龍曉燕

摘 要：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷需要較強(qiáng)實(shí)操能力，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷進(jìn)行深層次開發(fā)。因此高職院校旅游專業(yè)學(xué)生在《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》學(xué)習(xí)過程中，需要擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維，教師也要根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展安排相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)技能，提升其崗位競(jìng)爭(zhēng)能力。但是在實(shí)際教學(xué)中還存在課程內(nèi)容和互聯(lián)網(wǎng)+背景的兼容度不高、教學(xué)方法單一、教師整體素質(zhì)無法適應(yīng)多變的教學(xué)任務(wù)需求問題，影響著教學(xué)質(zhì)量。因此可以采取以下措施來進(jìn)行教學(xué)改革：打造全能型學(xué)生，提高和互聯(lián)網(wǎng)的兼容度；豐富教學(xué)方式，改善辦學(xué)條件；提升教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)，適應(yīng)復(fù)雜的教學(xué)要求，旨在使教學(xué)改革能夠順利進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；旅游市場(chǎng)；營(yíng)銷學(xué)

中圖分類號(hào)：G642；F590-4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-9052（2020）06-0045-02

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來給各行各業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，旅游業(yè)更是如此。而高職院校旅游專業(yè)相關(guān)教學(xué)更要在此背景下進(jìn)行改革，以便能夠適應(yīng)日益變化的市場(chǎng)環(huán)境。這就需要廣大教育工作者能夠群策群力，積極推動(dòng)教育改革事業(yè)的發(fā)展。

一、《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程概述

我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的國(guó)家，人文旅游資源十分豐富，而境內(nèi)遍布名山大川，河流眾多，也具有非?？捎^的自然資源。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，旅游業(yè)作為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的支柱型產(chǎn)業(yè)，可以有效拉動(dòng)餐飲業(yè)等周邊產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。但是，也正是豐富的旅游業(yè)資源，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。因此旅游系各個(gè)專業(yè)針對(duì)市場(chǎng)的反映，開設(shè)了《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程。主要對(duì)象為大三學(xué)生，也是專業(yè)的核心課程。參與學(xué)習(xí)的學(xué)生已經(jīng)至少從事5個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，從中積累足夠的經(jīng)驗(yàn)。課程的設(shè)置能夠在很大程度上幫助學(xué)生對(duì)已經(jīng)掌握的技能進(jìn)行強(qiáng)化，適應(yīng)崗位的要求，提升學(xué)生的崗位競(jìng)爭(zhēng)力。

二、互聯(lián)網(wǎng)+背景下的課程改革需求

互聯(lián)網(wǎng)的浪潮不斷對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生著新的沖擊，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來，人們已經(jīng)無時(shí)無刻不受到影響。而旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，主要目的就是對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行包裝和宣傳?；ヂ?lián)網(wǎng)的流量入口，也成為新媒體和自媒體爭(zhēng)相追逐的焦點(diǎn)，在這個(gè)流量為王的時(shí)代，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷工作，離不開互聯(lián)網(wǎng)的支撐。因此在《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的建設(shè)階段，需要和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合，通過互聯(lián)網(wǎng)的紅利使學(xué)生能夠真正學(xué)習(xí)到專業(yè)的知識(shí)技能，能夠使用網(wǎng)絡(luò)生活和工作。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，使課程更加具備生命力，也能夠大幅度提學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，積極做好分內(nèi)工作，也能夠?yàn)槁糜涡袠I(yè)注入新鮮的活力，對(duì)提升旅游營(yíng)銷潛力作用是十分巨大的[1]。

三、互聯(lián)網(wǎng)傳播學(xué)特點(diǎn)分析

（一） 內(nèi)容的制作

互聯(lián)網(wǎng)支撐下的營(yíng)銷課程，應(yīng)該對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的傳播學(xué)特點(diǎn)進(jìn)行解析，從而更好地完成對(duì)旅游專業(yè)課程的變革。互聯(lián)網(wǎng)的主要作用是實(shí)現(xiàn)信息的傳播，而信息是需要載體為支撐的。綜合來看，傳播的精神價(jià)值和人文歷史等，都是內(nèi)容的一部分。市場(chǎng)營(yíng)銷需要做的就是將自身產(chǎn)品通過文字、圖片或者視頻的方式進(jìn)行推廣。而在推廣中，內(nèi)容的質(zhì)量決定著傳播的價(jià)值，決定著推廣的最終效果。只有那些構(gòu)思巧妙、寓意深刻的視頻內(nèi)容才能夠被人們記住，達(dá)到擴(kuò)大旅游產(chǎn)品知名度的效果。

（二）互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的傳播

內(nèi)容在制作完成后的宣發(fā)工作，也是非常重要的。由于互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，能夠非常方便地把制作內(nèi)容放到網(wǎng)上，獲得人們關(guān)注。但是互聯(lián)網(wǎng)是非常龐大且復(fù)雜的，對(duì)于營(yíng)銷內(nèi)容的傳播有著不利因素，如果制作內(nèi)容不夠精良，就不會(huì)得到廣大網(wǎng)友的支持。反之，在網(wǎng)絡(luò)上受到歡迎的作品，多是創(chuàng)作新穎、構(gòu)思巧妙或者反映出社會(huì)的某一狀態(tài)，必然有其獨(dú)特在之處，才能夠得到人們的普遍歡迎。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)優(yōu)秀作品是具有一定推動(dòng)作用的，因此對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)而言，做好內(nèi)容傳播渠道的控制，就顯得非常重要[2]。

四、《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)過程中遇到的問題

（一）課程內(nèi)容和互聯(lián)網(wǎng)+背景的兼容度不高

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息的發(fā)展日新月異，在課程內(nèi)容的編排上，明顯有著滯后現(xiàn)象。在課程建設(shè)階段，涉及的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的內(nèi)容較少，無法形成系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，且知識(shí)的更新周期慢，無法在網(wǎng)絡(luò)變化非常快的現(xiàn)代社會(huì)獲得先機(jī)。另外，在進(jìn)行教學(xué)階段，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的案例選擇方面還有一定偏差，不能和市場(chǎng)緊密聯(lián)系。在這樣的背景下，無疑增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的成本，對(duì)于一些經(jīng)典案例的研究也無法幫助學(xué)生形成互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維，在很大程度上不能幫助學(xué)生提升營(yíng)銷技能。

（二）教學(xué)方法的單一性

在教學(xué)方法上，教師和學(xué)校對(duì)于新型教學(xué)方法的研究具有一定的缺位，造成在信息爆炸的時(shí)代，學(xué)生對(duì)于信息的感知不敏感，無法形成對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容創(chuàng)造者的認(rèn)知。并且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮，也對(duì)學(xué)生造成一定的沖擊，即便是能夠參與到內(nèi)容的傳播，參與感也十分低。因此，在教學(xué)方法的制定上，方法還比較單一。大多還是采用講授法的方式進(jìn)行，最多也就制作一些PPT，改變授課形式。但是這樣的教學(xué)方式，并不能夠滿足復(fù)雜條件背景下，各種互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)學(xué)習(xí)和應(yīng)用，也無法讓學(xué)生真正形成自身的專業(yè)技能。

（三）教師整體素質(zhì)無法適應(yīng)多變的教學(xué)任務(wù)需求

教師主要承擔(dān)著教學(xué)活動(dòng)開展的主要任務(wù)，對(duì)于教學(xué)活動(dòng)的規(guī)劃負(fù)有主要責(zé)任。但是教材課程相對(duì)固定，使教師的可發(fā)揮空間較小。但是互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口也是需要有效把握的，這就需要教師有著非常敏銳的嗅覺，能夠?qū)ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的一般規(guī)律進(jìn)行梳理，從而歸納總結(jié)出需要遵守的基本原則，適應(yīng)多變的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境。例如，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，粉絲經(jīng)濟(jì)是重要的環(huán)節(jié)，關(guān)于如何吸引粉絲進(jìn)行關(guān)注，打造一個(gè)具有流量的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，也是在互聯(lián)網(wǎng)課程中需要特別關(guān)注的部分。這就需要教師具備較高的互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)思維，幫助學(xué)生建立新的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，從粉絲經(jīng)濟(jì)的紅利中，完成旅游市場(chǎng)營(yíng)銷任務(wù)。

五、《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)中的建議和方法

（一）打造全能型學(xué)生，提高和互聯(lián)網(wǎng)的兼容度

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是內(nèi)容的制作和傳播，需要教師認(rèn)清內(nèi)容制作對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，并從基礎(chǔ)技能方面對(duì)學(xué)生開展針對(duì)性訓(xùn)練。內(nèi)容包含文字、圖片以及視頻等。文字和圖片的制作相對(duì)簡(jiǎn)單，可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)工作，如文案的書寫、旅游市場(chǎng)的特色介紹等，并且嘗試從不同角度表現(xiàn)旅游產(chǎn)品的特色，幫助游客全方位認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，適當(dāng)配置一些插圖，也能夠在很大程度上對(duì)作品增色不少。這些內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，也不需要專業(yè)的設(shè)備，在手機(jī)和電腦基本上就能夠完成。但是效果最好的還是視頻的錄制和創(chuàng)作，對(duì)于學(xué)生來說是一個(gè)陌生的領(lǐng)域。旅游專業(yè)學(xué)生也需要進(jìn)行掌握，主要涉及的視頻錄制和剪輯、劇情設(shè)定和內(nèi)容的講解等。通過簡(jiǎn)單工具軟件的使用，可以提升整體視頻的質(zhì)量?，F(xiàn)在以抖音為代表的許多短視頻社交應(yīng)用平臺(tái)的出現(xiàn)，為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了更多的可能。通過專業(yè)的視頻制作和推廣，能夠大幅度提高互聯(lián)網(wǎng)作品的品質(zhì)，為旅游產(chǎn)品營(yíng)銷工作提供重要的原始素材[3]。

（二）豐富教學(xué)方式，改善辦學(xué)條件

教學(xué)方式不能夠局限于一種，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)非常開放的平臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下開展的教學(xué)授課環(huán)節(jié)，更不能夠形成僵化的體制，而是需要以更加開放的姿態(tài)，豐富教學(xué)方式。在市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)中，除了對(duì)普通互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的了解和掌握外，還可以幫助學(xué)生了解各種互聯(lián)網(wǎng)技巧的掌握。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，只有實(shí)際參與到項(xiàng)目中，才能夠?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷的各個(gè)方面進(jìn)行徹底了解，這就需要借助一些專用的設(shè)備對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷內(nèi)容的創(chuàng)作。如較為先進(jìn)的拍攝設(shè)備十分昂貴，學(xué)生一般承擔(dān)不起，需要學(xué)校充分考慮到這些情況，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)；在視頻的制作中，航拍是時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)非常流行的拍攝方式，靈活多變的拍攝角度，能夠?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷加分不少，需要學(xué)校采購合格的航拍設(shè)備，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)素材。另外，旅游專業(yè)更需要走出來，不僅需要了解旅游產(chǎn)品，也需要對(duì)不同的旅游人群需求進(jìn)行了解。如親子游、自駕游和跟團(tuán)游等，不同的旅游方式對(duì)旅游產(chǎn)品的需求也不同。這就需要通過不同教學(xué)方式，讓學(xué)生掌握到旅游產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的精髓?？梢?，在市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)中，需要完善的軟硬件設(shè)施，保障教學(xué)工作的順利開展，也要為學(xué)生提供良好的教學(xué)環(huán)境和教學(xué)方式，幫助學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷技巧[4]。

（三）提升教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)，適應(yīng)復(fù)雜的教學(xué)要求

教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量，因此學(xué)校需要建立起一套教師培訓(xùn)機(jī)制，促進(jìn)教師之間的交流，摒棄傳統(tǒng)的教學(xué)方式，以學(xué)生為中心，以知識(shí)為導(dǎo)向，組織課堂活動(dòng)。在教學(xué)階段更要重視教師和學(xué)生的雙向交流，通過積極的教學(xué)反饋，對(duì)學(xué)生的知識(shí)學(xué)習(xí)程度進(jìn)行了解，采取針對(duì)性較強(qiáng)的教學(xué)模式。還要注重教師的素質(zhì)培養(yǎng)，多和旅游企業(yè)進(jìn)行溝通，帶領(lǐng)學(xué)生參與到具體旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷中，積極利用現(xiàn)代化通訊設(shè)備，讓更多教學(xué)方案能夠貼近實(shí)際，為學(xué)生提供科學(xué)有效的互聯(lián)網(wǎng)思維方式。另外，還需要開展系列的實(shí)訓(xùn)，組織學(xué)生對(duì)部分案例進(jìn)行分析，并嘗試組織相應(yīng)的學(xué)習(xí)小組，讓學(xué)生通過市場(chǎng)營(yíng)銷操作，認(rèn)識(shí)到本專業(yè)在執(zhí)行階段的難點(diǎn)，積極推動(dòng)教師隊(duì)伍的整體建設(shè)。還要采取課后線上討論的模式，對(duì)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)階段出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行指導(dǎo)，幫助學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。

六、結(jié)語

在《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)改革中，需要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)在實(shí)際教學(xué)中存在的問題。并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)背景下的教學(xué)特點(diǎn)，打造全能型學(xué)生，通過各種技能的培訓(xùn)，讓學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和技能，提高教學(xué)過程和互聯(lián)網(wǎng)的兼容度。并且還要豐富教學(xué)方式，改善辦學(xué)條件，幫助學(xué)生適應(yīng)更為先進(jìn)的辦公環(huán)境，熟練操作無人機(jī)進(jìn)行營(yíng)銷素材的抓取和拍攝，掌握熱點(diǎn)營(yíng)銷的方法。還需要提升教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)，適應(yīng)復(fù)雜的教學(xué)要求，幫助學(xué)生掌握及應(yīng)用營(yíng)銷技巧，培養(yǎng)出具有崗位競(jìng)爭(zhēng)力的旅游方面人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫玉華，曹秋允.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下視頻資源在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)中的應(yīng)用研究[J].求知導(dǎo)刊，2017（13）：130-131.

[2]郝毓業(yè)，劉楠，崔玉波.《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》課程追蹤式教學(xué)方法淺談[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2019，513（5）：175-177.

[3]張龍.互聯(lián)網(wǎng)支持下的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究——評(píng)《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（第2版）》[J].新聞愛好者， 2016（6）：96.

[4]徐秀美，王勇，胡淑卉.信息技術(shù)下的《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)改革方案設(shè)計(jì)——以西藏大學(xué)旅游管理專業(yè)為例[J]. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2016（13）：179-180.

（責(zé)任編輯：林麗華）