邱歌 韓佳美 張欣怡 袁玉玲

摘要：我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)旅游產(chǎn)品早已存在缺乏創(chuàng)新、品牌單一的狀況未有改觀，旅游產(chǎn)品依舊是觀光型產(chǎn)品與度假型產(chǎn)品占主流。各個景區(qū)的旅游紀(jì)念品大同小異，沒有代表景區(qū)特色的產(chǎn)品。我們以河南省為例探討歷史文化旅游品牌發(fā)展，打造唐朝旅游文化圈品牌，弘揚(yáng)歷史文化;樹立中華文化的民族自信心和自豪感，加強(qiáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的影響力;促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展、形成一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈的旅游文化品牌;積極的開發(fā)專享型旅游產(chǎn)品，使我國的旅游產(chǎn)品更加適應(yīng)旅游市場;重視旅游資源和唐朝文化的挖掘、整合、開發(fā)、利用，構(gòu)建唐朝旅游文化圈，打出文化品牌，讓旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)比翼齊飛。

關(guān)鍵詞：河南省;歷史文化旅游;品牌創(chuàng)新

河南省素有“九州腹地、十省通衢”之稱。有許多歷史文化名城的大省，文化遺存豐富，因而留下很多的歷史遺址。但是，河南省的這些歷史文化遺址分布較雜、朝代分布較多、分布不平衡，主要集中在洛陽，這樣就導(dǎo)致景點(diǎn)大同小異沒有特色，發(fā)展不平衡，產(chǎn)品形式單一，歷史文化旅游資源尚未充分利用。為解決此類問題促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，形成帶有文化特色的旅游品牌，我們以河南為例，組合大唐旅游文化圈。

一、河南洛陽唐朝歷史文化旅游資源現(xiàn)狀分析

唐朝，以洛陽為東都，期間數(shù)度遷都洛陽，在河南境內(nèi)設(shè)立都畿道和河南道。武周，武則天定都洛陽，改洛陽為神都。目前，河南境內(nèi)主要的歷史文化旅游資源有7處。唐朝的政治、經(jīng)濟(jì)、文化這里都有所體現(xiàn)例如，博物館、遺址遺跡、佛像寺廟。它們是河南作為唐朝文化代表的重要依托證明，在國家提出品牌創(chuàng)新的情況下，重視河南省歷史文化旅游并開發(fā)其旅游資源對河南旅游業(yè)的發(fā)展具有重大意義，有利于弘揚(yáng)歷史文化。有利于屬于我們創(chuàng)新旅游品牌，發(fā)展旅游業(yè)。（表1）

二、河南歷史文化旅游產(chǎn)品開發(fā)存在的主要問題

（一）旅游特色不突出，缺乏多樣性

河南擁有豐富的人文景觀，但是在游客印象里最深的具有唐朝特色估計只有洛陽龍門石窟和白馬寺。而造成這種問題因?yàn)槁尻柭糜翁厣珕我?，在大力宣傳龍門石窟、白馬寺外，忽略其他具有唐朝特色的旅游景點(diǎn)的宣傳與整合，從而使洛陽的眾多旅游資源埋沒在這兩樣盛名之下，發(fā)揮不出自身的優(yōu)勢。

營銷渠道也單一，旅游營銷理念創(chuàng)新度不夠，宣傳力度不足。宣傳方式以報紙、電視進(jìn)行營銷宣傳這種傳統(tǒng)的宣傳模式，應(yīng)該與時俱進(jìn)采用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，而且宣傳資金不足也是導(dǎo)致效益低下的原因之一。

（二）傳統(tǒng)文化，年輕人的重視不足

隨著現(xiàn)代技術(shù)的快速發(fā)展，人們接觸的文化增多，文化多樣性增強(qiáng)。伴隨著快速的發(fā)展，也帶來許多問題?，F(xiàn)代年輕人的對傳統(tǒng)文化的關(guān)注逐漸減弱，有些年輕人甚至崇洋媚外。河南有眾多具有唐朝的特色的旅游景點(diǎn)，年輕人對這些景點(diǎn)沒有興趣，導(dǎo)致這些景點(diǎn)的競爭力減弱，對這些年輕人吸引力不足。

（三）景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

面對飛速發(fā)展的旅游業(yè)，滯后的基礎(chǔ)設(shè)施又成為阻礙旅游業(yè)發(fā)展的新瓶頸。例如，洛陽白馬寺附近，賓館的價格昂貴，房源相對緊張，很多游客需要花費(fèi)長時間才能找到合適的住宿地方。除星級酒店、賓館外，游客集中中心、旅游景點(diǎn)附近的停車場、旅游公廁等旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也相對滯后，白馬寺一到旺季就會出現(xiàn)人群擁堵、車輛堵塞的局面，導(dǎo)致人群堵塞的情況發(fā)生，不利于景區(qū)景點(diǎn)在游客心中樹立良好的形象。

（四）旅游業(yè)高素質(zhì)人才缺乏，缺乏對洛陽旅游資源的整體規(guī)劃

目前河南旅游業(yè)人才狀況是旅游專業(yè)高素質(zhì)人才規(guī)模較小，結(jié)構(gòu)不平衡，服務(wù)質(zhì)量水平不高。首先，熟悉景區(qū)規(guī)劃、景區(qū)環(huán)境、線路策劃、營銷推廣、景點(diǎn)銷售促進(jìn)等方面的專門技能人才缺乏。其次，由于旅游產(chǎn)業(yè)門檻對文化知識要求不高，造成旅游從業(yè)者學(xué)歷層次普遍偏低，多為高中、中專，而本科、碩士、博士學(xué)歷的人才非常稀少。再次，旅游人才結(jié)構(gòu)的不合理，基層的旅游從業(yè)人員普遍專業(yè)知識稀少，服務(wù)意識較弱，服務(wù)水平不高，造成坑蒙拐騙的現(xiàn)象發(fā)生，嚴(yán)重影響旅游目的地的形象。缺乏高學(xué)歷人才，不能對區(qū)域具有的文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)行整體整合，展現(xiàn)景點(diǎn)原本的歷史內(nèi)涵，缺乏對景點(diǎn)具有針對性和延展性的創(chuàng)新。

（五）具有唐朝特色的旅游景點(diǎn)的品牌化建設(shè)不足

河南有著豐富的旅游資源，但目前看來其開發(fā)和宣傳的水平還處于較低的階段。除幾個重點(diǎn)的具有特色的景區(qū)，如龍門石窟外，其他大部分旅游資源的開發(fā)利用程度不足。這些特色資源沒有依據(jù)自己得天獨(dú)厚的優(yōu)勢形成自己的文化品牌，與其他景點(diǎn)的宣傳、品質(zhì)內(nèi)涵上逐漸趨同，缺乏市場競爭力，部分景區(qū)品牌知名度較弱，支撐品牌建設(shè)的資金鏈斷裂，而且國內(nèi)的歷史文化旅游市場沒有品牌效應(yīng)，與其自身的得天獨(dú)厚的旅游資源完全不符。

（六）對景點(diǎn)體驗(yàn)性和旅游紀(jì)念品對缺乏創(chuàng)新，無法吸引消費(fèi)者

隨著國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)的逐漸興起，越來越多的人不甘于一直待在慣常生活的范圍，很多人會選擇走出家門，領(lǐng)略各式各樣的風(fēng)土人情。在旅游途中帶回來具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品成為游客們饋贈親朋必不可少的禮物，于是旅游紀(jì)念品的創(chuàng)新設(shè)計就成為推動旅游地文化傳播和拉動經(jīng)濟(jì)增長的有力方式。在旅游產(chǎn)業(yè)的帶動下，旅游紀(jì)念品市場也已日益發(fā)展壯大，但是目前的旅游紀(jì)念品的開發(fā)還存在著良莠不齊、缺乏文化內(nèi)涵、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重等問題。

河南內(nèi)大多數(shù)具有唐朝特色的景點(diǎn)依舊保持原樣，雖然這有利于吸引一些具有傳統(tǒng)唐朝文化情懷的旅客的興趣，但是大多數(shù)的旅客的觀念有些變化，如果景點(diǎn)不與時俱進(jìn)的更新，必然會失去一些消費(fèi)者。河南的旅游活動大多數(shù)展示形式單調(diào)，靜態(tài)解說、自由講解為主過于枯燥乏味，參與性，體驗(yàn)性不夠，沒有將娛樂性的活動與文化性的景點(diǎn)進(jìn)行融會貫通，缺乏旅游樂趣。

三、河南歷史文化旅游產(chǎn)品發(fā)展建議

（一）擴(kuò)大宣傳力度，推薦洛陽特色旅游行程

河南是國家旅游知名大省，旅游現(xiàn)狀和旅游產(chǎn)業(yè)、資源存在較大的差距。河南擁有強(qiáng)大的旅游優(yōu)勢資源，但對外宣傳力度不足，提到河南想到的依舊是龍門石窟、白馬寺等景點(diǎn)。河南應(yīng)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，景點(diǎn)旅游文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)行延伸發(fā)展，對河南的歷史重點(diǎn)宣傳，引起外地對河南的好奇，有去河南旅游的想法。加大對各個景點(diǎn)資源的保護(hù)、游客的服務(wù)力度和旅游市場的監(jiān)管，讓市民和外來旅客有流連忘返的感覺，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。

（二）學(xué)習(xí)借鑒，加強(qiáng)創(chuàng)新，重新煥發(fā)活力

河南洛陽是華夏文明的發(fā)源地，十三朝古都，歷史旅游資源與西安相近?，F(xiàn)代旅游需要改革和創(chuàng)新，古代歷史文化已經(jīng)不能滿足年輕人的喜好，要貼近年輕人的思維，讓悠久的歷史年輕化。隨著科技的發(fā)展，移動平臺成為休閑活動的重要方式。移動短視頻的操作簡單，內(nèi)容體量大，觀看方便快捷等優(yōu)勢，成為休閑娛樂的巨頭。西安等城市率先尋找出辦法，利用移動短視頻，將移動短視頻用于城市形象構(gòu)建和傳播，效果顯著。截至2018年3月，僅抖音App上關(guān)于西安的視頻量超過61萬條，播放總量超過36億次，點(diǎn)贊總量超過1億次。洛陽應(yīng)學(xué)習(xí)西安等城市的旅游發(fā)展，將城市旅游業(yè)運(yùn)用于移動短視頻之中，讓更多的人了解洛陽這座城市，改變外地人對洛陽原有思維。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為旅客提供便利

旅游業(yè)是消費(fèi)能力強(qiáng)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，城市旅游對城市的經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境、資源的需求是巨大的，需要強(qiáng)大的城市功能性和包容性，要由觀光型旅游轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)消費(fèi)性旅游，其重要的是城市的形象和城市影響力。國務(wù)院《促進(jìn)中部地區(qū)崛起“十三五”規(guī)劃》《中原城市群發(fā)展規(guī)劃》中，確定鄭州的戰(zhàn)略定位為國家中心城市，洛陽的戰(zhàn)略定位為區(qū)域中心城市、中原城市群副中心城市。隨著國家大力發(fā)展鄭州，并提升洛陽的影響力的時機(jī)，應(yīng)抓住機(jī)會，在吸引外來投資的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展洛陽自身的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平和城市環(huán)境建設(shè)，讓游客到洛陽后內(nèi)心滿意，創(chuàng)造持續(xù)的旅游消費(fèi)。這需要政府職能部門對洛陽旅游發(fā)展的合理運(yùn)作，加強(qiáng)景點(diǎn)文物保護(hù)和景點(diǎn)修繕問題，科學(xué)合理修復(fù);加強(qiáng)旅游景點(diǎn)服務(wù)區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)，方便游客出發(fā)，解決游客問題;加強(qiáng)交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高客運(yùn)量，實(shí)現(xiàn)旺季和淡季都能合理處理車流以及人流問題。

（四）培養(yǎng)現(xiàn)代旅游人才

旅游人才是推動旅游發(fā)展的第一資源?！丁笆濉甭糜螛I(yè)發(fā)展規(guī)劃》中提出，到2020年，形成一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)優(yōu)良、充滿活力、與旅游業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的旅游人才隊(duì)伍。河南省的旅游人才規(guī)模應(yīng)該壯大，旅游人才素質(zhì)要顯著提高，旅游人才結(jié)構(gòu)要更加優(yōu)化，旅游人才發(fā)展環(huán)境要明顯改善。建設(shè)一支理念先進(jìn)、勇于創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、奮發(fā)有為的高素質(zhì)旅游行政管理人才隊(duì)伍，以各級旅游行政管理部門領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，應(yīng)大力提升旅游行政管理人員的綜合行政能力和行業(yè)管理水平。適應(yīng)旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、智慧發(fā)展、綠色發(fā)展的需要，著力打造一支高層次旅游專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，大力提高專業(yè)技術(shù)水平和研發(fā)創(chuàng)新能力。重點(diǎn)加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)理論研究和應(yīng)用研究、教育教學(xué)、規(guī)劃、統(tǒng)計和數(shù)據(jù)管理、導(dǎo)游、講解員、旅游營銷等旅游專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)開發(fā)。

（五）具有唐朝特色的品牌化治理

在網(wǎng)絡(luò)通信普及之前，旅游文化的品牌影響依靠游客的親自體驗(yàn)，高質(zhì)量的住宿、餐飲和服務(wù)，是旅游競爭的重點(diǎn)。但網(wǎng)絡(luò)通信普及之后，外地人可以在移動平臺或者PC平臺中查找自己需要旅游的城市，還可以瀏覽以往游客的旅行體驗(yàn)，高質(zhì)量的居住環(huán)境變得普及后，這一事態(tài)發(fā)生變化。旅游競爭的重點(diǎn)變成屬于自己的品牌，而不單單是旅游城市的幾個景點(diǎn)。在這種情況下，河南應(yīng)該塑造出鮮明的旅游目的地形象告知目標(biāo)市場自身所擁有的“獨(dú)特賣點(diǎn)”，這種形象要符合現(xiàn)代年輕人的思維和喜好。在旅游城市的品牌化宣傳方面，河南的力度不足。重視自己的城市形象，定性屬于自己城市品牌文化，是現(xiàn)代發(fā)展旅游業(yè)的重心之一。利用自己省內(nèi)資源優(yōu)勢設(shè)計專屬路線，例如探索京杭大運(yùn)河的探險游路線、感受唐朝寺廟文化的精品白馬寺——龍門石窟——少林寺路線、唐朝廟堂文化的精品洛陽城文化游。應(yīng)對此優(yōu)勢加以運(yùn)作，讓這些歷史標(biāo)簽成為屬于河南自己的獨(dú)特品牌，從而提升洛陽自身的形象和外地游客旅游目的地的競爭力。

（六）旅游體驗(yàn)的創(chuàng)新發(fā)展

改善游客體驗(yàn)，提高游客滿意度是旅游的重點(diǎn)目的之一，旅游目的地注重游客的旅游質(zhì)量，關(guān)注游客的滿意度，是有利于提升該城市旅游品牌形象。河南對于游客意見的回饋項(xiàng)目比較領(lǐng)先，在2014年的《洛陽智慧城市發(fā)展規(guī)劃》中利用大數(shù)據(jù)，云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)，建設(shè)智慧旅游，其功能滿足游客的個性化和多樣化的需求，從而讓游客得到充分的保障性，較高的游客滿意度又帶來游客忠誠度和重游率的上升，可以為洛陽帶來大規(guī)模的旅游流，促進(jìn)目的地旅游經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，也有助于旅游目的地的生存和可持續(xù)性發(fā)展。除此之外，其政府職能部門要親自實(shí)地調(diào)研，詢問意見。對一些有用可行的方案進(jìn)行評估，合理的做出改進(jìn)方案，迅速落實(shí)，創(chuàng)造旅游景區(qū)更多的可能性與可塑性，增強(qiáng)景區(qū)的實(shí)力與競爭力。

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作者簡介：

邱歌，渤海大學(xué)管理學(xué)院;

韓佳美，渤海大學(xué)管理學(xué)院;

張欣怡，渤海大學(xué)管理學(xué)院;

袁玉玲，渤海大學(xué)管理學(xué)院。