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近幾年，新媒體迅速興起，信息消費(fèi)逐步擴(kuò)大，5G的到來也為網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)的未來創(chuàng)造了更多可能。據(jù)《2019 中國新媒體發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2019 年網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，并且未來幾年仍可能繼續(xù)保持迅猛發(fā)展的態(tài)勢。信息消費(fèi)逐步擴(kuò)大，或?qū)⒊蔀樽罹呋盍Φ南M(fèi)領(lǐng)域之一。粉絲經(jīng)濟(jì)也逐漸在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)市場中占有更加重要的地位。

一、引言

在這種新形勢下，視頻平臺層出不窮，不遺余力地?fù)屨加脩羰袌?，擴(kuò)大用戶群，逐漸向全民化普及。很多人也從一開始單純的受眾，成為視頻的創(chuàng)作者，創(chuàng)作屬于自己的視頻，分享自己的生活。同時(shí)，大量個(gè)人以及MCN機(jī)構(gòu)在視頻分享平臺上創(chuàng)建了自己的賬號，進(jìn)行KOL的培養(yǎng)。而據(jù)2019年四季度和全年財(cái)報(bào)顯示，總營收達(dá)67.8 億元人民幣、四季度月均活躍用戶達(dá)到1.3億、移動端月均活躍用戶達(dá)1.16 億、日活用戶達(dá)3800萬。有著強(qiáng)大生命力和蓬勃發(fā)展趨勢的B站，也成為無數(shù)KOL崛起的平臺。而當(dāng)前KOL的孵化體系還不成熟，仍在探索階段，擁有極大的可探討空間，對KOL的勝任素質(zhì)也缺乏系統(tǒng)的探索與總結(jié)，對KOL的人才培養(yǎng)也因?yàn)榉N種原因而受到制約。

因此本文從人力資源的角度切入，以B站優(yōu)秀視頻創(chuàng)作者為支持，提取其勝任素質(zhì)，再結(jié)合勝任素質(zhì)模型，構(gòu)建出B站KOL的勝任力模型，并針對當(dāng)前B站KOL勝任力水平發(fā)展存在的問題進(jìn)行探討，對原因進(jìn)行深層次分析，從而通過問題原因與勝任素質(zhì)模型構(gòu)建，為KOL培養(yǎng)提出具體建議。以期為建設(shè)專業(yè)化視頻領(lǐng)域KOL個(gè)人及團(tuán)隊(duì)提供理論支撐，為MCN機(jī)構(gòu)的KOL培養(yǎng)、MCN機(jī)構(gòu)的運(yùn)營和內(nèi)部孵化，以及個(gè)人視頻創(chuàng)作者的自身學(xué)習(xí)提升，起到更好的信息提供、借鑒和指導(dǎo)作用。

二、B站KOL勝任力發(fā)展中存在問題的成因分析

1.認(rèn)知層面。認(rèn)知層面上，不重視KOL的素質(zhì)培養(yǎng)。從機(jī)構(gòu)上講，很多MCN對KOL的打造和培育也缺乏重視，很大程度上很多相關(guān)機(jī)構(gòu)采取的是多簽約而少培養(yǎng)少提升的策略，雖然節(jié)約時(shí)間和人力成本，在短期內(nèi)帶來收益，但是收益是零散的，不具備長期發(fā)展?jié)摿涂商嵘臻g。從個(gè)人而言，很多人沒有做好前期準(zhǔn)備就加入了視頻業(yè)的洪流，并且在做up主的過程中也沒有培養(yǎng)提升自己的意識。

2.能力層面。能力層面上，探索學(xué)習(xí)能力有限。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)KOL的培養(yǎng)大多還是要依賴個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的摸索，這不僅要求具有學(xué)習(xí)能力，還要求具有發(fā)掘和探索能力。但每個(gè)人的探索學(xué)習(xí)能力良莠不齊，并且視頻創(chuàng)作是主動性行為，這就同時(shí)要求了自律，能同時(shí)做到這幾點(diǎn)甚是不易，這也影響了up主的素質(zhì)提升。

3.機(jī)制層面。機(jī)制層面上，沒有形成體系化的培養(yǎng)機(jī)制。KOL的培養(yǎng)不像傳統(tǒng)媒體的人才培養(yǎng)，有著相對完整的人才培養(yǎng)體系，特別是高校培養(yǎng)體系和相對應(yīng)的學(xué)科機(jī)制。它是一個(gè)新生的藍(lán)海領(lǐng)域，還有很大的開發(fā)研究空間，即使是孵化過大量KOL的成功MCN機(jī)構(gòu)或者是優(yōu)秀的KOL本身，也因?yàn)樽陨砝嫦嚓P(guān)，即使是分享，仍會有所保留。

4.調(diào)研層面。定位和調(diào)研上，對目標(biāo)受眾需求偏好了解不足。第一，up主本人可能連自己的目標(biāo)受眾是誰都沒有清晰認(rèn)知。在up主調(diào)研中，“對自己的人設(shè)受眾有清晰的定位”的指標(biāo)評分較低，證明很多up主對自己定位不足，也沒有分析自己的目標(biāo)受眾。第二，即使對自己的目標(biāo)受眾有了定義，因?yàn)槿狈φ{(diào)研和主觀認(rèn)知差異等原因，up主也很難對目標(biāo)受眾的需求偏好有著清晰的認(rèn)知。建議增加和受眾的互動對接以及通過調(diào)研來更加了解受眾群體。

5.供求層面 供求層面上，供需雙方思考角度不同。供需雙方的關(guān)注點(diǎn)因?yàn)樽陨淼慕巧煌赡軙a(chǎn)生差異。例如，用戶在意的是自身需求能否通過看視頻而滿足、視頻能否吸引到自己，而對滿足后的回饋不予重視；而創(chuàng)作者注重的是最后受眾的反饋帶來的精神和物質(zhì)上的滿足，一般調(diào)整和提升也都只是根據(jù)反饋?zhàn)龀龅模p方所求和側(cè)重點(diǎn)不同、思考角度不同，也導(dǎo)致了受眾與up之間的壁壘存在，為素養(yǎng)提升增加了難度。

三、B站KOL勝任力模型的構(gòu)建

四、B站KOL人才培養(yǎng)建議

1.開設(shè)課程。目前市面上系統(tǒng)化的KOL運(yùn)營課程少之又少，僅有的課程大多浮于表面，沒有實(shí)現(xiàn)真正的產(chǎn)教融合，缺乏專業(yè)度。因而希望本文讀者可以結(jié)合論文中所分析的勝任素質(zhì)和當(dāng)前勝任力水平的問題及原因分析，進(jìn)行相關(guān)有針對性的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)。MCN機(jī)構(gòu)也可以開展相關(guān)課程，并有條件邀請頭部KOL進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享和講座。

2.提供平臺。如果開設(shè)課程是理論性的學(xué)習(xí)，那么提供平臺就是實(shí)戰(zhàn)的試驗(yàn)場。因?yàn)镵OL的形象在受眾心中總是會與單個(gè)的人和組織聯(lián)系起來，因而在探索的路程中必須慎重。而提前通過一些文字類平臺的運(yùn)營收集經(jīng)驗(yàn)，或者參與到其他團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)作中磨煉成長，就變得十分必要。如果有條件，可以盡可能去尋找一些機(jī)會和平臺參與實(shí)踐，MCN機(jī)構(gòu)也可以主動提供這些平臺與機(jī)會。

3.定制化培養(yǎng)。勝任力模型構(gòu)建中可以看到每個(gè)up主都需要擁有自己獨(dú)特的個(gè)人風(fēng)格，這就需要充分挖掘個(gè)人與眾不同的特質(zhì)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行探索、發(fā)揮和創(chuàng)造，讓受眾可以被吸引和記住，并且要求在塑造風(fēng)格的過程中分析定位和受眾，以期產(chǎn)生受眾黏性和粉絲效應(yīng)。這就要求培養(yǎng)不能千篇一律，而要結(jié)合個(gè)人特點(diǎn)和屬性進(jìn)行有針對性的開發(fā)和挖掘。

4.注重綜合能力的培養(yǎng)。很多up主在態(tài)度上是想把視頻創(chuàng)作好，有這個(gè)興趣和態(tài)度，但是因?yàn)榫C合素養(yǎng)能力不足的原因，導(dǎo)致可能反響平平。因而培養(yǎng)時(shí)要著重對這些綜合素質(zhì)進(jìn)行提升，特別是up主調(diào)研排名靠前且供需雙方差異較大的指標(biāo)對應(yīng)的素養(yǎng)，但是綜合素養(yǎng)的提升或許不是一朝一夕，可以通過每天定量的任務(wù)堅(jiān)持和定向練習(xí)以及熏陶加以培養(yǎng)。