李晨欣
【摘要】:個舊市人民醫(yī)院成立于1938年,經(jīng)過71年的發(fā)展,目前已經(jīng)成為云南省首批評定的國家三級乙等醫(yī)院,并在2004年正式列為昆明醫(yī)學(xué)院第五附屬醫(yī)院。醫(yī)院總占地面積5.4公頃,編制病床900余張,全年門診量超過30萬,住院病人達(dá)1.3萬?,F(xiàn)階段,醫(yī)院共設(shè)有二級分科41個,配套設(shè)施有數(shù)字化胃腸機、可升級磁懸浮雙層螺旋CT、電子內(nèi)窺鏡、德樂格麻醉機、空氣制氧系統(tǒng)等國內(nèi)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。另外,該院擁有現(xiàn)代化手術(shù)室、ICU監(jiān)護(hù)病房,并利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)了全院檔案信息化管理,先后榮獲“全國醫(yī)院管理創(chuàng)新示范單位”、“云南省院務(wù)公開先進(jìn)單位”等榮譽稱號。本文針對目前醫(yī)院安全保衛(wèi)工作面臨的問題進(jìn)行剖析,通過推行責(zé)任制度、完善基礎(chǔ)設(shè)施、加大宣傳力度、加強隊伍建設(shè)等策略。目的在于提高醫(yī)院的安全保衛(wèi)水平,推動醫(yī)院的良性發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】:安全保衛(wèi)工作;報警系統(tǒng);管理體系
引言:醫(yī)院作為救死扶傷的主要機構(gòu),不僅需要救治病人,而且需要維護(hù)自身的安全發(fā)展,以實現(xiàn)醫(yī)院的社會價值。通過加強醫(yī)院安全保衛(wèi)工作,對提升醫(yī)院內(nèi)部安全等級、促進(jìn)平安和諧醫(yī)院建設(shè)速度都有著積極的意義。
1目前醫(yī)院安全保衛(wèi)工作面臨的問題
第一,“醫(yī)鬧”事件頻發(fā)。“醫(yī)鬧”事件是目前限制醫(yī)院發(fā)展的治安難題。部分“醫(yī)鬧”事件是假借醫(yī)療事故對醫(yī)院進(jìn)行惡意勒索,有時甚至?xí)捎脴O端手段影響醫(yī)院的正常運營,使醫(yī)院陷入被動局面。第二,重視程度較低。部分醫(yī)院管理層的運營側(cè)重點是醫(yī)療效益,對醫(yī)院安全經(jīng)費投入較少,埋下了安全隱患。第三,人員專業(yè)能力較差。部分醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的就職人員很多都是兼職或轉(zhuǎn)崗人員,上崗前缺少系統(tǒng)性培訓(xùn),在遇到問題時的處理能力較差,使醫(yī)院陷入被動的局面。第四,部門職能不明確。部分醫(yī)院對安全保衛(wèi)部門職責(zé)沒有明確劃分,在發(fā)生安全事故后,部門間只會相互推脫,嚴(yán)重制約了事件的處理效率。
2醫(yī)院加強安全保衛(wèi)工作的策略
2.1推行責(zé)任制度
通過推行責(zé)任制度,不僅可以明確部門員工職責(zé),而且能夠及時找到問題源頭,加快問題處理效率[1]。例如,云南省某院根據(jù)目前醫(yī)院的結(jié)構(gòu)組成,制定了相應(yīng)的責(zé)任制度。該院在制度中明確了安全保衛(wèi)部門的日常工作內(nèi)容,將日常工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分,使其可以落實到部門每個層級的員工身上,在日常工作中能夠明確工作目標(biāo)。另外,該院在責(zé)任制度中梳理了安全保衛(wèi)部門和其他科室之間的關(guān)系,根據(jù)梳理結(jié)果確定各部門在安全保衛(wèi)工作中扮演的角色,以及發(fā)生安全事故時,各部門應(yīng)當(dāng)如何配合安全保衛(wèi)部門開展工作,借此加快事故的處理效率,降低事故的負(fù)面影響。除此之外,在責(zé)任制度的基礎(chǔ)上,該院添加考核體系,將員工日常工作與年終考核掛鉤,促使所有員工在日常工作中,可以約束自身行為,提高工作效率。
2.2完善基礎(chǔ)設(shè)施
通過完善基礎(chǔ)設(shè)施,對提高安全保衛(wèi)工作的有效性有著重要意義[2]。在進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施完善時,醫(yī)院需要充分考慮目前醫(yī)院規(guī)模、醫(yī)院綜合實力等因素,根據(jù)評定結(jié)果確定醫(yī)院基礎(chǔ)安全設(shè)施的建立核心,使其可以更好地協(xié)調(diào)醫(yī)院安全保衛(wèi)
工作。例如,云南省某院根據(jù)目前綜合能力情況,將重心放在醫(yī)院的硬件設(shè)施方面,包括安全保衛(wèi)部門的基礎(chǔ)用具、醫(yī)院監(jiān)控等。與此同時,該院利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將醫(yī)院數(shù)據(jù)檔案信息進(jìn)行統(tǒng)一分類,建立電子病歷檔案、人事檔案信息、財務(wù)檔案等數(shù)據(jù)庫,入股發(fā)生安全防衛(wèi)事故,醫(yī)院可以第一時間抽調(diào)相關(guān)信息,制定最優(yōu)化的解決方案,加快事故處理速度。
2.3加大宣傳力度
通過加大宣傳力度,一方面,可以加強醫(yī)院員工的安全意識;另一方面,能夠加快制度推行速度,實現(xiàn)醫(yī)院安全方位工作科學(xué)管控的目的。例如,云南省某院會定期進(jìn)行安全保衛(wèi)知識宣導(dǎo),使所有在職員工能夠清楚認(rèn)知安全保衛(wèi)工作的重要性,在日常工作中約束自身行為。另外,該院在每月都會召開專項培訓(xùn),制定統(tǒng)一的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),在完成培訓(xùn)后,對所有參訓(xùn)人員進(jìn)行測試,對于不符合測試要求的員工,除延長培訓(xùn)時間外,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重情況,對其進(jìn)行懲處,借此提高參訓(xùn)人員的重視程度,提升培訓(xùn)效果。
2.4提高審查強度
通過提高審查強度,能夠從根源上防止安全保衛(wèi)問題的發(fā)生,為醫(yī)院系統(tǒng)化管理提供堅實的保障[3]。例如,云南省某院在對目前運營階段進(jìn)行審查時,委派專業(yè)人員對運營狀態(tài)進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析,根據(jù)分析結(jié)果找尋可能導(dǎo)致安全事故發(fā)生的不穩(wěn)定因素,制定相應(yīng)的預(yù)防措施,借此降低安全事故的發(fā)生概率。另外,該院在審查過程中,針對各部門特點設(shè)置對應(yīng)的評分體系,將所有評分結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計,作為部門年終評選依據(jù),使所有部門都能夠積極配合審查工作,持續(xù)進(jìn)行改進(jìn),最終形成完善的系統(tǒng)化管理體系。
2.5構(gòu)建報警系統(tǒng)
通過構(gòu)建報警系統(tǒng),能夠幫助安全保衛(wèi)部門人員第一時間發(fā)現(xiàn)安全隱患,加快安全問題的處理效率。醫(yī)院在構(gòu)建報警系統(tǒng)時,可以與當(dāng)?shù)毓膊块T進(jìn)行合作,在發(fā)生醫(yī)院無法解決的事件時,可以及時傳達(dá)給公安部門,使醫(yī)患沖突得到及時控制,避免事件升級,造成更惡劣的結(jié)果。另外,醫(yī)院應(yīng)建立24小時不間斷內(nèi)部報警系統(tǒng),在日常工作中,如果遇到緊急事件,能夠及時上報安全保衛(wèi)部門,以保護(hù)醫(yī)療人員和患者的生命財產(chǎn)安全。在系統(tǒng)設(shè)置過程中,醫(yī)院應(yīng)將報警按鈕設(shè)置在醒目位置,借此提升安全保衛(wèi)工作的可靠性。
2.6加強隊伍建設(shè)
通過加強隊伍建設(shè),可以提升醫(yī)院安全保衛(wèi)質(zhì)量,為醫(yī)院后續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。在構(gòu)建高水準(zhǔn)安全保衛(wèi)人才隊伍時,醫(yī)院可以結(jié)合目前在職人員平均水平,進(jìn)行階段性專業(yè)知識培訓(xùn),幫助員工樹立正確的安全意識觀念,在面對安全問題時,可以采取正確思路,提高問題解決的有效性。另外,在完成理論知識培訓(xùn)后,醫(yī)院可以構(gòu)建模擬情境,培養(yǎng)員工的實踐能力,使其可以積累豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,在遇到同類型問題可以采取有效解決措施,增強安全防護(hù)工作的可靠性。
2.7完善管理體系
醫(yī)院在完善管理體系時,需要注意以下幾方面內(nèi)容:第一,管理體系需要建立在合法的基礎(chǔ)上。所有的管理制度都離不開法律的支持,只有建立符合法律要求的管理體系,才能穩(wěn)定醫(yī)院的政治環(huán)境,加快政策落實速度。第二,提升信息安全等級。醫(yī)院每天都會接待較多的患者,產(chǎn)生眾多的醫(yī)療數(shù)據(jù)。對此,醫(yī)院需要重點關(guān)注醫(yī)院信息的安全等級,避免敵對勢力竊取,對醫(yī)院發(fā)展造成威脅。第三,梳理各機制間的關(guān)系。醫(yī)院在完善管理體系的過程中,需要明確各機制間的協(xié)調(diào)關(guān)系,為相關(guān)工作的梳理開展奠定基礎(chǔ)。
2.8引進(jìn)新技術(shù)
科學(xué)技術(shù)的不斷更新,醫(yī)院安全保護(hù)系統(tǒng)也應(yīng)緊跟時代發(fā)展趨勢進(jìn)行升級,借此提升醫(yī)院安全保衛(wèi)系統(tǒng)的有效性。新技術(shù)的引進(jìn)可以分為監(jiān)控技術(shù)、防盜技術(shù)和防火報警技術(shù)三方面內(nèi)容。監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用能夠幫助部門員工及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院異常情況,使事故可以控制在合理范圍內(nèi),降低負(fù)面影響;在防盜技術(shù)和防火報警技術(shù)引用中,醫(yī)院需要院內(nèi)功能區(qū)進(jìn)行分類,在重要功能區(qū)設(shè)置報警系統(tǒng),使其可以維護(hù)醫(yī)院和患者的生命財產(chǎn)安全,提高醫(yī)院管控的協(xié)調(diào)性。
結(jié)論:綜上所述,醫(yī)院應(yīng)結(jié)合目前綜合實力情況,制定詳細(xì)的安全保衛(wèi)工作管理方案,及時發(fā)現(xiàn)運營問題,并采取措施進(jìn)行處理,借此加快事故處理效率,為構(gòu)建平安和諧醫(yī)院奠定堅實的基礎(chǔ)。
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