易路杰

摘?要：隨著知識經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，在社會產(chǎn)業(yè)模式轉(zhuǎn)變以及人們生活方式轉(zhuǎn)變中，均占據(jù)著重要地位。知識經(jīng)濟為圖書館服務(wù)帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)推進，為圖書館傳統(tǒng)的實體服務(wù)模式帶來巨大沖擊。為保證圖書館順應時代，實現(xiàn)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，強化跨界合作是圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的必要要求。本文主要內(nèi)容是基于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展背景之下，探究跨界合作對于圖書館為讀者提供服務(wù)所面臨的機遇與挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：跨界合作?圖書館?挑戰(zhàn)?機遇

中圖分類號：G25??文獻標識碼：A????文章編號：1003-9082（2020）08-00-01

人們的潛意識中，圖書館所提供的功能是閱讀書籍，卻忽視圖書館在保存人類文明遺跡、展開社會教化、開發(fā)民眾智力以及為社會傳遞科學情報等方面所承擔的重要作用。自圖書館服務(wù)行業(yè)成立以來，始終堅持四項基本社會職能，持續(xù)性開拓多種類型的服務(wù)模式和資源內(nèi)容，但是伴隨著信息技術(shù)發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和計算機技術(shù)發(fā)展，現(xiàn)代圖書館發(fā)展受到嚴峻挑戰(zhàn)。一方面，圖書館需要掌握時代發(fā)展動向，順應時代發(fā)展潮流，提升自身服務(wù)能力。另一方面，在多個領(lǐng)域之中，隨著功能定位的日漸清晰，所提供的服務(wù)更加細化，專業(yè)的信息化服務(wù)機構(gòu)如雨后春筍般出現(xiàn)，使得圖書館的用戶被分流，嚴重地沖擊了圖書館服務(wù)功能和基本職能，威脅圖書館社會價值的實現(xiàn)。所以，圖書館要充分認識當前社會發(fā)展的趨勢，積極應對挑戰(zhàn)，通過跨界合作，實現(xiàn)自身服務(wù)能力提升。

一、新時代背景下圖書館服務(wù)所面臨的問題

1.圖書館社會地位日漸削弱

長久以來，圖書館的存在往往依附于文化單位，總體而言具有較低的社會地位。在新時代背景下，很多圖書館卻故步自封，保留原有的圖書資源，維持原本的服務(wù)，造成社會上的人們對于圖書館的感知度日漸削弱，降低圖書館的社會地位。

2.圖書館文化遺產(chǎn)保護職能受到?jīng)_擊

圖書館最為重要的職能之一是為社會提供保護文化遺產(chǎn)的服務(wù)，在采集信息資源的時候，并沒有完全按照用戶的實際需求為依據(jù)而展開，使得資源在收藏的環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺失現(xiàn)象。當前，很多需要長期保存的數(shù)字資源內(nèi)容并非保存在圖書館之中，所以在很大程度上沖擊了圖書館為社會提供保護文化遺產(chǎn)的職能。

3.用戶閱讀習慣悄然發(fā)生改變

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速普及導致信息資源的種類持續(xù)性增加，在獲取的采集信息資源的時候不在拘泥于傳統(tǒng)的書籍資料。喜馬拉雅、蜻蜓FM、抖音、快手以及各類讀書軟件的出現(xiàn)，使得讀者閱讀紙質(zhì)書籍的習慣發(fā)生改變，甚至很多讀書軟件采取對話方式，讀者更加有代入感。網(wǎng)絡(luò)視頻的需求量日漸提升，增加了手機網(wǎng)絡(luò)文學的使用頻率，也推動了網(wǎng)絡(luò)文學用戶數(shù)量上的快速增長。網(wǎng)絡(luò)閱讀使得用戶感受到閱讀的便捷，于是不再進入圖書館借閱書籍。

二、圖書館面臨的跨界影響因素

1.信息服務(wù)商組織與序化知識，構(gòu)建知識平臺

當前，在世界范圍內(nèi)各個信息服務(wù)商，均不斷整合數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)學術(shù)知識的快速集合，整合和重組已有的知識資源和信息資源，借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將實現(xiàn)信息的傳輸與共享，滿足讀者的閱讀需求。這種平臺常見的有“中國知網(wǎng)”“維普數(shù)據(jù)庫”以及“萬方數(shù)據(jù)庫”等等，均已經(jīng)完全可以獨立于圖書館，成為圖書館為讀者提供文獻閱讀服務(wù)的重要競爭力量。

2.開放式書店取代圖書館閱讀功能

新時代下的書籍以及書店，也正表現(xiàn)出多種形式的轉(zhuǎn)變。書籍的載體和形式多種多樣，書店的功能劃分也有網(wǎng)絡(luò)圖書店和實體圖書店。就實體書店而言，已經(jīng)不再單純地出售圖書和雜志等等，而是逐漸重視提供具有綜合性的服務(wù)?？焖偕霞軋D書，精巧布置內(nèi)部裝飾，為讀者提供舒緩的音樂和舒適的閱覽位置，甚至是可以繳納部分傭金便可以將圖書借閱回家，種種功能都吸引讀者進入。

三、跨界合作視域下圖書館服務(wù)的發(fā)展措施

1.搭建數(shù)字瀏覽平臺，發(fā)展共享信息空間

跨界合作視域下的圖書館發(fā)展，就要強化與現(xiàn)代服務(wù)模式相結(jié)合的思想意識，無論是構(gòu)建的服務(wù)空間還是形成的服務(wù)理念，抑或是為用戶提供的服務(wù)內(nèi)容，均需要不斷轉(zhuǎn)變，與現(xiàn)代用戶的服務(wù)需求相吻合，打造共享數(shù)據(jù)信息的空間。共享數(shù)據(jù)信息空間本質(zhì)是經(jīng)過特殊化設(shè)計的，能夠為讀者提供協(xié)同學習和一站式服務(wù)的環(huán)境。在共享數(shù)據(jù)信息空間中將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計算機技術(shù)以及豐富的數(shù)據(jù)內(nèi)容和信息資源相互整合，基于專業(yè)圖書管理人員為用戶提供學習和研究的服務(wù)。養(yǎng)成用戶信息素養(yǎng)的同時加快推動用戶相互之間的交流和溝通。

2.開展深層次信息服務(wù)，為用戶提供知識服務(wù)

深層次服務(wù)要求圖書館服務(wù)人員在服務(wù)工作中不再進行數(shù)據(jù)信息的簡單整合，而是要基于用戶的實際需求，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，深層研究和處理信息資源以獲取信息產(chǎn)品，為用戶提供增值服務(wù)。落實深層次服務(wù)，不僅僅要求圖書管理人員具備最基本的檢索數(shù)據(jù)信息和加工處理相關(guān)知識的能力，還需要圖書管理人員擁有科學知識，在用戶研究的過程中深入其中，提供解決問題的相關(guān)措施，滿足用戶知識服務(wù)的需求。

3.整理與加工知識

在信息化時代，大量的知識信息每天都在產(chǎn)生，呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長，所以在整個社會中也呈現(xiàn)出了大量的知識信息量。圖書館可以對這些信息進行加工處理，將這些信息轉(zhuǎn)化成為便于用戶查詢和使用的內(nèi)容，免費為用戶提供可以利用的信息資源。另外，基于用戶對于信息的需求情況，深入地整合和提煉資源信息，相比較于付費信息，更加具有優(yōu)勢。

結(jié)語

伴隨知識經(jīng)濟的發(fā)展，圖書館既面臨著挑戰(zhàn)，也面臨著機遇。一方面，跨界競爭對于圖書館發(fā)展產(chǎn)生深刻的影響，其他服務(wù)主體能夠為讀者提供更加細化和針對性的服務(wù)，將圖書館用戶的吸引力予以分散。另一方面，在全新的環(huán)境之下，通過不斷提升自身服務(wù)方式，開發(fā)服務(wù)資源，通過運用更加先進的服務(wù)內(nèi)容和信息資源，贏得用戶。

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