李淑敏

摘要：當(dāng)前，我國(guó)各類高校的發(fā)展規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，高校招收的學(xué)生數(shù)量也在逐漸增加，隨之而來(lái)的收費(fèi)工作量也越來(lái)越大。在高校財(cái)務(wù)管理范疇中，學(xué)生收費(fèi)管理是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。為此就通過(guò)詳細(xì)分析高校收費(fèi)管理中存在的問(wèn)題，提出了應(yīng)對(duì)的解決措施，以此完善高校財(cái)務(wù)管理工作。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生收費(fèi)管理;收費(fèi)方式;組織管理

隨著我國(guó)高等教育的不斷改革，我國(guó)高校招生的規(guī)模也在不斷地?cái)U(kuò)大。在高校教育工作中，學(xué)生的學(xué)費(fèi)是一筆重要的教育經(jīng)費(fèi)、因此，學(xué)生收費(fèi)管理工作的重要性日益凸顯。然而，當(dāng)前高校學(xué)生收費(fèi)管理方面存在很多問(wèn)題，各類高校需要意識(shí)到這些問(wèn)題，并且有效地解決，以此保證收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。

1.當(dāng)前高校收費(fèi)管理中存在的問(wèn)題

1.1存在欠費(fèi)的情況

高等教育工作屬于非義務(wù)教育階段的工作。學(xué)生需要按照相關(guān)規(guī)定繳交學(xué)費(fèi)。但是當(dāng)前，在各類高等學(xué)校存在很多欠費(fèi)的情況。隨著我國(guó)高校學(xué)生數(shù)量的不斷增加，欠費(fèi)的情況也越來(lái)越嚴(yán)重，所欠的金額也越來(lái)越大。由于種種原因，高等學(xué)校的收費(fèi)無(wú)法及時(shí)完成，這會(huì)在一定程度上影響到各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

1.2收費(fèi)管理任務(wù)繁重

當(dāng)前，我國(guó)高等學(xué)校的收費(fèi)管理方面需要各方面的配合才能完成，包括學(xué)生、學(xué)校、銀行、助學(xué)貸款部門(mén)等等。但是，大多數(shù)的高等學(xué)校規(guī)模都比較大，學(xué)生數(shù)量在逐年增加，收費(fèi)的數(shù)據(jù)存在不穩(wěn)定性。這些方面的問(wèn)題都會(huì)延長(zhǎng)收費(fèi)的周期，增加收費(fèi)管理的工作量，從而導(dǎo)致收費(fèi)管理工作越來(lái)越繁重。

1.3收費(fèi)方式比較單一

我國(guó)不少高等學(xué)校的收費(fèi)方式比較落后、單一，依然存在現(xiàn)金收費(fèi)或者銀行代扣的情況。高等學(xué)校的學(xué)生數(shù)量較多，但是收費(fèi)人員比較少，一般都需要排長(zhǎng)隊(duì)。這會(huì)占用收費(fèi)人員大量的精力，工作效率較低。并且，銀行代扣的方式存在一些問(wèn)題，這種收費(fèi)方式并沒(méi)有與銀行形成網(wǎng)絡(luò)連接，學(xué)生不能隨時(shí)查詢銀行卡內(nèi)的余額，無(wú)法進(jìn)行實(shí)時(shí)扣費(fèi)，收費(fèi)周期會(huì)被延長(zhǎng)。

1.4收費(fèi)系統(tǒng)不完善

高等學(xué)校的收費(fèi)管理需要幾個(gè)部門(mén)的互相合作，共享信息。但是有些高等學(xué)校的信息化程度較低，各部門(mén)之間的配合不夠協(xié)調(diào)，有的部門(mén)無(wú)法掌握全部的信息。這些都會(huì)導(dǎo)致信息的缺失，不能同時(shí)進(jìn)行學(xué)生的管理工作，工作人員需要反復(fù)核對(duì)學(xué)生信息。這樣不僅會(huì)在無(wú)形中增加收費(fèi)的工作任務(wù)，還很容易發(fā)生學(xué)生信息錯(cuò)誤的現(xiàn)象，從而增加收費(fèi)的難度。另外，高等學(xué)校出于對(duì)人員編制的考慮，很少引進(jìn)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的收費(fèi)人員。并且，上級(jí)部門(mén)也不重視對(duì)收費(fèi)管理人員的指導(dǎo)與培訓(xùn)，這就導(dǎo)致高等學(xué)校缺少專業(yè)的收費(fèi)人員，或者對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)掌握不夠熟練，在實(shí)際的操作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

2.高校收費(fèi)管理方面的對(duì)策分析

2.1建立有效的收費(fèi)管理制度，加大宣傳力度

高等學(xué)校需要重視收費(fèi)管理工作，安排管理部門(mén)進(jìn)行學(xué)生的收費(fèi)管理。高校需要按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，明確各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與制度，規(guī)范本校的收費(fèi)工作，建立有效的收費(fèi)管理制度，加大宣傳力度，防止出現(xiàn)欠費(fèi)的情況，要求欠費(fèi)學(xué)生盡早繳交學(xué)費(fèi)。同時(shí)，高等學(xué)?？梢越W(xué)生的個(gè)人信用評(píng)價(jià)體系。如果存在惡意拖欠的情況，管理人員可以及時(shí)地管理，隨時(shí)監(jiān)督，并且將拖欠學(xué)費(fèi)的行為作為評(píng)價(jià)學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)之一，必要的時(shí)候可以采取限制選課的方式，督促學(xué)生及時(shí)繳費(fèi)。不同的學(xué)?？梢愿鶕?jù)本校的具體情況，在考核學(xué)生時(shí)添加學(xué)費(fèi)收繳的指標(biāo)，以此推動(dòng)學(xué)生收費(fèi)工作的順利進(jìn)行，加大收費(fèi)管理的力度。

2.2重視組織管理，提高收費(fèi)管理的水平

高等學(xué)校自身需要重視學(xué)生收費(fèi)管理工作，需要明確收費(fèi)問(wèn)題不僅僅是財(cái)務(wù)部門(mén)的工作，還需要各個(gè)部門(mén)的相互配合。高校的領(lǐng)導(dǎo)階層需要設(shè)置收費(fèi)科室，安排專門(mén)人員進(jìn)行學(xué)生收費(fèi)管理工作，明確學(xué)生的收費(fèi)情況，管理票據(jù)等等。各個(gè)部門(mén)需要隨時(shí)溝通，確認(rèn)信息。教學(xué)部門(mén)內(nèi)部需要密切合作，積極地配合收費(fèi)管理。另外，高等學(xué)校還可以開(kāi)展誠(chéng)信教育，向全體學(xué)生宣傳高等教育收費(fèi)的原因和意義，幫助學(xué)生樹(shù)立依法繳費(fèi)的意識(shí)。當(dāng)學(xué)生在交費(fèi)方面存在困難時(shí)，高校需要及時(shí)地做出反饋，了解學(xué)生欠費(fèi)的原因，采取有效的措施，促使學(xué)生配合繳費(fèi)，避免發(fā)生惡意欠費(fèi)的現(xiàn)象。同時(shí)，高等學(xué)校可以成立收費(fèi)管理小組，這樣不僅可以協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，明確各項(xiàng)收費(fèi)政策，還能夠有效地監(jiān)督收費(fèi)人員工作的開(kāi)展。并且，還可以通過(guò)收費(fèi)信息反饋系統(tǒng)進(jìn)行考評(píng)，保證收費(fèi)管理工作的完成。

2.3重視與銀行的協(xié)調(diào)配合

當(dāng)前，我國(guó)現(xiàn)代化管理技術(shù)在不斷地進(jìn)步，因此，高校的收費(fèi)管理發(fā)展也需要隨時(shí)地調(diào)整工作系統(tǒng)，以此適應(yīng)管理工作的需要。高等學(xué)校需要及時(shí)地更換收費(fèi)系統(tǒng)，重視網(wǎng)絡(luò)化的處理，并且將新的收費(fèi)系統(tǒng)與銀行服務(wù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，與銀行協(xié)調(diào)配合，避免多余的流程。另外，高校也應(yīng)該重視對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的收費(fèi)方式，完善收費(fèi)管理工作。同時(shí)，高校還應(yīng)該增加收費(fèi)渠道，方便學(xué)生采取不同的方式繳費(fèi)，實(shí)行電子化收費(fèi)方式，縮短收費(fèi)的周期。這種做法可以節(jié)約人力，提高收費(fèi)人員的工作效率。

2.4將扶助貧困生與收費(fèi)管理工作互相融合

我國(guó)相關(guān)政策設(shè)立了國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金與國(guó)家助學(xué)金，其目的在于為成績(jī)優(yōu)異的貧困生提供幫助，鼓勵(lì)他們努力學(xué)習(xí)。高等學(xué)校還可以適當(dāng)?shù)販p免學(xué)生的學(xué)費(fèi)，或者通過(guò)高校貸款的方式，幫助一些家庭貧困的學(xué)生，順利完成學(xué)業(yè)。另外，學(xué)生管理部門(mén)需要充分了解學(xué)生的實(shí)際情況，做好調(diào)查與甄別工作。高等學(xué)校需要根據(jù)國(guó)家規(guī)定，按時(shí)提取助學(xué)金，通過(guò)各種方式，資助需要幫助的大學(xué)生。同時(shí)，教學(xué)部門(mén)人員還需要從精神層面上，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活，針對(duì)學(xué)生在生活與學(xué)習(xí)上的困難，引導(dǎo)學(xué)生不斷地樹(shù)立自信心，調(diào)整心態(tài)，努力地充實(shí)自己，積極地面對(duì)困難，解決困難，將輔助貧困生與收費(fèi)管理工作互相融合，不斷地完善收費(fèi)工作，提高收費(fèi)管理的水平。

2.5建立完善的學(xué)生收費(fèi)管理體系

在高校財(cái)務(wù)管理方面，學(xué)生的收費(fèi)管理是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它會(huì)直接影響到教育事業(yè)的發(fā)展。因此，高等學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)階層必須重視這項(xiàng)工作，加強(qiáng)收費(fèi)管理，建立完善的收費(fèi)管理體系，搭建統(tǒng)一的信息管理平臺(tái)。收費(fèi)管理工作需要各個(gè)部門(mén)的配合，其中包括教學(xué)部門(mén)、教務(wù)處、財(cái)務(wù)部門(mén)、后勤管理等等，而且任務(wù)量也比較大。教務(wù)處負(fù)責(zé)學(xué)生的個(gè)人信息，以及信息的變更。后勤管理部門(mén)需要整理學(xué)生的住宿信息。財(cái)務(wù)部門(mén)需要錄入學(xué)生的收費(fèi)情況，制作報(bào)表等。這樣，教學(xué)部門(mén)可以及時(shí)了解學(xué)生的各類信息。通過(guò)信息管理平臺(tái)的使用，收費(fèi)管理部門(mén)可以隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)的更新，確保工作數(shù)據(jù)的同步。這樣不僅可以緩解收費(fèi)工作的壓力，節(jié)約人力與物力，還能夠保證學(xué)生信息的準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)誤差，從而提高學(xué)生收費(fèi)管理工作的能力與效率。另外，高等學(xué)校還可以加強(qiáng)職工隊(duì)伍的建設(shè)工作。當(dāng)前我國(guó)高校開(kāi)始實(shí)施學(xué)分制收費(fèi)改革，建立網(wǎng)上自助繳費(fèi)平臺(tái)，這需要收費(fèi)人員更加精細(xì)地完成管理工作。高等學(xué)校需要為收費(fèi)人員安排專門(mén)的培訓(xùn)。收費(fèi)人員需要不斷地學(xué)習(xí)，及時(shí)地了解不同的收費(fèi)政策，重視提升自身的業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)，以此保證收費(fèi)管理工作的持續(xù)發(fā)展。

3.結(jié)語(yǔ)

高校的收費(fèi)管理工作需要校內(nèi)各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，通過(guò)建立有效的收費(fèi)管理制度，加大宣傳力度;重視組織管理，提高收費(fèi)管理的水平;重視與銀行的協(xié)調(diào)配合;將扶助貧困生與收費(fèi)管理工作互相融合;建立完善的學(xué)生收費(fèi)管理體系等方式，提高收費(fèi)管理的水平，以此推動(dòng)高校教育工作的順利展開(kāi)。

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