摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)、云服務技術的發(fā)展，圖書館的資源信息無限擴大，如何發(fā)揮這種資源優(yōu)勢更好提供讀者服務，是擺在圖書館工作人員前面的重要任務，本文針對這一問題進行初步探討。

關鍵詞：信息時代;互聯(lián)網(wǎng)

長期以來，科學技術的進步推動著圖書館信息服務內(nèi)容和質量持續(xù)提高。傳統(tǒng)圖書館的主要服務內(nèi)容為圖書采購、編目、流通、期刊閱覽與文獻檢索等，以紙質圖書借還、刊物閱覽和文獻檢索服務為中心。計算機技術的發(fā)展推動了圖書館自動化服務系統(tǒng)軟件的廣泛應用，使得圖書館實現(xiàn)了自動化、智能化服務，節(jié)省了大量人力、物力和財力，顯著提高了工作效率和質量。而隨著近年來信息技術的迅速發(fā)展，文獻資料的存在形式由單一的印刷版演變?yōu)橛∷?、電子版和音像版共存。而?shù)字技術的發(fā)展顯著地壓縮了信息存儲空間，同時使得信息的組織管理形式由以前紙張順序、線性方式轉變?yōu)橹苯拥摹⒕W(wǎng)狀的組織方式，通過網(wǎng)絡實現(xiàn)了遠程共享。這使得傳統(tǒng)紙質館藏式圖書館受到了巨大沖擊，圖書館的信息資源、服務內(nèi)容和服務方式正在發(fā)生巨大的變革。

互聯(lián)網(wǎng)、云服務技術的發(fā)展使圖書館的信息資源不再局限于本館館藏，而是被擴展到任何一個可通過網(wǎng)絡訪問的資源地址，這就是所謂的數(shù)字圖書館。數(shù)字圖書館不但將世界各地的圖書館通過網(wǎng)絡連接起來，而且集成了各種電子信息中心、電子雜志中心等，實現(xiàn)了信息資源的數(shù)字化。數(shù)字式信息顯著節(jié)省了存儲空間，改善了信息組織管理方式，提高了檢索速度，方便用戶遠程檢索。讀者通過計算機聯(lián)機檢索、網(wǎng)絡查詢等多種方式，可以快速準確地獲取所需信息資料。

在不遠的將來，隨著數(shù)字化技術、網(wǎng)絡技術、云服務技術的進一步發(fā)展，圖書借還、刊物閱覽和參考文獻檢索等服務將不再是圖書館唯一服務內(nèi)容，甚至不是主要服務內(nèi)容;圖書館的服務重心將從信息咨詢、信息服務轉向信息資源二次開發(fā)和利用，而服務內(nèi)容向深層次多樣化發(fā)展。開發(fā)各種專題數(shù)據(jù)庫，為專業(yè)研究人員提供全面的信息支持和個性化服務將是主要發(fā)展趨勢之一。通過數(shù)據(jù)鏡像為遠程教育、電視會議、商業(yè)談判等提供實時服務也會逐步成為圖書館日常工作內(nèi)容?？傊谛畔⒕W(wǎng)絡時代下，圖書館功能和服務必然會由單一走向多元和綜合。衡量圖書館水平高低的標準將不再是館舍面積大小和館藏數(shù)目多少，而是信息獲取服務的及時性、多樣性、全面性和準確性。圖書館服務模式不再僅僅是面向讀者提供館藏信息、刊物閱讀或文獻檢索，而是可借助各種數(shù)字網(wǎng)絡信息技術手段為師生或客戶快速獲取完整、準確的專業(yè)信息，并能進行信息分析和綜合。圖書館的組織結構也將由傳統(tǒng)的采訪、編目、典藏、流通、閱覽、文獻檢索等部門為主體演變?yōu)橐孕畔⑹占?、信息處理、信息開發(fā)、信息服務以及虛擬圖書館等部門為主體。

與傳統(tǒng)圖書館相比，信息時代下的數(shù)字圖書館服務方式也發(fā)生了重大變革。傳統(tǒng)圖書館是讀者上門的被動服務方式，而信息技術下的現(xiàn)代化圖書館是主動服務方式。也就是說，數(shù)字圖書館可通過網(wǎng)絡隨時向讀者發(fā)布各種文獻資源信息，主動向讀者提供“引導”或“導航”服務。另外，數(shù)字化圖書館還可方便地向社會提供多媒體遠程數(shù)字信息服務，實現(xiàn)了信息資源的高度融合和共享。

信息時代下圖書館服務模式和服務內(nèi)容的重大變革，對圖書館管理人員的思想覺悟、知識結構、工作能力和素質提出了新的要求。因此，人員素質、知識結構和業(yè)務能力提升是擺在圖書館及管理人員面前的重大任務。

首先，圖書館管理員要有自我提升意識，思想上不要滿足于能夠勝任“圖書借還借還”這種單一的傳統(tǒng)文獻服務方式，必須深刻地意識到信息時代下用戶對信息服務的個性化、學科化、全方位、深層次的要求，牢固樹立終身學習意識，認真學習和掌握信息時代要求的信息管理知識和技能，做到一人多能，實現(xiàn)自我發(fā)展和持續(xù)進步。要堅持立足崗位、無私奉獻的精神，自覺忠于職守，遵守職業(yè)道德，強化團隊合作精神。工作中做到一絲不茍，堅決抵制消極敷衍心理，認真仔細地完成每一項工作。另外，在工作中始終堅持把讀者擺在首要位置，熱情周到地幫助或指導讀者，做到讀者至上、服務第一。與同事、同行和讀者形成良好互動，做到合理高效的溝通、交流和宣傳推介。

信息時代下的圖書館需要管理人員即懂得圖書館業(yè)務又懂得信息技術、計算機技術和網(wǎng)絡技術，成為信息管理和傳遞方面的復合型人才。圖書館一線工作的館員不僅僅是信息咨詢員，還應該是讀者服務導航員;必須能夠根據(jù)讀者需求，指導讀者進行信息查詢、檢索、分析和加工，要勝任這些工作，需要在信息技術、計算機技術和網(wǎng)絡技術等方面具備雄厚的知識儲備。另外，隨著科學技術的發(fā)展和社會進步，圖書館收藏的信息資源日益豐富并頻繁更新，信息載體和信息傳播方式也不斷發(fā)展，這也要求管理人員要持續(xù)不斷地補充知識、更新知識，只有這樣才能保證信息管理工作的高效性、規(guī)范性。因此，作為圖書管工作人員，應持之不懈地學習，積極參加各種職業(yè)技能培訓項目，掌握堅實的圖書館專業(yè)知識以及信息時代下圖書館所需的信息技術、計算機技術和網(wǎng)絡技術知識和計算機操作技能。在工作和學習過程中不斷提升自己的信息管理能力、信息服務和分析能力，持續(xù)提升服務質量。

參考文獻：

[1]趙婷.云計算圖書館信息服務模式研究.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟. 2016（355）， 5： 99??100.

[2]尹小波.信息時代下的高校圖書館管理.科技資訊. 2017，15：19～20.

作者簡介：姜麗巖（1969.08-），女，漢族，山東蓬萊人，主要從事圖書館管理研究。