馬燕

摘 要：科技情報工作在信息技術革命的沖擊下發(fā)生著巨大改變，在此革命中為建設科技情報工作帶來了挑戰(zhàn)和機遇，推動著科技情報工作的發(fā)展。在科技情報工作中廣泛使用計算機，讓人們能夠快速獲取信息和情報資料，信息技術革命讓科技情報工作發(fā)生著巨大改變。此篇文章主要講述在網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書情報咨詢服務企業(yè)科研工作的一些探究和摸索。

關鍵詞：網(wǎng)絡環(huán)境;圖書情報咨詢;科研服務

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 18-0-02

一、引言

在科技情報工作中使用計算機能夠快速獲取線管信息，為科技情報檢索、參考提供著便捷途徑，隨著科技情報工作進一步的發(fā)展，為企業(yè)提供智能化和多元化的情報檢索服務，讓企業(yè)有著更好地發(fā)展。

二、情報咨詢的重要性

信息是領導做決定時的主要輔助工具，企業(yè)投資和做決策時，均需要依靠有效的信息來源，并且它也是工作人員工作的主要數(shù)據(jù)源，有著一定準確性。若是情報信息不準確，則會讓企業(yè)失去市場競爭的席位，并且也無法保證自身實力的有效提升，在激烈的市場競爭中脫穎而出。現(xiàn)實生活中，由于企業(yè)出現(xiàn)信息交流不暢，或者沒有對有關信息進行合理的分析，導致決策失誤、盲目投資，嚴重情況會出現(xiàn)沒有獲取到經(jīng)濟收益，還造成了嚴重的虧損。如，某專門經(jīng)營拖拉機的工廠，在沒有進行詳細分析的情況下，在非洲某一區(qū)域進行建廠投資，由于并不了解當?shù)氐耐临|(zhì)，所生產(chǎn)出來的犁鏵并不能良好的應用到當?shù)氐耐临|(zhì)中，耕地時常常出現(xiàn)斷裂的情況，讓拖拉機的銷售量受到影響，導致企業(yè)賠本。再如當年著名的揚子集團，由于公司領導層沒有正確的決策，出現(xiàn)放棄冰箱生產(chǎn)，轉(zhuǎn)而生產(chǎn)汽車等產(chǎn)品，但事情的發(fā)展未如預期所料，不但未獲得效益，甚至讓冰箱也失去的地位，從高達12億的銷售額直接降至2億元的銷售額，直接下降了80%多，付出了相當慘痛的代價。不過值得一提的是，也有通過信息資源的開發(fā)及利用，實現(xiàn)企業(yè)激活，為企業(yè)獲得大量經(jīng)濟效益的成功案例，如，某一礦業(yè)企業(yè)，因為公司地理位置不佳，處于較為偏遠的地區(qū)，常常由于信息不暢的原因錯失商機，在仔細分析市場動態(tài)下，公司花費一千多萬元進行信息化工程投資，產(chǎn)生了四百多萬元的經(jīng)濟效益，同時每年實現(xiàn)了15%以上的經(jīng)濟增長率，大大提升了公司的發(fā)展?jié)摿?，實現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。

三、圖書情報機構(gòu)

因為互聯(lián)網(wǎng)的影響，現(xiàn)階段，出現(xiàn)了較多的數(shù)字圖書館，與此同時，也出現(xiàn)了較多的電子類圖書與期刊，為圖書情報提供了便利。對于圖書情報服務部門而言，應緊跟時代發(fā)展步伐，積極引進信息技術，以發(fā)揮出自身優(yōu)勢。面對眾多的信息資源，要對其進行處理，實施深加工，以便對社會相關動向做到了解，在熟知社會眾多現(xiàn)象后，編輯出內(nèi)容更加豐富，涵蓋面廣，同時具備較高價值的索引、書目、專題索引、文摘等參考文獻，為領導決策提供依據(jù)，以便有關的科研人員將此作為科學依據(jù)進行課題研究。此外，可通過互聯(lián)網(wǎng)，進行專業(yè)信息的編輯工作，開展新型工作，如。情報分析、信息咨詢服務等，現(xiàn)階段，雖然網(wǎng)絡的存在為用戶信息資源的獲取及共享提供了便利，不過服務方式還存在一定的局限性，大多數(shù)還僅僅只是目錄式的服務，在全文瀏覽服務方面少之又少，還有較大的提升空間。因為圖書情報機構(gòu)無論是在情報上還是在信息上都會有較為豐富的資源，在提供目錄式服務的同時，還會提供全文服務，是其他機構(gòu)無法比擬的優(yōu)勢。雖然當前存在較多的搜索方法，不過實際查找環(huán)節(jié)，往往不能全面、準確的找出想要查詢到的信息。特別是在主題模糊時，準確性更會受到嚴重的影響。分析其原因，主要是因為開發(fā)者不具備豐富的文獻檢索及信息處理經(jīng)驗，也在一定程度上顯示出一部分用戶并不具備較好的信息查找能力。也可以這樣認為，檢索質(zhì)量與速度與檢索者的水準息息相關。

在圖書情報機構(gòu)中，有較多經(jīng)驗豐富的工作人員，具有較豐富的知識儲備，特別是針對信息的查找定位及分析，更能體現(xiàn)出自身的優(yōu)勢，檢索質(zhì)量及速度均可滿足實際要求。在一個企業(yè)中，領導人、管理者以及科研人員，雖然在某些方面一定很擅長，不過不見得會進行信息的檢索、處理以及分析，一些科研人員在進行課題研究時，會用到較多的信息情報及資料，以便為課題的研究提供有力的理論依據(jù)，在資料搜索上面花費較多的時間，在這一情況下，圖書情報服務機構(gòu)可發(fā)揮自身優(yōu)勢，為其提供優(yōu)質(zhì)的情報服務，幫助其獲取到想要獲取的情報及信息，全身心地投入到科學研究中，也會在一定程度上提升科研工作進程。與此同時，在對科技情報服務信息用戶的有關分析中，可了解到：科技情報服務的關鍵服務對象較多，如，黨政機關、衛(wèi)生體育、科學研究、社會團體等，主要核心用戶是以上行業(yè)的專業(yè)技術人員以及科研人員。

四、圖書情報咨詢怎樣為企業(yè)提供服務

對于圖書情報機構(gòu)來說，其主要的任務是為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，充分利用網(wǎng)絡環(huán)境優(yōu)勢，將這種服務質(zhì)量進行最大化的提升。具體的服務情況如下：第一，在互聯(lián)網(wǎng)上圖書情報機構(gòu)取得有用的信息資源，與原有信息相結(jié)合，最終形成較為全面的信息資源庫，將其作為主要的信息保障。第二，由于是通過互聯(lián)網(wǎng)進行相關信息的查找，會準確、快速地查找到相關信息，并且在館際互借業(yè)務的輔助下，用戶會快速地得到想要的情報信息?，F(xiàn)階段，通過互聯(lián)網(wǎng)進行相關信息的查詢，有些信息的獲取需要花費一定的資金，有些較為昂貴，這是用戶在信息查找過程中需要著重考慮的一個方面。

通常情況下，一些檢索窗口會具有排序功能，用戶在窗口中輸入想要檢索的內(nèi)容后，還可以通過選擇的方式，對其進行限定，進而保證檢索結(jié)果更為精準，也有效減少花費的時間及資金。如，ILAS軟件，用戶在用到這一軟件進行主題搜索時，若不加任何限定對其進行搜索，會搜索出較多的內(nèi)容，用戶還要自行地對這些信息進行挑選，往往會浪費較多的時間及精力，若此時在搜索欄目下添加相關的限定內(nèi)容，如，出版社、出版年限、作者等，縮小實際的查找范圍，用戶可根據(jù)自身的實際需求，對其加以限定，會更為精準的查詢到自己想要的信息數(shù)據(jù)，減少了用戶自行挑選的時間，大大提升了檢索效果。

此外，在檢索方案上，還應將節(jié)約資金作為關鍵點，由于用戶檢索的信息數(shù)量直接與服務的實際收費相掛鉤，若用戶自身不具備較多的檢索經(jīng)驗，對檢索窗口所具有的排序方式不了解，直接將所要檢索的主題輸入到窗口中，并且沒有對檢索范圍進行限定，一方面浪費了較多的查找時間，另一方面也會花費較多的成本，信息的準確性也難以保證。圖書情報服務機構(gòu)，由于長時間的從事信息檢索查詢工作，有較強的信息查找經(jīng)驗，也較為了解檢索窗口排序方法，在信息檢索上速度較快，并且會有效減少成本，準確率上也能夠保證，可見，可為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，幫助用戶檢索到想要用到的信息。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)得以快速發(fā)展，人們基本上都是通過這一方式獲取到外界信息，信息的傳播已經(jīng)突破了空間、地點以及時間的限制，在互聯(lián)網(wǎng)中，世界空間被大大縮小，在情報獲取條件上也沒有了較多的限制。社會各個方面均能夠涉及情報服務以及信息的獲取，雖然在一定程度上促進了信息相關服務機構(gòu)的發(fā)展，但隨之而來的也對其提出了更高的要求。如何在互聯(lián)網(wǎng)及眾多信息資源的有利條件下，對自身發(fā)展?jié)摿M行挖掘，不斷拓展自身思路，是圖書情報服務機構(gòu)應該重點考慮的問題，圖書情報服務機構(gòu)應積極引進先進的技術，研究出完善的服務體系，以提升自身經(jīng)濟及社會效益。作為科技情報研究機構(gòu)，在未來發(fā)展中應增加自身所扮演的角色，作為文獻資源系統(tǒng)的同時，還應該以文獻資源為基礎，作為多元化的信息、情報服務中心，逐漸將工作的重點，向網(wǎng)絡信息檢索、開發(fā)等方向轉(zhuǎn)移。

實際生活中，信息和情報的意識已深入到社會的各個層面，已步入尋常百姓家，在日常生活中的方方面面都有所涉及，特別是在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的今天，其重要性更是得以不斷凸顯。對于科研院所而言，其圖書情報工作的重點是進行本院相關文獻資料的處理，所面向的對象也是本院的科技以及管理人員，為其科研工作提供有力的科學依據(jù)，使本單位科研工作得以不斷發(fā)展。除了以上工作外，存在一些科研院所，其圖書情報部門還會涉及學術期刊的出版、發(fā)行工作。在當今時期，市場經(jīng)濟以及知識經(jīng)濟不斷發(fā)展中，人們在生產(chǎn)、生活，乃至是思維方式上都有了較大的變化，而對于圖書情報工作來說，其也發(fā)生了較大的變化。所以，應以自身優(yōu)勢為基礎，不斷抓住時代發(fā)展帶來的機遇，在不斷挑戰(zhàn)中，不斷提升自身，已實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，服務于社會。

五、結(jié)束語

綜上所述，圖書情報服務在社會中扮演著重要的角色，在信息以及情報服務中發(fā)揮著重要作用，在新時期下，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的出現(xiàn)，進一步促進了圖書情報的發(fā)展，對于企業(yè)科研工作而言，能夠為企業(yè)科研工作提供著更優(yōu)質(zhì)的幫助，促進企業(yè)不斷發(fā)展。

參考文獻：

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