朱舟雨

近年來，隨著“新基建”的發(fā)展，“沉浸式體驗”一詞被越來越多地應(yīng)用于服務(wù)類行業(yè)，在旅游業(yè)中不斷創(chuàng)新。從最早開始的山水實景演出，到景區(qū)游覽點的美學(xué)打造，再打AR、VR旅游項目的深入打造，“沉浸式體驗”旅游項目層出不窮，遍地開花，成為“網(wǎng)紅”旅游項目。但由于資金投入與地區(qū)旅游發(fā)展現(xiàn)代化程度的差異化，水平參差不齊，游客評價也褒貶不一。廣西壯族自治區(qū)作為比較熱門的旅游省份，擁有天然的旅游資源，如何在新時代條件下跟上旅游發(fā)展的新方向，并推動其高質(zhì)量發(fā)展，是該省必須思考的重大問題。

引言

沉浸式體驗，是個體精神完全投入于設(shè)計活動中帶來的身心完全置身于設(shè)定中的體驗。最初明確提出沉浸式體驗指數(shù)字娛樂領(lǐng)域的體驗，如3D、4D影院，游戲、全息投影等影像的立體化。除了人們普遍認(rèn)知的沉浸式實景演藝旅游項目，隨著“新基建”，即AI人工智能、5G、大數(shù)據(jù)為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施的推廣建設(shè)，數(shù)字領(lǐng)域的沉浸式體驗越來越受到推崇。同時，越來越多的景區(qū)“沉浸式”活動也成為沉浸式旅游發(fā)展方式之一。

一、“沉浸式”旅游項目的發(fā)展存在的問題

（一）數(shù)字技術(shù)打造沉浸式環(huán)境

數(shù)字技術(shù)打造的沉浸式旅游項目以硬件高科技技術(shù)裝備為核心，多感官角度出發(fā)協(xié)同打造。以小型主題展覽或者主題公園的AR、VR、多維成像影院為代表，通過全息投影、4K高清成像等新技術(shù)，打造光、影、聲、氣結(jié)合系統(tǒng)，將視覺、聽覺、嗅覺、觸覺與虛擬環(huán)境一體化融入。小型展覽大部分取決于市場消費者的偏好和取向，需要娛樂設(shè)施配合的項目主要由契合主題樂園的背景與設(shè)計打造。隨著新基建理念的不斷宣傳和沉浸式話題成為熱門，數(shù)字技術(shù)打造的沉浸式展覽成為“網(wǎng)紅”景點。但相對于網(wǎng)絡(luò)高頻詞沉浸式“雷聲”，觀眾反饋的“雨點”并不令人滿意。與宣傳照片形成落差的展覽劣質(zhì)感是觀眾滿意度低的原因。沉浸式展覽的美學(xué)宣揚是最重要的內(nèi)容，而背景故事的設(shè)計與價值觀的宣揚是提升沉浸式體驗質(zhì)感的助推劑。

與此同時，沉浸式展覽的體驗對展出方的游客管理水平有更高的要求。沉浸式的效果強調(diào)雙向交流，主體以外的其他游客間接成為布景中的“一員”。游覽指引的關(guān)注匱乏和客流的管理忽視會使沉浸式體驗大打折扣。就目前來看，沉浸式展覽多見于發(fā)達(dá)的一線城市，藝術(shù)設(shè)計團隊一流，觀眾大多具有藝術(shù)素養(yǎng)，能主動參與這樣的沉浸式體驗。就目前廣西已有的數(shù)字化沉浸式體驗項目而言，除了南寧方特主體樂園的多維影院打造了類似體驗外，還沒有比較出名的數(shù)字化小型沉浸式娛樂展覽。主要原因是缺乏引入沉浸式概念的展覽設(shè)計團隊，不滿足支持長期性辦展的展館條件。

（二）實景演藝下的沉浸式體驗

建立在實景場景基礎(chǔ)上的沉浸式體驗游玩并不是特別新鮮的游玩方式，可以追溯到頤和園的蘇州街，這條因乾隆皇帝留戀江南水鄉(xiāng)而仿制的江南式街市商肆由太監(jiān)宮女扮演商販、小廝和顧客，供帝后在此觀賞體驗游逛江南水鄉(xiāng)街市。而現(xiàn)在，隨著“沉浸式”概念被廣泛地應(yīng)用于各個領(lǐng)域后，已有的一些旅游項目和游玩方式對應(yīng)冠上了“沉浸式”概念。廣西目前一共有6個大型旅游演藝項目，最具代表性的山水實景演出是《印象·劉三姐》，它也是現(xiàn)代最早的“沉浸式”實景演藝旅游項目。其通過山水背景和置于山水之間的觀眾席，將感官融合在劉三姐的情境故事，使游客“沉浸”于山水之中?！队∠蟆⑷恪?004年開始演出，已演出16年，累計演出7 000多場，觀看人數(shù)達(dá)1 800萬人次。隨著實景演藝旅游的興起，不僅是“印象系列”的發(fā)展，全國各地景區(qū)都紛紛開啟了各類實景演出系列，如以昆曲為主要體裁的“牡丹亭”系列、以《宋城千古情》代表的“千古情系列”等演藝旅游項目，并在全國其他地區(qū)不斷拓展主題。

然而，實景演藝非常依賴舞美的編排和表達(dá)。舞臺背景打造上，實景風(fēng)光為背景需要依托景區(qū)和景觀的天然狀態(tài)和燈光道具的設(shè)置;若不具備天然條件，人工建造會受到資金投入和建造質(zhì)量的嚴(yán)重影響，整體缺乏協(xié)調(diào)和細(xì)節(jié)的精致設(shè)計，容易造成“土”“俗”的印象。在藝術(shù)表達(dá)的設(shè)計上，要形成氛圍上的“渲染”甚至是“壓迫”，以提高沉浸式的感染力與效果，否則會造成與期待感不符而使觀眾滿意度嚴(yán)重下降。失去口碑的演藝項目難以形成觀賞吸引力，對于高投入的演藝項目，低收入導(dǎo)致的高投入成為一個惡性循環(huán)。

在新發(fā)展理念的倡導(dǎo)下，已步入平穩(wěn)發(fā)展期的演藝項目要尋求可持續(xù)的旅游發(fā)展之路。2017年8月，《印象·劉三姐》因運營公司實際控制人的資本營運不當(dāng)，宣告破產(chǎn)。該項目被收購后，新投資方為了增加場次和收入，不斷減少演出內(nèi)容，常態(tài)化的演出沒有進行創(chuàng)新或者藝術(shù)性提升，這也是多年發(fā)展的演藝項目常常出現(xiàn)的問題。同時，該山水實景演藝項目長期運營還需要兼顧山水劇場的環(huán)保治理，及時處理硬件設(shè)施老化、硬件質(zhì)量提升等問題。

（三）文旅結(jié)合下的沉浸式體驗

文旅融合是當(dāng)下的熱門話題。在IP多元化開發(fā)的背景下，IP與旅游項目、旅游景點結(jié)合的深度體現(xiàn)了沉浸式體驗的質(zhì)量，通過依托景區(qū)現(xiàn)有的硬件條件，結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、民族符號等文化內(nèi)涵，采用獨有的歷史、人物、藝術(shù)作品（含劇作）、故事傳說對景觀和娛樂活動進行概念充實、發(fā)展、融合，可以使其更有深度和吸引力。

除此之外，不少的景區(qū)因為其本身景觀和文化上的“獨樹一幟”，已經(jīng)成為一個“IP”。在經(jīng)濟社會不斷發(fā)展、消費不斷升級的新時代背景下，消費者對精神上的消費需求不斷增加。隨之興起的文創(chuàng)產(chǎn)品的購買熱潮使文博和旅游的周邊產(chǎn)品成為消費熱點。再加上《上新了故宮》《國家寶藏》等綜藝節(jié)目的流行，故宮博物院及各省市的博物館成為文旅界的著名“IP”。

有效的文旅結(jié)合，必須以好的IP作為開發(fā)基礎(chǔ)。那么毋庸置疑，如何講好故事就成為關(guān)鍵，甚至成為打造響亮的旅游名片的關(guān)鍵。從兩個方面看，首先，要深入挖掘已有的文化資源，或創(chuàng)造新的“IP”;其次，完善展現(xiàn)的方式和方法。目前，廣西旅游景區(qū)千篇一律地使用“劉三姐”的故事，而新的故事在講述和展現(xiàn)上不完整，且在細(xì)節(jié)上缺乏構(gòu)思和品質(zhì)把控。

云南文山的壩美村的世外桃源景區(qū)，在景區(qū)游玩的路線上采用了多種與景區(qū)相匹配的移動方式，如馬車、溶洞水路行船、鄉(xiāng)間步道，鄉(xiāng)村阡陌交通，景色怡人，符合《桃花源記》的文章內(nèi)容，但游覽路線和鄉(xiāng)村內(nèi)的景點區(qū)域缺乏整體規(guī)劃，路線經(jīng)過村民的現(xiàn)代式居住建筑，使游客“世外桃源”的沉浸式體驗碎片化，打破了整體的沉浸式效果。同樣，廣西也有“世外桃源”，景區(qū)位于桂林市陽朔縣白沙鎮(zhèn)，也以《桃花源記》為文化背景，統(tǒng)一規(guī)劃并在建筑的命名上多加思考。但在路線設(shè)置上，與文章本身契合度不高，且融入的少數(shù)民族文化種類過多，有佤族、瑤族、苗族、壯族、侗族，在文化符號上易混淆，不夠簡練，影響了《桃花源記》的沉浸感。兩個“世外桃源”路線中行進的船只、馬車裝飾，溶洞的光影設(shè)置等細(xì)節(jié)上沒有與整體氛圍相匹配，再加上工作人員的講解水平不高，沒有加強桃花源記的故事效果。

廣西擁有眾多的山水鄉(xiāng)村旅游資源，尤其是有一批獨具風(fēng)味的小鎮(zhèn)，如黃姚古鎮(zhèn)等。但由于當(dāng)?shù)匚茨苌钊胪诰蚓皡^(qū)特點，并結(jié)合景區(qū)時代背景，未達(dá)到浸式效果，在與區(qū)域內(nèi)其他鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)和區(qū)外小鎮(zhèn)的競爭過程中，無法突顯競爭力。

二、新發(fā)展理念下提高沉浸式體驗的措施

毫無疑問，采用沉浸式體驗可以提升景區(qū)可玩性和景觀的質(zhì)感，設(shè)置沉浸式體驗是廣西旅游發(fā)展思考的新方向之一。要設(shè)置沉浸式體驗或提高沉浸式體驗的質(zhì)量主要從硬件及軟件兩方面考慮。

第一，利用“新基建”技術(shù)從硬件能力上提升沉浸感。桂林山水等實景景區(qū)要重新設(shè)計規(guī)劃，并結(jié)合背景文化，利用全息投影、人工智能AI互動響應(yīng)、云操控等新技術(shù)，提高文化符號渲染力，提高服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)中國傳統(tǒng)意境美學(xué)的理念。一直以來，南寧市在全區(qū)的旅游發(fā)展中沒有特別的旅游賣點，往往是得到廣西旅游“中轉(zhuǎn)站”的紅利。對此，南寧市作為首府的經(jīng)濟文化中心和全區(qū)最大人口集中地，可以面對區(qū)內(nèi)游客開發(fā)小型沉浸式展覽。南寧市利用新基建建設(shè)“實景”，把這一項目當(dāng)作藝術(shù)品進行打磨，展現(xiàn)人文關(guān)懷和藝術(shù)張力，增加科技感。同時，要注意不應(yīng)過分“藝術(shù)化”，過分抬高身段，割裂主辦者與觀眾的聯(lián)系。

第二，在景區(qū)、特色小鎮(zhèn)設(shè)計群體沉浸式活動，使主題多樣化，增加娛樂性玩法。設(shè)定消費者的角色，緊抓細(xì)節(jié)，也是提高沉浸式體驗旅游項目質(zhì)量的方式之一。當(dāng)今消費方式和服務(wù)方式的不斷變化決定了消費者占據(jù)主導(dǎo)位置。景區(qū)應(yīng)把消費者作為渲染主體進行設(shè)定，交換主客體，模糊設(shè)計者與消費者的界線，以消費者主觀自發(fā)的行動力為關(guān)鍵要素，強調(diào)協(xié)作，圍繞主體的行動變化發(fā)展沉浸式體驗項目。而這樣的“環(huán)境戲劇”需要在細(xì)節(jié)上加強設(shè)計，小物件的外形，設(shè)施裝飾，到工作人員的培訓(xùn)、包裝等，需要具備一定的演藝能力，輔助加強沉浸感，即利用已有的實景背景，在工作人員配合下進行小的情節(jié)體驗。此外，要使用大數(shù)據(jù)分析對目標(biāo)游客圈進行針對性地特色開發(fā)與營銷，形成“羊群效應(yīng)”。針對“興趣圈子”設(shè)計的群體活動，要增加目標(biāo)游客的參與感，建立深刻的情感和記憶上的紐帶連接，加強沉浸式的效果。而目標(biāo)游客自身的活躍和頻繁互動也加強了代入感與沉浸感，能提高沉浸式活動項目的質(zhì)量。

第三，在演藝旅游項目泛濫的現(xiàn)狀下，提高演繹項目的藝術(shù)水平與演藝團隊的專業(yè)水平。演藝項目的賣點最重要的就是圍繞概念進行的演繹和舞美設(shè)計。而不少已有一些名氣的項目往往為了增加收入，通過縮短時間、更換演員來降低成本。這實際上降低了演藝演出的藝術(shù)表現(xiàn)力和文化故事的渲染力。在強調(diào)可持續(xù)旅游概念的當(dāng)今，演藝項目需要有一定的新項目作品，拓展觀看群體，吸引二次觀看。具有一定藝術(shù)價值的旅游演藝項目可拓展成巡回演出，這也是項目投資企業(yè)可選擇的經(jīng)營方式。而隨著消費水平的升級，中高收入消費者趨向于嘗試小眾、精致甚至個性定制化的產(chǎn)品。這樣的沉浸式體驗項目往往因投入成本和參與者限制，價格比較高。對此，項目可以通過線上營銷與預(yù)約，定制個性化、限量的實景景區(qū)小型演藝項目，以實景為舞臺，售賣侗族大歌、山歌對唱、劉三姐經(jīng)典橋段等小型演出門票，展現(xiàn)沉浸式文旅融合的文化底蘊。

第四，文旅深度融合，創(chuàng)新營銷方式。項目以好的IP作為基礎(chǔ)，也可與影視劇結(jié)合，將熱門影視劇取景地開發(fā)為新的旅游景區(qū)。引入影視劇攝制組或拍攝專門的真人秀綜藝節(jié)目深度挖掘并傳播和營銷IP。

第五，提高景區(qū)治理能力和項目管理能力。沉浸式體驗的質(zhì)量在于環(huán)境和氛圍營造。游客管理是其中的重要環(huán)節(jié)。由于游客的習(xí)慣和不文明現(xiàn)象等游客個人因素會對整體環(huán)境的塑造和維持產(chǎn)生影響，可能造成游客體驗滿意度下降。網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)達(dá)的今天，可以使項目聲名大噪，也可能因為管理細(xì)節(jié)上的缺失遭到輿論“反噬”。在高質(zhì)量發(fā)展的要求下，景區(qū)要提高管理和治理能力，踐行新發(fā)展理念，推動可持續(xù)旅游發(fā)展;建立健全管理制度，利用大數(shù)據(jù)平臺對客流進行實時監(jiān)控，通過預(yù)約和智能信息引導(dǎo)分流人群，做好游客管理;以市場為導(dǎo)向，不斷根據(jù)游客需求，更新、創(chuàng)新內(nèi)涵與服務(wù)，使項目保持旺盛的生命力。

（作者單位：廣西大學(xué)）