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        網(wǎng)絡(luò)輿論中存在的問題

        2020-09-10 14:37:35孫雨琪
        新聞研究導(dǎo)刊 2020年3期
        關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)輿論問題對策

        隨著信息技術(shù)的不斷進步,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到社會生活的方方面面,拓寬了信息傳播的渠道,使傳統(tǒng)的單向傳播變得更具交互性。身處人人都能成為信息發(fā)布者的網(wǎng)絡(luò)時代,大眾自由發(fā)表言論的空間越來越大,信息日趨魚龍混雜,網(wǎng)絡(luò)謠言傳播、網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)新聞媒體道德失范等危及行業(yè)健康發(fā)展的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。媒體如何肩負起網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的職責(zé),從根本上加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo),顯得尤為重要。

        本期專題特匯集幾則相關(guān)好稿,圍繞時下網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境存在的問題展開探討,并提出應(yīng)對舉措,以供業(yè)界參考。

        摘 要:在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)時代和輿論環(huán)境下,互聯(lián)網(wǎng)已成為輿論斗爭的主戰(zhàn)場。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)輿論依然存在不確定性、引導(dǎo)力弱、價值庸俗等諸多問題,而這些問題是影響網(wǎng)絡(luò)輿論健康發(fā)展的障礙。

        關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)輿論;問題;影響;對策

        中圖分類號:C912.63 文獻標志碼:A 文章編號:1674-8883(2020)03-0003-02

        一、引言

        輿論是指公眾在一定的時間、地點,在一定的信念、觀點和立場的基礎(chǔ)上,表達的某一行為。輿論作為一種社會評價,是社會心理的真實反映,其作用不僅僅體現(xiàn)在約束個人或者群體的行為上,而且可以鼓勵個人或者群體的行為,對人的思想意識和行為活動具有重大影響?;ヂ?lián)網(wǎng)作為輿論的主要陣地,更是容易影響人的思想和行為。

        當(dāng)今時代,以互聯(lián)網(wǎng)為載體、以社交媒體為代表的新媒體迅猛發(fā)展,是反映社會輿論、督促社會管理的不可或缺的重要力量。與傳統(tǒng)媒體相比,新媒體輿論具有不同的特點。

        二、網(wǎng)絡(luò)輿論的特點

        第一,傳統(tǒng)媒體信息的匯集。一開始,新浪、騰訊、百度等新媒體都是整合傳統(tǒng)媒體發(fā)布的新聞和時事,做成推送,這些新媒體上有大量的傳統(tǒng)媒體的影子。如百度和騰訊的新聞功能,其內(nèi)容大多數(shù)都是整合過濾篩選的傳統(tǒng)媒體的新聞內(nèi)容。

        第二,個體經(jīng)歷的零散表述。[1]互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)使得微博、微信、Facebook、INS等社交媒體成為了個人發(fā)布信息的平臺,但網(wǎng)民在這些平臺上發(fā)布的內(nèi)容大多為自己的經(jīng)歷,多數(shù)表達都片段式、碎片化、簡單淺顯,缺乏專業(yè)性和系統(tǒng)性,多數(shù)網(wǎng)民更愿意將社交平臺看作是自己表達感情、記錄日常的工具,不愿表達一些晦澀難懂的話題。

        第三,強紐帶式的傳播。強紐帶式傳播主要表現(xiàn)在當(dāng)傳播者在社交媒體平臺上傳播信息時,傳播的受眾多為家人朋友或者具有共同興趣的愛好者。固定的傳播對象使得這種信息傳播可信度持續(xù)上升,令受眾對信息的真實性深信不疑,沒有多少人主動尋求證據(jù),并且在這個時代,傳播技術(shù)還在不斷發(fā)展,這種信息的傳播速度正以幾何級數(shù)增長,我們稱之為“病毒式”傳播。

        第四,非理性情緒放大。美國尼爾森曾經(jīng)發(fā)布過一個報告,報告主要研究的是亞太地區(qū)各國網(wǎng)民的用戶習(xí)慣,由圖1、圖2這兩張數(shù)據(jù)圖可以看出中國網(wǎng)民與世界網(wǎng)民的區(qū)別,《中國青年報》曾針對這一報告做過相關(guān)調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,多數(shù)網(wǎng)民認為批評性言論更有價值,更有一部分網(wǎng)民認為中國網(wǎng)民對負面評論的肯定是由于中國網(wǎng)民的維權(quán)意識在不斷增強。對于這種主觀意識,我們可以認為大多數(shù)中國網(wǎng)民在進行信息傳播時,非理性情緒主導(dǎo)著其行為。

        第五,真實性得不到保證。新媒體相對于傳統(tǒng)媒體來說,不斷增長的互動性使得社會公眾的話語權(quán)得以加強,并且新媒體的匿名性不斷提高,這一特點使得人們在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的言論時更加無所顧忌,更有甚者也不缺主觀臆斷、情感宣泄,這樣的情況使網(wǎng)民對信息很難有一個正確的判斷,感性以壓倒性的優(yōu)勢制約著理性,致使網(wǎng)絡(luò)輿論很難健康地發(fā)展。

        近幾年網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展迅猛,對社會生活的各個方面都產(chǎn)生了極大的影響,但網(wǎng)絡(luò)輿論依舊存在許多的問題,這些問題主要是由于網(wǎng)絡(luò)本身以及一些外因,對網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展有決定性作用。

        三、網(wǎng)絡(luò)輿論存在的問題

        第一,網(wǎng)絡(luò)時代主流輿論過少。[2]輿論相當(dāng)于“社會的皮膚”。這個比喻意味著社會輿論的發(fā)展狀況影響著我們的社會,如果社會輿論過于分散以至于混亂無序,那么這就不利于整個社會的和諧發(fā)展?,F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)上,問題主要是網(wǎng)絡(luò)上的先進文化的代表力量太小、聲音太弱,過多的信息摻雜,導(dǎo)致受眾無法分辨真正的高質(zhì)量的先進文化以及可靠的信息。歷年來,新聞出版以及廣播影視始終都堅持著正確的導(dǎo)向,落實黨傳播主流思想和先進文化的主陣地這一角色,而網(wǎng)絡(luò)作為新的媒體,更應(yīng)承擔(dān)起傳播主流思想和先進文化的重擔(dān),但現(xiàn)實生活中,主流輿論過少,力量過小,致使網(wǎng)絡(luò)輿論不時出現(xiàn)被其他信息左右的局面。

        第二,媒介從業(yè)者的素質(zhì)仍需不斷提升。網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)時代,既是受眾主體,又承擔(dān)著信息發(fā)布的責(zé)任,過去的把關(guān)人理論已經(jīng)能夠反映到每一位網(wǎng)民身上。在傳統(tǒng)媒體的時代,只有權(quán)勢階層和知識精英擁有話語權(quán),而大多數(shù)受眾都是以接收信息為主,而在現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)時代,普通公眾包括邊緣群體、弱勢群體都擁有話語權(quán),正是這一改變,使得媒體更加將受眾的喜好和需求作為把關(guān)的標準,在現(xiàn)代市場經(jīng)濟的巨大壓力下,他們對信息的選擇和平衡越來越多地受到市場標準的影響,主要的方向就是是否符合觀眾的口味以及是否盈利。而在這種變化的影響下,近幾年出現(xiàn)了許多網(wǎng)絡(luò)推手和水軍,他們在利益的驅(qū)使下,發(fā)布一些不可信的信息,甚至惡意造謠。有個別的“網(wǎng)絡(luò)大V”對這些信息沒有很好地把關(guān),傳遞、共享和轉(zhuǎn)發(fā)這些信息,因為其有廣泛的影響力,所以在一定程度上對謠言起到了推波助瀾的作用,使謠言的危害面積不斷擴大和危害程度不斷提高。因此,為了不讓“網(wǎng)絡(luò)大V”的公眾信服力下降,每一位“大V”都應(yīng)該對信息嚴格做好把關(guān)工作,確保信息的真實性和準確性,這就需要媒介從業(yè)者不斷提高自身各方面的素質(zhì),增強把關(guān)意識,做一個合格的把關(guān)人。

        第三,沉默的螺旋。傳播學(xué)的沉默的螺旋理論,即意見的表達和沉默的傳播是一個螺旋式的社會交往過程,一方的沉默造就了另一方的增勢,使優(yōu)勢觀點更加有力,這種強大反過來又迫使更多持不同意見者轉(zhuǎn)向無聲輿論的形成,事實上并不是公眾理性討論出的結(jié)果,而是在輿論環(huán)境的壓力下,利用人們對被孤立的恐懼,迫使“優(yōu)越論”趨同。在著名的案例藥家鑫案中,因為藥家鑫被貼上了“富二代”“官二代”的標簽,從而引起了人們的注意。“富二代”“官二代”在人們心目中的形象,其實大多摻雜了人們的個人情感,如嫉妒和羨慕,這種情感的摻雜使得支持死刑成為了輿論的主導(dǎo),但是5名教授都呼吁免除死刑,他們認為,當(dāng)時的輿論環(huán)境并不是一個非常公平的輿論環(huán)境,人們都被輿論爭議影響,也就是這種想法和行為致使他們成為了公眾批評的對象,當(dāng)藥家鑫的身份被澄清后,人們才發(fā)現(xiàn)事實并不如主導(dǎo)輿論傳達的那樣。這個案件向我們傳達了輿論越來越像公開的意見而非公眾意見,許多不同的聲音會被占據(jù)在主導(dǎo)輿論點上的人攻擊,使得不同的聲音越來越少,從而影響社會公平,同時也在挑戰(zhàn)司法的下限。

        第四,網(wǎng)絡(luò)暴力的出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)有許多的特點,最大的特點便是虛擬性,也正是虛擬性,為不想要顯示身份的互聯(lián)網(wǎng)用戶創(chuàng)造了一個虛擬環(huán)境,可以在這種環(huán)境下肆無忌憚地發(fā)表意見。而在某些情況下,網(wǎng)民會因為自身的心情,如難過,導(dǎo)致理智喪失殆盡,在情緒宣泄中攻擊某些事物或人,從而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力。網(wǎng)絡(luò)暴力對輿論的發(fā)展是極其不利的,且對輿論的監(jiān)督也是沒有幫助的,在這種情況下,由于情感的變化,網(wǎng)民會失去輿論監(jiān)督的客觀性和公正性,同時,他們會忽視被監(jiān)督者的尊嚴和權(quán)利,這不僅是違背道德的,也是違反法律的。就如“我爸是李剛”事件中,網(wǎng)民對肇事者進行人肉搜索,將其個人信息及隱私公布于眾,各大社交媒體上的“我爸是李剛”,就是網(wǎng)民脫離原本初衷的體現(xiàn),原本只是為了同情弱者,通過輿論監(jiān)督從而伸張正義,卻隨著憤怒演變?yōu)榱司W(wǎng)絡(luò)惡搞,這就是網(wǎng)民在情緒感染下的行為偏激和目的偏頗。

        第五,網(wǎng)絡(luò)輿論話語權(quán)失去平衡。當(dāng)我們在接收一個信息時,同時也會接收對這一信息發(fā)表的言論,但這些言論并不能代表大多數(shù)人的觀點。在傳播學(xué)上,有一個“數(shù)字鴻溝”理論,也就是由于對信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的擁有程度、應(yīng)用程度以及創(chuàng)新能力的差別而形成的信息落差。在經(jīng)濟欠發(fā)達的地區(qū),很多人根本就無法接觸網(wǎng)絡(luò),即使能夠接觸網(wǎng)絡(luò),信息接收和言論表達也與經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的人有很大的不同,比如近兩年流行的網(wǎng)絡(luò)語“村里剛通網(wǎng)”,就能表現(xiàn)出網(wǎng)民對不同信息的接觸程度各有不同,從而表達的言論也大相徑庭。根據(jù)一項調(diào)查,中國大多數(shù)網(wǎng)民都是35歲以下的年輕人,有一定的受教育程度和強烈的表現(xiàn)欲,這一群體的特征清楚地表現(xiàn)出這些人是沒有辦法真正做到為弱勢群體說話的,并且,社交平臺上也存在一些“沉默者”,他們雖然關(guān)注信息,但很少或者根本就不發(fā)表言論。相比之下,正是我們熟知的網(wǎng)絡(luò)水軍和網(wǎng)絡(luò)背后推手的存在,使得信息的可信度大大下降,同時制造了泛濫的信息垃圾,這些因素的存在,使得網(wǎng)絡(luò)沒有辦法傳達群眾真正的想法。

        四、網(wǎng)絡(luò)輿論存在問題的原因

        第一,網(wǎng)絡(luò)輿論中所存在的問題與網(wǎng)絡(luò)自身的特點有關(guān),網(wǎng)絡(luò)自身的開放、自由、交互性的特點,使人們都有機會展示自己的想法,自由表達自己的觀點,在這種條件下,人們的自主性不斷提高,但當(dāng)人們將其當(dāng)作絕對的自由時,就容易忽略應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),如信息把關(guān),導(dǎo)致問題產(chǎn)生。

        第二,與網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的主體有關(guān)。網(wǎng)絡(luò)傳播主體大多具有隱匿性,在這樣一種環(huán)境下,人們往往不受政治和意識形態(tài)的監(jiān)督,無視網(wǎng)絡(luò)秩序,從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論混亂。

        第三,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不完善。雖然需要我們進行輿論監(jiān)督,但更加需要法律的監(jiān)管。在網(wǎng)絡(luò)輿論這一方面,我們?nèi)狈ο嚓P(guān)的法律依據(jù),我國已制定的法律法規(guī)大多是從宏觀的角度出發(fā)制定的,在一些細節(jié)上沒有完善,對于傳播者,沒有相關(guān)的法律來加以約束,導(dǎo)致網(wǎng)民的權(quán)力過大,當(dāng)網(wǎng)民將自由表達作為習(xí)慣,會帶來許多社會問題和輿論問題。

        五、如何解決網(wǎng)絡(luò)輿論中的問題

        第一,加強自身管理。作為網(wǎng)絡(luò)中的傳播者,我們應(yīng)該對自己嚴加規(guī)范,做一個合格的把關(guān)人。

        第二,提高網(wǎng)民素質(zhì)。我們應(yīng)加強引導(dǎo),聽取網(wǎng)絡(luò)輿論的正確評價,防止不良信息的傳播,尋找利弊。

        第三,加強對網(wǎng)絡(luò)媒體的監(jiān)督。網(wǎng)絡(luò)媒體作為全方位開放的公共空間,應(yīng)嚴格要求自身的準確性,使輿論監(jiān)督更加有力。

        第四,完善關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論的法律法規(guī)。盡快制定相關(guān)的法律法規(guī),注重立法的完整性和可行性,使網(wǎng)絡(luò)立法成體系,注重銜接,減少漏洞。

        六、結(jié)語

        雖然網(wǎng)絡(luò)輿論存在著許多問題,但我們不得不承認,網(wǎng)絡(luò)輿論是時代的產(chǎn)物,我們相信,隨著科技的發(fā)展、網(wǎng)民自身素質(zhì)的提升、網(wǎng)絡(luò)的普及以及相關(guān)法律的制定,我們會看到網(wǎng)絡(luò)輿論帶來的好的影響。

        參考文獻:

        [1] 譚偉.網(wǎng)絡(luò)輿論概念及特征[J].湖南社會科學(xué),2003(5):188-190.

        [2] 董亞菲.淺談網(wǎng)絡(luò)輿論中存在的問題[J].資治文摘,2015(8):102.

        作者簡介:孫雨琪(1998—),女,山東濱州人,本科在讀,研究方向:新聞與傳播。

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