摘要：隨著新媒體時(shí)代的不斷推進(jìn)，手機(jī)、電腦等移動(dòng)設(shè)備成為信息傳播的主要渠道，而這也使傳統(tǒng)的生活服務(wù)類節(jié)目受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。在此背景下，生活服務(wù)類節(jié)目只有不斷豐富節(jié)目?jī)?nèi)容，創(chuàng)新節(jié)目形式，才能得到更好的發(fā)展?；诖?，本文主要就新媒體環(huán)境下生活服務(wù)類節(jié)目存在的問題及改進(jìn)策略展開探討，旨在為其他相關(guān)工作人員提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：新媒體；生活服務(wù)類節(jié)目；突圍策略

中圖分類號(hào)：G222 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）24-0086-02

一、引言

生活服務(wù)類節(jié)目是電視節(jié)目的一種重要類型，不僅包括家庭、社會(huì)糾紛調(diào)解，而且包括醫(yī)療保健、親子互動(dòng)、家常美食等諸多內(nèi)容，可以引導(dǎo)受眾形成科學(xué)的生活理念，掌握正確的生活、消費(fèi)知識(shí)。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，科技的不斷進(jìn)步，電腦、手機(jī)等智能化設(shè)備不斷興起，改變了傳統(tǒng)單一的信息傳播方式，導(dǎo)致電視節(jié)目的受眾大量流失，而這也使生活服務(wù)類節(jié)目受到嚴(yán)重沖擊。在此背景下，生活服務(wù)類節(jié)目要想得到更好的發(fā)展，必須正視自身缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)新媒體節(jié)目?jī)?yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新節(jié)目形式，豐富節(jié)目?jī)?nèi)容。

二、新媒體環(huán)境下生活服務(wù)類節(jié)目存在的問題（一）同質(zhì)化

央視創(chuàng)辦《為您服務(wù)》節(jié)目以來，各地電視臺(tái)陸續(xù)創(chuàng)辦了多個(gè)生活服務(wù)類節(jié)目，而這也使生活服務(wù)類節(jié)目一躍成為最受歡迎的電視節(jié)目類型。在生活服務(wù)類節(jié)目備受歡迎的背后，卻存在一個(gè)不可忽視的問題，就是節(jié)目同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，過于程序化，缺乏創(chuàng)新性。過于固定的節(jié)目形式、缺乏創(chuàng)新的節(jié)目?jī)?nèi)容、粗制濫造的節(jié)目制作方式，極易使受眾產(chǎn)生視覺疲勞和審美厭倦。尤其是在新媒體環(huán)境下，受眾接收信息的渠道日益多元，受眾從生活服務(wù)類節(jié)目獲取的信息完全可以通過其他渠道獲取，在此種情況下，生活服務(wù)類節(jié)目如果不注重內(nèi)容豐富，形式創(chuàng)新，極易導(dǎo)致受眾大量流失[1]。

（二）商業(yè)化

新媒體的不斷崛起，對(duì)傳統(tǒng)媒體的廣告市場(chǎng)造成了一定沖擊，加之傳統(tǒng)媒體廣告投放政策的不斷收緊，生活服務(wù)類節(jié)目的廣告經(jīng)營(yíng)情況不容樂觀。在此種背景下，部分生活服務(wù)類節(jié)目為了增加創(chuàng)收，在節(jié)目中植入大量廣告產(chǎn)品，并對(duì)廣告產(chǎn)品大肆吹捧，從而導(dǎo)致生活服務(wù)類節(jié)目極具商業(yè)化氣息，而這對(duì)生活服務(wù)類節(jié)目社會(huì)公信力的提高是極為不利的。

（三）娛樂化

生活服務(wù)類節(jié)目雖然不排斥娛樂元素，但一定要適度，適度的娛樂元素可以使受眾更好地接受節(jié)目信息。但是部分生活服務(wù)類節(jié)目為了獲取更多關(guān)注，博取受眾眼球，在信息傳遞時(shí)過度依賴娛樂化外衣，極易出現(xiàn)低俗化、娛樂化傾向，這對(duì)生活服務(wù)類節(jié)目格調(diào)的提升是極為不利的。

（四）播出形式單一

生活服務(wù)類節(jié)目的播出形式主要以電視為主，而且播出時(shí)間及播出形式較為固定，相較于新媒體節(jié)目缺乏靈活性，而且隨著生活節(jié)奏的加快，公眾通常用碎片化時(shí)間瀏覽節(jié)目。在此背景下，生活服務(wù)類節(jié)目如果不改變節(jié)目時(shí)間、創(chuàng)新節(jié)目形式，極易導(dǎo)致受眾大量流失，這對(duì)生活服務(wù)類節(jié)目的持續(xù)發(fā)展是極為不利的。

三、新媒體環(huán)境下生活服務(wù)類節(jié)目的突圍策略

（一）從受眾需求出發(fā)，拓展服務(wù)范圍

1.深入了解受眾需求。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，受眾所需的增值服務(wù)也日益增多，5G時(shí)代的到來、支付寶的應(yīng)用、共享單車的使用、稅收政策的調(diào)整等，與受眾的生活緊密相關(guān)，而這些都可以作為生活服務(wù)類節(jié)目的選題。生活服務(wù)類節(jié)目成功的關(guān)鍵在于深入受眾，感受受眾生活的變化，了解受眾的實(shí)際需求，然后根據(jù)受眾生活的變化與實(shí)際需求，對(duì)節(jié)目選題加以調(diào)整，最后通過節(jié)目幫助更多受眾知曉、了解相關(guān)信息。

2.精確定制選題和板塊。以《超級(jí)點(diǎn)子王》為例，《超級(jí)點(diǎn)子王》是廣西廣播電視臺(tái)創(chuàng)辦的一檔生活服務(wù)類節(jié)目，該節(jié)目創(chuàng)辦7年以來，為受眾傳授了6000多個(gè)好用的妙點(diǎn)子，受到了諸多受眾的喜愛與追捧。柴米油鹽雖然解決了受眾吃什么、怎么吃的問題，但是受眾的生活不可能局限在吃這個(gè)方面，如何更好地滿足受眾需求，吸引更多受眾觀看呢？答案就是不斷拓展節(jié)目?jī)?nèi)容，而這也正是《超級(jí)點(diǎn)子王》近年來不斷嘗試、探索的方面。

《超級(jí)點(diǎn)子王》已經(jīng)解決了受眾吃什么、怎么吃的問題，所以后續(xù)可以適當(dāng)增加健康養(yǎng)生、出行及家居方面的內(nèi)容。在家居方面，可以在每年的裝修旺季，為受眾普及一些好用的裝修常識(shí)，幫助受眾解決如何更好地整理收納、如何更好地搭配色彩、如何更好地選擇家居風(fēng)格等一系列問題，從而為受眾裝修提供更好的指導(dǎo)。而在出行方面，可以在節(jié)假日、周末期間，為受眾推薦一些比較好的旅游去處，可以分為當(dāng)?shù)赜?、?guó)內(nèi)游、國(guó)外游等不同板塊，并邀請(qǐng)旅行達(dá)人，結(jié)合航空公司及旅行社的報(bào)價(jià)，對(duì)旅行的大致成本加以預(yù)測(cè)，同時(shí)分享相關(guān)的旅游、防騙技巧等[2]。

（二）創(chuàng)新節(jié)目表現(xiàn)形式，增強(qiáng)節(jié)目可看性

生活服務(wù)類節(jié)目在節(jié)目?jī)?nèi)容保障的基礎(chǔ)上，必須對(duì)節(jié)目形式加以創(chuàng)新。作為傳統(tǒng)節(jié)目類型，生活服務(wù)類節(jié)目不能一味埋怨新媒體造成的沖擊，而停止自身發(fā)展創(chuàng)新的步伐。試想，新媒體的出現(xiàn)為什么會(huì)對(duì)生活服務(wù)類節(jié)目造成巨大的沖擊，是新媒體變化莫測(cè)，還是技術(shù)超群？其實(shí)，新媒體只是借助信息快速傳播的優(yōu)勢(shì)，開發(fā)諸如快手、抖音、美拍等短視頻軟件，為用戶定向推送信息內(nèi)容，從而使用戶可以利用茶余飯后的閑散時(shí)間了解新聞，掌握新知識(shí)、新技能。由此可見，新媒體并無特殊之處，新媒體能做的，生活服務(wù)類節(jié)目一樣能做，只要生活服務(wù)類節(jié)目不斷解放思想、追求創(chuàng)新，就能很快打破發(fā)展瓶頸，得到更好的發(fā)展。

1.彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體不足。生活服務(wù)類節(jié)目必須主動(dòng)對(duì)傳統(tǒng)媒體的不足進(jìn)行彌補(bǔ)，深入分析受眾的需求、特點(diǎn)，學(xué)習(xí)其他同類型節(jié)目的長(zhǎng)處，充分發(fā)揮編導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)，不斷拓展節(jié)目的廣度、深度，創(chuàng)新節(jié)目的形式，從而提高生活服務(wù)類節(jié)目的收視率及受眾認(rèn)可度。例如，生活服務(wù)類節(jié)目可以向新媒體節(jié)目學(xué)習(xí)，在原有電視臺(tái)節(jié)目的基礎(chǔ)上，開設(shè)微博、微信公眾號(hào)等，將過往節(jié)目整理傳送，方便受眾觀看。除此之外，生活服務(wù)類節(jié)目還可以在微博、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)開設(shè)專門的板塊，實(shí)時(shí)為受眾推送社會(huì)新聞，并通過受眾投票的形式，選出下期的節(jié)目主題。這種方式不僅可以使生活服務(wù)類節(jié)目更具實(shí)效性，而且可以使受眾的參與感更強(qiáng)，對(duì)生活服務(wù)類節(jié)目收視率及影響力的提高大有裨益。

2.增強(qiáng)精品意識(shí)。制作生活服務(wù)類節(jié)目時(shí)，必須根據(jù)具體的選題，確定拍攝地點(diǎn)、場(chǎng)景布置、拍攝視角、視覺設(shè)計(jì)、解說詞等，從而使節(jié)目制作更具規(guī)范性及流暢性。此外，必須全面優(yōu)化音效、畫面、環(huán)境的效果，只有這樣，才能使生活服務(wù)類節(jié)目更具質(zhì)感，成為精品專題節(jié)目。

（三）持續(xù)開展線下活動(dòng)，提升品牌實(shí)力

生活服務(wù)類節(jié)目是一種老少皆宜的節(jié)目類型，但是從受眾群體來看，受眾年齡主要集中在45～65歲。如果一檔節(jié)目的受眾群體以中老年人為主，那么節(jié)目是沒有發(fā)展活力的。因此，生活服務(wù)類節(jié)目必須吸引小朋友或年輕人觀看，只有這樣，才能使節(jié)目更具活力及影響力。

1.從小朋友著手。當(dāng)前小朋友普遍具有較高的家庭地位，電視節(jié)目的換臺(tái)權(quán)通常由小朋友掌握，而小朋友一旦掌握換臺(tái)權(quán)，一家人只能隨之觀看動(dòng)畫片。小朋友雖然對(duì)《熊出沒》或《小豬佩奇》等動(dòng)畫十分熟悉，但是每次觀看依舊津津有味。在此種情況下，如何將小朋友的興趣點(diǎn)由動(dòng)畫轉(zhuǎn)移到生活服務(wù)類節(jié)目呢？答案就是制作與小朋友相關(guān)的節(jié)目?jī)?nèi)容。例如，《超級(jí)點(diǎn)子王》節(jié)目就通過走入校園，與學(xué)生一同開展技能比拼的形式，提高了小學(xué)生對(duì)該節(jié)目的喜愛程度，加深了該節(jié)目對(duì)小學(xué)生群體的影響力[3]。

2.穩(wěn)步擴(kuò)大受眾群體。生活服務(wù)類節(jié)目要不斷拓展節(jié)目范圍，將鐵路工人、清潔工、農(nóng)民工等諸多工作群體引入節(jié)目，從而進(jìn)一步拓展節(jié)目的受眾范圍，提高節(jié)目的影響力及知名度。

3.接觸新的受眾群體。生活服務(wù)類節(jié)目可以定期舉辦專題活動(dòng)，邀請(qǐng)教師、醫(yī)生、律師等相關(guān)行業(yè)的專業(yè)人士參與，為受眾普及相關(guān)行業(yè)常識(shí)。這種方式可以鍛煉記者編輯的專業(yè)能力，增強(qiáng)節(jié)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，提升節(jié)目的影響力。除此之外，這種方式也能吸納對(duì)教育、法律、醫(yī)療等行業(yè)感興趣的受眾，成為節(jié)目的忠實(shí)粉絲[4]。

（四）發(fā)揮媒體傳播優(yōu)勢(shì)，為受眾做好服務(wù)

在新媒體環(huán)境下，媒體融合成為節(jié)目發(fā)展的潮流，而生活服務(wù)類節(jié)目要在媒體融合的基礎(chǔ)上，充分做好“服務(wù)”二字。隨著手機(jī)、平板等智能化設(shè)備的普及，抖音、微博、微信等社交軟件成為公眾信息分享、交流的主要工具。在此種背景下，生活服務(wù)類節(jié)目要以節(jié)目為載體，通過開設(shè)微信公眾號(hào)或微信群的形式，邀請(qǐng)節(jié)目觀眾成為節(jié)目粉絲，與他們開展實(shí)時(shí)互動(dòng)，了解他們需要幫助的困難與比較關(guān)心的話題。這種方式不僅可以更加精準(zhǔn)地確定節(jié)目選題，而且可以幫受眾解決問題、疑惑，使受眾充分感受到節(jié)目組對(duì)自身的重視，從而提升受眾對(duì)節(jié)目的忠誠(chéng)度。只有這樣，才能使生活服務(wù)類節(jié)目充分發(fā)揮其“服務(wù)”屬性，不斷提高生活服務(wù)類節(jié)目的收視率及關(guān)注度[5]。

四、結(jié)語

新媒體的快速發(fā)展，對(duì)生活服務(wù)類節(jié)目造成了一定的沖擊。在此種背景下，生活服務(wù)類節(jié)目必須堅(jiān)持自身特色，充分發(fā)揮“服務(wù)”屬性，不斷豐富節(jié)目?jī)?nèi)容，創(chuàng)新節(jié)目形式，加強(qiáng)受眾互動(dòng)。只有這樣，才能全面提高生活服務(wù)類節(jié)目的質(zhì)量，增強(qiáng)生活服務(wù)類節(jié)目的影響力，幫助生活服務(wù)類節(jié)目盡快打破新媒體的局限性，得到創(chuàng)新發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 黃麗娜.新媒體時(shí)代生活服務(wù)類節(jié)目如何生存發(fā)展[J].西部廣播電視，2019（11）：42+44.

[2] 王茂松.新媒體環(huán)境廣播生活服務(wù)類節(jié)目發(fā)展創(chuàng)新策略[J].傳媒論壇，2019，2（22）：41.

[3] 趙輝.生活服務(wù)類節(jié)目生存現(xiàn)狀和發(fā)展困境[J].今傳媒，2014（09）：46-47.

[4] 董艷艷.論全媒體時(shí)代下的生活服務(wù)類節(jié)目[J].記者搖籃，2016（01）：60-61.

[5] 陳邦華，黃俊萍.新媒體融合環(huán)境廣播生活服務(wù)類節(jié)目發(fā)展創(chuàng)新策略[J].西部廣播電視，2016（17）：30.

作者簡(jiǎn)介：李華春（1971—），女，山東青島人，碩士，編輯，研究方向：生活服務(wù)類節(jié)目。