官志民 馬軍

山東電力建設(shè)第三工程有限公司 山東青島 266100

隨著“一帶一路”倡議的深化，國際電力EPC 工程總承包的舞臺(tái)競爭愈發(fā)激烈，對(duì)中國企業(yè)持續(xù)改革創(chuàng)新提出了更高要求。本文結(jié)合案例分析二八定律在國際電站EPC 質(zhì)量管控中的應(yīng)用，對(duì)引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用質(zhì)量管理工具進(jìn)行創(chuàng)新、促進(jìn)企業(yè)科學(xué)改進(jìn)，提升國際市場競爭力具有指導(dǎo)意義。

二八定律，是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托分析社會(huì)財(cái)富時(shí)得出的結(jié)論。他認(rèn)為在所有事物中起決定性作用是占據(jù)其中小部分大約為20%，其余部分盡管比例占據(jù)較大（80%），但是卻是次要的，最基本的觀點(diǎn)是尋找“關(guān)鍵的少數(shù)”。這一定律符合管理改進(jìn)的出發(fā)點(diǎn)，被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理改進(jìn)，在國際電力EPC 工程管理過程中，運(yùn)用二八定律分析關(guān)鍵的不足，以求用最少的投入獲得最大的質(zhì)量改進(jìn)效果，具有推廣意義。

下面，結(jié)合案例，通過描述繪制帕累托曲線的方法，運(yùn)用二八定律分析國際電站EPC 質(zhì)量管控中不足，并指出改進(jìn)建議。

1 構(gòu)建質(zhì)量分析數(shù)據(jù)庫

科學(xué)的管理改進(jìn)基于信息信息化手段和龐大的質(zhì)量數(shù)據(jù)庫。因國際電站EPC 質(zhì)量管理過程中施工環(huán)節(jié)不確定因素最多，分析施工環(huán)節(jié)質(zhì)量改進(jìn)更具代表性，以施工環(huán)節(jié)質(zhì)量問題為例進(jìn)行簡述。

在國際電站EPC 管理過程中，通過建立質(zhì)量通病及區(qū)域劃分標(biāo)準(zhǔn)庫，按項(xiàng)目名稱、專業(yè)、機(jī)組、系統(tǒng)、區(qū)域、發(fā)生部位、質(zhì)量問題類別、質(zhì)量通病分類等類別識(shí)別質(zhì)量數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)采集過程由各項(xiàng)目部技術(shù)質(zhì)量人員完成。按照檢查管理制度，每個(gè)專業(yè)每周6 張質(zhì)量問題照片的模式搜集各在建項(xiàng)目工藝質(zhì)量問題照片。系統(tǒng)的建立，既方便掌握項(xiàng)目信息，又可以進(jìn)一步分析公司整理質(zhì)量狀況，同時(shí)滿足多維度分析質(zhì)量管理狀況的需求[1]。

2 建立帕累托曲線

以某單位2018 年10 月質(zhì)量分析數(shù)據(jù)為例，本月發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題1419 項(xiàng)，其中包括鋼筋工程140 項(xiàng)，防腐132 項(xiàng)，混凝土工程98 項(xiàng)，鋼結(jié)構(gòu)93 項(xiàng)…..。將數(shù)據(jù)按照質(zhì)量問題數(shù)量進(jìn)行排序，按照數(shù)量遞減的順序自左至右排列在橫坐標(biāo)，分別畫出頻數(shù)縱坐標(biāo)和累計(jì)百分比縱坐標(biāo)，根據(jù)每一類的頻數(shù)畫出矩形，由左到右累加每個(gè)項(xiàng)目的累計(jì)百分比，并聯(lián)結(jié)成順滑的曲線，便形成累計(jì)頻數(shù)的帕累托曲線。

帕累托曲線橫坐標(biāo)是問題類別；左側(cè)縱坐標(biāo)代表問題頻數(shù)，右側(cè)縱坐標(biāo)是問題累計(jì)頻率；，直方形的高度代表每一類質(zhì)量問題的數(shù)量；一條曲線反映質(zhì)量問題累積頻率；按影響程度大小從左至右排列，圖表可以形象、直接的反映主次因素。

3 運(yùn)用二八定律進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

通過帕累托曲線可以看出，問題來源于鋼筋工程、防腐工程、混凝土、鋼結(jié)構(gòu)、電纜橋架等，這幾類問題數(shù)量最多，累計(jì)頻數(shù)達(dá)到80%，但是類別只占總數(shù)的20%左右。

如果用Y 表示輸出變量即工程質(zhì)量。用X1，X2，…，Xn 表示不同類別的輸入變量或過程變量。將得出以下函數(shù)關(guān)系即:

Y =f（ X1，X2，…，X n）。

在上式中，各輸入變量，過程變量對(duì)輸出變量Y 的影響并不是等同的，我們通過以上帕累托曲線可以看出，關(guān)鍵的少數(shù)即是其中的主要因素，二八定律便是用來這個(gè)問題[2]。

當(dāng)然，二八定律是一種統(tǒng)計(jì)規(guī)律，并非嚴(yán)格的20/80 的關(guān)系，它是相對(duì)而言的一種哲學(xué)思想的體現(xiàn)，曲線的規(guī)則程度與選取的樣本數(shù)量、類別數(shù)量等有關(guān)，而且只能說明事物的關(guān)鍵性小部分與結(jié)果的大部分之間的關(guān)系。

4 二八定律的意義

二八定律是管理中的“關(guān)鍵少數(shù)法則”，最直接的意義是識(shí)別出最關(guān)鍵的問題，并作為質(zhì)量改進(jìn)的突破點(diǎn)。需要指出，就質(zhì)量問題本身而言是沒有二八定律的，每一個(gè)質(zhì)量問題都反映了其內(nèi)在的不足，都應(yīng)予以重視并徹底解決；另外，曲線的規(guī)則程度與數(shù)據(jù)來源的科學(xué)性、類別設(shè)置的合理性有很大的關(guān)系，必須基于一定的科學(xué)規(guī)則，排除偶然因素，以免影響分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。

為了進(jìn)一步提升分析的科學(xué)、有效性，通過對(duì)2018 年全年質(zhì)量數(shù)據(jù)可以看出，問題主要集中于混凝土工程、防腐工程、焊接工程。通過結(jié)合魚骨圖、樹形圖等質(zhì)量工具分析得出，公司再次區(qū)間出現(xiàn)以上問題的主要原因在于混凝土工程攪拌工、防腐油漆工、普通焊工等技能水平不足，上崗前未經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)。

經(jīng)過以上分析，不難得出，當(dāng)前階段產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要因素在于技能工種崗前培訓(xùn)不到位，上崗前未經(jīng)過嚴(yán)格篩選，過程中未得到有效控制?；诖?，我們制定《技能工種管理辦法》，明確混凝土攪拌工、防腐油漆工、焊工等技能工種上崗前必須經(jīng)過培訓(xùn)考試，考試通過后實(shí)行發(fā)卡、貼帽貼等具體措施，確保人員持證上崗，過程中如果若在出現(xiàn)質(zhì)量問題實(shí)行卡打孔制度，超過3 次需進(jìn)行重新培訓(xùn)考試。經(jīng)過一年持續(xù)推行技能工種管理，混凝土工程、防腐工程、焊接工程問題數(shù)量明顯降低，公司整體質(zhì)量水平得到顯著提升[3]。

除此之外，二八定律還可以解決設(shè)計(jì)圖紙一次通過率低、設(shè)備缺陷缺件數(shù)量偏高、質(zhì)量驗(yàn)收一次通過率低、運(yùn)行故障率偏高等國際電站EPC 各環(huán)節(jié)的管理，甚至也可以用來分析資源配置問題、關(guān)鍵人才問題等等，其核心就只找出最關(guān)鍵的影響因素，快速改進(jìn)關(guān)鍵的不足。

5 結(jié)語

實(shí)踐證明，二八定律不僅對(duì)于國際電站EPC 質(zhì)量管理改進(jìn)，在安全、進(jìn)度、成本管理過程中抓主要矛盾也是很實(shí)用、很有效的工具。這啟示我們要善于利用先進(jìn)的管理工具，以科學(xué)的管理手段，甚至綜合運(yùn)用多種現(xiàn)代化理論及工具并持續(xù)的執(zhí)行PDCA，才能真正的提升技術(shù)創(chuàng)新能力，提升國際市場競爭力，才能在國際舞臺(tái)上真正立于不敗之地的，快速實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)中國質(zhì)量，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國。