王文婷

摘?要：目的：分析健康體檢中心護(hù)理工作中加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理的價值及對漏診率的影響。方法：截取自2018年1月至2020年4月于本院體檢中心體檢的患者280例，按照患者體檢時間的不同分為觀察組和對照組，分別對比兩組患者的護(hù)理滿意度以及診斷率。結(jié)果：觀察組患者護(hù)理滿意度明顯高于對照組患者，觀察組患者漏診率明顯低于對照組患者，兩組患者之間數(shù)據(jù)對比存在顯著差距，表示有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：在健康體檢中心護(hù)理工作中加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，可有效提高患者對護(hù)理的滿意度，減少漏診率，值得臨床廣泛采納使用。

關(guān)鍵詞：健康體檢中心?護(hù)理質(zhì)量?漏診率

中圖分類號：R47??文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A????文章編號：1003-9082（2020）08-0-01

前言

近年來，隨著群眾生活質(zhì)量水平的不斷改善，群眾對自身的身體健康越來越重視，體檢中心接待的患者越來越多，人員密集，工作量大，工作人員較少，以至于在對某些疾病患者的檢查中容易出現(xiàn)誤診以及漏診現(xiàn)象，極大地降低了醫(yī)院體檢中心的工作質(zhì)量。因此，對體檢中心護(hù)理工作開展有效的質(zhì)量管理措施十分關(guān)鍵。本次實驗針對本院健康體檢中心在護(hù)理方面加強(qiáng)對護(hù)理質(zhì)量的管理，旨在分析加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理在臨床體檢中心護(hù)理中的臨床作用，具體實驗內(nèi)容見下文所示。

一、一般資料和方法

1.一般資料

截取自2018年1月至2020年4月于本院體檢中心體檢的患者280例，按照患者體檢時間的不同分為觀察組和對照組，其中觀察組患者140例，男性患者80例，女性患者60例，年齡18歲-70歲之間;對照組患者140例，男性患者85例，女性患者55例，年齡在19-67歲之間;所有患者皆知情本次實驗內(nèi)容并簽署意向書;兩組患者年齡等資料對比無顯著差距，表示不存在統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性，可開展實驗。

2.方法

給予對照組患者采用常規(guī)體檢的護(hù)理方式進(jìn)行，觀察組患者在對照組的基礎(chǔ)上采用加強(qiáng)護(hù)理管理模式，包括：①崗位制度建立：根據(jù)每位體檢中心工作人員崗位制度的不同制定詳細(xì)的工作計劃，體檢中心人員互相監(jiān)督，制定獎懲制度，完善每位工作人員的崗位職責(zé)，提高工作質(zhì)量;②體檢流程表制定：將所有體檢項目制定成表格，護(hù)理人員根據(jù)患者具體情況預(yù)先為患者標(biāo)注所需體檢項目，并囑咐患者按照體檢表提示進(jìn)行項目體檢;③工作人員專業(yè)知識培訓(xùn)：為提高患者體檢結(jié)果的準(zhǔn)確率，需定時對工作人員開展培訓(xùn)，講解關(guān)于各項體檢過程中需要注意的可能影響最終體檢結(jié)果的因素，并培養(yǎng)工作人員對工作的態(tài)度、對患者服務(wù)的態(tài)度，培養(yǎng)工作人員對各項體檢項目檢查的操作技術(shù)、檢查結(jié)果判斷的能力。

3.指標(biāo)判定

分別對比兩組患者的護(hù)理滿意度以及診斷率。護(hù)理滿意度分為滿意、較滿意、不滿意;滿意：患者對本次護(hù)理評分在80-100分之間;較滿意：評分在60-80分;不滿意：評分在60分以下;護(hù)理總滿意度為滿意以及較滿意總和;診斷率分為準(zhǔn)確、漏診。

4.統(tǒng)計學(xué)方法

本次計數(shù)資料采用（x）表示，使用統(tǒng)計學(xué)軟件（SPSS22.0）幫助分析，表示方式為（n，%），若P<0.05，則有統(tǒng)計學(xué)意義。

二、結(jié)果

1.對比兩組患者診斷準(zhǔn)確率

采用不同的護(hù)理模式后，對兩組患者診斷準(zhǔn)確率進(jìn)行對比，實驗結(jié)果顯示，觀察組患者診斷準(zhǔn)確率明顯高于對照組患者，觀察組患者漏診率明顯低于對照組患者，兩組患者之間數(shù)據(jù)對比存在顯著差距，表示有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），詳見表1所示。

2.對比兩組患者護(hù)理滿意度

實驗結(jié)果顯示，觀察組患者總滿意度90%明顯高于對照組患者護(hù)理總滿意度70%，兩組患者之間數(shù)據(jù)對比存在顯著差距，表示有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

三、討論

體檢是檢測群眾是否身體健康最重要的步驟之一，據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)顯示，不少患者由于在體檢過程中不知道自己需要體檢的具體項目等因素容易出現(xiàn)焦慮、暴躁等不良心理，容易引發(fā)醫(yī)患糾紛。加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理模式是在常規(guī)體檢中心的基礎(chǔ)上以患者主觀感受為中心，幫助患者更快地了解自己所需體檢項目，減少患者體檢時間，最大限度地降低醫(yī)患糾紛。同時，由于人流量的增長，護(hù)理人員工作質(zhì)量一直以來飽受爭議，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的管理，培養(yǎng)護(hù)理人員對工作的責(zé)任心，提高護(hù)理人員的操作技術(shù)等，有利于提高患者體檢結(jié)果的準(zhǔn)確率，減少漏診率。另外建立崗位職責(zé)制度，分工合作，護(hù)理人員之間互相監(jiān)督，有利于提高護(hù)理人員工作質(zhì)量以及工作效率。

本次實驗針對本院體檢中心的患者采用加強(qiáng)護(hù)理管理模式，實驗結(jié)果表明，觀察組患者護(hù)理滿意度明顯高于對照組患者，觀察組患者漏診率明顯低于對照組患者，兩組患者之間數(shù)據(jù)對比存在顯著差距，表示有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。由此實驗數(shù)據(jù)證明，在健康體檢中心護(hù)理工作中加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，可有效提高患者對護(hù)理的滿意度，減少漏診率。

綜上所述，將加強(qiáng)護(hù)理管理質(zhì)量模式應(yīng)用于健康體檢中心的護(hù)理工作中去，更有利于減少漏診率，幫助臨床對患者進(jìn)行診斷治療，值得臨床廣泛采納使用。

參考文獻(xiàn)

[1]周偉，黃碧菡.護(hù)理質(zhì)量管理在健康體檢中心護(hù)理工作中的應(yīng)用價值探究[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2018，06（013）：121，124.

[2]龔芳芳.護(hù)理質(zhì)量管理在健康體檢中心護(hù)理工作中的應(yīng)用價值評價[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2018，06（012）：123.

[3]王秋爽，李晶，蔣宇嬌.護(hù)理質(zhì)量管理在健康體檢中心護(hù)理工作中的應(yīng)用價值評價[J].中國保健營養(yǎng)，2019，29（18）：226.

[4]李娜，陳立平，王嬌.研究持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)對門診分診準(zhǔn)確率及滿意度的影響研究[J].中國保健營養(yǎng)，2019，29（14）：33.

[5]廖小勤，任雪梅.護(hù)理質(zhì)量管理在健康體檢中心護(hù)理工作中的應(yīng)用價值分析[J].醫(yī)學(xué)食療與健康，2019，（01）.134—135.