摘 要：編輯與作者的溝通出現(xiàn)在約稿、投稿、編校等多個環(huán)節(jié)中。編輯和作者進行有效溝通，需要二者雙向努力。采用雙向溝通模式，不僅可提高編校質(zhì)量，促進期刊良好發(fā)展，而且可縮短論文發(fā)表周期，有利于作者評定職稱需要。雙向溝通可以提高雙方的工作效率，實現(xiàn)編輯與作者的共贏，本文給出的有效溝通策略可供編輯和作者參考。

關(guān)鍵詞：編輯；作者；雙向溝通模式

中圖分類號：G232 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）07-0176-02

在期刊的選題策劃、編輯、校對及出版的復(fù)雜過程中，常常伴隨著編輯與作者的溝通。從論文投稿到論文發(fā)表，與出版社或編輯部密切接觸的是編輯。然而，溝通不及時或不恰當(dāng)，給作者和編輯雙方的心理都會帶來負(fù)性情緒，影響工作效率。對于作者而言，溝通不暢可能影響論文的如期發(fā)表；對于編輯而言，會影響期刊的形象和發(fā)展。良好的溝通是至關(guān)重要的，編輯和作者的溝通是二者的雙邊活動，是語言、情感的雙向交流。時代變遷，編輯必須不斷地發(fā)展和提高溝通的技能，以便最大限度地與作者進行有效的溝通。通過有效溝通，可獲取作者的好感，[1]進而取得作者對本刊的認(rèn)同。隨后編輯主動向作者約稿也成為了可能，讓作者樂意將優(yōu)質(zhì)稿源投到本刊，從而獲得更多高質(zhì)量的學(xué)術(shù)論文。[2]編輯與作者溝通時，應(yīng)換位思考，采用共情理論，雙向溝通。雙向溝通，即編輯與作者之間不是單向傳輸信息，而是互動對話。筆者接下來從編輯和作者兩方面提出有效溝通的對策和建議。

一、從編輯角度分析與作者的溝通策略

（一）提高編輯素養(yǎng)，盡力做好服務(wù)

期刊編輯應(yīng)努力傳承精益求精的工匠精神，給作者提供更好的服務(wù)，這是作為編輯義不容辭的責(zé)任。[3]編輯與作者溝通時，應(yīng)該熟悉編輯業(yè)務(wù)知識。作者有時會質(zhì)疑論文表達沒有錯，為什么還要修改，編輯應(yīng)從期刊規(guī)范的角度給作者進行專業(yè)講解。當(dāng)作者打電話咨詢時盡可能做好答疑工作，有時候作者打電話來編輯可能正好忙著核紅或編輯稿件，就算這樣編輯也應(yīng)盡可能放下手里的工作，傾聽作者的聲音，用心交流。在回答作者問題時，一定要有耐心，應(yīng)盡量規(guī)避有情緒的字眼語言帶入溝通交流中，[4]不要讓作者感到編輯的業(yè)務(wù)知識不全面、不專業(yè)，這樣會影響作者對本刊的評價。在高校學(xué)報的作者群中有一定程度是本校的師生，有時候他們會直接到辦公室領(lǐng)雜志或是直接溝通稿件事宜。這樣面對面的溝通能夠感受對方的眼神及肢體語言，使溝通更通暢，更有效果。筆者曾接觸到本校的研究生的寫作問題，電話溝通了幾次都沒有結(jié)果，后建議學(xué)生直接到辦公室，給學(xué)生講解實例，作者明白了問題所在。編輯事務(wù)工作比較多，當(dāng)作者主動來咨詢問題時應(yīng)放下手里的工作，認(rèn)真與作者面對面交流，盡力做好答疑工作。

（二）多種溝通方式并存

近年來，QQ及微信社交平臺給人們的交流和溝通帶來了極大的便利，但每個人依附的交流平臺不一樣。大多數(shù)編輯工作者喜歡使用QQ平臺，因為它方便傳輸文件。而有些作者不用QQ，只用微信，甚至兩者都不用，這類作者還較多。因此，不能單一地只選擇一種交流方式與作者溝通，要針對不同的作者，選擇合理的溝通方式。筆者一般在專家初次審稿之后就會在稿件上方用醒目的字樣提醒作者需提供第一作者的QQ號或微信號，方便后期稿件聯(lián)系。加上作者的QQ號或是微信號的同時，最好注明好作者姓名及聯(lián)系電話，雖然已經(jīng)和作者有QQ或微信聯(lián)系方式，但也有可能作者沒有關(guān)注這些信息。如果該問題比較重要，需要緊急處理，也可以及時打電話溝通，用簡單的語句告訴作者有些問題需要溝通，請看QQ或微信，這樣作者能盡快利用空余時間處理，也加快了修改速度。QQ或微信溝通的優(yōu)點是直觀，當(dāng)有些問題不好用文字描述清楚的，直接在校對稿上批注好以拍照的形式發(fā)給作者，作者即使沒有看到原始稿件，修改起來也比較容易。在編輯工作時也可以通過語音留言的方式告訴作者，這也是一種快捷的溝通方式。

（三）合理轉(zhuǎn)達審稿意見

編輯是審稿專家和作者之間的紐帶，[5]專家的審稿意見有些比較委婉，有些比較鋒利，有些比較簡單。編輯不能簡單復(fù)制專家的審稿意見，應(yīng)該整理審稿專家的意見。審稿專家主要在宏觀上把握稿件的質(zhì)量、創(chuàng)新性及學(xué)術(shù)價值等，編輯還應(yīng)當(dāng)對全文進行閱讀，根據(jù)自己所學(xué)的背景及編輯背景兩方面綜合考慮并提出具體的修改意見。修改意見在文章中以批注的形式說明，這樣的形式呈現(xiàn)給作者，讓作者理解起來比較容易。

（四）及時歸納稿件共性問題

編輯每天要看大量的稿件，可能有些問題是作者普遍存在的，比如統(tǒng)計方法的描述不專業(yè)、三線表不規(guī)范、參考文獻基本格式、圖注問題等，這些共性的問題可以分類建立答疑問題Word文檔。為了方便作者修訂，可以提供一個三線表的基本模板，參照陳浩元等[6]總結(jié)的表格規(guī)范要點制作標(biāo)準(zhǔn)的三線表格，通過“表格的構(gòu)成”示例，作者一目了然?；?qū)⒈究寻l(fā)文章中的圖表截圖下來保存，這樣當(dāng)作者不清楚如何修訂的時候編輯能快捷地回應(yīng)，不僅能縮短溝通時間，還能讓作者滿意。

二、從作者角度分析與編輯的溝通策略

（一）手機里保存期刊的聯(lián)系方式

一般每個期刊的官網(wǎng)上都有期刊的聯(lián)系方式，或電話或郵箱。作者投稿時應(yīng)該主動保存期刊編輯部的聯(lián)系電話，這個不起眼的行為可能會給后面稿件的處理帶來便利，減少誤會。稿件處理都有一定的周期，過一段時間，有些作者投的哪個雜志都忘記了。保存所投期刊社或編輯部的電話有兩個優(yōu)點：一方面，過了一段時間，在不清楚稿件的處理狀態(tài)的情況下，作者方便咨詢；另一方面，當(dāng)編輯有事需要找你的時候，你不會以為是騷擾電話而掛掉，從而有效避免了誤會，縮短溝通時間。如果在同一段時間多投了幾篇，每篇文章所投的期刊要一一對應(yīng)，最好在電話本上做個標(biāo)記，以防編輯打電話來與你交流時茫然不知，或者不能對號入座。

（二）手機里保存論文的原始稿件

稿件處理周期各有不同，短的有幾周，長的達幾個月。時間太長，作者不一定能全部記住文章的內(nèi)容。筆者在給作者聯(lián)系時常常會遇到作者說因在外地出差，沒有電腦不方便看文章全文的情況?，F(xiàn)在絕大多數(shù)工作者都是用的智能手機，在手機里看PDF文件或者是Word文檔比較方便，因此，作者在手機里不僅要保存期刊通訊錄，還應(yīng)該備份一份投稿論文的原始稿件。有些編輯也能理解臨床工作者工作繁忙，可能是抽中午休息時間給你打電話，但是如果作者身邊沒有原始稿件，溝通起來還是比較費時費力。

（三）選擇合適的咨詢時間和問題

編輯處理的稿件較多，作者應(yīng)該理解并認(rèn)同編輯工作，注意稿件咨詢的相關(guān)問題要合理把握一個度。有些作者在投稿系統(tǒng)里投了文章，投稿時間不到一周，便打電話到編輯部咨詢：文章怎么還在初審狀態(tài)。有時也經(jīng)常接到這樣的電話內(nèi)容：稿子投了好久，現(xiàn)在不知道情況怎么樣了？每個雜志的審稿周期不同，在投稿時應(yīng)該對本刊的雜志有全面的了解。一般在期刊的官網(wǎng)上特別說明了審稿時間、錄用周期。審稿專家一般都是兼職人員，他們在工作間隙抽空審稿。作者如要咨詢審稿進度，一定不要太著急。如果是在線投稿，一般都能看到稿件處理狀態(tài)，如果確實時間比較久的應(yīng)當(dāng)請編輯查詢，找出原因。由于期刊的稿件數(shù)量較多，因此同名同姓的作者時常出現(xiàn)，為了確保準(zhǔn)確地對號入座，在查詢前需明確投稿文章的稿號，以便編輯查詢。

（四）稿件修訂及時并仔細作答

在工作中常常遇到文章的總體質(zhì)量比較好，為了搶占優(yōu)質(zhì)稿源，期刊一般會優(yōu)先錄用，后期再對稿件作進一步完善和修訂。筆者在處理稿件過程中發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：稿件在錄用前作者修改的時效比錄用后強。有的文章一經(jīng)錄用，編輯讓作者再次修訂，與作者溝通不暢，[7]稿件遲遲不修回。如采編系統(tǒng)里已經(jīng)錄用后的文章，需要作者修訂時，一般都通過郵箱、QQ或是微信傳輸。然而，作者修改稿件時間大多都是晚上或是周末，而編輯通常是正常工作日上班。筆者整理稿件中發(fā)現(xiàn)有些作者一個月未修回，調(diào)查發(fā)現(xiàn)作者是在規(guī)定時間內(nèi)某天晚上通過QQ傳送了修改稿，但編輯查看電腦卻沒收到。究其原因，作者在晚上用QQ傳送的信息存在了編輯手機里而電腦上沒有顯示，編輯在第二天上班時查詢電腦QQ信息時，故存在查漏的情況。如果作者晚上修回的稿件，建議作者最好留言或抽空問問編輯是否收到稿件。另外，在修回的稿件中，作者容易把專家的意見刪除，這樣編輯只好打開專家修改意義一一比對，才能知道修改得是否到位，所以作者在修改文章時，請勿刪除專家意見。如果對專家的意見有疑惑的地方，也可以作說明，由編輯與專家再次溝通，但不要抱著僥幸心理，不回答專家意見或刪除，文章大概修改一下就返回來，這樣只會增加修改時間，增加編輯的工作，讓編輯反感。

三、結(jié)語

由于工作時間、工作性質(zhì)、工作角色不同，編輯和作者之間的溝通需要雙向調(diào)節(jié)。互聯(lián)網(wǎng)時代，編輯與作者的溝通方式已發(fā)生了巨大變化，編輯需用好“互聯(lián)網(wǎng)+”新技術(shù)，[8]不能采用單一的溝通方式，應(yīng)合理選用手機、郵件、微信、QQ，多種溝通方式并存。編輯應(yīng)理解作者，在非上班期間也盡可能為作者答疑。另外，編輯要不斷擴充自己的知識儲備，不斷總結(jié)編校中作者的共性問題，踐行“標(biāo)準(zhǔn)化”的工匠精神，以直接明了的方式讓作者修訂，縮短作者修改論文的時間。作者也應(yīng)該理解編輯工作的繁雜，了解期刊的審稿周期并保存期刊的聯(lián)系方式。當(dāng)編輯和作者彼此之間用心溝通，互相多一分理解、多一份信任，相信編輯和作者會取得雙贏，縮短編修時間及稿件進程，提高期刊質(zhì)量。

參考文獻：

[1] 楊秀芳.圖書編輯如何與作者進行有效溝通[J].科技傳播，2019，11（17）：193-194.

[2] 李靜，游蘇寧.回歸本源：論新時期科技期刊編輯的基本素養(yǎng)[J].編輯學(xué)報，2017，29（3）：210-213.

[3] 游蘇寧.把優(yōu)秀論文刊登在祖國的期刊上：科技期刊編輯的時代使命[J].編輯學(xué)報，2017，29（1）：1-4.

[4] 張琳，劉曉涵.提高科技期刊編輯與作者溝通效率的研究[J].編輯學(xué)報，2017，29（1）：17-20.

[5] 李曉波，宋勝合，周銳.如何有效避免科技期刊論文的反復(fù)退修[J].編輯學(xué)報，2016，28（6）：553-555.

[6] 陳浩元，王媛媛.科技學(xué)術(shù)期刊使用《學(xué)術(shù)出版規(guī)范表格》的要點提示[J].編輯學(xué)報，2019，31（4）：386-390.

[7] 祁麗娟.編輯評審意見在科技期刊論文評審中的應(yīng)用[J].編輯學(xué)報，2017，29（S1）：22-23.

[8] 游蘇寧，陳浩元，冷懷明.砥礪前行 實現(xiàn)科技期刊強國夢[J].編輯學(xué)報，2018，30（4）：331-336.

作者簡介：周紅利（1983—），女，四川宜賓人，研究生，碩士，編輯職稱，研究方向：期刊出版。