(shù)字藝術(shù)或電子藝術(shù)等方面具有共同興趣愛(ài)好的群體提供集會(huì)、實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)意轉(zhuǎn)化、社交的場(chǎng)所[2]。但是兩者在實(shí)際發(fā)展運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的功能定位卻有所側(cè)重，創(chuàng)客空間偏向創(chuàng)新，而眾創(chuàng)空間則兩者兼具，其通過(guò)結(jié)合創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、線上與線下、孵化與投資，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)用新技術(shù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、培育新業(yè)態(tài)。在信息生態(tài)系統(tǒng)方面，Bonnie A.Nardi 等最先提出了信息生態(tài)系統(tǒng)的概念，認(rèn)為信息生態(tài)系統(tǒng)是由人、技術(shù)、價(jià)值與實(shí)踐四個(gè)要素組成[3]；Freeman 等提出企業(yè)種群和組織生態(tài)的概念，強(qiáng)調(diào)企業(yè)社區(qū)與其生存與發(fā)展的環(huán)境相結(jié)合[4]。

國(guó)內(nèi)相關(guān)研究集中在兩個(gè)方面：信息生態(tài)系統(tǒng)的相關(guān)研究和眾創(chuàng)空間的生態(tài)系統(tǒng)研究。在信息生態(tài)系統(tǒng)研究方面，學(xué)者普遍認(rèn)為人、信息和信息環(huán)境是信息生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建的核心三要素?；羯降韧ㄟ^(guò)研究斷裂帶對(duì)創(chuàng)新行為的影響得出優(yōu)化創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)信息交流、深化隱性知識(shí)共享以促進(jìn)個(gè)體創(chuàng)新行為的結(jié)論[5]。余菲菲等從社群信息學(xué)視角切入對(duì)我國(guó)眾創(chuàng)空間效應(yīng)提升提出四點(diǎn)建議：一是開(kāi)展線上社群空間促成多層次交融，二是建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，向創(chuàng)業(yè)企業(yè)精準(zhǔn)推送所需的信息與資源，三是建立線下交流空間營(yíng)造空間內(nèi)部社交氛圍與競(jìng)爭(zhēng)氛圍，四是提升自身開(kāi)放性，加強(qiáng)與區(qū)域環(huán)境、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體的交互[6]。孫若丹等基于科技情報(bào)視角對(duì)眾創(chuàng)空間信息生態(tài)的建設(shè)提出四點(diǎn)建議：一是加強(qiáng)科技資源建設(shè)，提高科技咨詢服務(wù)能力；二是強(qiáng)化專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，組建有針對(duì)性的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；三是加強(qiáng)與科技服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)作，打造協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)；四是建議長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制[7]。在眾創(chuàng)空間生態(tài)系統(tǒng)研究方面，陳夙等將眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化為眾創(chuàng)精神、創(chuàng)客生態(tài)圈、資源生態(tài)圈以及基礎(chǔ)平臺(tái)與創(chuàng)業(yè)政策等四個(gè)維度[8]；鎖箭等從基本架構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制和保障要素三個(gè)方面構(gòu)建了以共享經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的眾創(chuàng)空間生態(tài)系統(tǒng)[9]。但是目前對(duì)眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)的相關(guān)研究并沒(méi)有開(kāi)展，本文擬從系統(tǒng)構(gòu)建角度對(duì)此展開(kāi)研究。

3 眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型構(gòu)建

3.1 信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成

從生態(tài)學(xué)的角度來(lái)看，生態(tài)系統(tǒng)是由生產(chǎn)者、消費(fèi)者、分解者等組成，各個(gè)部分擁有各自的分工并且相互協(xié)作。這些部分的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一使系統(tǒng)能夠正常運(yùn)作并形成動(dòng)態(tài)的生態(tài)平衡。信息生態(tài)系統(tǒng)與生態(tài)系統(tǒng)一樣，也是一個(gè)具有多樣性、復(fù)雜性的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，由信息人、信息（活動(dòng)）以及信息環(huán)境三要素構(gòu)成，各個(gè)要素之間相互影響、相互作用。

信息人是指一切需要信息并參與信息活動(dòng)的單個(gè)人或由多個(gè)人組成的社會(huì)組織。信息是信息生態(tài)系統(tǒng)的加工對(duì)象，是信息生態(tài)系統(tǒng)主體的黏合劑，維系著信息生態(tài)系統(tǒng)各主體之間的相互作用。信息生態(tài)環(huán)境是指信息主體之外的直接或間接影響信息主體生存和發(fā)展的各種要素的總和。

3.2 眾創(chuàng)空間政策內(nèi)容分析

政策文件是某個(gè)時(shí)期內(nèi)政府和社會(huì)主體實(shí)施相關(guān)活動(dòng)的依據(jù)，其本身的文本內(nèi)容體現(xiàn)了決策部門對(duì)于這些活動(dòng)的引導(dǎo)意圖，具有很強(qiáng)的權(quán)威性及科學(xué)性。本文擬從信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成角度對(duì)國(guó)家和地方相關(guān)政策進(jìn)行文本分析，以提取眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素。

數(shù)據(jù)采集：選取“國(guó)發(fā)”“國(guó)辦發(fā)”及地方的關(guān)于眾創(chuàng)空間、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的15 份政策文件，“編號(hào)”是便于內(nèi)容分析所作的流水序號(hào)，具體如表1所示。

表1 內(nèi)容分析涉及的政策文件

分析框架：對(duì)政策文件原始文本進(jìn)行編碼分析，形成眾創(chuàng)空間發(fā)展運(yùn)營(yíng)的政策依據(jù)，編碼的標(biāo)準(zhǔn)是找出原始文本中符合信息生態(tài)系統(tǒng)核心三要素范疇的語(yǔ)句進(jìn)行細(xì)分，具體如表2所示。

表2 相關(guān)政策文件涉及文本及其編碼歸類

經(jīng)過(guò)編碼從信息生態(tài)系統(tǒng)三個(gè)維度下共提取出14 個(gè)關(guān)鍵要素，如下圖1所示。

圖1 眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)要素

該系統(tǒng)包括三個(gè)核心要素。分別是主體要素（信息人）、客體要素（信息活動(dòng)）、環(huán)境要素（信息環(huán)境）。信息人在信息環(huán)境中從事信息活動(dòng)，信息活動(dòng)是眾創(chuàng)空間信息價(jià)值的集中體現(xiàn)，信息生態(tài)系統(tǒng)中其他要素皆圍繞著這一價(jià)值為中心運(yùn)轉(zhuǎn)。信息人包含創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、眾創(chuàng)空間的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和合作機(jī)構(gòu)，合作機(jī)構(gòu)主要有政府部門、科研機(jī)構(gòu)、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)和創(chuàng)業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等；信息人從事的信息活動(dòng)包括提供文獻(xiàn)信息資源、公共信息咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)、代理信息事務(wù)以及進(jìn)行創(chuàng)業(yè)信息宣傳等；信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息資源共享空間、社交空間以及網(wǎng)絡(luò)空間是系統(tǒng)的環(huán)境要素。

3.3 眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型

信息生態(tài)系統(tǒng)的信息鏈結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為信息生產(chǎn)者、信息傳播者、信息組織者、信息消費(fèi)者和信息分解者在一定的信息環(huán)境中處理信息，構(gòu)成信息鏈，并成為信息鏈中的信息節(jié)點(diǎn)。信息鏈中有信息流動(dòng)，并隨之產(chǎn)生能量流動(dòng)[10]。本文以眾創(chuàng)空間的構(gòu)成要素和信息生態(tài)系統(tǒng)的信息鏈結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)構(gòu)建了眾創(chuàng)空間的信息生態(tài)系統(tǒng)模型，如圖2所示。

圖2 眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型

眾創(chuàng)空間信息人包括創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、眾創(chuàng)空間運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以及和眾創(chuàng)空間有合作關(guān)系的四類相關(guān)機(jī)構(gòu)，其組成了眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型的信息鏈結(jié)構(gòu)框架，揭示了不同信息角色之間信息的流轉(zhuǎn)方式。眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)平衡發(fā)展的動(dòng)力是入駐創(chuàng)客的信息需求。眾創(chuàng)空間運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是信息鏈的核心節(jié)點(diǎn)，起到調(diào)整信息流量和方向并進(jìn)的作用。創(chuàng)客的信息消費(fèi)需求是否能得到滿足，取決于眾創(chuàng)空間服務(wù)團(tuán)隊(duì)能否精準(zhǔn)捕捉創(chuàng)客需求并協(xié)調(diào)配置各方資源從而提供給創(chuàng)客所需要的信息。

入駐創(chuàng)客扮演的是眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)中主要的信息消費(fèi)者，創(chuàng)客對(duì)其獲取的信息進(jìn)行分析利用，挖掘出信息動(dòng)態(tài)流轉(zhuǎn)背后蘊(yùn)含的規(guī)律進(jìn)而進(jìn)行決策。在消費(fèi)信息的同時(shí)，創(chuàng)客與創(chuàng)客之間還會(huì)形成一種同嗜性信息連接，同嗜性是指身份特征接近且具有相同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景、經(jīng)歷、相同的喜好與思維方式等的人群往往會(huì)更容易在彼此間形成連接[11]，具有共同創(chuàng)業(yè)需求的創(chuàng)客無(wú)疑符合這個(gè)特點(diǎn)，因此創(chuàng)客群體之間的信息互動(dòng)是信息人子系統(tǒng)中一個(gè)重要的信息流。在這個(gè)信息流中，創(chuàng)客除了進(jìn)行信息消費(fèi)以外，還會(huì)承擔(dān)起其它信息職能例如信息的生產(chǎn)、傳播等，而作為眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)中信息人的主體，創(chuàng)客承擔(dān)的信息職能越多，其信息生態(tài)位寬度也越大，整個(gè)眾創(chuàng)空間內(nèi)信息人之間的互動(dòng)越頻繁，從而激發(fā)空間內(nèi)整體的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力。

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師是此系統(tǒng)中重要的信息傳播者，通常眾創(chuàng)空間的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)入駐創(chuàng)客的創(chuàng)業(yè)需求邀請(qǐng)業(yè)界的成功企業(yè)家或?qū)＜覍W(xué)者等來(lái)對(duì)創(chuàng)客進(jìn)行信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的傳授與指導(dǎo)。這些創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與創(chuàng)客們之間勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生一種信息勢(shì)差，信息勢(shì)差是指信息主體在當(dāng)前信息資源的擁有、消費(fèi)和利用方面的差距[12]，當(dāng)存在這種勢(shì)差時(shí)，一種平衡力量就會(huì)促進(jìn)信息的流動(dòng)，信息勢(shì)差越大，作用力越大，信息流動(dòng)的速度越快。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師參與信息流動(dòng)的前提是眾創(chuàng)空間運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的中介作用，俗語(yǔ)講“朋友的朋友是朋友”，如果A 與B 之間有信息連接，B 與C 之間有信息連接，那么AC 之間也容易形成信息連接，這樣ABC 就共同形成了信息連接的三元組循環(huán)，創(chuàng)客、眾創(chuàng)空間運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以及創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師就是這樣的一個(gè)信息連接的三元組循環(huán)，從而加速信息的傳播與共享。

眾創(chuàng)空間的合作機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)支持眾創(chuàng)空間運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的信息供應(yīng)，相反運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)其供應(yīng)的信息進(jìn)行組織、分解，如此可以實(shí)現(xiàn)信息的優(yōu)化配置和有效開(kāi)發(fā)利用。這些合作方可以是高校、科技機(jī)構(gòu)，以提供技術(shù)支持并加強(qiáng)科研成果轉(zhuǎn)化；可以是銀行、風(fēng)投等投融資服務(wù)機(jī)構(gòu)，以解決創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的資金不足問(wèn)題；可以是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，以提高創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)效率，加快孵化進(jìn)程。

眾創(chuàng)空間運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是整個(gè)信息生態(tài)系統(tǒng)的升級(jí)以及維護(hù)者，對(duì)其他想要進(jìn)入系統(tǒng)的信息人進(jìn)行篩選，保障信息人的質(zhì)量；對(duì)信息環(huán)境進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，滿足信息人的需求；也是整個(gè)信息鏈條的連接樞紐，大部分信息流都需要經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)這一節(jié)點(diǎn)，從而起到調(diào)整信息的流量和方向的作用。

4 結(jié)語(yǔ)

本文構(gòu)建的眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型指出了眾創(chuàng)空間創(chuàng)客在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng)過(guò)程中的關(guān)鍵要素以及運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)調(diào)了信息生態(tài)系統(tǒng)完整性的作用，為我國(guó)眾創(chuàng)空間的建設(shè)及管理提供參考。此外該系統(tǒng)模型是以國(guó)家對(duì)眾創(chuàng)空間的發(fā)展做出的一系列要求作為基礎(chǔ)，雖然具有很強(qiáng)的權(quán)威性，但是并沒(méi)有通過(guò)實(shí)地調(diào)研創(chuàng)客的需求，因此也存在一定的局限性，今后會(huì)進(jìn)一步對(duì)創(chuàng)客的實(shí)際需求進(jìn)行探尋以對(duì)眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型做出補(bǔ)充與優(yōu)化。