袁蓋 張磊

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，網(wǎng)購已成為高校學(xué)生日生活的重要部分，獲取快遞的“最后幾百米”成了一個(gè)難題。以高校為對(duì)象，結(jié)合校園快遞收發(fā)派件的普遍現(xiàn)狀，通過實(shí)地調(diào)查分析，提出了一種快遞互取互助模式，建立校園APP實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)營(yíng)，促使高?？爝f服務(wù)更好更快的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)同學(xué)之間高效地互助代取快遞。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)購;互取互助;校園快遞APP

背景

當(dāng)下，網(wǎng)購、快遞取寄已經(jīng)成了人們?nèi)粘５闹匾糠帧５墙陙矶鄶?shù)快遞已不再送貨上門，而是將快遞包裹放在暫存點(diǎn)，比如菜鳥驛站等，需要人們自取。所以快遞從暫存點(diǎn)送到消費(fèi)者手里的最后幾百米送貨服務(wù)缺失，然而現(xiàn)實(shí)生活中這最后幾百米送貨服務(wù)已成為人們的一種剛需，同時(shí)它也蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。

一、校園快遞收發(fā)派件現(xiàn)狀分析

對(duì)淮南師范學(xué)院四個(gè)年級(jí)大學(xué)生隨機(jī)抽樣的調(diào)研顯示，調(diào)查問卷共1000份，約85%的學(xué)生都存在著不能親自及時(shí)去取快遞。主要原因：（1）校外快遞點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間與學(xué)生上課時(shí)間沖突，學(xué)生有課、有活動(dòng)等原因;（2）學(xué)生公寓離快遞點(diǎn)路途較遠(yuǎn)，尤其較大的包裹不方便拿;（3）各快遞點(diǎn)空間和工作人員有限，快遞點(diǎn)每到放學(xué)就會(huì)出現(xiàn)取快遞高峰，需要排很長(zhǎng)的隊(duì)伍等待取快遞，人員擁擠，等候時(shí)間較長(zhǎng)。上述等原因常導(dǎo)致學(xué)生不能盡快取得快遞，快遞點(diǎn)容易積壓快遞包裹等問題。故為提升學(xué)生消費(fèi)品質(zhì)，解決高?？爝f最后幾百米配送問題刻不容緩。

二、校園快遞最后幾百米的問題

（一）校園快遞收派存困難

校園最后幾百米的快遞收取困難影響著學(xué)生的生活和校園快遞的健康發(fā)展。

出于安全考慮，目前多數(shù)高校一般不允許快遞員隨意進(jìn)出校園，尤其當(dāng)下疫情情況下，管理更加嚴(yán)格。快遞派送只能短信電話要求學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間段和地點(diǎn)來取貨。另外，一般大學(xué)校園面積大，自行取件路途遙遠(yuǎn)，耽擱時(shí)間，耗費(fèi)精力。如不能及時(shí)取回快遞包裹，偶爾會(huì)發(fā)生快件被退回或者錯(cuò)拿甚至丟失。當(dāng)前，校園快遞最后幾百米的解決方案有：快遞自提柜、校內(nèi)集中快遞點(diǎn)、大學(xué)生有償快遞代取業(yè)務(wù)等，以上解決方案各有利弊。例如：校園快遞數(shù)量大，收取時(shí)間集中，采用快遞柜的話，需求量大，占地面積大，成本高。此外，目前校園快遞收派以學(xué)生有償代拿方式為主，代送效率低，服務(wù)質(zhì)量差，代收費(fèi)用高，也增加了學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

因此，提出學(xué)生快遞互取互助的新模式，讓路過或者正在取快遞的同學(xué)幫助有需要且順路的同學(xué)代取快遞，設(shè)計(jì)了互取互助平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)流程，制定相關(guān)管理制度，幫助同學(xué)們互惠互利的同時(shí)，也促進(jìn)了校園快遞APP發(fā)展。

三、校園快遞互取互助新模式的構(gòu)建

為方便學(xué)生取快遞，合理利用資源，讓路過或者正在取快遞的同學(xué)幫助有需要且順路的同學(xué)代取快遞，開發(fā)一款線上多功能互取互助快遞APP，同時(shí)可通過APP平臺(tái)來兌換積分，積分可以有3中使用方式，從而促進(jìn)項(xiàng)目的良好運(yùn)行。

（一）快遞互取互助APP的建立與開發(fā)

建立線上互取互助平臺(tái)，以APP或者公眾號(hào)的形式在手機(jī)移動(dòng)端進(jìn)行廣泛的普及，打造一個(gè)全民參與的快遞互取互助系統(tǒng)，并以此實(shí)現(xiàn)盈利。

前期工作基礎(chǔ)主要是在APP的主要功能開發(fā)，明確各部門工作，如何推廣、運(yùn)營(yíng)，以及盈利渠道。在APP功能開發(fā)方向上，我們決定就抓住快遞互取互助、積分商城、加急快遞送取這樣最核心的功能做成產(chǎn)品特色，在此次基礎(chǔ)上圍繞大家的學(xué)習(xí)生活做其它的功能。例如課表查詢、空教室查詢、論壇交流等。

（二）積分的獲取及使用

在平臺(tái)推廣期間完全免費(fèi)服務(wù)，隨著APP的正常運(yùn)行，達(dá)到一定規(guī)模的用戶后轉(zhuǎn)換為盈利模式，代拿快遞人員可以獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，其中，積分=重量（快遞重量/單位重量）+路程（快遞路程/單位路程）+打賞，如下圖1所示。

積分的使用方式有三種，如圖2所示。一是發(fā)布代取快遞任務(wù);二是在商城里兌換實(shí)物;三是兌現(xiàn)現(xiàn)金。

（三）后期的運(yùn)營(yíng)

APP和公眾號(hào)的前期推廣以線下大規(guī)模的宣傳為主。在推廣期間，發(fā)布快遞任務(wù)免費(fèi)，由項(xiàng)目組參與幫忙取快遞，做用戶體驗(yàn)的推廣;取得一定的用戶規(guī)模后，可以與商家接觸進(jìn)行廣告投放，后期任何使用積分服務(wù)收取百分之五的手續(xù)費(fèi);針對(duì)不同人群主打出不同口號(hào)，方便推廣和提升人們參與度，并以此擴(kuò)大品牌的盈利模式。

四、結(jié)語

本文基于對(duì)高?？爝f最后幾百米現(xiàn)狀的分析，提出了一種校園快遞互取互助新模式，設(shè)計(jì)了快遞互取互助APP或公眾號(hào)平臺(tái)，以虛擬積分為中介進(jìn)行流通，不僅解決高?？爝f最后幾百米的難題，也一定程度上給學(xué)生提供兼職的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生之間的交流互助。所以，這種模式對(duì)高?？爝f最后幾百米難題有很好的參考價(jià)值，前景可觀。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱恩清，朱平，侯英，劉祥義，徐娟.高?！白詈笠还铩迸渌团c勤工助學(xué)體系結(jié)合模式探討[J].科技與創(chuàng)新，2020（21）：78-79.

[2]侍元元.學(xué)生自主管理下的高校校園快遞新模式研究[J].才智，2020（15）：248.

[3]原景成.高?！白詈笠还铩笨爝f配送現(xiàn)狀研究分析——以B大學(xué)研究生公寓為例[J].中國(guó)物流與采購，2020（03）：58.

[4]操美燕，黃蕊.高?？爝f“最后一公里”解決對(duì)策——以通化師范學(xué)院為例[J].老字號(hào)品牌營(yíng)銷，2019（10）：57-59.

[5]姚晨靜，宋莎.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校校園快遞“最一公里”配送問題探究——以陜西服裝工程學(xué)院為例[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（經(jīng)營(yíng)版），2019（10）：109.

基金項(xiàng)目：淮南師范學(xué)院2019年省家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（201910381050），淮南師范學(xué)院2019年省家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（201910381048）。

（淮南師范學(xué)院 安徽淮南 232038）