陳馨

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從事腦力勞動的人數(shù)越來越多，工作競爭強(qiáng)工作壓力大，勞動時(shí)間隨之也越來越長。在辦公室的時(shí)間占據(jù)了人們生活的一大部分，辦公室環(huán)境應(yīng)當(dāng)受到重視?，F(xiàn)在的辦公空間為了節(jié)約成本，壓縮辦公空間，造成辦公室中人的生理、心理的不舒適。本文從心理需求的角度，以設(shè)計(jì)事務(wù)所辦公空間為例，分析如何提高工作人員的辦公環(huán)境。另一方面，設(shè)計(jì)事務(wù)所的辦公空間不僅是人們工作的場所，也是一個整體形象的展現(xiàn)。設(shè)計(jì)事務(wù)所同時(shí)也是對接客戶的場所，如何抓住顧客的心理，從而留住顧客這也是本文的一個重點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)事務(wù)所;辦公空間;環(huán)境

一、設(shè)計(jì)事務(wù)所的概況

1.1基本概況

設(shè)計(jì)事務(wù)所規(guī)模一般小于設(shè)計(jì)公司，一般由一位或者數(shù)位設(shè)計(jì)師和助理組成。設(shè)計(jì)事務(wù)所近幾年越來越多，競爭十分激烈。一般每一個設(shè)計(jì)事務(wù)所都有他的獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念。一般情況員工總?cè)藬?shù)不高于30人，所以辦公面積不會過大。

1.2設(shè)計(jì)事務(wù)所的功能需求

設(shè)計(jì)事務(wù)所需要的基本空間有前臺、洽談區(qū)、工作區(qū)、茶水區(qū)、主要設(shè)計(jì)師辦公室、會議室等。 每一個空間都有不同的設(shè)計(jì)要求和側(cè)重點(diǎn)，可以根據(jù)設(shè)計(jì)事務(wù)所的文化特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。

（1）前臺

前臺大廳是一個事務(wù)所的門面，是給客戶的第一印象。設(shè)計(jì)主要突出設(shè)計(jì)事務(wù)所的形象和文化，要符合企業(yè)的獨(dú)特氣質(zhì)。一個展示出設(shè)計(jì)事務(wù)所的設(shè)計(jì)理念的前臺更能吸引客戶的注意。

（2）洽談區(qū)

洽談區(qū)是和客戶交流的場所，交流的內(nèi)容有時(shí)候涉及到私密的信息。所以在洽談區(qū)的設(shè)計(jì)時(shí)，一定要確保私密性，做好隔斷隔音，最好單獨(dú)開辟一個地方用來做洽談區(qū)，并且與其他工作區(qū)保持一定的距離，讓雙方都能暢所欲言。

（3）工作區(qū)

辦公區(qū)是一個公共的大空間，既要考慮到辦公的整體協(xié)作性，也要考慮到個人的私密性。工作區(qū)的位置很重要，不能與外界有過多的接觸，要具備良好的光環(huán)境和視環(huán)境，才能讓工作人員辦公效率達(dá)到最好的效果。

（4）茶水區(qū)

茶水區(qū)是員工用餐飲水休息的辦公空間的公共區(qū)域，讓身心比較疲憊的員工得到身心放松，消除疲勞，保持好的工作狀態(tài)。同時(shí)茶水區(qū)也是員工們進(jìn)行交流的場所，這也是辦公空間里必不可少的區(qū)域。

（5）會議室

會議室是辦公空間的重要組成部分，也是容納人數(shù)最多的空間。會議室最好位于辦公空間的深處位置，降低噪音、人流的影響。會議室要體現(xiàn)設(shè)計(jì)事務(wù)所的格調(diào)，優(yōu)秀的會議室能夠讓來訪者感受到事務(wù)所的文化內(nèi)涵。

二、存在問題

2.1員工的私密性較差，沒有個人領(lǐng)域

私密性是人的一項(xiàng)基本心理需求，是指在個人的空間和領(lǐng)域里，按照自己的意愿去行動。美國心理學(xué)碩士鄧肯說過：人與人之間的安全距離是1.2米。除非是你特別親近和熟悉的人，否則無論是說話還是其他交往行為，只要是逾越了這個距離就會讓你產(chǎn)生不安全、不自在的感覺。人在私密性強(qiáng)的辦公空間中自由度高、獨(dú)立性強(qiáng)、責(zé)任感強(qiáng)，具有高的創(chuàng)造性，對辦公空間的滿意度和任務(wù)績效都比較高。當(dāng)人在私密性弱的環(huán)境中，由于對環(huán)境的控制較差導(dǎo)致生理和心理的緊張，工作當(dāng)中很容易被干擾和轉(zhuǎn)移注意力。

2.2沒有公共區(qū)域

公共性是人的另一項(xiàng)基本需求，人是社會型的人，人都渴望與他人溝通交流，想知道周圍發(fā)生的事情，也渴望參加集體活動，即人有與周圍的環(huán)境和他人相聯(lián)系的心理需求。從上班到下班被固定到自己的辦公單元上冥思苦想，缺乏與他人的溝通、缺乏場景的轉(zhuǎn)換，違背了人的公共性這一心理需求。

2.3光環(huán)境較差

大多數(shù)辦公族都是日出而作日入而歸，是享受不到溫暖的陽光的。所以辦公區(qū)的光環(huán)境很重要，辦公室光環(huán)境的好壞不僅影響人們的視覺，還對使用者的生理、心理產(chǎn)生相應(yīng)的作用。 辦公區(qū)處在一個封閉的空間，那么的照明方式就只能是燈光照明。燈光照明不僅消耗電能，而且沒有自然光給人放松的感覺，所以它不能作為最佳的照明方式。

2.4辦公空間擁擠

當(dāng)前因?yàn)樽饨鸶叩确矫娴脑颍k公空間片面追求單位面積的利用率，降低成本，造成辦公空間的擁擠。辦公空間過分擁擠會產(chǎn)生空氣不流通，噪音多和氣味等問題。在高密度環(huán)境中工作的人的任務(wù)績效、社會交往、身體心理舒適水平都有負(fù)面的影響。

2.5聲環(huán)境較差，噪音多

聲音環(huán)境是環(huán)境心理學(xué)中非常重要的方面。人處在工作狀態(tài)時(shí)，思考的情況下，一定希望自己所在空間是安靜的，不被打擾的。有研究表明，聲環(huán)境不舒適還對人的健康和心理產(chǎn)生不利影響，比如頭疼、焦慮、神經(jīng)衰弱等不良癥狀。聲環(huán)境差導(dǎo)致人們的注意力分散，從而工作績效降低，同時(shí)辦公環(huán)境中助人行為也相應(yīng)減少，團(tuán)隊(duì)合作意識降低，團(tuán)隊(duì)合作的效果變?nèi)酢?/p>

三、解決辦法

3.1辦公隔斷的合理運(yùn)用，增加辦公單元之間的距離。

辦公隔斷有對空間圍合和限定的作用，它能阻礙行為和視線的干擾，形成個人安全感較強(qiáng)的個人空間。辦公距離最好大于1.2米，消除肢體動作的限制，達(dá)到人與人之間最小安全距離?；蛘卟煌墓ぷ鞑块T可以采用擺件或者綠植分割空間，增加更多的安全距離。

3.2在辦公空間之中，公共區(qū)域可以供員工溝通與休息。

首先應(yīng)當(dāng)增加公共空間，例如：茶水區(qū)、娛樂室、閱覽室、休息室等。不一定一一具備，可以根據(jù)辦公室的人數(shù)來規(guī)劃一個供員工放松身心的地方在公共區(qū)域里轉(zhuǎn)換心情，與其他工作伙伴一起交流意見。人在工作中需要勞逸結(jié)合、松弛有度，所以在辦公空間中應(yīng)該有供人們交流和合作的公共空間才更有利于提高效率。

3.3合理運(yùn)用自然光和人工照明。

辦公室光環(huán)境采用自然采光和人工照明相結(jié)合的方式是最佳的。自然光可以給人光與熱，而且節(jié)約能源，落地窗、天窗、中庭等營造方式都是盡可能讓更多的自然光線射入，滿足室內(nèi)的照明要求和相應(yīng)的心理、生理需求。 工作區(qū)最好采用高照度，高色溫的光源和相應(yīng)的照明方式， 給人以明亮清晰爽快的感覺，使人精力充沛;休息區(qū)適宜低照度，低色溫的光源和相應(yīng)的照明方式， 使人產(chǎn)生溫暖舒適的感覺，起到休息放松的作用。 工作區(qū)域的燈光要均勻，要考慮工作的性質(zhì)來選擇不同的照明方式。

3.4合理布局，減低辦公人群密度。

增加個人辦公單元的距離，分散人員密集型區(qū)域。在辦公空間里，減少不必要的裝飾物，減少空間的浪費(fèi)。辦公室選址時(shí)，選擇層高高的空間，有利于通風(fēng)，給人空間大、敞亮的心理感覺。

3.5減少噪音和阻止噪音的傳播。

噪音的防護(hù)第一是通過合理地布局房間來實(shí)現(xiàn)。在平面布局上，容易產(chǎn)生噪音的房間和需要安靜環(huán)境的房間分割開來，做到動靜分區(qū)。另外，在一些對聲環(huán)境要求較高的區(qū)域，可以用一些隔音材料，從而達(dá)到消音的目的。

四、總結(jié)

辦公空間的環(huán)境質(zhì)量越來越受到人們的重視。本文從心理方面，把感官上因素融合進(jìn)辦公空間的設(shè)計(jì)之中去，指出當(dāng)前辦公空間普遍存在的一些問題。進(jìn)行調(diào)查和分析，找出合理的解決辦法，提出針對性的建議，打造出一種人們能直覺感受到的和諧環(huán)境。

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