李存 趙一偉

摘 要：一個(gè)好的盈利模式對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，盈利模式又常常以盈利能力來(lái)表現(xiàn)。而衡量盈利能力的大小是盈利能力指標(biāo)。本文主要以韻達(dá)股份為例，在營(yíng)業(yè)費(fèi)用利潤(rùn)率的基礎(chǔ)上結(jié)合亞德里安·斯萊沃斯基的盈利模式要素理論分析其營(yíng)業(yè)模式存在的具體問(wèn)題，并結(jié)合韻達(dá)股份當(dāng)下的發(fā)展情況和存在的問(wèn)題給出未來(lái)發(fā)展的具體改進(jìn)意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：盈利模式;盈利能力;營(yíng)業(yè)費(fèi)用利潤(rùn)率

中圖分類號(hào)：F23 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.28.061

1 相關(guān)理論研究

1.1 亞德里安·斯萊沃斯基的盈利模式要素理論

1.1.1 盈利模式要素理論含義

亞德里安·斯萊沃斯基認(rèn)為盈利模式是企業(yè)解決向什么人提供服務(wù)，收入的來(lái)源是什么，提供什么樣的服務(wù)，怎樣向客戶提供服務(wù)以及如何鞏固和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面的問(wèn)題。

1.1.2 盈利模式要素構(gòu)成

（1）利潤(rùn)源。購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的客戶，它為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。

（2）利潤(rùn)點(diǎn)。即企業(yè)向客戶提供各種各樣的業(yè)務(wù)，一般為產(chǎn)品和服務(wù)。

（3）利潤(rùn)杠杠。企業(yè)為獲得利潤(rùn)而采取的具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。表現(xiàn)為企業(yè)的市場(chǎng)對(duì)接，客戶關(guān)系的維護(hù)，服務(wù)質(zhì)量和方式的改善等各種企業(yè)活動(dòng)。

（4）利潤(rùn)屏障。即利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)源和利潤(rùn)杠桿各方面綜合形成來(lái)防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.2 關(guān)于盈利能力的理論基礎(chǔ)

盈利能力一般是企業(yè)在某一期間內(nèi)賺取利潤(rùn)的能力，盈利能力的好壞又可以通過(guò)營(yíng)業(yè)費(fèi)用利潤(rùn)率來(lái)體現(xiàn)。

1.3 營(yíng)業(yè)費(fèi)用利潤(rùn)率

營(yíng)業(yè)費(fèi)用利潤(rùn)率是從投入與產(chǎn)出的角度將營(yíng)業(yè)利潤(rùn)與營(yíng)業(yè)費(fèi)用的總額相比較得出的比率，它對(duì)分析企業(yè)的盈利模式有著極大的意義。

營(yíng)業(yè)費(fèi)用利潤(rùn)率=營(yíng)業(yè)收入-營(yíng)業(yè)成本-稅金及附加-期間費(fèi)用-資產(chǎn)減值損失±公允價(jià)值變動(dòng)損益±資產(chǎn)處置損益營(yíng)業(yè)成本+稅金及附加+期間費(fèi)用+資產(chǎn)減值損失×100%=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)營(yíng)業(yè)費(fèi)用×100%

2 結(jié)合營(yíng)業(yè)費(fèi)用利潤(rùn)率的韻達(dá)盈利模式分析

盈利模式要素理論中利潤(rùn)杠桿是企業(yè)采取的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就必然發(fā)生費(fèi)用支出，這與營(yíng)業(yè)費(fèi)用利潤(rùn)率中的營(yíng)業(yè)費(fèi)用總額部分相對(duì)應(yīng);利潤(rùn)點(diǎn)是企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，利潤(rùn)源是企業(yè)的客戶，那么利潤(rùn)點(diǎn)經(jīng)過(guò)利潤(rùn)源的消費(fèi)后是企業(yè)的收入進(jìn)而形成利潤(rùn)，這與營(yíng)業(yè)費(fèi)用利潤(rùn)率中的利潤(rùn)總額部分相對(duì)應(yīng);通過(guò)兩者的綜合分析可以得出韻達(dá)盈利模式存在的問(wèn)題。

2.1 營(yíng)業(yè)費(fèi)用利潤(rùn)率下的利潤(rùn)杠桿分析

企業(yè)的利潤(rùn)杠桿主要表現(xiàn)為企業(yè)在營(yíng)業(yè)費(fèi)用方面的支出，營(yíng)業(yè)費(fèi)用主要包括營(yíng)業(yè)成本、期間費(fèi)用、資產(chǎn)減值損失和稅金及附加。

2.1.1 韻達(dá)營(yíng)業(yè)費(fèi)用總體分析

韻達(dá)近四年?duì)I業(yè)費(fèi)用總額逐年增加，呈上升的趨勢(shì)，但增長(zhǎng)量呈波動(dòng)的狀況。其中2016年、2017年和2018年分布增加了149472.16萬(wàn)元、211486.18萬(wàn)元、421301.81萬(wàn)元。2016年和2017年增長(zhǎng)比較穩(wěn)定，但2018年?duì)I業(yè)費(fèi)用支出增加數(shù)額遠(yuǎn)大于2016年和2017年。因此，韻達(dá)股份的盈利模式存在一定的缺陷。

2.1.2 韻達(dá)各部分營(yíng)業(yè)費(fèi)用構(gòu)成分析

營(yíng)業(yè)成本占比最大，每年占到80%以上，期間費(fèi)用每年都在20%以下;營(yíng)業(yè)成本占比每年呈遞增趨勢(shì)，而期間費(fèi)用占比呈逐年遞減的態(tài)勢(shì)?？梢?jiàn)，韻達(dá)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)總額的上升是內(nèi)部調(diào)整營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出比重使利潤(rùn)杠桿不斷發(fā)力來(lái)獲得更大利潤(rùn)點(diǎn)，擴(kuò)大利潤(rùn)源的結(jié)果。

2.2 營(yíng)業(yè)費(fèi)用利潤(rùn)率下的利潤(rùn)點(diǎn)分析

企業(yè)的利潤(rùn)點(diǎn)一般表現(xiàn)為營(yíng)業(yè)收入，通過(guò)分析營(yíng)業(yè)收入進(jìn)而得出利潤(rùn)點(diǎn)的具體情況。而韻達(dá)的利潤(rùn)點(diǎn)由快遞業(yè)務(wù)，物料銷售業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)收組成。

2.2.1 韻達(dá)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)總體分析

近四年韻達(dá)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)逐年增加，整體上的趨勢(shì)是穩(wěn)步上升的，但營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)量和增長(zhǎng)率是在波動(dòng)中上升的。其中，2016年?duì)I業(yè)利潤(rùn)增加80588.22萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為99.35%，之后2017年增加55785.36萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為34.50%，2018年增加144502.31，增長(zhǎng)率為52.65%。因此，韻達(dá)的盈利模式在保持營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的穩(wěn)定性方面存在不足。

2.2.2 韻達(dá)各部分利潤(rùn)點(diǎn)收入分析

近四年快遞業(yè)務(wù)收入占營(yíng)業(yè)收入的比重始終處于最大，其他業(yè)務(wù)收入占營(yíng)業(yè)收入的比重最小;變化趨勢(shì)方面，快遞業(yè)務(wù)收入占營(yíng)業(yè)收入的比重逐年下降，物料銷售收入和其他收入占營(yíng)業(yè)收入的比重逐年增加。其原因?yàn)轫嵾_(dá)在其他業(yè)務(wù)和物料銷售業(yè)務(wù)上積極的拓展利潤(rùn)點(diǎn)。

2.3 韻達(dá)營(yíng)業(yè)費(fèi)用利潤(rùn)率下利潤(rùn)源分析

現(xiàn)階段我國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，進(jìn)而決定了消費(fèi)水平的高低，導(dǎo)致各地區(qū)客戶分布不均衡。因此韻達(dá)的利潤(rùn)源區(qū)域性分布差異明顯。

從業(yè)務(wù)量來(lái)看，韻達(dá)在各地區(qū)的業(yè)務(wù)量都是逐年增加的趨勢(shì)，但東部地區(qū)的業(yè)務(wù)量大于中部和西部地區(qū);從業(yè)務(wù)收入角度上看，韻達(dá)的業(yè)務(wù)收入來(lái)源多集中于東部地區(qū)，中部和西部地區(qū)占比很小。東部地區(qū)的群體是韻達(dá)的主要利潤(rùn)源。

2.4 韻達(dá)營(yíng)業(yè)費(fèi)用利潤(rùn)率下的盈利模式評(píng)價(jià)

2.4.1 營(yíng)業(yè)費(fèi)用利潤(rùn)率整體分析

近四年韻達(dá)營(yíng)業(yè)費(fèi)用利潤(rùn)率呈上升態(tài)勢(shì)且均為正值，表示四年都處于盈利狀況，這也是營(yíng)業(yè)費(fèi)用與營(yíng)業(yè)利潤(rùn)在四年中總體同步上升原因。但是總體上升的態(tài)勢(shì)是在波動(dòng)中上升的。其中，2017年的營(yíng)業(yè)費(fèi)用利潤(rùn)率比2016年相比有所降低，此外，2016年?duì)I業(yè)費(fèi)用利潤(rùn)率提高的幅度最大，為9.06%，2018年提高了2.32%。因此，盈利能力不穩(wěn)定體現(xiàn)韻達(dá)盈利模式存在短板。

2.4.2 韻達(dá)目前盈利模式的綜合評(píng)析

綜上所述，韻達(dá)的盈利模式在利潤(rùn)點(diǎn)方面過(guò)于單一，利潤(rùn)源方面過(guò)于集中，利潤(rùn)杠桿建設(shè)力度不足，最終給韻達(dá)的利潤(rùn)屏障造成威脅。

3 韻達(dá)盈利模式優(yōu)化建議

3.1 積極拓展新利潤(rùn)點(diǎn)

拓展新利潤(rùn)點(diǎn)主要：一是在延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)上再拓展利潤(rùn)點(diǎn)來(lái)帶動(dòng)業(yè)務(wù)收入的增加，增加業(yè)務(wù)種類，拓寬利潤(rùn)點(diǎn)的業(yè)務(wù)種類應(yīng)用場(chǎng)景。因此可以開(kāi)發(fā)新的快遞產(chǎn)品，借助快遞業(yè)務(wù)流量帶動(dòng)周邊產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的發(fā)展，建立優(yōu)愛(ài)遞商城、大力推廣金融平臺(tái)、融資平臺(tái)業(yè)務(wù)和廣告業(yè)務(wù);還可以借助現(xiàn)有的快遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)進(jìn)行創(chuàng)新，與生產(chǎn)制造企業(yè)合作開(kāi)展貨物托運(yùn)和重貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)、探索冷鏈物流服務(wù)、發(fā)展快遞柜服務(wù)、一體化供應(yīng)鏈服務(wù)、即時(shí)快遞等新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。二是細(xì)分貨品結(jié)構(gòu)，將快遞業(yè)務(wù)進(jìn)行歸類細(xì)分，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。由大小包混合的粗放式向小件包裹、大件包裹和快運(yùn)細(xì)分，為客戶提供定制的一站式服務(wù)和特色產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)快遞向高附加值的時(shí)效產(chǎn)品、特色產(chǎn)品以及定制化產(chǎn)品發(fā)展。

3.2 廣度布局和深度挖掘利潤(rùn)源

韻達(dá)的利潤(rùn)源呈現(xiàn)“東部多、中西部少”的分布狀況?？梢圆扇∩疃壬贤诰驏|部潛在客戶，廣度上吸引中西部客戶的策略。對(duì)于東部地區(qū)而言，可采取客戶進(jìn)行分群策略，提升客戶體驗(yàn)不斷發(fā)掘潛在客戶。具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)：首先通過(guò)消費(fèi)信息如消費(fèi)高低、消費(fèi)次數(shù)的分析把客戶分為不同群體，采取會(huì)員化管理，然后再根據(jù)不同的客戶群體消費(fèi)需求提供不同的產(chǎn)品。同時(shí)用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)維護(hù)好客戶關(guān)系，主動(dòng)提供服務(wù)。對(duì)于有個(gè)性化需求的客戶，可以為其需求一對(duì)一提供定制服務(wù);不經(jīng)常消費(fèi)的客戶，可主動(dòng)向其提供優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引潛在顧客，然后在逐漸將其轉(zhuǎn)化為會(huì)員。對(duì)于中西部地區(qū)而言，抓住電商蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)與各大電商開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，在電商C2M模式下重點(diǎn)推進(jìn)“縣域智慧物流+”項(xiàng)目，通過(guò)和地方交通運(yùn)輸部門合作，整合客運(yùn)場(chǎng)站和閑散運(yùn)力的資源在農(nóng)村物流快遞市場(chǎng)中取得更大市場(chǎng)。

3.3 科技優(yōu)化服務(wù)增加利潤(rùn)杠桿力度

科技投入是增加利潤(rùn)杠桿力度的核心。對(duì)于IT基礎(chǔ)設(shè)施而言：加大服務(wù)器建設(shè)提高數(shù)據(jù)運(yùn)算能力和中心性能，在此基礎(chǔ)上優(yōu)化“快件生命周期系統(tǒng)”和“安全的選址歸集系統(tǒng)”并采用加密傳輸技術(shù)，為客戶提供及時(shí)、安全和滿意的服務(wù);對(duì)于構(gòu)建智慧管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)：一是內(nèi)部技術(shù)上采用機(jī)器視覺(jué)技術(shù)來(lái)進(jìn)行智能預(yù)測(cè)和智能體積測(cè)量來(lái)提高服務(wù)效率;二是對(duì)外提供智慧服務(wù)提高全鏈路業(yè)務(wù)能力，如智慧寄件和智能客服提高攬件效率及保障服務(wù)質(zhì)量，采用智慧路由、智能質(zhì)檢、智能調(diào)度、可視化實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理車輛運(yùn)輸進(jìn)一步優(yōu)化和整合服務(wù)資源，提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，極大提高客戶滿意度。另一方面利用智慧化和智能化驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)，使用自動(dòng)化分揀設(shè)備、推行電子面單、“平板指環(huán)王”掃描槍和便攜式打印機(jī)的研發(fā)提高效率;加上無(wú)人機(jī)、無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人車技術(shù)的研發(fā)和投入使用進(jìn)一步提升客戶的體驗(yàn)。

3.4 建立更具價(jià)值的利潤(rùn)屏障

利潤(rùn)屏障的建設(shè)對(duì)企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力，走持續(xù)發(fā)展之路有著舉足輕重的作用。一是韻達(dá)應(yīng)在堅(jiān)持自營(yíng)與加盟相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式下注重對(duì)加盟商的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，爭(zhēng)取服務(wù)質(zhì)量達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。不僅要統(tǒng)一的網(wǎng)點(diǎn)裝修風(fēng)格，員工制服和運(yùn)輸車輛，而且還要加強(qiáng)對(duì)加盟商服務(wù)情況的檢查，做好加盟工作情況信息反饋，定期開(kāi)展加盟商業(yè)務(wù)問(wèn)題及經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)和培訓(xùn);科學(xué)合理制定加盟商激勵(lì)機(jī)制來(lái)提高加盟商業(yè)務(wù)水平和工作能力，為客戶帶來(lái)滿意的服務(wù);二是注重人才的培養(yǎng)，推行“眾創(chuàng)合伙人機(jī)制”凝聚企業(yè)文化并增加人才向心力;開(kāi)展“保姆計(jì)劃”，“星火計(jì)劃”“管培生培訓(xùn)”等培養(yǎng)項(xiàng)目和與高校合作創(chuàng)辦職業(yè)教育教學(xué)一體的“韻達(dá)學(xué)院”人才培養(yǎng)模式。

3.5 韻達(dá)新的盈利模式

綜合以上分析，韻達(dá)需要探索出新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，朝著產(chǎn)品服務(wù)多元化發(fā)展。同時(shí)加快科技投入優(yōu)化服務(wù)流程，提升利潤(rùn)杠桿的服務(wù)質(zhì)量。利潤(rùn)源方面不斷的擴(kuò)大廣度和深度挖掘。通過(guò)利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)源、利潤(rùn)杠桿優(yōu)化，從而鞏固韻達(dá)自營(yíng)與加盟相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式，打造更具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的利潤(rùn)屏障，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展。

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