陳杰

【摘 要】目的：現(xiàn)階段，人們生活水平的提升使其在面對優(yōu)質(zhì)飲食的時候不能夠合理控制，暴飲暴食的習(xí)慣使得消化系統(tǒng)出現(xiàn)問題的情況比較普遍，因此本文主要針對消化系統(tǒng)疾病患者為研究對象，基于護士分層管理來探索相應(yīng)的消化內(nèi)科護理質(zhì)量。方法：本次實驗選擇從2018年12月至2019年12月在我院進行消化系統(tǒng)疾病治療的患者共計272位為研究對象，對所選擇的實驗對象采取隨機分組法、治療干預(yù)法、對比分析法等來分析護士分層管理對消化系統(tǒng)疾病患者護理效果的影響。結(jié)果：經(jīng)過護士分層管理護理模式的實驗組護理質(zhì)量較高，患者的滿意度也要強于接受一般護理措施的對照組患者。討論：護士分層管理對消化內(nèi)科護理質(zhì)量提升和患者滿意度增加具有顯著的作用，值得在臨床上進行較大范圍的推廣和應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】護士分層管理;消化內(nèi)科護理質(zhì)量;消化系統(tǒng)疾病;患者滿意度;臨床治療

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次實驗選擇從2018年12月至2019年12月在我院進行消化系統(tǒng)疾病治療的患者共計260位為研究對象，對所選擇的實驗對象采取隨機分組法、治療干預(yù)法、對比分析法等來分析護士分層管理對消化系統(tǒng)疾病患者護理效果的影響[1]。然后對這272位消化系統(tǒng)疾病患者采取隨機分配的方式分為兩組，每組136人，分別命名為對照組和實驗組。在對照組中，有男性患者72位，女性患者64位，年齡區(qū)間在20至82歲之間，平均年齡為34.3±10.93歲;在實驗組中，有男性患者76位，女性患者60位，年齡區(qū)間集中在25歲至75歲之間，平均年齡為31.2±9.4歲。這兩組研究對象中都沒有其他較大的身體疾病，而且對于身體上出現(xiàn)的變化也能夠向醫(yī)護人員進行詳細的報告，才能夠有助于消化系統(tǒng)疾病患者的優(yōu)質(zhì)護理模式應(yīng)用效果研究。

1.2 方法

對照組的消化系統(tǒng)疾病患者采取常規(guī)性的護理措施。實驗組的消化系統(tǒng)疾病患者借助護士分層管理護理模式，具體操作如下：首先，要求以工作能力和專業(yè)水平為主要原則，按照每一位護士的學(xué)歷、從業(yè)時間、工作能力等要素進行人才分配，建立起階梯式的分層管理組織機構(gòu)，分為護士、護師、主管護師三個層級[2]。其次，要求每一個層級的護理人員要做到合理分工，充分認知和明確自身的工作。對于護主管護師而言，需要監(jiān)管整個護理流程，掌握大局;中層的護師來負責(zé)日常的護士調(diào)配和班次協(xié)調(diào);從事基礎(chǔ)工作的護士則需要與患者及其家屬進行頻率較高的日常零距離溝通，時時刻刻注意病患身體狀況和心理情況。最后需要做的是，根據(jù)消化內(nèi)科的實際護理工作情況，組織不同層級的護士和護師進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加強日常的護理訓(xùn)練和考核，提升其專業(yè)能力。

1.4 統(tǒng)計學(xué)意義

用SPSS22.0統(tǒng)計學(xué)軟件處理收集到的大量數(shù)據(jù)，計量資料（）表示，借助t檢驗方法;計數(shù)資料用[n（%）]表示，借助進行檢驗。

2 結(jié)果

2.1 護理質(zhì)量對比

在對照組，技術(shù)操作護理質(zhì)量的評分為75.58±6.20分，儀器管理護理質(zhì)量評分為86.60±5.54分，病房管理護理質(zhì)量評分為83.06±7.02分，護理文書護理質(zhì)量評分為86.37±6.04分;在實驗組中，技術(shù)操作護理質(zhì)量的評分為96.03±6.88分，儀器管理護理質(zhì)量評分為95.38±7.58分，病房管理護理質(zhì)量評分為97.01±5.88分，護理文書護理質(zhì)量評分為97.80±6.82分。上

2.2 護理滿意度對比

對照組的136位消化系統(tǒng)疾病患者中，對于護理過程中健康宣教，共計118人滿意，滿意度為86.76%，對于護理態(tài)度共有116人滿意，滿意度為85.29%，對心理干預(yù)共有114人滿意，滿意度為83.82%，對護理水平也共有114人滿意，滿意度為83.82%;實驗組的136位消化系統(tǒng)疾病患者中，對于護理過程中健康宣教，共計136人滿意，滿意度為100.00%，對于護理態(tài)度共有136人滿意，滿意度為100.00%，對心理干預(yù)共有136人滿意，滿意度為100.00%，對護理水平也共有136人滿意，滿意度為100.00%。

2.3 健康知識知曉率比較

在對照組的136位消化系統(tǒng)疾病患者中，有89位患者的行為或認知態(tài)度有所改變，占比為65.44%，98位患者掌握相關(guān)的康復(fù)技能，占比為72.06%，108位患者掌握了相關(guān)的健康知識，占比為79.41%;在實驗組的136位消化系統(tǒng)疾病患者中，有119位患者的行為或認知態(tài)度有所改變，占比為87.50%，128位患者掌握相關(guān)的康復(fù)技能，占比為94.12%，136位患者掌握了相關(guān)的健康知識，占比為100.00%。

2.4 護士滿意度比較

我院消化內(nèi)科共計有30名護士，在進行常規(guī)的護理模式應(yīng)用過程中，14位護士對工作環(huán)境持滿意，占比為46.67%，15位護士對人際關(guān)系表示滿意，占比為50.00%，12位護士對彼此之間的知識技能表示滿意，占比為40.00%，10位護士對護理糾紛的處理結(jié)果表示滿意，占比為33.33%;在進行護士分層管理護理模式應(yīng)用過程中，24位護士對工作環(huán)境持滿意，占比為80.00%，27位護士對人際關(guān)系表示滿意，占比為90.00%，28位護士對彼此之間的知識技能表示滿意，占比為93.33%，26位護士對護理糾紛的處理結(jié)果表示滿意，占比為86.67%。

3 結(jié)論

消化內(nèi)科往往會有很多的患者，這其中不乏一些病情嚴重的患者，他們一旦犯病就會在短時間內(nèi)出現(xiàn)生理上的惡性變化。面對這樣的情況則需要護士借助自身豐富的護理經(jīng)驗來為其提供優(yōu)質(zhì)的護理措施，幫助和諧護患關(guān)系的建立。通過對比分析實驗發(fā)現(xiàn)，護士分層管理能夠提升患者對護士護理的滿意程度。因此，基于護士分層管理，尋求更為高效的護理管理方法，在其內(nèi)部打造良好的護理氛圍，能夠促進護患關(guān)系的進一步提升。對于消化系統(tǒng)疾的患者而言，護士分層管理模式的應(yīng)用，增加了患者及患者家屬與醫(yī)生護士之間的聯(lián)系，多方結(jié)合在一起才能夠制定出最符合病人康復(fù)的護理計劃。

參考文獻

李霞.護士分層管理在呼吸消化內(nèi)科中的應(yīng)用價值分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15（12）：62-63.

楊雨.護理分層管理對消化內(nèi)鏡中心護理質(zhì)量及患者滿意度的影響[C].國際數(shù)字醫(yī)學(xué)會.2017國際數(shù)字醫(yī)學(xué)會數(shù)字中醫(yī)藥分會論文集.國際數(shù)字醫(yī)學(xué)會：湖南中醫(yī)藥大學(xué)期刊雜志社，2017：602-603.