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        加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,創(chuàng)建平安和諧醫(yī)院

        2020-09-10 18:23:46李晨欣
        關(guān)鍵詞:報(bào)警系統(tǒng)管理體系

        李晨欣

        【摘要】:個(gè)舊市人民醫(yī)院成立于1938年,經(jīng)過71年的發(fā)展,目前已經(jīng)成為云南省首批評(píng)定的國家三級(jí)乙等醫(yī)院,并在2004年正式列為昆明醫(yī)學(xué)院第五附屬醫(yī)院。醫(yī)院總占地面積5.4公頃,編制病床900余張,全年門診量超過30萬,住院病人達(dá)1.3萬?,F(xiàn)階段,醫(yī)院共設(shè)有二級(jí)分科41個(gè),配套設(shè)施有數(shù)字化胃腸機(jī)、可升級(jí)磁懸浮雙層螺旋CT、電子內(nèi)窺鏡、德樂格麻醉機(jī)、空氣制氧系統(tǒng)等國內(nèi)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。另外,該院擁有現(xiàn)代化手術(shù)室、ICU監(jiān)護(hù)病房,并利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了全院檔案信息化管理,先后榮獲“全國醫(yī)院管理創(chuàng)新示范單位”、“云南省院務(wù)公開先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。本文針對(duì)目前醫(yī)院安全保衛(wèi)工作面臨的問題進(jìn)行剖析,通過推行責(zé)任制度、完善基礎(chǔ)設(shè)施、加大宣傳力度、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等策略。目的在于提高醫(yī)院的安全保衛(wèi)水平,推動(dòng)醫(yī)院的良性發(fā)展。

        【關(guān)鍵詞】:安全保衛(wèi)工作;報(bào)警系統(tǒng);管理體系

        引言:醫(yī)院作為救死扶傷的主要機(jī)構(gòu),不僅需要救治病人,而且需要維護(hù)自身的安全發(fā)展,以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的社會(huì)價(jià)值。通過加強(qiáng)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作,對(duì)提升醫(yī)院內(nèi)部安全等級(jí)、促進(jìn)平安和諧醫(yī)院建設(shè)速度都有著積極的意義。

        1目前醫(yī)院安全保衛(wèi)工作面臨的問題

        第一,“醫(yī)鬧”事件頻發(fā)?!搬t(yī)鬧”事件是目前限制醫(yī)院發(fā)展的治安難題。部分“醫(yī)鬧”事件是假借醫(yī)療事故對(duì)醫(yī)院進(jìn)行惡意勒索,有時(shí)甚至?xí)捎脴O端手段影響醫(yī)院的正常運(yùn)營,使醫(yī)院陷入被動(dòng)局面。第二,重視程度較低。部分醫(yī)院管理層的運(yùn)營側(cè)重點(diǎn)是醫(yī)療效益,對(duì)醫(yī)院安全經(jīng)費(fèi)投入較少,埋下了安全隱患。第三,人員專業(yè)能力較差。部分醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的就職人員很多都是兼職或轉(zhuǎn)崗人員,上崗前缺少系統(tǒng)性培訓(xùn),在遇到問題時(shí)的處理能力較差,使醫(yī)院陷入被動(dòng)的局面。第四,部門職能不明確。部分醫(yī)院對(duì)安全保衛(wèi)部門職責(zé)沒有明確劃分,在發(fā)生安全事故后,部門間只會(huì)相互推脫,嚴(yán)重制約了事件的處理效率。

        2醫(yī)院加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作的策略

        2.1推行責(zé)任制度

        通過推行責(zé)任制度,不僅可以明確部門員工職責(zé),而且能夠及時(shí)找到問題源頭,加快問題處理效率[1]。例如,云南省某院根據(jù)目前醫(yī)院的結(jié)構(gòu)組成,制定了相應(yīng)的責(zé)任制度。該院在制度中明確了安全保衛(wèi)部門的日常工作內(nèi)容,將日常工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分,使其可以落實(shí)到部門每個(gè)層級(jí)的員工身上,在日常工作中能夠明確工作目標(biāo)。另外,該院在責(zé)任制度中梳理了安全保衛(wèi)部門和其他科室之間的關(guān)系,根據(jù)梳理結(jié)果確定各部門在安全保衛(wèi)工作中扮演的角色,以及發(fā)生安全事故時(shí),各部門應(yīng)當(dāng)如何配合安全保衛(wèi)部門開展工作,借此加快事故的處理效率,降低事故的負(fù)面影響。除此之外,在責(zé)任制度的基礎(chǔ)上,該院添加考核體系,將員工日常工作與年終考核掛鉤,促使所有員工在日常工作中,可以約束自身行為,提高工作效率。

        2.2完善基礎(chǔ)設(shè)施

        通過完善基礎(chǔ)設(shè)施,對(duì)提高安全保衛(wèi)工作的有效性有著重要意義[2]。在進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施完善時(shí),醫(yī)院需要充分考慮目前醫(yī)院規(guī)模、醫(yī)院綜合實(shí)力等因素,根據(jù)評(píng)定結(jié)果確定醫(yī)院基礎(chǔ)安全設(shè)施的建立核心,使其可以更好地協(xié)調(diào)醫(yī)院安全保衛(wèi)

        工作。例如,云南省某院根據(jù)目前綜合能力情況,將重心放在醫(yī)院的硬件設(shè)施方面,包括安全保衛(wèi)部門的基礎(chǔ)用具、醫(yī)院監(jiān)控等。與此同時(shí),該院利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將醫(yī)院數(shù)據(jù)檔案信息進(jìn)行統(tǒng)一分類,建立電子病歷檔案、人事檔案信息、財(cái)務(wù)檔案等數(shù)據(jù)庫,入股發(fā)生安全防衛(wèi)事故,醫(yī)院可以第一時(shí)間抽調(diào)相關(guān)信息,制定最優(yōu)化的解決方案,加快事故處理速度。

        2.3加大宣傳力度

        通過加大宣傳力度,一方面,可以加強(qiáng)醫(yī)院?jiǎn)T工的安全意識(shí);另一方面,能夠加快制度推行速度,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院安全方位工作科學(xué)管控的目的。例如,云南省某院會(huì)定期進(jìn)行安全保衛(wèi)知識(shí)宣導(dǎo),使所有在職員工能夠清楚認(rèn)知安全保衛(wèi)工作的重要性,在日常工作中約束自身行為。另外,該院在每月都會(huì)召開專項(xiàng)培訓(xùn),制定統(tǒng)一的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),在完成培訓(xùn)后,對(duì)所有參訓(xùn)人員進(jìn)行測(cè)試,對(duì)于不符合測(cè)試要求的員工,除延長培訓(xùn)時(shí)間外,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重情況,對(duì)其進(jìn)行懲處,借此提高參訓(xùn)人員的重視程度,提升培訓(xùn)效果。

        2.4提高審查強(qiáng)度

        通過提高審查強(qiáng)度,能夠從根源上防止安全保衛(wèi)問題的發(fā)生,為醫(yī)院系統(tǒng)化管理提供堅(jiān)實(shí)的保障[3]。例如,云南省某院在對(duì)目前運(yùn)營階段進(jìn)行審查時(shí),委派專業(yè)人員對(duì)運(yùn)營狀態(tài)進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析,根據(jù)分析結(jié)果找尋可能導(dǎo)致安全事故發(fā)生的不穩(wěn)定因素,制定相應(yīng)的預(yù)防措施,借此降低安全事故的發(fā)生概率。另外,該院在審查過程中,針對(duì)各部門特點(diǎn)設(shè)置對(duì)應(yīng)的評(píng)分體系,將所有評(píng)分結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì),作為部門年終評(píng)選依據(jù),使所有部門都能夠積極配合審查工作,持續(xù)進(jìn)行改進(jìn),最終形成完善的系統(tǒng)化管理體系。

        2.5構(gòu)建報(bào)警系統(tǒng)

        通過構(gòu)建報(bào)警系統(tǒng),能夠幫助安全保衛(wèi)部門人員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)安全隱患,加快安全問題的處理效率。醫(yī)院在構(gòu)建報(bào)警系統(tǒng)時(shí),可以與當(dāng)?shù)毓膊块T進(jìn)行合作,在發(fā)生醫(yī)院無法解決的事件時(shí),可以及時(shí)傳達(dá)給公安部門,使醫(yī)患沖突得到及時(shí)控制,避免事件升級(jí),造成更惡劣的結(jié)果。另外,醫(yī)院應(yīng)建立24小時(shí)不間斷內(nèi)部報(bào)警系統(tǒng),在日常工作中,如果遇到緊急事件,能夠及時(shí)上報(bào)安全保衛(wèi)部門,以保護(hù)醫(yī)療人員和患者的生命財(cái)產(chǎn)安全。在系統(tǒng)設(shè)置過程中,醫(yī)院應(yīng)將報(bào)警按鈕設(shè)置在醒目位置,借此提升安全保衛(wèi)工作的可靠性。

        2.6加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

        通過加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),可以提升醫(yī)院安全保衛(wèi)質(zhì)量,為醫(yī)院后續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在構(gòu)建高水準(zhǔn)安全保衛(wèi)人才隊(duì)伍時(shí),醫(yī)院可以結(jié)合目前在職人員平均水平,進(jìn)行階段性專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),幫助員工樹立正確的安全意識(shí)觀念,在面對(duì)安全問題時(shí),可以采取正確思路,提高問題解決的有效性。另外,在完成理論知識(shí)培訓(xùn)后,醫(yī)院可以構(gòu)建模擬情境,培養(yǎng)員工的實(shí)踐能力,使其可以積累豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),在遇到同類型問題可以采取有效解決措施,增強(qiáng)安全防護(hù)工作的可靠性。

        2.7完善管理體系

        醫(yī)院在完善管理體系時(shí),需要注意以下幾方面內(nèi)容:第一,管理體系需要建立在合法的基礎(chǔ)上。所有的管理制度都離不開法律的支持,只有建立符合法律要求的管理體系,才能穩(wěn)定醫(yī)院的政治環(huán)境,加快政策落實(shí)速度。第二,提升信息安全等級(jí)。醫(yī)院每天都會(huì)接待較多的患者,產(chǎn)生眾多的醫(yī)療數(shù)據(jù)。對(duì)此,醫(yī)院需要重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)院信息的安全等級(jí),避免敵對(duì)勢(shì)力竊取,對(duì)醫(yī)院發(fā)展造成威脅。第三,梳理各機(jī)制間的關(guān)系。醫(yī)院在完善管理體系的過程中,需要明確各機(jī)制間的協(xié)調(diào)關(guān)系,為相關(guān)工作的梳理開展奠定基礎(chǔ)。

        2.8引進(jìn)新技術(shù)

        科學(xué)技術(shù)的不斷更新,醫(yī)院安全保護(hù)系統(tǒng)也應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行升級(jí),借此提升醫(yī)院安全保衛(wèi)系統(tǒng)的有效性。新技術(shù)的引進(jìn)可以分為監(jiān)控技術(shù)、防盜技術(shù)和防火報(bào)警技術(shù)三方面內(nèi)容。監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用能夠幫助部門員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院異常情況,使事故可以控制在合理范圍內(nèi),降低負(fù)面影響;在防盜技術(shù)和防火報(bào)警技術(shù)引用中,醫(yī)院需要院內(nèi)功能區(qū)進(jìn)行分類,在重要功能區(qū)設(shè)置報(bào)警系統(tǒng),使其可以維護(hù)醫(yī)院和患者的生命財(cái)產(chǎn)安全,提高醫(yī)院管控的協(xié)調(diào)性。

        結(jié)論:綜上所述,醫(yī)院應(yīng)結(jié)合目前綜合實(shí)力情況,制定詳細(xì)的安全保衛(wèi)工作管理方案,及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營問題,并采取措施進(jìn)行處理,借此加快事故處理效率,為構(gòu)建平安和諧醫(yī)院奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

        【參考文獻(xiàn)】

        [1]和爽,黃徐東.關(guān)于做好醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的思考與體會(huì)[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2018,15(31):69-71.

        [2]鄭茂友.醫(yī)院安全保衛(wèi)工作要點(diǎn)及重要性[J].現(xiàn)代國企研究,2018(18):149.

        [3]萬湧.大健康背景下的醫(yī)院安全保衛(wèi)工作[J].中國社區(qū)醫(yī)師,2018,34(21):178+180..

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