宋文琦

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，與此同時(shí)人力資源在市場(chǎng)中占有的地位越來(lái)越大，為了減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，人力資源外包功能應(yīng)運(yùn)而出，但機(jī)遇與挑戰(zhàn)也隨之而來(lái)，讓更多的企業(yè)了解人力資源外包的重要性、知曉外包風(fēng)險(xiǎn)與減輕風(fēng)險(xiǎn)的措施也使其更能適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，減少不必要的損失。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)全球化;人力外包;減輕風(fēng)險(xiǎn)措施

人力資源外包，指某些企業(yè)將本公司的人力資源管理的部分非核心工作向外承包給其他專(zhuān)業(yè)的人力公司或者組織，使效益最大化，減少無(wú)用成本，讓企業(yè)專(zhuān)注核心業(yè)務(wù)。外包涉及面廣，如正常的人力資源工作：培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系處理，勞動(dòng)仲裁。信息技術(shù)的發(fā)展伴隨經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程不斷加快，國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)聯(lián)系愈發(fā)緊密，伴隨的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才，由此可見(jiàn)，人力資源外包的重要性。

1.人力外包在企業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，我國(guó)國(guó)內(nèi)的部分專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)具有先進(jìn)的管理理論作為支撐指導(dǎo)，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期的實(shí)踐探索經(jīng)驗(yàn)。人力資源管理外包可減輕企業(yè)日常事務(wù)的負(fù)擔(dān)，將程序、繁瑣、非重要部分交由外包商完成;節(jié)省下的能力轉(zhuǎn)由為其他核心組織，提高企業(yè)人力節(jié)省下的財(cái)力物力人力，可集中于核心部門(mén)產(chǎn)業(yè)上，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額。 ?與此同時(shí)外包人力資源有利于企業(yè)的人力資源管理上得到先進(jìn)成熟理論的指導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)，優(yōu)化管理效能 ;另一方面也可減少在人力資源管理上各個(gè)方面的支出，使企業(yè)的人力成本降低。

2.現(xiàn)存問(wèn)題

1.企業(yè)自身對(duì)人力資源外包范圍邊界認(rèn)知不足，外包范圍只是將企業(yè)人力資源管理中非核心管理只能外包，并非全部。部分企業(yè)存在錯(cuò)誤認(rèn)知，認(rèn)為外包后不需要對(duì)外包企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，放任其行為，對(duì)企業(yè)造成不良影響。2.缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)，沒(méi)有統(tǒng)一的法律法規(guī)規(guī)定，外包行業(yè)虛假宣傳，夸大服務(wù)效果，誤導(dǎo)企業(yè)獲取虛假信息，使發(fā)包企業(yè)上當(dāng)受騙。3.外包商服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)參差不齊：外包服務(wù)處于快速發(fā)展的浪潮中，一些不具備外包資質(zhì)的機(jī)構(gòu)妄圖混入市場(chǎng)，企業(yè)選擇其公司后，會(huì)蒙受巨大的損失。

3.防范減輕風(fēng)險(xiǎn)措施

3.1定位分析自身需求

明確企業(yè)自身定位，根據(jù)自身需求結(jié)合本國(guó)國(guó)情以及外包公司的專(zhuān)業(yè)程度明確服務(wù)范圍邊界，認(rèn)清企業(yè)核心人力資源職能分布，確認(rèn)可接受外包程度。中小型企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包的工作工程中，應(yīng)定期檢查外包工作的進(jìn)度，在進(jìn)行外包工作開(kāi)始前應(yīng)妥善地制定計(jì)劃目標(biāo)，如年度計(jì)劃，季度計(jì)劃，月計(jì)劃等，制定績(jī)效考核指標(biāo)與方式，構(gòu)建合理的激勵(lì)與約束機(jī)制。

3.2防范外包商方面的危險(xiǎn)措施

外包商作為外包交易的主要參與者，起著重要的作用。需要科學(xué)客觀地選擇外包商，可從如下幾方面進(jìn)行考察：一、外包機(jī)構(gòu)的資質(zhì)，應(yīng)選擇規(guī)模適宜、財(cái)務(wù)狀況良好，良好的財(cái)務(wù)狀況是企業(yè)的主要支撐，同時(shí)選擇能夠妥善解決突發(fā)問(wèn)題的外包公司使企業(yè)減少后顧之憂。二、專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)水平的高低，選擇外包公司的主要原因是其專(zhuān)業(yè)技能水平較好，優(yōu)于自身。選擇專(zhuān)業(yè)技能較高的企業(yè)可使部門(mén)職能專(zhuān)業(yè)化，有利于今后發(fā)展。三、公司理念和外包公司的契合度，由于合作并不是短時(shí)間事務(wù)，需要長(zhǎng)期溝通，所以?xún)蓚€(gè)公司理念的契合度也相對(duì)重要，企業(yè)文化理念影響員工行為，兩個(gè)公司差異過(guò)大會(huì)影響員工在處理事務(wù)上具有較大差異。四、外包商信譽(yù)，外包商是否能按照合同描述的對(duì)事務(wù)保密不向外泄露以及向市場(chǎng)提供的信息是否準(zhǔn)確無(wú)誤，沒(méi)有謊報(bào)瞞報(bào)。選擇外包服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)多方面、多渠道、多層次的考察其的信譽(yù)評(píng)價(jià)，盡可能選擇去實(shí)地進(jìn)行多方考察，也可向其之前服務(wù)過(guò)得企業(yè)組織進(jìn)行調(diào)查滿意程度和調(diào)查同行口碑評(píng)價(jià)。五、服務(wù)定價(jià)問(wèn)題，選擇外包服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)將自身企業(yè)的需求以及預(yù)算進(jìn)行合理結(jié)合，選擇性?xún)r(jià)比高的服務(wù)機(jī)構(gòu)，使服務(wù)稱(chēng)心如意。六、合同中明確權(quán)利義務(wù)

3.3建立健全的監(jiān)管機(jī)制

中小型企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理外包的工作工程中，要注意健全監(jiān)管機(jī)制，根據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r建立屬于自己的機(jī)制。同時(shí)應(yīng)定期檢查外包工作的進(jìn)度，在進(jìn)行外包工作開(kāi)始前應(yīng)妥善的制定計(jì)劃目標(biāo)，年度計(jì)劃，季度計(jì)劃，月計(jì)劃等，制定績(jī)效考核指標(biāo)與方式，如OKR或者KPI，構(gòu)建合理的激勵(lì)約束機(jī)制

3.4防范宏觀和市場(chǎng)環(huán)境危險(xiǎn)

任何事情都是雙刃劍，有利必有弊。近年來(lái)，在我國(guó)良好的市場(chǎng)環(huán)境下，外包行業(yè)發(fā)展迅速，人力資源管理外包的發(fā)展對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)起到了推動(dòng)作用，加快了我國(guó)職能改革的進(jìn)程，但與此同時(shí)，也需要政府加強(qiáng)監(jiān)督與引導(dǎo)，建立良好的外包市場(chǎng)范圍，“有形”的手和“無(wú)形”的手共同發(fā)力，進(jìn)行適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)推動(dòng)。制定正確的行業(yè)規(guī)則，制定從業(yè)的行為實(shí)施規(guī)范提高外包公司的人員素質(zhì)培養(yǎng);明確外包行業(yè)歸屬部分，出現(xiàn)問(wèn)題后可得到妥善解決;嚴(yán)格審查從業(yè)資質(zhì)，將渾水摸魚(yú)的外包機(jī)構(gòu)擋在“門(mén)”外;制定相應(yīng)的法律發(fā)揮，保障外包行業(yè)有序運(yùn)行。

3.5企業(yè)內(nèi)部措施

對(duì)于外包公司招聘的員工，公司需要對(duì)其進(jìn)行員工培訓(xùn)，熟悉工作流程，企業(yè)價(jià)值觀。對(duì)于企業(yè)員工，當(dāng)內(nèi)部管理者變成主導(dǎo)者時(shí)，應(yīng)做好角色的轉(zhuǎn)變，在參與事務(wù)過(guò)程中既要做好本職工作，又要注意外包部分出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)于工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，需要及時(shí)溝通、加強(qiáng)溝通，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反應(yīng)解決，做好外包工作的“企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督者”。同時(shí)多與外包公司交換信息資源，學(xué)習(xí)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?，取其精華選擇性運(yùn)用本公司管理之中。

4.結(jié)語(yǔ)

經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，人力資源成為其持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的資本，隨著現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理不斷深入，人力資源管理的地位也不斷得到提升。企業(yè)一般以盈利為目的，將人力資源部分只能交由第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)承辦可節(jié)約成本，促進(jìn)企業(yè)優(yōu)化轉(zhuǎn)型。本文通過(guò)查閱大量的文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)將企業(yè)部分人力資源管理職能交給專(zhuān)業(yè)的外包，有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但發(fā)展具有前進(jìn)性和曲折性，外包服務(wù)仍存在風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。本文提出減少風(fēng)險(xiǎn)的建議可幫助企業(yè)進(jìn)行規(guī)避，使外包服務(wù)更加適應(yīng)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)。

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