摘 要：目前，鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)越來(lái)越受群眾喜愛(ài)，其與電子商務(wù)的結(jié)合發(fā)展，帶來(lái)了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。文章分析了鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)存在的問(wèn)題，探討了互聯(lián)網(wǎng)背景下鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);鄉(xiāng)村旅游;電子商務(wù);營(yíng)銷(xiāo)

鄉(xiāng)村旅游是一種利用鄉(xiāng)村特有的旅游資源來(lái)吸引游客前來(lái)參觀并且進(jìn)行親身體驗(yàn)的旅游項(xiàng)目，其核心內(nèi)容包括鄉(xiāng)村獨(dú)特的地容地貌、特有的鄉(xiāng)土文化和特色農(nóng)產(chǎn)品等資源。鄉(xiāng)村旅游不僅可以在物質(zhì)上讓游客得到一定的滿(mǎn)足，同時(shí)也滿(mǎn)足了游客回歸自然，與自然和諧相處的精神需求。而農(nóng)村地區(qū)可以在旅游項(xiàng)目建設(shè)中獲益良多，諸如在一定程度上彌補(bǔ)了農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施不足、增加了農(nóng)民收入、有助于打贏當(dāng)?shù)氐拿撠毠?jiān)戰(zhàn)。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)在鄉(xiāng)村旅游行業(yè)中的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，旅游者可以在四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中快速獲取相關(guān)的鄉(xiāng)村旅游信息，同時(shí)也有利于鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的推廣，增強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的吸引力，互聯(lián)網(wǎng)背景下鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)必將越來(lái)越受市場(chǎng)的歡迎。

一、鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)存在的問(wèn)題

1.區(qū)域協(xié)作不足。就目前而言，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的電子商務(wù)發(fā)展仍然處于較低層次的自發(fā)式階段，沒(méi)有統(tǒng)一的整體規(guī)劃，而且很多項(xiàng)目存在重復(fù)建設(shè)、低層次開(kāi)發(fā)、發(fā)展模式雷同和環(huán)境破壞等不合理現(xiàn)象。鄉(xiāng)村旅游資源沒(méi)有得到深入地挖掘，開(kāi)發(fā)模式缺少特色，久而久之，項(xiàng)目也會(huì)變得索然無(wú)味，缺乏吸引力。

2.鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺(tái)的安全性有待加強(qiáng)。電子商務(wù)的開(kāi)展，需要海量的大數(shù)據(jù)運(yùn)行或存儲(chǔ)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和設(shè)備中，而面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和層出不窮的黑客，一旦安全防線被破解，造成用戶(hù)個(gè)人隱私和數(shù)據(jù)的丟失，都會(huì)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失和信譽(yù)損失，進(jìn)而影響到電子商務(wù)的整體運(yùn)行效果。此外，因受制于基礎(chǔ)設(shè)施和先進(jìn)技術(shù)的不足，管理模式和管理理念的落后，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)平臺(tái)的安全性一直受到詬病，存在一定的隱憂(yōu)。因此，如何充分保護(hù)消費(fèi)者的隱私，如何保護(hù)龐大的數(shù)據(jù)安全，也是從業(yè)者急需解決的問(wèn)題。

3.缺乏個(gè)性化服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的需求也越來(lái)越趨向于個(gè)性化，要求也越來(lái)越高。而目前鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)網(wǎng)站或者APP則存在落后的現(xiàn)象，例如個(gè)性化不夠突出，景點(diǎn)介紹缺乏亮點(diǎn)，整體呈現(xiàn)出敷衍的狀態(tài)，服務(wù)比較滯后。這對(duì)于極其依賴(lài)于服務(wù)的旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)嚴(yán)重的失分項(xiàng)。

4.鄉(xiāng)村旅游電商信息不完善。在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，信息是電子商務(wù)的基石。很多遠(yuǎn)方的消費(fèi)者，只能依賴(lài)于電子商務(wù)來(lái)了解鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目。而目前很多電子商務(wù)平臺(tái)界面存在信息不全、資料缺乏、圖片不足等情況。很多旅游項(xiàng)目只能看到一些最基本的信息，例如項(xiàng)目地址、當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品和景點(diǎn)大概。簡(jiǎn)單的信息很多時(shí)候并不足以讓消費(fèi)者全面了解旅游項(xiàng)目，消費(fèi)者并不知道項(xiàng)目是否符合自己的所想所需，這直接降低了消費(fèi)者的興趣，影響了效益。

5.缺乏專(zhuān)業(yè)人才。人才是最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)因素。鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員中普遍存在著學(xué)識(shí)不高，年紀(jì)較大的情況，缺乏專(zhuān)業(yè)的人才。而鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，要求從業(yè)者不僅需要掌握一定的旅游營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，同時(shí)還需要掌握一定的信息技術(shù)和了解電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)由傳統(tǒng)旅游過(guò)渡而來(lái)，從業(yè)者對(duì)于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)知識(shí)儲(chǔ)備不夠，而且缺乏后期的繼續(xù)教育和培養(yǎng)，因此人才的匱乏也在一定程度上影響著鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略探析

1.成立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。依靠先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，將鄉(xiāng)村旅游企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，成立戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以顯著地促進(jìn)區(qū)域鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。同時(shí)，區(qū)域政府應(yīng)該積極牽頭，組建區(qū)域性鄉(xiāng)村旅游聯(lián)盟，同時(shí)給予適當(dāng)?shù)馁Y金支持，建立鄉(xiāng)村旅游發(fā)展基金[1]。充分利用大數(shù)據(jù)，及時(shí)更新企業(yè)信息，同時(shí)注意資源的共建共享共生共榮，促進(jìn)電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)展。

2.完善鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的功能。完善鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的功能，需要充足的資金和技術(shù)支持。因此，必須加強(qiáng)這兩方面的投入，才能更好地完善物理載體、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的各項(xiàng)功能，以更好地促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的蓬勃發(fā)展。

3.打造極富個(gè)性化的電商服務(wù)平臺(tái)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，游客的需求也越發(fā)多元化和個(gè)性化，因此電子商務(wù)平臺(tái)也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，不斷地滿(mǎn)足游客的需求。例如，在繼續(xù)推動(dòng)、完善傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的情況下，開(kāi)發(fā)功能完善的手機(jī)APP，利用專(zhuān)業(yè)和統(tǒng)一的運(yùn)作來(lái)開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，提高游客的消費(fèi)欲望;其次，積極開(kāi)拓區(qū)域集群化的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的發(fā)展，解決客戶(hù)全方位的需求;最后，線上線下一起聯(lián)動(dòng)，為游客提供所見(jiàn)即所得的童叟無(wú)欺的旅游體驗(yàn)。

4.打造鄉(xiāng)村旅游共建共享平臺(tái)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)逐步進(jìn)入休閑消費(fèi)的社會(huì)，而網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，5G高速網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和智能手機(jī)的普及，都為鄉(xiāng)村旅游共建共享提供了絕佳的發(fā)展環(huán)境。現(xiàn)在人們已經(jīng)更多地喜歡在線上查閱旅游路線、線上制定旅游攻略、線上訂購(gòu)旅游產(chǎn)品，因此，鄉(xiāng)村旅游必須走出傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。由于信息、人才、技術(shù)、觀念和資金的欠缺，鄉(xiāng)村旅游的電子商務(wù)化相較其他類(lèi)型旅游，發(fā)展已經(jīng)明顯滯后。因此旅游管理部門(mén)可以整理區(qū)域內(nèi)的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，提供各自的渠道、資源和信息，通過(guò)共有平臺(tái)，發(fā)布與鄉(xiāng)村旅游相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，利用政府提供的支持，與各大媒體、旅游網(wǎng)站、旅游論壇、旅游微信公眾號(hào)和旅游APP等相連接，進(jìn)行針對(duì)性推廣，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)[2]。

鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、宣傳和推廣提供了新的方向和新的經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游模式的改善、鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展、促進(jìn)民間的休閑消費(fèi)、改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和提高農(nóng)民收入都具有非凡的意義。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，如何促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平，是鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)者和各級(jí)管理者都需要考慮的重要問(wèn)題之一。

參考文獻(xiàn)：

[1]高欣娜.北京市鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)新需求研究[D].河北農(nóng)業(yè)大學(xué)，2009

[2]汪伯文、李桂霞、陳媛惠.鄉(xiāng)村旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理初探[J].現(xiàn)代商業(yè)，2012（12）：263-265

作者簡(jiǎn)介：

喻寧，女，本科學(xué)歷，就職于廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院。