摘要：當(dāng)真相被操縱、被利用、被無(wú)視，主流媒體如何幫助大眾看清事實(shí)、傾聽(tīng)觀點(diǎn)、理性思考？本文基于新冠肺炎疫情的相關(guān)報(bào)道，對(duì)后真相時(shí)代主流媒體公共安全事件的新聞報(bào)道策略進(jìn)行探討，包括報(bào)道策略的出發(fā)點(diǎn)分析以及如何進(jìn)一步把握新聞報(bào)道的真實(shí)框架、人民意愿和情緒的真切反映、重大公共安全問(wèn)題的真正解決、新聞專(zhuān)業(yè)高度的認(rèn)真打造以及對(duì)內(nèi)和對(duì)外傳播的真相呈現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：后真相；主流媒體；公共安全事件；報(bào)道策略

中圖分類(lèi)號(hào)：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）18-0080-02

一、引言

新冠肺炎疫情期間，“雙黃連可抑制新型冠狀病毒”這一消息的報(bào)道，引發(fā)民眾連夜排隊(duì)搶購(gòu)雙黃連。“群氓之談”背后更耐人深思的是，新聞報(bào)道本身存在的隱形問(wèn)題，如新聞標(biāo)題所采用的“肯定式”論斷恰恰增加了信息的不確定性，與信息“減少或消除不確定性”的本質(zhì)相去甚遠(yuǎn)。而反觀央視關(guān)于火神山、雷神山醫(yī)院的“慢直播”，卻獲得了微博過(guò)億的話(huà)題關(guān)注。后真相語(yǔ)境下所提出的新聞報(bào)道策略，關(guān)注的不僅是媒體的真實(shí)報(bào)道，更是媒體的交叉驗(yàn)證，主流媒體不僅是“把關(guān)人”，更是“守望者”，職業(yè)新聞人的素養(yǎng)不局限于專(zhuān)業(yè)技能和媒介技術(shù)，更顯現(xiàn)于新聞專(zhuān)業(yè)主義精神在新聞報(bào)道實(shí)踐中的內(nèi)化。

二、后真相時(shí)代主流媒體公共安全事件報(bào)道策略的出發(fā)點(diǎn)

（一）呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)事實(shí)，重視群眾話(huà)語(yǔ)

萬(wàn)物互聯(lián)下的事實(shí)真相是隨著事態(tài)發(fā)展、話(huà)語(yǔ)權(quán)轉(zhuǎn)移以及信息的公開(kāi)與驗(yàn)證，呈現(xiàn)一種變化的狀態(tài)。突出公共安全事件屬性，提升信息透明度的同時(shí)建立與公眾的情感紐帶，成為主流媒體疫情新聞報(bào)道的一個(gè)重點(diǎn)，而這種互動(dòng)關(guān)系和情感共鳴的形成離不開(kāi)對(duì)群眾話(huà)語(yǔ)的高度重視。基于人文關(guān)懷和同理心審視“新聞向善”的價(jià)值指向是否達(dá)標(biāo)[1]，將動(dòng)態(tài)事實(shí)跟蹤與群眾話(huà)語(yǔ)考量相結(jié)合，不僅有利于疫情的議題設(shè)置，獲得公眾認(rèn)可，協(xié)調(diào)新聞場(chǎng)域內(nèi)的博弈力量，更為引導(dǎo)輿論和凝聚社會(huì)向心力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）關(guān)注受眾差異，重思話(huà)語(yǔ)角色

疫情背景下的信息傳播一方面涉及不同群體的健康知識(shí)普及，另一方面又觸及媒體話(huà)語(yǔ)角色的重新定位。在早期認(rèn)識(shí)疫情嚴(yán)峻性和積極防控時(shí)，親代的輕視態(tài)度與子代的高度預(yù)警意識(shí)形成了鮮明對(duì)比，親代也成為信謠、傳謠的一大主體[2]，這就將媒介素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)再次引入報(bào)道策略的考察之中，主流媒體針對(duì)不同受眾群體媒介使用習(xí)慣的差異搭建代際橋梁的作用得到凸顯。同時(shí)，為了培養(yǎng)和提升公眾的媒介素養(yǎng)，消解大眾對(duì)于科學(xué)共同體的誤解和抵抗，主流媒體應(yīng)當(dāng)意識(shí)到與科學(xué)話(huà)語(yǔ)的長(zhǎng)期性耦合和共振的過(guò)程正是為大眾構(gòu)建新的媒介生態(tài)的過(guò)程[3]。

（三）強(qiáng)化知識(shí)云傳播，解決現(xiàn)實(shí)難題

面對(duì)疫情的低流動(dòng)性群體生活現(xiàn)狀，如何通過(guò)媒體推進(jìn)公共安全事件中現(xiàn)存問(wèn)題的高效解決，以及豐富“宅經(jīng)濟(jì)”下民眾的精神世界，都是主流媒體需要考慮的現(xiàn)實(shí)難題。央視結(jié)合“移動(dòng)直播+慢直播+連麥云直播”等形態(tài)聚焦疫情，滾動(dòng)密集的新聞發(fā)布打造出原生態(tài)場(chǎng)景，而央視頻“云陪伴”直播項(xiàng)目以及央視新聞在央視頻、快手、抖音等平臺(tái)同步播出24小時(shí)特別節(jié)目《共同戰(zhàn)“疫”》，也極大地滿(mǎn)足了用戶(hù)的信息需求[4]。這些描繪現(xiàn)實(shí)圖景和豐富大眾生活的新聞實(shí)踐，在努力實(shí)現(xiàn)信息生產(chǎn)傳播“知識(shí)性”與“消閑性”的結(jié)合，強(qiáng)化公共安全事件云報(bào)道和文化知識(shí)云傳播，儼然成為報(bào)道策略的重要出發(fā)點(diǎn)。

（四）樹(shù)立高地意識(shí)，消解他者化建構(gòu)

主流媒體話(huà)語(yǔ)權(quán)的把控與話(huà)語(yǔ)資源息息相關(guān)，在應(yīng)對(duì)復(fù)雜的全球傳播環(huán)境時(shí)，主流媒體的新聞策略要從意識(shí)形態(tài)出發(fā)，對(duì)于污名化報(bào)道和負(fù)面輿情采取具有針對(duì)性的處理方式。為削弱西方媒體對(duì)中國(guó)疫情的污名化報(bào)道，點(diǎn)明疫情的全球公共衛(wèi)生事件屬性意味著“擺事實(shí)講道理”的態(tài)度；主動(dòng)發(fā)聲代表著占據(jù)全球輿論場(chǎng)下的話(huà)語(yǔ)高地；提醒疫情在大范圍內(nèi)蔓延的可能性、呼吁全球進(jìn)行聯(lián)合抗疫，則更有利于深化共同體理念，樹(shù)立一個(gè)負(fù)責(zé)任的大國(guó)形象；而正視和嚴(yán)控疫情反復(fù)問(wèn)題、調(diào)查公開(kāi)傳播源，更有助于消解外媒對(duì)疫情的他者化建構(gòu)[5]。

三、后真相時(shí)代主流媒體公共安全事件報(bào)道的創(chuàng)新策略

（一）協(xié)同框架：基于受眾訴求搭建云端協(xié)同矩陣

央視《全景直擊武漢火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)》“慢直播”，超9000萬(wàn)“云監(jiān)工”網(wǎng)友共同見(jiàn)證“中國(guó)速度”的背后，大眾的新聞?dòng)?、群體互動(dòng)下的共情效應(yīng)、獵奇心理以及場(chǎng)景化體驗(yàn)等深層受眾訴求得到了進(jìn)一步滿(mǎn)足。而此次疫情中，新聞眾包等協(xié)同作業(yè)的方式一定程度上應(yīng)對(duì)了第一現(xiàn)場(chǎng)拍攝受限等特殊問(wèn)題，也開(kāi)啟了主流媒體公共安全事件新聞報(bào)道的創(chuàng)新之路。在這一過(guò)程中，需要主流媒體充分實(shí)現(xiàn)報(bào)刊的深度報(bào)道、廣播的動(dòng)態(tài)播報(bào)、電視的情景構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)互動(dòng)等優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，利用云平臺(tái)發(fā)展PUGC（專(zhuān)業(yè)用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容），突破形式去探索人心的“癢點(diǎn)”，打造真正意義上的協(xié)同框架。

（二）內(nèi)容深耕：在“大事件”中尋找高滲透性“小切口”

主流媒體依托平臺(tái)資源，在公共安全事件報(bào)道的深度創(chuàng)作方面具有先天優(yōu)勢(shì)。如何深耕內(nèi)容、探索垂直領(lǐng)域就成了更深層次的問(wèn)題。一方面，大事件中的小切口更能把握人心。從人民日?qǐng)?bào)《致敬！逆行的“白衣戰(zhàn)士”！》疫情防控一線(xiàn)的紀(jì)實(shí)報(bào)道到“谷雨實(shí)驗(yàn)室”小中見(jiàn)大的非虛構(gòu)寫(xiě)作，小切口背后是細(xì)節(jié)、是真實(shí)、是情感的共鳴，也就意味更強(qiáng)的互動(dòng)性、滲透性和傳播性。另一方面是要基于小切口輸出高質(zhì)量?jī)?nèi)容?；匦吾槇F(tuán)隊(duì)《關(guān)于新冠肺炎的一切》科普視頻全網(wǎng)播放量超1億次，“新冠視頻”的破圈預(yù)示著硬核內(nèi)容、精品內(nèi)容時(shí)代即將到來(lái)。顯然，關(guān)于公共安全知識(shí)的內(nèi)容創(chuàng)作，尤其是這種需要短期內(nèi)消化大量文獻(xiàn)資料創(chuàng)作出來(lái)的硬科普的強(qiáng)勢(shì)出擊，反映的是刷屏內(nèi)容門(mén)檻逐步提高的大趨勢(shì)。

（三）意識(shí)升級(jí)：統(tǒng)籌預(yù)警機(jī)制與責(zé)任意識(shí)尋求時(shí)效度

“這一切里面并不存在英雄主義，這只是誠(chéng)實(shí)問(wèn)題。”[6]相較于過(guò)度煽情和塑造英雄形象，公共安全事件的新聞報(bào)道在危機(jī)預(yù)警和環(huán)境監(jiān)測(cè)方面的道路似乎更遠(yuǎn)也更艱難。多一些對(duì)社會(huì)影響與輿論效應(yīng)的“未雨綢繆”，就會(huì)少一些雙黃連“無(wú)腦搶購(gòu)”。只有統(tǒng)籌預(yù)警機(jī)制與責(zé)任意識(shí)，才能實(shí)現(xiàn)后真相時(shí)代下新聞傳播時(shí)效度的追求，從根本上促進(jìn)公共安全問(wèn)題的解決。

（四）專(zhuān)業(yè)深化：立足新聞建設(shè)性打造專(zhuān)業(yè)高度

塔奇曼在《做新聞》中表示“新聞是構(gòu)建的現(xiàn)實(shí)”[7]。媒介打造的擬態(tài)環(huán)境影響我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)世界以及與他人的互動(dòng)，面對(duì)公共安全危機(jī)和后真相的諸多挑戰(zhàn)，調(diào)查性新聞、建設(shè)性新聞等就成了值得探索的新方向。美國(guó)學(xué)界早在20世紀(jì)就已意識(shí)到過(guò)度強(qiáng)調(diào)沖突性對(duì)新聞業(yè)的危害，并提出需要通過(guò)建設(shè)性的報(bào)道理念調(diào)和這種不平衡的狀態(tài)。對(duì)于社會(huì)問(wèn)題的持續(xù)關(guān)注和社會(huì)矛盾的積極協(xié)調(diào)是疫情報(bào)道策略需考量的重要內(nèi)容。新京報(bào)2020年3月19日的《疫情期間最受關(guān)注的四個(gè)調(diào)查組，已全部有了結(jié)論》對(duì)李文亮醫(yī)生有關(guān)情況、黃某英離漢進(jìn)京事件、任城監(jiān)獄疫情以及泉州欣佳酒店坍塌事故的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行公布就體現(xiàn)了其新聞態(tài)度，也是這個(gè)碎片化信息爆炸、后真相事件頻出、輿論場(chǎng)極易動(dòng)蕩的時(shí)代所需要的新聞專(zhuān)業(yè)主義精神。

（五）內(nèi)外兼顧：立體呈現(xiàn)“再全球化”理念下的國(guó)家形象

“比病毒更可怕的是傲慢與偏見(jiàn)”，一面是內(nèi)部的復(fù)雜民情，一面是外部視中國(guó)為“他者”的二元視角，后真相的危機(jī)就如同疫情蔓延、市場(chǎng)波動(dòng)、信息傳播一般具有“再全球化”的特征?！霸偃蚧钡男螒B(tài)由經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向的全球化走向政治導(dǎo)向的全球化，其動(dòng)力更是由傳統(tǒng)大國(guó)轉(zhuǎn)向新興國(guó)家[8]，這就需要思考中國(guó)與世界互動(dòng)的新視角，使世界更清晰地了解和理解中國(guó)。后真相時(shí)代需要的“真實(shí)”是一個(gè)完整圖景，而非簡(jiǎn)單的二元對(duì)立。從新聞報(bào)道的真實(shí)性來(lái)說(shuō)，個(gè)體真實(shí)和整體真實(shí)都有必要，新聞?wù)鎸?shí)和本質(zhì)真實(shí)皆須滿(mǎn)足；從新聞敘事視角來(lái)說(shuō)，內(nèi)視角比外視角更貼近真相，限知視角又比全知視角更符合客觀實(shí)際，而多元視角往往比一元視角更符合平衡報(bào)道的要求[9]。主流媒體只有做好立體化新聞報(bào)道，才能提升新聞接受度，從而獲得話(huà)語(yǔ)權(quán)。

四、結(jié)語(yǔ)

疫情之下，公共安全事件新聞報(bào)道策略的創(chuàng)新與充分發(fā)揮媒介職能和傳播“四力”是相輔相成的。伏爾泰說(shuō)過(guò)：“一些真相既不適用于所有人，也不適用于所有時(shí)代?！焙笳嫦嗾Z(yǔ)境中的主流媒體對(duì)公共安全事件策略化報(bào)道之路的探索，本質(zhì)上離不開(kāi)政治邏輯的遵循、受眾意識(shí)的深化和全球視野的開(kāi)拓。

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作者簡(jiǎn)介：李安娜（1996—），女，江蘇揚(yáng)州人，碩士在讀，研究方向：新媒體傳播。