張國強(qiáng) 姜曉宇

摘要：網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展得如火如茶是一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，從本質(zhì)上看，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)是互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)結(jié)合的必然產(chǎn)物，本文以樂藝傳媒公司為研究對(duì)象，通過對(duì)該公司所處的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境為研究，用SWOT分析法分析出企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)的主播特色缺少、主播人員流失、缺乏產(chǎn)品監(jiān)管等問題，總結(jié)成因以及制定相應(yīng)的改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞：內(nèi)部環(huán)境;外部環(huán)境;SWOT分析

一、公司介紹

齊慶安縣樂藝傳媒有限公司，是一家順應(yīng)“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”興起和發(fā)展而成立的網(wǎng)紅直播經(jīng)紀(jì)公司。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于人才的渴望越來越高，為此樂藝傳媒秉承創(chuàng)新、包容、共享的核心價(jià)值觀打造一片綠色的網(wǎng)絡(luò)空間。公司高層非常注重網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展模式與專業(yè)化、區(qū)域化的經(jīng)營模式;注重人才與技術(shù)，成為企業(yè)發(fā)展的新向標(biāo)。企業(yè)始創(chuàng)于2018年，雖經(jīng)營時(shí)間不長但已經(jīng)擁有一套科學(xué)直播經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理體系。其核心業(yè)務(wù)為主播打造網(wǎng)紅孵化、培養(yǎng)、推廣，在進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)的同時(shí)、進(jìn)行直播內(nèi)容專業(yè)策劃，進(jìn)駐直播平臺(tái)，在音樂直播、才藝直播、綜藝直播等等直播領(lǐng)域打造眾多直播型網(wǎng)絡(luò)紅人。

二、樂藝傳媒網(wǎng)絡(luò)直播營銷環(huán)境分析

（一）外部環(huán)境分析

1.社會(huì)文化環(huán)境分析

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展與社交媒體的普及，網(wǎng)絡(luò)直播在資本、技術(shù)、娛樂等要素的推動(dòng)下，無可爭辯地成為網(wǎng)絡(luò)文化的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)直播正在改變著網(wǎng)民與互聯(lián)網(wǎng)之間的關(guān)系，龐大的網(wǎng)民數(shù)量也保障了網(wǎng)絡(luò)直播市場“供給”與“需求”雙方的資源。網(wǎng)絡(luò)直播作為一種即時(shí)交互的媒介，在某種程度上是人與人面對(duì)面的交流在網(wǎng)絡(luò)空間的延伸。

2.技術(shù)環(huán)境分析

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，信息大多通過文字、圖片來表達(dá)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播已經(jīng)成為一種主流的信息傳播載體。寬帶的升級(jí)、智能手機(jī)的更新以及網(wǎng)絡(luò)的成熟發(fā)展都為網(wǎng)絡(luò)直播帶來了巨大的客戶體驗(yàn)。人們不只局限于文字、圖片、視頻等傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)傳播方式，網(wǎng)絡(luò)直播能讓觀眾直接感受到一種面對(duì)面的交流體驗(yàn)。

（二）內(nèi)部環(huán)境分析

1.人力資源分布

目前樂藝傳媒現(xiàn)有員工20余人，其中經(jīng)驗(yàn)主播10人，經(jīng)紀(jì)人5人，培訓(xùn)老師人數(shù)不定（包括服裝造型培訓(xùn)師、外聘舞蹈老師、形體老師等）網(wǎng)絡(luò)營銷專員2人，高層管理3人。

2.文化建設(shè)

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于人才的渴望越來越高，為此樂藝傳媒秉承創(chuàng)新、包容、共享的核心價(jià)值觀打造一片綠色的網(wǎng)絡(luò)空間。公司非常注重網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展模式與專業(yè)化、區(qū)域化的經(jīng)營模式;注重人才與技術(shù)，成為企業(yè)發(fā)展的新向標(biāo)。樂藝傳媒持虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，向廣大消費(fèi)者和優(yōu)秀的同行企業(yè)請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并經(jīng)常開展員工工作交流經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真聽取員工反映的現(xiàn)象、問題，并及時(shí)找出解決方案，付出行動(dòng)，以市場需求為導(dǎo)向，努力擴(kuò)大企業(yè)市場競爭力，使企業(yè)利益最大化。

三、SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)（S）

樂藝傳媒旗下主播形象較好。公司注重主播形象管理，通過形體培訓(xùn)、美妝培訓(xùn)、發(fā)型建議等多種方式使主播在短期內(nèi)改變整體形象，使得主播上鏡效果更佳。

樂藝傳媒擁有一支直播內(nèi)容策劃、制作、開播監(jiān)制全流程運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。

（二）劣勢(shì)《平）

公司知名主播少，樂藝傳媒采用集體培訓(xùn)方式，缺乏重點(diǎn)培養(yǎng)主播，現(xiàn)僅有一名知名主播。影響力弱，受眾單一，從長遠(yuǎn)看不利于公司發(fā)展。

樂藝傳媒宜傳力度不強(qiáng)，知名度低。樂藝傳媒成立時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，宜傳力度不夠，導(dǎo)致新主播加入速度慢，新鮮血液流動(dòng)少。

公司合作直播平臺(tái)單一，公司主播主要在音樂直播平臺(tái)直播，缺少游戲電競直播平臺(tái)、科技直播平臺(tái)、娛樂直播平臺(tái)等合作平臺(tái)。造成受眾群體單一，公司旗下藝人種類單一，不利于公司長遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）機(jī)會(huì)（O）

直播市場發(fā)展?jié)摿薮?國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長，國民生活水平的穩(wěn)步提高，使得直播市場繼續(xù)發(fā)力。

政府監(jiān)管趨嚴(yán);網(wǎng)絡(luò)直播監(jiān)管力度延續(xù)去年的收緊態(tài)度，監(jiān)管部門對(duì)直播行業(yè)的頻繁舉動(dòng)可以窺見其網(wǎng)絡(luò)直播常態(tài)化監(jiān)管的決心。直播平臺(tái)開始面臨“洗牌”的考驗(yàn)，眾多傳播不良內(nèi)容的平臺(tái)、公司、主播受到不同程度的處理。而對(duì)于致力打造“綠色文明健康”直播間的樂藝傳媒來說，不用擔(dān)心受到牽連，反而是一個(gè)極好的發(fā)展機(jī)遇。

（四）威脅（T）

行直播用戶偏好容易改變;當(dāng)直播用戶看久某個(gè)直播間，若主播直播內(nèi)容沒有創(chuàng)新點(diǎn)，吸引不住用戶，直播用戶非常容易發(fā)生偏好改變?？赡軙?huì)轉(zhuǎn)變偏好看別的主播，也可能轉(zhuǎn)變?yōu)槠每磩e的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)。

越來越多新直播經(jīng)紀(jì)公司崛起;給樂藝傳媒公司帶來不小的競爭，小型傳媒公司培養(yǎng)新人，新直播形式，大型傳媒公司會(huì)合作知名藝人或明星為公司助陣。

四、企業(yè)存在的問題及成因

（一）主播缺少特色

目前樂藝傳媒的網(wǎng)絡(luò)主播主要以粉絲打賞為主，通過粉絲在直播過程中的禮物打賞，將粉絲流量變現(xiàn)成收益，但這種原始的直播方法很單一，不滿足觀眾的需求，造成了對(duì)觀眾吸引力差的問題。

由于嚴(yán)重缺少與觀眾的互動(dòng)，直播的方式也缺少個(gè)人特色，無法滿足觀眾的興趣，是直播間人氣低的主要原因。

（二）缺乏與客戶溝通的渠道

在直播中，客戶有任何問題大多是在直播間向主播提出，主播將問題反饋給公司，公司在給出答案，在由主播轉(zhuǎn)告客戶，客戶不能直接與公司進(jìn)行交流，在與大量客戶溝通時(shí)，產(chǎn)生溝通效率低和溝通效果不佳的問題。

由于資金的不足，樂藝傳媒不能建立一套大型的客戶相溝通的交流體系，是樂藝傳媒無法與直接客戶溝通的主要原因。

五、企業(yè)存在問題的改進(jìn)建議

（一）打造特色直播

由于大多數(shù)主播都是才藝主播，直播內(nèi)容千篇一律，同是才藝主播，樂藝傳媒旗下主播的互動(dòng)量遠(yuǎn)不如其他公司的主播，因?yàn)樵谥辈ミ^程中確少個(gè)人特色，所以該公司要組織專門的培訓(xùn)來發(fā)揮主播的個(gè)人的特色，來增加觀眾的興趣。

（二）設(shè)立商務(wù)合柞部門

目前樂藝傳媒現(xiàn)有員工主要由主播人員、文案策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷專員所構(gòu)成，因?yàn)槿鄙賹I(yè)的商務(wù)洽談部門去與其他的平臺(tái)談合作，所以該公司內(nèi)部構(gòu)架的缺失，導(dǎo)致平臺(tái)上的合作伙伴缺乏，致使該公司直播類型單一，想要改變應(yīng)盡快成立專業(yè)的商務(wù)洽談部門來與各大平臺(tái)談合作，以此來吸引大量的不同類型主播。

參考文獻(xiàn)：

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[3]石妹莉，張石磊.網(wǎng)絡(luò)直播下的人際互動(dòng)研究[J].西部廣播電視2018（1）：3-4.

作者簡介：張國強(qiáng)，齊齊哈爾工程學(xué)院電子商務(wù)專業(yè);

姜曉宇，齊齊哈爾工程學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)。