湯潔

摘 要：本文先簡(jiǎn)介跨文化交際中的敏感性與寬容性的定義及必要性，而后提出培養(yǎng)敏感性與寬容性的具體方法。即：通過(guò)閱讀各國(guó)的文化書(shū)籍，利用多媒體，參加培訓(xùn)班等方法培養(yǎng)文化差異的敏感性;通過(guò)克服民族中心主義，學(xué)會(huì)移情，正確認(rèn)識(shí)自身的缺點(diǎn)等方法，培養(yǎng)文化差異的寬容性。

關(guān)鍵詞：留學(xué)生;跨文化交際;敏感性;寬容性

中圖分類號(hào)：G125 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-3866（2020）11-00-02

培養(yǎng)跨文化交際能力的內(nèi)容之一是培養(yǎng)對(duì)文化差異的敏感性和寬容性。當(dāng)年輕的留學(xué)生離開(kāi)自己的祖國(guó)，來(lái)到一個(gè)文化截然不同的國(guó)度，就勢(shì)必產(chǎn)生對(duì)文化差異的不適應(yīng)。留學(xué)生對(duì)文化差異首先應(yīng)具備敏感性，敏銳地感覺(jué)到異國(guó)文化與本國(guó)文化的種種差異，同時(shí)，要寬容地對(duì)待這些差異，才能更快地適應(yīng)異國(guó)的生活，更好地完成自己的學(xué)業(yè)。

一、文化差異敏感性及其培養(yǎng)

（一）文化差異敏感性的定義

關(guān)于文化差異敏感性的定義，不同的作家有不同的看法，可謂仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，但無(wú)本質(zhì)區(qū)別。例如，美國(guó)跨文化學(xué)者Chen和Starosta提出跨文化敏感性的定義為：人激發(fā)自己理解、欣賞并且解釋文化差異的主觀意愿。一共包括五個(gè)層面，分別是交際信心、差異認(rèn)同感、交際參與度、交際愉悅感和交際專注度。樊習(xí)英、周榮輝兩位作家認(rèn)為：所謂文化差異的敏感性是指在不同民族之間的交往中，對(duì)有礙于交際因素的理解和把握。就是指對(duì)不同文化交往中的表層文化和深層文化的差異都能快速地感覺(jué)到。

（二）培養(yǎng)文化差異敏感性的必要性

來(lái)自不同文化背景的人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)，尤其是在初次打交道時(shí)，雙方能見(jiàn)到的只是文化的表層，如對(duì)方的語(yǔ)言、膚色、衣著，這是每個(gè)人都能觀察到的部分，而對(duì)方的觀念、想法、態(tài)度、價(jià)值觀、世界觀等深層文化是不易被察覺(jué)到的，也是我們無(wú)法在初次見(jiàn)面時(shí)就能發(fā)現(xiàn)和總結(jié)出來(lái)的。因此初次出國(guó)的留學(xué)生常常因?yàn)橹豢吹奖韺游幕?，而不了解深層文化，所以發(fā)生文化休克現(xiàn)象，嚴(yán)重地影響了生活和學(xué)習(xí)。由此可見(jiàn)培養(yǎng)文化差異敏感性是多么必要。

（三）培養(yǎng)文化差異敏感性的具體方法

1.通過(guò)閱讀培養(yǎng)文化差異敏感性

留學(xué)生可以通過(guò)大量閱讀英語(yǔ)國(guó)家跨文化交際方面的專業(yè)書(shū)，了解英語(yǔ)國(guó)家的概況并克服文化差異。這些書(shū)籍從各方面介紹了不同國(guó)家的風(fēng)土人情、生活習(xí)慣及思想行為。此外，還可以通過(guò)閱讀報(bào)刊雜志、名著小說(shuō)，了解英美國(guó)家的概況、人生哲理等。留學(xué)生在增長(zhǎng)知識(shí)的同時(shí)，也間接地學(xué)會(huì)了如何與他人打交道，如何做人。閱讀既能輕松地了解英美國(guó)家人們的所思所想，體會(huì)兩國(guó)之間文化差異的微妙之處，還能欣賞、學(xué)習(xí)、領(lǐng)略它國(guó)的燦爛文化、國(guó)粹精華。通過(guò)大量閱讀既學(xué)到了跨文化交際技巧，增強(qiáng)了文化差異的敏感性，又增長(zhǎng)了自己的社會(huì)知識(shí)?？傊_(kāi)卷有益。

2.利用媒體培養(yǎng)文化差異敏感性

在信息如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)媒體在傳播文化中起著重要的作用。動(dòng)態(tài)的電影比靜態(tài)的文字對(duì)人有更強(qiáng)烈、更直觀的刺激和影響，同時(shí)也具備更強(qiáng)的吸引力。通過(guò)電視電影、視頻錄像和互聯(lián)網(wǎng)等媒體我們能更快捷、更全面地了解他國(guó)的情況。這樣才能提高理解能力，在頭腦中加深異國(guó)文化的印象。我們?cè)谛蕾p電影的同時(shí)，可以觀察學(xué)習(xí)電影中的人物在處理各種事情的言語(yǔ)和非言語(yǔ)交際的行為，以及其中所包含的顯性文化和隱蔽文化的知識(shí)。

3.舉辦培訓(xùn)班培養(yǎng)留學(xué)生的敏感性

舉辦培訓(xùn)班，聘請(qǐng)有關(guān)專家、海歸的留學(xué)生和合資企業(yè)的外國(guó)員工做老師，對(duì)準(zhǔn)備出國(guó)的留學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的對(duì)口培訓(xùn)。請(qǐng)他們講授親身經(jīng)歷，介紹西方國(guó)情、風(fēng)俗習(xí)慣，培養(yǎng)他們對(duì)文化差異的敏感性。

在培訓(xùn)期間，要有互動(dòng)式訓(xùn)練、角色扮演等，使出國(guó)人員在培訓(xùn)時(shí)認(rèn)識(shí)、理解、接受文化差異。出國(guó)后對(duì)異國(guó)他鄉(xiāng)的不同文化能夠不反感、不歧視、不抵觸、不拒絕，而是在敏感之后能正確地理解，平和地認(rèn)同，愉快地接受異國(guó)的文化，更快地減輕他們?cè)谏钌虾腿穗H交往等各方面的壓力，迅速地適應(yīng)異國(guó)的環(huán)境，更好地進(jìn)行自身的學(xué)習(xí)和工作。

二、文化差異的寬容性及其培養(yǎng)

文化差異的寬容性指的是對(duì)異國(guó)文化的差異性采取的態(tài)度是理解、適應(yīng)、尊重和喜愛(ài)，還是否定、排斥和仇視。

（一）培養(yǎng)文化差異寬容性的必要性

當(dāng)今的世界是一個(gè)多元文化并存的世界。但是我們大都生長(zhǎng)在一個(gè)單一文化的群體中。本民族文化的價(jià)值觀念、思維方式都早已根植于我們的大腦，就像我們頭腦里的一部分，不可分割。當(dāng)與異國(guó)文化初次相碰時(shí)，感到不適應(yīng)，不理解，甚至產(chǎn)生敵視的態(tài)度是一種正常的完全可以理解的心態(tài)，也是必經(jīng)的認(rèn)識(shí)過(guò)程。這些雖不足為怪，但是這種心態(tài)對(duì)留學(xué)生的學(xué)習(xí)生活都會(huì)產(chǎn)生消極的影響。而跨文化交際的最終目標(biāo)就是改變這種狹隘的心態(tài)，具有寬容性。

世界上的各種文化無(wú)優(yōu)劣之分，不存在哪一種文化高貴文明，哪一種文化低賤野蠻，出國(guó)留學(xué)生應(yīng)擁有積極陽(yáng)光、健康向上的寬容心態(tài)，平和地看待不同文化中的各種差異，這樣才能更好地在異國(guó)他鄉(xiāng)學(xué)習(xí)生活，同時(shí)對(duì)留學(xué)生個(gè)人身心發(fā)展也大有裨益。

（二）培養(yǎng)文化差異寬容性的具體方法

1.克服民族中心主義、形成多元文化的視野

民族中心主義是指某個(gè)民族把自己看作世界的中心，把本民族的文化當(dāng)成對(duì)待其他民族文化的參照系，以自己的文化標(biāo)準(zhǔn)衡量其他民族的行為，并把自己和其他文化隔離開(kāi)。許多人都會(huì)戴著一副有色眼鏡去看異國(guó)的文化，結(jié)果往往是歪曲、誤解，乃至沖突，或者引起一些令人捧腹的笑話。習(xí)慣地以自身的文化為參照系評(píng)價(jià)別國(guó)的文化是常有的事情。我國(guó)的文化博大精深，如果用自己固有的刻板印象，用中國(guó)文化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)異國(guó)的一切，這對(duì)跨文化溝通與交流是極為不利的。

2.通過(guò)移情培養(yǎng)文化寬容性

移情的定義有幾種。樊習(xí)英、周榮輝兩位作家認(rèn)為，移情是指不同文化中有教養(yǎng)的人處于對(duì)人類本性的深刻理解和對(duì)他人存在的人道關(guān)注所表露的是自然的又是有意識(shí)的良好情感，通過(guò)得體適時(shí)的言語(yǔ)行為和非言語(yǔ)行為表現(xiàn)出來(lái)。Haney提出移情就是設(shè)身處地替對(duì)方作想，熟悉其文化而達(dá)到理解的境界。有的書(shū)上說(shuō)，移情就是換位思考。

當(dāng)青年留學(xué)生遠(yuǎn)渡重洋，來(lái)到西方留學(xué)，進(jìn)行跨文化交際時(shí)，由于年輕，經(jīng)歷太少，常常會(huì)夸大生活中的困難，學(xué)習(xí)上的障礙。同時(shí)，他們?cè)械膬r(jià)值觀和世界觀得不到認(rèn)同，一些人就會(huì)誤認(rèn)為異國(guó)文化差異是很難跨越的，就會(huì)因跨文化交際中的一點(diǎn)點(diǎn)瑣事而失去耐心，以至于全盤否定外國(guó)文化，那么他就很難愉快地生活，順利完成學(xué)業(yè)。

留學(xué)生要做到移情，要學(xué)會(huì)換位思考。設(shè)身處地地為對(duì)方著想，熟悉其文化，通過(guò)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊胸襟，提高寬容性而達(dá)到相互理解。

3.認(rèn)識(shí)自身的弱點(diǎn)，才能具有寬容性

青年留學(xué)生與成年人相比缺乏理性，有時(shí)過(guò)度敏感脆弱，缺乏寬容性，這是年輕人的通病。年輕人要認(rèn)識(shí)自身的這個(gè)弱點(diǎn)。不必過(guò)分急躁焦慮。學(xué)會(huì)逐漸接受多元文化的差異，慢慢走出自己片面的、狹隘的認(rèn)識(shí)領(lǐng)域。學(xué)會(huì)求大同存小異，以寬容之心進(jìn)行國(guó)際交往，就能早日避免文化沖突。

三、結(jié)語(yǔ)

文化差異的敏感性和寬容性二者不是孤立存在的，而是有相關(guān)聯(lián)系的。留學(xué)生只有先敏感地覺(jué)察到不同文化間的差異，發(fā)現(xiàn)跨文化交際過(guò)程中的問(wèn)題，具備文化差異的敏感性;而后采取寬容的態(tài)度去對(duì)待、處理文化沖突;經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)和長(zhǎng)期的實(shí)踐才能養(yǎng)成寬容的習(xí)慣。因此，跨文化交際能力的培養(yǎng)應(yīng)先從訓(xùn)練培養(yǎng)文化差異的敏感性開(kāi)始，而后才能形成文化差異的寬容性。培養(yǎng)他們用移情的態(tài)度去理解、尊重目的語(yǔ)國(guó)家的文化，這正是跨文化交際學(xué)的終極目標(biāo)。

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