王彥

不說(shuō)別人的“不好”似乎成了職場(chǎng)的一條“明規(guī)則”。回避一切“不好”，這樣做雖然不會(huì)得罪人，但顯然嚴(yán)重不利于工作，而太多的話(huà)不說(shuō)也有憋出“內(nèi)傷”之虞。不要怕說(shuō)“不好”，學(xué)會(huì)說(shuō)“不好”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)說(shuō)“壞話(huà)”也大有好處。

為什么“不好”很難說(shuō)

在職場(chǎng)環(huán)境里，坦率敢言的人們往往吃虧。但是，在一團(tuán)和氣的背后，由于缺乏溝通，有意見(jiàn)悶在心里，面和心不和，必定大大降低團(tuán)隊(duì)的工作水平和效率。同事有缺點(diǎn)應(yīng)該指出來(lái)，需要注意的是怎么說(shuō)、用什么樣的方式方法說(shuō)、在什么樣的情境下說(shuō)。如果說(shuō)“不好”的方式不對(duì)，很可能適得其反。

比較普通同事，說(shuō)出上司的“不好”是一件風(fēng)險(xiǎn)更大的事了。選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說(shuō)“不好”，一樣的話(huà)，可能在不同的場(chǎng)合收效相反。“我”的聰明之處在于能夠利用自己的工作，創(chuàng)造最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把“不好”說(shuō)出來(lái)。

這樣把“不好”說(shuō)出口

1.說(shuō)“不好”要照顧面子

當(dāng)著很多人被說(shuō)中自己的缺點(diǎn)，特別是“自私”這類(lèi)評(píng)價(jià)很低的話(huà)，是相當(dāng)丟面子的事。所以，對(duì)同事說(shuō)出“不好”要選擇私下里交談，避開(kāi)大庭廣眾。

2.說(shuō)“不好”要講究語(yǔ)氣

說(shuō)服他人要“動(dòng)之以情，曉之以理”。指出同事的“不好”，要想得到他的信任也是一樣。觀察對(duì)方的情緒、注意措辭，不要用強(qiáng)硬的語(yǔ)氣，說(shuō)出缺點(diǎn)并不等于就是責(zé)備，在沖突中指出他人的“不好”，很難達(dá)到讓他改進(jìn)的目的。

3.說(shuō)“不好”的動(dòng)機(jī)

如果你想說(shuō)出他人的“不好”僅僅是為逞一時(shí)的口舌之快，那后果必定是引出你和同事的齟齬。所以，開(kāi)口前，請(qǐng)檢視你的動(dòng)機(jī)。

4.選擇時(shí)機(jī)

人在心情愉快的時(shí)候比平時(shí)更寬容，因此，在這樣的時(shí)候聽(tīng)到批評(píng)和反對(duì)的意見(jiàn)會(huì)相對(duì)容易接受。有其他下屬在場(chǎng)的情況下，不適宜指出上司的缺點(diǎn)，即使你很客氣，也會(huì)讓上司覺(jué)得不夠尊重。

5.暗示不足

各行各業(yè)都有精英，你的職場(chǎng)導(dǎo)師水平再高，也會(huì)有比他更出色的人。比如他正帶著你做某項(xiàng)工作，你發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題卻不好直言。你就可以找機(jī)會(huì)稱(chēng)贊他：“我看你比誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)（公認(rèn)水平更高的人）并不差啊，如果你要是在XX方面（“不好”所在）如何如何，都可以超過(guò)他了。”

6.變特指為泛指

把某個(gè)缺點(diǎn)說(shuō)成是一類(lèi)人的缺點(diǎn)，而不是他一個(gè)人的缺點(diǎn)，讓他感覺(jué)并不只是他一個(gè)人有這樣的問(wèn)題，心中更容易接受。比如說(shuō)“喝酒的人都容易……”、“豪爽的人也容易……”。

（摘自《好日子》）（責(zé)編 珠珠）