孫安躍　劉建超

摘要：微信作為著名的社交軟件，在社會上應用廣泛。實習生通常會出現(xiàn)與單位員工、指導教師和其他實習生之間交流較少，初次接觸實習不夠自信，在實習期間面臨升學或找工作壓力的情況。提出將微信應用于學生實習，探討微信對學生實習的作用，并給出微信在學生實習中的應用計劃，旨在提高實習生的實習質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：微信;交互;頂崗實習;質(zhì)量監(jiān)督

中圖分類號：G717 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8228（2020）08-109-03

0 引言

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，QQ、微信、微博等社交軟件應用日益增加。其中微信以其方便的語音通訊、朋友圈之間的狀態(tài)交流、紅包搖一搖等功能越來越受到用戶的青睞。微信已經(jīng)成為目前移動設(shè)備上最廣泛使用的即時通訊軟件[1]。目前，微信已不僅應用于社交，商業(yè)交易、市場調(diào)查、圖書館管理、英語教學等活動都可通過微信平臺實現(xiàn)，實習體系也將微信納入到現(xiàn)代管理模式的改革中。對于剛進入企業(yè)實習的學生，由于對新環(huán)境的陌生，會有對于實習操作不夠自信，來自各學校的實習生初次接觸交流較少，缺乏溝通經(jīng)驗等困惑。在這種情況下，將微信應用于實習中，以期提高實習管理水平，促進高職院校學生實習工作的全面開展。

1 高職學生頂崗實習現(xiàn)狀

1.1 實習生與單位員工、指導教師和實習生之間交流較少

在實習工作中，學生會面臨大量人與人之間的溝通[2]。由于缺乏與單位員工有效溝通的經(jīng)驗，有時剛實習的學生表達不夠準確或員工不能正確理解相關(guān)內(nèi)容，導致信息延誤;實習生不了解相關(guān)法律知識，沒有用法律保護自己的意識，人與人溝通時不夠細致嚴謹，有時會影響良好的關(guān)系。實習生可能輪轉(zhuǎn)崗位，在每一個崗位實習的時間不長，與指導教師僅局限于操作間的交流，沒有更多的事件進行更多的溝通，導致指導教師與實習生之間的交流時間較少，交流內(nèi)容單一，實習生無法得到進一步提升與進步。每一批到單位實習的學生都來自各個院校，到單位實習也重新認識和了解，更多的實習伙伴。實習生一般跟自己同校的同學溝通較多，與其他院校的實習生缺乏交流，致使實習生之間交流局限。實習生與單位員工、指導教師和實習生之間交流較少成為學生實習較為嚴重的現(xiàn)象。

1.2 實習生初次接觸工作不夠自信

經(jīng)過在校的理論學習和實訓后，實習生離開校園初次接觸單位，接觸工作人員，來到新環(huán)境會產(chǎn)生陌生感，需要一段時間來適應新環(huán)境。加之心理應對能力缺乏，常常會顯得手忙腳亂[3]。實習生雖然在學校接受過系統(tǒng)的知識學習，但沒有實際應用的機會，對于相關(guān)操作無法正確做到理論聯(lián)系實踐，若突發(fā)意外情況，實習生不知如何正確處理。對于剛進入實習的實習生，在思想上并未充分做好準備。有部分實習生實習期間缺乏責任心，不能很好地適應辛苦的工作。此外，工作單位的員工更多地信任那些經(jīng)驗豐富、資歷較深的員工，對于剛到單位實習的學生不夠信任，進一步造成實習生不敢進行實際操作，對于自己能夠做好工作缺乏信心。

1.3 實習生在實習期間面臨升學找工作的壓力

實習生在實習工作的中后期，會面臨各種考試如專升本考試，考試過后可能面對的各種招聘等。此時實習生在進行繁重的實習工作之外，還需要準備考試，面試等。這可能占用寶貴的實習時間.而且易使紀律松弛，對實習失去興趣[4]。實習生難免會分散實習精力，本應熟練掌握的操作技術(shù)沒有得到及時的練習，造成后期實習效果不佳，不能很投入地完成實習工作。有的實習生最后甚至會放棄實習，全身心準備專升本考試、公務員和事業(yè)編制等考試，造成工作延誤等。當實習生在實習期間面臨升學找工作的壓力時，無法合理的安排實習、考試、應聘的時間，使實習效果下降。

2 微信平臺對實習的作用

2.1 微信平臺可促進實習生與員工、指導教師和實習生之間的交流

近年來，微信廣泛應用，其影響已經(jīng)逐步擴散到各個領(lǐng)域。微信具有更新回復快、資費低、跨平臺、即時通信等優(yōu)點[5]。實習生可利用微信平臺與員工之間進行有效溝通，員工對相關(guān)操作若有疑問，通過微信則更加方便及時的向?qū)嵙暽岢?，實習生則可及時回復解答疑問，避免發(fā)生糾紛，引起不必要的麻煩。微信可促進指導教師及時了解實習生的工作狀態(tài)及心理感受，使指導教師正確的并有針對性的進行帶教，加強了指導教師與實習生的溝通和交流，拉近師生的距離。實習生由于輪崗離開指導教師的科室，通過微信不會因此減少交流機會。實習生之間可通過朋友圈之間的互動，表達自己的實習想法，增進彼此了解程度，逐漸建立起友誼，認識更多的朋友。因此微信平臺可有效地減少實習生與員工、指導教師和實習生之間交流較少的嚴重現(xiàn)象。

2.2 促進老師帶教效果

科學的教學方法是保證帶教質(zhì)量的關(guān)鍵[6]指導教師通過與實習生的微信交流，了解實習生剛進入單位這個新環(huán)境時的心里或想法，有針對性地引導，幫助實習生順利完成從學生到員工的角色轉(zhuǎn)換，盡快進入員工的角色中。實習生在實習期間遇到的理論與操作的問題也可以通過微信向指導教師提問。指導教師及時的解答可促進實習生理論與實際結(jié)合的能力的提升，較快的積累實習經(jīng)驗。以學生為主體，教師提供教學支持[7]。通過微信，指導教師也可對實習生提問，檢查實習生理論知識掌握情況。指導教師通過與實習生的交流，傳授操作經(jīng)驗及正確的思想方法，鼓勵實習生勤勞工作，讓實習生在操作與思想上進一步提升。通過微信交流和指導教師的耐心指導，實習生會逐步建立起自信，與員工交流時會得到員工更多的信任。指導教師通過微信與實習生進行有效交流，促進帶教效果，提高實習生實習質(zhì)量。

2.3 提供及時有效的升學招聘信息

做到及時有效的了解到升學招聘信息，并合理安排時間，可以有效地緩解實習生在實習期間面臨升學找工作的壓力，提高實習質(zhì)量。微信為企業(yè)和組織提供了信息發(fā)布和網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道，滿足了使用者獲取資訊的需求[8]。微信公眾號可以及時發(fā)布學校公司的信息，實習生可以及時有效的了解考試信息和招聘信息。實習生通過微信與指導教師做好溝通，合理安排好實習、考試、工作時間。在準備考試、面試的同時不放松實習，嚴格實習紀律。實習生因此可以集中精力放在實習工作中，熟練掌握的技術(shù)，提高了實習生在中后期的工作積極性，實習效果得以改善。微信群聊有利于指導教師了解各實習生的日常動向，合理安排好值班次序，防止出現(xiàn)人員不足的情況。合理的安排人員的值班順序也可使工作得到妥善處理，取得實習單位領(lǐng)導的認同，提高工作效率。

3 微信在實習中的應用

3.1 建立多方向交流平臺

應用微信平臺，建立指導教師、實習生、用人單位、學校之間的互動交流。指導教師可及時通過微信了解實習生在企業(yè)的實習狀態(tài)和心理體驗，及時做好帶教調(diào)整。指導教師通過微信向?qū)W校反饋實習生的實習狀態(tài)及存在的問題，與學校共同商議和改進培訓計劃。實習生如能與員工有良好溝通，將減少不必要的誤解和沖突。實習生及時向?qū)W校反應實習中遇到的困惑，有利于學校改良教學計劃，提高學校教學質(zhì)量。學校定期到企業(yè)進行訪視，通過員工在接受實習生工作過程中的感受，了解實習生的實習質(zhì)量。指導教師、實習生、用人單位、學校之間的互動交流，形成良性循環(huán)，共同促進實習教育的發(fā)展。

3.2 強化實習質(zhì)量監(jiān)督

實習期間指導教師通過微信群聊等途徑，督促實習生完成實習期間的任務，做好有效實習質(zhì)量監(jiān)督。并通過微信將帶教從在單位的單一崗位上班時的監(jiān)督范圍，擴大到各部門，聯(lián)合測評實習生在單位的實習質(zhì)量，在實習生之間形成競爭意識，提高實習生操作技術(shù)和理論聯(lián)系實際的能力，升華實習生思想觀念。讓學生培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，提高責任心。調(diào)動他們學習的積極性，提高其發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力[9]。并形成指導教師、用人單位、學校三方面的監(jiān)督構(gòu)架，讓實習生的實習質(zhì)量更上一層臺階。3.3企業(yè)與學校聯(lián)合提供有效信息共同促進實習生發(fā)展

利用學生熟知的溝通模式，增加了師生親和力、興趣性，發(fā)揮了當代大學生的特質(zhì)，揚長避短[10]。企業(yè)與學校通過微信共同建立公眾號，專門為實習生提供及時有效的考試招聘信息，定期推出指導教師和學校為實習生提供就業(yè)、專升本考試、研究生考試、日常生活等方面的建議，根據(jù)實習生各自特點為其指出合理的發(fā)展方向。這可以使無法合理安排時間的實習生得到有效指導，減少因考試/招聘而導致實習精力下降，讓實習生的責任心得以提升，提高實習效果。

4 結(jié)束語

綜上所述，將微信的朋友圈、群聊和公眾號應用于實習教學工作中，有助于改善實習生與指導教師之間交流較少、初次接觸工作不夠自信、實習期間面臨升學，找工作的壓力等現(xiàn)狀，促進交流，提高實習質(zhì)量，用人單位與學校共同努力，促進實習生健康發(fā)展。

參考文獻（References）：

[1]謝海艷，黃蓉燕.現(xiàn)代學徒制頂崗實踐體系的構(gòu)建和實施——以上海楊浦區(qū)養(yǎng)老高級人才班為例[J].教育教學論壇，2019.5.

[2]曾海娟，張學軍.基于微信平臺的“一體四化”頂崗實習管理模式構(gòu)建[J]教育理論與實踐，2018.11.

[3]盤紅華.高等職業(yè)學校電子商務專業(yè)頂崗實習標準的研制[J].電子商務，2018.11.

[4]李平，胡宇琛.基于移動端的高職院校頂崗實習管理研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2018.11.

[5]瞿立新，陳霞.高職院校頂崗實習課程化的探索與實踐[J].經(jīng)貿(mào)實踐，2018.10.

[6]吳峰.高校學生頂崗實習的法律風險及其控制[J].高教論壇，2018.10.

[7]唐春霞，吳佳，馬佩勛.職業(yè)院校實習新規(guī)視域下綜合類高職院校學生頂崗實習管理實踐與思考[J].長沙民政職業(yè)技術(shù)學院學報，2018.10.

[8]熊偉，房風文.高等職業(yè)院校頂崗實習信息管理平臺建設(shè)——重慶SLDL職業(yè)學院的實踐分析[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2018.9.

[9]張倩文.微信實習管理平臺的實踐應用——以江門職業(yè)技術(shù)學院為例[J].經(jīng)貿(mào)實踐，2018.6.

[10]劉小春.加強高職頂崗實習學生黨員教育的實踐研究[J].科技視界，2018.6.

[11]吳勝玥.基于微信的移動微學習平臺的建設(shè)與運營——以“教育技術(shù)微學習”為例[J].河北師范大學學報，2018.10.園

作者簡介：孫安躍（1962-），男，湖南株洲人，研究生，副教授，主要研究方向：電子商務專業(yè)教學與科研。