黃奇瓊

【摘 要】目的：觀察分析人文關懷護理在耳鼻喉內鏡檢查中的應用效果。方法：以我院在2018年1月一2019年12月收治的耳鼻喉內鏡檢查患者186例為研究的對象，將其均分為研究組與對照組，各93例。給予對照組患者常規(guī)護理，給予研究組患者人文關懷護理，觀察并比較兩組患者的臨床效果。結果：研究組經過人文關懷護理干預后，在不良情緒發(fā)生率方面，明顯少于對照組常規(guī)護理，在護理滿意度方面，研究組明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：將人文關懷護理應用于耳鼻喉內鏡檢查患者的護理中，能夠讓病人的護理滿意度得到提高，減少病人的不良情緒發(fā)生率，能夠有效促進患者康復，臨床療效顯著，值得臨床應用及推廣。

【關鍵詞】：人文關懷護理;耳鼻喉;內鏡檢查

1 資料與方法

1.1 一般資料

這次研究過程中，研究對象是在我院接受治療的耳鼻喉內鏡檢查患者，他們的入院時間范圍在2018年1月一2019年12月之間，共選取了186例病人，將其均分為研究組與對照組，每組存在93例病人。所有患者均為耳鼻喉內鏡檢查患者，沒有出現(xiàn)精神不良狀況，沒有其他異常現(xiàn)象，均符合本院醫(yī)學倫理委員會相關要求，均了解本次研究并簽署了知情同意書。其中，研究組的男性病人有49例，女性病人有44例，年齡都在68歲以下，23歲以上，平均年齡為（44.58±4.12）歲。對照組中女性病人有45例，男性病人有48例，年齡都在67歲以下，最小的也在24歲以上，平均年齡為（43.47±3.98）歲。通過對研究組和對照組患者各項基本資料的比較發(fā)現(xiàn)，數據間存在的差異不大，不具統(tǒng)計學意義（P>0.05），可進行比對。

1.2 一般方法

對照組給予常規(guī)護理，護理人員對患者行一般護理，積極主動的為患者講解疾病的發(fā)病機制、治療方法、可能出現(xiàn)的并發(fā)癥及相關注意事項等，根據患者的實際情況為其制定飲食、運動護理等;研究組在常規(guī)護理的基礎之上，給予人文關懷護理，其內容如下：

了解患者的文化背景，對不同文化層次的患者給予針對性的醫(yī)學知識宣教;對患者受檢過程中的心理、精神狀況及應激反應進行評估，據程度的輕重進行人文疏導，可采用音樂療法、脫敏療法等方式幫助患者消除焦慮、恐懼等不良情緒反應[1];檢查前依據患者的背景知識豐富程度及接受能力，恰當、合理地將檢查過程中可能出現(xiàn)的不適癥狀告知患者，囑其放松，指導其保持舒適體位，并于受檢過程中按照其需要適時播放輕音樂，以舒緩其緊張情緒;詢問患者要求及遵照醫(yī)院的相關規(guī)定，決定是否允許家屬陪伴檢察[2];根據患者的實際情況，對病人進行心理疏導，讓病人發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，積極面對自己的缺點，消除自卑等不良的自我暗示。在此過程中，醫(yī)務工作者應注意自己的行為態(tài)度，需要保持親切友善，和病人拉近距離，讓病人更好的配合治療，以讓病人更好的康復[3]。

1.3 觀察指標

在護理滿意度方面，這里以調查問卷的方式來收集病人信息，該問卷分數在0-100分之間，代表著病人從極度不滿意到極度滿意，為了更好的分析病人滿意度，這里將其劃分為三個標準，即非常滿意、滿意、不滿意。非常滿意就是分數在90-100之間，若調查問卷分數高于70分，且低于90分，則將其劃分為滿意;不滿意就是分數在0-70分之間。護理滿意度為非常滿意率與滿意率之和[4]。

不良情緒發(fā)生率方面，不同組別患者實施不同的護理干預后，觀察比較病人的不良情緒發(fā)生率，這里的不良情緒發(fā)生率主要有四個判斷指標，即偏執(zhí)、恐懼、緊張、焦慮等，并做好記錄，以此來衡量患者的不良情緒發(fā)生率。

1.4 統(tǒng)計學方法

文章中所有數據的分析處理，使用SPSS20.0統(tǒng)計軟件來進行，計量資料采用均數±標準差，計數資料以頻數表示。計量資料組間比較采用獨立樣本t檢驗;計數資料主要采用X2檢驗。進行有效的檢驗后，如若數據間的P值沒有超過0.05，那么就能直接說明數據間存在的差異較大，有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 護理滿意度方面的比較

兩組病人的護理滿意度見表1，研究組更加優(yōu)越，數據差異明顯，有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

2.2 兩組不良情緒發(fā)生率對比

兩組病人的并發(fā)癥發(fā)生率見表2，在偏執(zhí)、恐懼、緊張、焦慮等方面，研究組均優(yōu)于對照組，數據差異明顯，有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3 討論

本文主要研究了人文關懷護理在耳鼻喉內鏡檢查中的應用效果。給研究組病人實施人文關懷護理，給對照組病人實施常規(guī)護理，其后發(fā)現(xiàn)在護理滿意度方面，研究組患者總滿意度（96.77%）明顯優(yōu)于對照組的（70.97%），組間存在的差異較大，具統(tǒng)計學意義（P<0.05），這表明，給予耳鼻喉內鏡檢查患者人性化護理干預，能夠大幅度提高護理滿意度;在不良情緒發(fā)生率方面，研究組不良情緒發(fā)生率為（27.96%），遠遠低于對照組的（70.97%），組間存在的差異較大，具統(tǒng)計學意義（P<0.05），也就說運用人文關懷護理，能夠有效降低不良情緒發(fā)生率。

綜上所述，針對耳鼻喉內鏡檢查患者而言，人文關懷護理服務發(fā)揮的作用明顯，能夠降低良情緒發(fā)生率，提高患者護理滿意度，值得進一步推廣。

參考文獻

張亞波.談在耳鼻喉內鏡檢查護理中人文關懷的重要性[J].中西醫(yī)結合心血管病電子雜志，2018，2（3）：117-118.

王濤，李鵬，李永奇.內鏡技術在耳鼻咽喉科臨床教學中的應用[J].臨床醫(yī)學工程，2019，19（2）：1613-1614.

張海燕，李瑞星，張榮澤，等.做好人文關懷護理，促進優(yōu)質護理服務[J].河北醫(yī)藥，2018，34（1）：140-141.

張海燕，張明芬，朱燕.人文關懷模式應用于耳鼻喉內鏡檢查護理中的效果分析[J].大家健康，2019，8（7）：288-289.