何英

摘要：目的：研究腸胃消化內(nèi)鏡中采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的方法的使用以及效果。方法：就2018年度至2019年度在我院消化內(nèi)鏡中心診斷和治療的九十名患者。使用隨機(jī)檢查方法，將患者隨機(jī)分為參照組和優(yōu)質(zhì)組，每組四十五例。參照組采用一般治療模式，優(yōu)質(zhì)組采用優(yōu)質(zhì)治療模式，比較兩組患者的副作用和護(hù)理滿意度。結(jié)果：護(hù)理后，優(yōu)質(zhì)組患者的不良事件發(fā)生率顯著低于參照組，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。另一方面，由于數(shù)據(jù)差異，優(yōu)質(zhì)組的患者對(duì)護(hù)理的滿意度明顯高于參照組。結(jié)論：消化內(nèi)鏡中心進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以有效減少副作用的發(fā)生，提高患者的治療滿意度，并提高臨床護(hù)理效果。

關(guān)鍵詞：消化;內(nèi)鏡中心;滿意度;護(hù)理效果

在醫(yī)院手術(shù)中，消化內(nèi)鏡中心起著重要作用，主要為患者提供胃鏡和結(jié)腸鏡的診斷和治療的重要場(chǎng)所，也是醫(yī)院重要的醫(yī)療技術(shù)部門。目前我國(guó)消化內(nèi)鏡技術(shù)已得到快速發(fā)展，許多消化內(nèi)鏡患者已開(kāi)始選擇消化內(nèi)鏡技術(shù)來(lái)治療或診斷疾病，其診斷和治療效果非常好。盡管此技術(shù)既方便又有效，但患者在接受治療時(shí)仍會(huì)感到一定程度的疼痛。為緩解目前的情況，我們選擇了2018年度至2019年度在我院消化內(nèi)鏡中心診斷和治療的九十名患者，并回顧性分析了優(yōu)質(zhì)治療對(duì)患者的有效性。

一、資料和方法

1.對(duì)于一般數(shù)據(jù)資料，選擇2018年度至2019年度在我院消化內(nèi)鏡中心診斷和治療的九十例患者作為一般數(shù)據(jù)，并采用檢查方法將患者隨機(jī)分為參照組和優(yōu)質(zhì)組，每組四十五例。對(duì)兩個(gè)患者組的性別，年齡和受教育程度進(jìn)行分析，結(jié)果表明數(shù)據(jù)均衡且具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

2.對(duì)于參照組我們使用醫(yī)學(xué)上的常規(guī)的護(hù)理模式，對(duì)于優(yōu)質(zhì)組我們就需要實(shí)施更加具有高質(zhì)量化的護(hù)理手段。優(yōu)質(zhì)組明顯高于參照組的幾個(gè)方面如以下所示：

提高了護(hù)理人員的整體素質(zhì)。消化內(nèi)鏡中心是接待，治療，護(hù)理和檢查的有機(jī)組成部分，具有服務(wù)流程復(fù)雜，病人流量多，疾病類型復(fù)雜的特點(diǎn)，診斷時(shí)間短，可以大大增加護(hù)理人員的工作量。對(duì)護(hù)理人員的個(gè)人素質(zhì)和工作技能提出了更高的要求。因此，有必要提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)。在診斷和治療過(guò)程中，護(hù)理人員必須積極，熱情地接待患者，并始終保持微笑并提供足夠的服務(wù)感。護(hù)理人員還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)積累臨床經(jīng)驗(yàn)，并加強(qiáng)親和力的醫(yī)患關(guān)系。

改善診療環(huán)境。護(hù)理人員應(yīng)定期打開(kāi)窗戶并給消化內(nèi)鏡中心通風(fēng)，以確保室內(nèi)空氣新鮮。應(yīng)該可以易于拆卸的形式在室內(nèi)安裝窗簾，將結(jié)構(gòu)性醫(yī)療用品放置在室內(nèi)，并在最短的時(shí)間內(nèi)診斷和治療患者。必須在檢查臺(tái)上安裝擋板，以檢查床的保護(hù)情況。確保測(cè)試臺(tái)能夠抬起床頭，并且可以靈活調(diào)整輸液架的高度。

完善診療流程。首先，為了提高診斷和治療的質(zhì)量，應(yīng)適當(dāng)減少患者的等待時(shí)間。護(hù)理人員應(yīng)在二十分鐘前進(jìn)入診所并按時(shí)做好準(zhǔn)備。應(yīng)實(shí)施預(yù)約模式，以根據(jù)患者的預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)備相應(yīng)的診斷和治療過(guò)程，減少等待時(shí)間。其次，為患者提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)，為每個(gè)患者的個(gè)人物品準(zhǔn)備工具，以防止丟失患者的個(gè)人物品，及時(shí)保護(hù)患者的個(gè)人信息，并確保醫(yī)護(hù)人員不應(yīng)該聯(lián)系相關(guān)人員去揭示出診斷和治療結(jié)果，并使用窗簾為患者提供庇護(hù)所。

3.對(duì)于兩組患者的不同指標(biāo)進(jìn)行觀察，尤其是出現(xiàn)的不良反應(yīng)的狀況需要更加準(zhǔn)確無(wú)誤的進(jìn)行觀察。不僅如此，需要進(jìn)行撰寫相關(guān)的滿意調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查問(wèn)卷的目的就是要根據(jù)兩組患者對(duì)于滿意度進(jìn)行數(shù)據(jù)性的統(tǒng)計(jì)收集。

4.根據(jù)所實(shí)驗(yàn)的醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)采用醫(yī)學(xué)分析軟件SPSS19.0進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理。以x2檢驗(yàn)，如果P<0.05，那么數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)就具有醫(yī)學(xué)意義。

二、結(jié)果

1.兩組患者不良反應(yīng)對(duì)比

四十五例優(yōu)質(zhì)組的患者中，出現(xiàn)咳嗽的癥狀有一例，出現(xiàn)惡心嘔吐的有一例，進(jìn)行手術(shù)后出現(xiàn)不適用的有一例，經(jīng)過(guò)醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不良癥狀發(fā)生概率為百分之6.7，這對(duì)于目前醫(yī)學(xué)護(hù)理上出現(xiàn)的不良幾率來(lái)講是比較低的。對(duì)于參照組的四十五例患者中，出現(xiàn)的不良癥狀以及不良反應(yīng)的概率均高于優(yōu)質(zhì)組的數(shù)據(jù)，其中參照組的不良反應(yīng)發(fā)生率為百分之29。優(yōu)質(zhì)組以及參照組的數(shù)據(jù)差異很明顯，也是具有醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)意義的（P<0.05）。

2.兩組患者護(hù)理滿意度對(duì)比

在參照組中的四十五例患者中，根據(jù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查處具有比較高的支持率，其中非常滿意的就有二十二例患者，滿意的有十二例患者，不滿意的僅為十一例患者，總體的滿意度為百分之七十五。當(dāng)然對(duì)于優(yōu)質(zhì)組來(lái)講，其中統(tǒng)計(jì)出來(lái)的滿意度比參照組的滿意度更高，非常滿意的患者為三十二例，滿意的患者十二例，不滿意的只有一位患者，優(yōu)質(zhì)組的滿意度已經(jīng)上升為百分之九十八的高數(shù)據(jù)滿意度。所以根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來(lái)看，優(yōu)質(zhì)組的患者是比較支持優(yōu)質(zhì)的護(hù)理的，優(yōu)質(zhì)組的患者滿意度比參照組的滿意度高很多，因其兩組的差異較為明顯，所以在醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)上是具有意義的（P<0.05 ）。

三、討論

消化內(nèi)鏡中心是診斷和治療相結(jié)合的地方，涉及很多關(guān)于醫(yī)療病患的問(wèn)題，尤其是近幾年很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了很多消化內(nèi)鏡中心出現(xiàn)的一些醫(yī)療問(wèn)題，所以我們一點(diǎn)要做到萬(wàn)無(wú)一失。為了提高臨床治療的有效性，應(yīng)注意充分利用高質(zhì)量的治療手段，這樣可以有效地減少不良事件的發(fā)生并增加滿意度，也可以改善患者的生活質(zhì)量。本研究選擇了我院胃腸內(nèi)鏡中心就診的九十例患者，以分析和研究實(shí)施高質(zhì)量治療方法對(duì)觀察患者的不良反應(yīng)和護(hù)理滿意度進(jìn)行觀察統(tǒng)計(jì)得出效果。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，使用一般治療方法以優(yōu)質(zhì)治療的患者組出現(xiàn)不良反應(yīng)發(fā)生率顯著低于參照組，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），并且優(yōu)質(zhì)組對(duì)治療感到滿意程度也顯著高于參照組，數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。通過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)不難看出，對(duì)消化內(nèi)鏡中心進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，可以有效減少副作用的發(fā)生，提高患者的滿意度，在臨床上具有很高的應(yīng)用價(jià)值。

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