摘要：突發(fā)公共事件報(bào)道歷來(lái)是各媒體、平臺(tái)的重要工作內(nèi)容。2020年初的新冠肺炎疫情引發(fā)社會(huì)輿論廣泛關(guān)注，抗擊新冠肺炎疫情期間，各媒體、平臺(tái)發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用多重手段、通過(guò)多種渠道，積極參與到新冠肺炎疫情報(bào)道中，向受眾提供多層次、多角度的新聞內(nèi)容。但在這一過(guò)程中，也出現(xiàn)了虛假報(bào)道泛濫、傳統(tǒng)媒體報(bào)道時(shí)效性差等缺陷。本文通過(guò)分析論證，提出在遭遇諸如新冠肺炎疫情這樣的突發(fā)公共事件時(shí)，應(yīng)從及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布新聞信息、擴(kuò)大媒體融合深度、做好深度報(bào)道等方面為受眾提供全方位、及時(shí)化、權(quán)威性的新聞內(nèi)容，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。

關(guān)鍵詞：突發(fā)公共事件；新冠肺炎；深度報(bào)道；缺陷

中圖分類號(hào)：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）21-0203-02

一、引言

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)加速發(fā)展，突發(fā)公共事件也隨之變得多發(fā)，媒體特別是權(quán)威媒體對(duì)這些事件的報(bào)道往往會(huì)引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。以2020年初的新冠肺炎疫情為例，新聞報(bào)道在其中起到了促進(jìn)信息快速、廣泛傳播等作用。然而，我們也必須看到，進(jìn)入融媒體時(shí)代后，人人都可成為新聞傳播者，這也導(dǎo)致疫情中出現(xiàn)了新聞信息繁多混亂、輿情復(fù)雜多變等問(wèn)題。如何做好公共突發(fā)事件新聞報(bào)道，向公眾解疑釋惑，平復(fù)公眾恐慌情緒，助推打好疫情防控阻擊戰(zhàn)，是各媒體、平臺(tái)甚至社會(huì)公眾亟須做到的。本文在論證分析后認(rèn)為，各媒體、平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)信息發(fā)布的時(shí)效性，多渠道、多手段傳播新聞信息，加大報(bào)道深度和力度，正確引導(dǎo)輿情、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、化解公眾焦慮，持續(xù)振奮精神，提升突發(fā)公共事件新聞報(bào)道能力，做好突發(fā)公共事件的宣傳報(bào)道，促進(jìn)形成正確的輿論氛圍。

二、突發(fā)公共事件新聞報(bào)道概述

（一）何為突發(fā)公共事件

新聞報(bào)道涉及社會(huì)生產(chǎn)生活方方面面，突發(fā)公共事件是其中重要的一部分。首先我們需要明確什么是突發(fā)公共事件。根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)布的《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定，突發(fā)公共事件是指那些突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害，危及公共安全的緊急事件[1]。

具體而言，從不同角度出發(fā)，依據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，還可以對(duì)突發(fā)公共事件作出不同分類。首先，進(jìn)一步分析事件的發(fā)生根源和相關(guān)屬性，可以發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共事件包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件。其次，依據(jù)這些事件的嚴(yán)重級(jí)別、造成的危害、內(nèi)外部可控制程度可以將其分為特別重大事件、重大事件、較大事件、一般事件。例如今年初，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)，宣布新冠肺炎疫情屬于重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

（二）突發(fā)公共事件報(bào)道特點(diǎn)

1.信息快速傳播。進(jìn)入媒體融合時(shí)代，我們可以明顯感受到突發(fā)公共事件新聞信息較之以往更加快速地傳播。這其中，傳播主體不再僅僅是專業(yè)新聞媒體，傳播手段也不再是孤立的傳統(tǒng)傳播手段。每個(gè)人都可以利用手機(jī)、電腦等融媒體傳播工具，以最快的速度收集、記錄突發(fā)公共事件的發(fā)生發(fā)展過(guò)程、對(duì)自己和他人的影響、自我的感受等一切與該事件相關(guān)的信息，并通過(guò)微博、微信公眾號(hào)、客戶端等多種途徑實(shí)現(xiàn)快速傳播。從收集新聞信息到傳播產(chǎn)生，僅需幾分鐘就可完成，時(shí)效性極強(qiáng)。在新冠肺炎疫情新聞報(bào)道中，即時(shí)性新聞資料運(yùn)用明顯增多，甚至在很多傳統(tǒng)媒體的報(bào)道中，我們也看到一些視頻都是來(lái)自手機(jī)即時(shí)拍攝，這在一定程度上保證了新聞信息可以在第一時(shí)間被收集傳播。

2.信息數(shù)量激增。融媒體時(shí)代到來(lái)，新聞傳播主體逐漸泛化、新聞信息傳播渠道日益多元化，這些導(dǎo)致的后果之一就是受眾接收的新聞信息內(nèi)容成倍增長(zhǎng)?？梢园l(fā)現(xiàn)，這次新冠肺炎疫情新聞報(bào)道中明顯地呈現(xiàn)出信息來(lái)源多樣、新聞內(nèi)容激增的特點(diǎn)。政府、公共機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者、新聞媒體、普通民眾等都參與到相關(guān)新聞信息的傳播活動(dòng)中，成為新聞信息制造者、發(fā)布者、傳播者，在整個(gè)疫情發(fā)生發(fā)展階段，特別是疫情發(fā)生初期，各種信息從四面八方傳播開(kāi)來(lái)，相互交織匯集。

3.傳播能力強(qiáng)勁。突發(fā)公共事件天然就吸引眼球，特別是在進(jìn)入融媒體時(shí)代后，更為多元化的突發(fā)公共事件傳播方式更容易引起相關(guān)新聞信息的強(qiáng)力傳播，致使相關(guān)輿情特別是網(wǎng)絡(luò)輿情高發(fā)、頻發(fā)。包括自媒體在內(nèi)的眾多媒體都會(huì)在第一時(shí)間從不同角度拍攝突發(fā)公共事件的現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻，將其上傳至網(wǎng)絡(luò)，這些信息通過(guò)微信、微博等平臺(tái)迅速傳播，以滿足人們關(guān)注度的需要。而在新冠肺炎疫情報(bào)道中，新聞信息強(qiáng)勁的傳播能力不容忽視。新冠病毒是未知病毒，新冠肺炎傳染性強(qiáng)、致死率較高，這些特點(diǎn)都使得這一突發(fā)公共衛(wèi)生事件本身就極易引起關(guān)注，人們需要各方釋放大量新聞信息來(lái)滿足他們對(duì)新冠肺炎疫情的認(rèn)知需求，新冠肺炎疫情新聞信息急劇傳播，輿情熱度一直居高不下。

三、新冠肺炎疫情報(bào)道中的一些缺陷

突發(fā)公共事件的嚴(yán)重性、公共性、未知性等特點(diǎn)，都使得其天生具有廣泛的關(guān)注度，在有關(guān)這類事件的新聞信息傳播的過(guò)程中，就難以避免會(huì)產(chǎn)生虛假信息、負(fù)面言論等內(nèi)容，從此次有關(guān)新冠肺炎疫情的新聞報(bào)道來(lái)看，我們能明顯發(fā)現(xiàn)以下一些缺陷。

（一）虛假信息充斥致真?zhèn)坞y辨

縱觀歷次突發(fā)公共事件，我們不難發(fā)現(xiàn)，在對(duì)其進(jìn)行新聞報(bào)道的過(guò)程中或多或少都伴隨虛假信息。而這一現(xiàn)象在這次新冠肺炎疫情報(bào)道，特別是疫情發(fā)生初期的報(bào)道中尤為明顯。面對(duì)未知病毒，人們亟須獲取信息，這就給了部分自媒體、平臺(tái)傳播虛假信息的機(jī)會(huì)。為了獲取關(guān)注度、流量等種種目的，大量虛假信息被制造出來(lái)，而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的匿名性、便捷性又為新冠肺炎疫情虛假信息的傳播提供了便利，這些信息經(jīng)由社交媒體的推波助瀾，在短時(shí)間內(nèi)充斥網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致真假難辨。這其中既有純杜撰的虛假信息，如“上海查獲多起人員藏匿于轎車后備箱躲避疫情檢疫”“北京出租車司機(jī)感染”等，也有披著疫情防控、治療等科普外衣的虛假信息，如“板藍(lán)根沖劑能治療新冠肺炎”等[2]。

（二）傳統(tǒng)媒體報(bào)道時(shí)效性欠佳

傳統(tǒng)媒體在新聞生產(chǎn)傳播過(guò)程中，需要經(jīng)過(guò)采訪、制作、印刷、播出、投送等多個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)這些流程的新聞，往往時(shí)效性會(huì)受到影響。而在融媒體時(shí)代，新興媒體卻不會(huì)受到這樣的限制，它們可以在幾分鐘之內(nèi)完成新聞產(chǎn)品的制作傳播，甚至可以即時(shí)同步制作新聞產(chǎn)品并進(jìn)行傳播。在新冠肺炎疫情期間，特別是疫情初期，部分傳統(tǒng)媒體受制于自身?xiàng)l件，未能很好地實(shí)現(xiàn)及時(shí)快速地報(bào)道疫情新聞、傳遞新聞信息，大量受眾因而更加依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交媒體獲取信息，這也導(dǎo)致了疫情期間虛假信息容易被廣泛傳播。

四、如何做好突發(fā)公共事件新聞報(bào)道

（一）及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)道疫情

時(shí)效性是新聞報(bào)道一大要素。在新冠肺炎疫情報(bào)道中，我們可以發(fā)現(xiàn)，由于病毒的未知性、事件的突發(fā)性等原因引發(fā)了受眾對(duì)疫情報(bào)道的強(qiáng)烈關(guān)注，人們急于獲取新聞信息、了解疫情發(fā)生情況，因此，新聞媒體在第一時(shí)間發(fā)布信息、占據(jù)輿論第一落點(diǎn)尤為重要。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新聞媒體要做好突發(fā)事件報(bào)道，首先就要與大量碎片化信息“賽跑”，及時(shí)準(zhǔn)確地披露事實(shí)真相、權(quán)威信息，讓真相跑在謠言前面，從而幫助受眾解疑釋惑，消減焦慮情緒，凈化輿論空間，維護(hù)黨和政府公信力，助推疫情防控。以法治日?qǐng)?bào)社為例，在新冠肺炎疫情報(bào)道之初，該社就安排湖北記者站記者在抗擊疫情第一線采訪，其他省市區(qū)記者站記者報(bào)道進(jìn)行本地區(qū)抗擊疫情報(bào)道，同時(shí)每天安排總部記者參加國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)，在第一時(shí)間準(zhǔn)確報(bào)道了國(guó)家對(duì)新冠肺炎疫情防控采取的舉措、疫情發(fā)展情況、傳播虛假信息的法律責(zé)任追究等，起到了良好的新聞傳播作用。

（二）媒體融合覆蓋全域

面對(duì)突發(fā)公共事件，必須全面強(qiáng)化媒體融合建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全域覆蓋，提升傳播效果。在新冠肺炎疫情報(bào)道中，不管是傳統(tǒng)媒體還是新興平臺(tái)，都呈現(xiàn)出全面融合的特點(diǎn)。除了傳統(tǒng)報(bào)紙、廣播、電視以外，全天候、多領(lǐng)域、全方位的融媒體新聞報(bào)道占據(jù)了疫情報(bào)道的主陣地，各媒體、平臺(tái)通過(guò)虛擬主播、視頻、微博、微信等多種手法各個(gè)渠道發(fā)布新聞報(bào)道[3]。以法治日?qǐng)?bào)社為例，《法治日?qǐng)?bào)》一季度共報(bào)道各地各部門(mén)疫情防控相關(guān)報(bào)道507篇，法治網(wǎng)發(fā)布疫情新聞報(bào)道1500余篇，微博、微信平臺(tái)推出多個(gè)專欄，刊發(fā)相關(guān)稿件400余篇，客戶端及訂閱號(hào)平臺(tái)刊發(fā)相關(guān)稿件2000余篇，綜合運(yùn)用融媒體報(bào)道平臺(tái)推出了一系列有感染力、有影響力的抗疫報(bào)道，有效提振了廣大民眾戰(zhàn)勝疫情的信心。

（三）深入報(bào)道引導(dǎo)輿論

面對(duì)突發(fā)公共事件，輿論引導(dǎo)十分必要。在新冠肺炎疫情報(bào)道中，媒體、平臺(tái)在做好信息快速傳遞的同時(shí)，必須進(jìn)行深度報(bào)道，發(fā)出權(quán)威理性的聲音。這在一定程度上依賴于各媒體、平臺(tái)對(duì)突發(fā)事件、政府舉措的深度解讀，讓公眾對(duì)防疫前景有一定程度的預(yù)知，避免公眾恐慌、產(chǎn)生次生損害；同時(shí)還要對(duì)疫情期間涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡和人物進(jìn)行深入報(bào)道，讓報(bào)道更有溫度，也為疫情防控營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，強(qiáng)化人們戰(zhàn)勝疫情的信心。以法治日?qǐng)?bào)社為例，在新冠肺炎疫情報(bào)道中，該社推出了許多有溫度的“暖新聞”，如《用實(shí)際行動(dòng)詮釋青春無(wú)悔襄陽(yáng)公安抗擊疫情青年突擊隊(duì)群像》等，多媒體展現(xiàn)了政法機(jī)關(guān)、醫(yī)護(hù)工作者等在疫情防控阻擊戰(zhàn)中可歌可泣的事跡，營(yíng)造了良好的輿論氛圍，很好地引導(dǎo)了輿論，推動(dòng)了疫情防控工作。

五、結(jié)語(yǔ)

突發(fā)公共事件因其自身特性，使得相關(guān)新聞報(bào)道歷來(lái)成為新聞傳播的重頭戲，在疫情報(bào)道初期，出現(xiàn)了虛假新聞信息大量發(fā)布傳播、權(quán)威聲音稍有缺位、傳統(tǒng)媒體新聞報(bào)道時(shí)效性欠佳等缺陷。針對(duì)這些問(wèn)題，各媒體、平臺(tái)應(yīng)該從及時(shí)客觀發(fā)布信息、融合多渠道參與報(bào)道、深入解讀相關(guān)信息等方面做好突發(fā)公共事件新聞報(bào)道，解疑釋惑、引導(dǎo)輿論，助推疫情防控。

參考文獻(xiàn)：

[1] 國(guó)務(wù)院.國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案[DB/ OL].國(guó)務(wù)院網(wǎng)，http：//www.gov.cn/jrzg/2006-01/08/ content_150878.htm，2006-1-8.

[2] 希吉爾.公共衛(wèi)生事件中微博的倫理失范探析——以新冠肺炎疫情為例[J].視聽(tīng)，2020（04）：119.

[3] 林瑩.高新科技+媒體融合在突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)道中的關(guān)鍵作用[J].視聽(tīng)，2020（04）：117.

作者簡(jiǎn)介：吳怡（1978—），女，陜西子長(zhǎng)人，碩士，編輯，研究方向：新聞傳播。