鄧浛棋 康麗娟

摘 要：我國文化創(chuàng)意產(chǎn)品目前存在普遍的情感缺失問題。本文以故宮文創(chuàng)為例，從情感化設(shè)計的角度審視文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)中的問題和策略，從消費者情感的三種認(rèn)知角度入手歸納了文創(chuàng)產(chǎn)品情感化的設(shè)計策略，并以此來指導(dǎo)設(shè)計實踐，為我國文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)提供新的思路。

關(guān)鍵詞：情感化設(shè)計;文創(chuàng)產(chǎn)品;故宮文創(chuàng)

1 故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品現(xiàn)狀

故宮博物院在文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域起步較早，2008年故宮博物院成立了故宮文化創(chuàng)意中心，利用十年磨礪，推出了許多深入人心的文創(chuàng)產(chǎn)品。180萬余件文物藏品成為文化元素的主要源泉。截至目前，故宮博物院的文創(chuàng)產(chǎn)品高達10000件，年銷售額超過15億元。故宮博物院也經(jīng)歷過一段蕭條期。2008年創(chuàng)立故宮淘寶網(wǎng)上平臺銷售，銷量平平無奇。經(jīng)過核心設(shè)計團隊長時間的摸索與實踐創(chuàng)新，故宮博物院把重點放在了對藏品自身的開發(fā)，確立了元素性、故事性、傳承性的三條產(chǎn)品開發(fā)原則，并為后者提供了一條可參考的道路。

2 情感化設(shè)計理論

情感是人具備的生理反應(yīng)，外界物象與人心的相互作用下，產(chǎn)生的感受。關(guān)于情感化設(shè)計的研究，美國的唐納德·諾曼教授在《情感化設(shè)計》從認(rèn)知心理學(xué)的角度出發(fā)，揭示了人的本性的三個特征層次：本能層次、行為層次、反思層次。其中本能層次是人受外界事物刺激產(chǎn)生的直觀視覺體驗，對事物外形的觀察都是出自本能;行為層次是可以通過后天培養(yǎng)的，產(chǎn)品具備功能性的同時，消費者操作起來是否具有愉悅的體驗性;反思層次與產(chǎn)品的意義是直接聯(lián)系的，同時也與消費者對產(chǎn)品建立起來的長期感受有聯(lián)系。情感化設(shè)計運用能使產(chǎn)品設(shè)計實現(xiàn)理性與感性的有機結(jié)合，促進消費者與產(chǎn)品之間的交互，滿足消費者的情感訴求。

3 文創(chuàng)產(chǎn)品中情感化設(shè)計的運用

3.1 本能層次運用

本能層次作為三個層次中最基礎(chǔ)的一環(huán)，直觀性是無可替代的。視覺的直觀體驗會產(chǎn)生人與產(chǎn)品之間的溝通。對傳統(tǒng)文化要提煉文化元素并將之轉(zhuǎn)化為視覺符號，賦予文化象征。同時在色彩搭配，材質(zhì)選擇，也要充分考慮消費者的心理需求，建立消費者與傳統(tǒng)文化之間的情感紐帶。

放眼消費市場，部分文創(chuàng)產(chǎn)品粗制濫造的貼“文化”標(biāo)簽，對傳統(tǒng)文化的視覺元素直接復(fù)制粘貼，同質(zhì)化產(chǎn)品過多，就會使文創(chuàng)喪失了其最核心的文化功能。文化內(nèi)容與產(chǎn)品外觀、色彩結(jié)合非常重要，故宮博物院藏品本身以及藏品中的文化，甚至北京的山水、建筑都有文化提取的意義。

故宮博物院對內(nèi)部分建筑進行改造， 很好的將文創(chuàng)售賣區(qū)與展館結(jié)合，將其成為線下零售店。故宮博物院很好塑造了體驗氛圍，同時又起到了宣傳的作用，恰到好處的將展館內(nèi)容與相對應(yīng)的文創(chuàng)產(chǎn)品結(jié)合在一起，但是又不會透露出強烈的商業(yè)氣息，與展館充滿文化性的環(huán)境相輔相成，讓游客剛參觀完展覽并沉浸其中，產(chǎn)生購買文創(chuàng)產(chǎn)品用作紀(jì)念的興趣。

3.2 行為層次運用

相較于本能層次而言，行為層次更加側(cè)重與產(chǎn)品的實用和使用價值。其中包含了產(chǎn)品的互動性、體驗感，以及消費者對使用產(chǎn)品的行為習(xí)慣。消費者使用產(chǎn)品會有反饋和評價，因此行為層次與用戶體驗直接掛鉤。

故宮博物院的文創(chuàng)產(chǎn)品，不僅做到的是傳播文化的作用，也普遍適應(yīng)于生活用品。故宮創(chuàng)意館的標(biāo)語“把故宮帶回家”，讓消費者將皇室風(fēng)格帶回家，出了一系列“黃馬褂”圍裙，“藻井筆記本”等文創(chuàng)產(chǎn)品，設(shè)計文具、餐具，數(shù)碼配件等。故宮爆火的口紅系列，高銷量甚至斷貨，風(fēng)靡各種社交媒體。該系列口紅色號來源于藏品，裝飾圖案出自清宮后妃服飾元素，可謂是別具一格。

3.3 反思層次運用

反思層次時情感化設(shè)計的最高層次，復(fù)雜多變，一方面要考慮到消費者本身，會因為生存環(huán)境、地區(qū)文化差異、教育水平的不同而變化，最主要的是要把握消費者的消費心理，體驗自我價值的情感需求。相對簡單的設(shè)計是將文化元素融入進產(chǎn)品外觀和使用中去，更高層次就是使得產(chǎn)品與消費者親切交流，通過產(chǎn)品引發(fā)情感記憶和文化認(rèn)同感。

故宮博物院的文創(chuàng)產(chǎn)品將藏品承載的文化通過“故事”講述給消費者，引起情感共鳴。隨著紀(jì)錄片《我在故宮修文物》、綜藝片《國家寶藏》的大火趨勢，博物館的藏品們都述說著自己的歷史，吸引了越來越多人想去一睹文物的風(fēng)采。《上新了·故宮》節(jié)目中對中國歷史文化全新講述，介紹了創(chuàng)意的產(chǎn)生和文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計的靈感，在文創(chuàng)產(chǎn)品方面有核心研發(fā)團隊，故宮元素與產(chǎn)品的結(jié)合十分融洽，能更好的講好故宮文物的故事，大大增強了對于故宮文創(chuàng)的情感黏性。

4 總結(jié)

故宮文創(chuàng)不僅讓傳統(tǒng)文化煥發(fā)新的生機活力，更向多元化發(fā)展，開創(chuàng)了“科技+文化”的方式宣傳歷史知識，來講文物的專屬故事。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的消費模式中，故宮文創(chuàng)已然成為佼佼者，兼具經(jīng)濟與文化。情感化設(shè)計的運用使得故宮藏品“活”起來，使故宮的文化進入到大眾的視野。文化和文物單位應(yīng)積極探索，勇于創(chuàng)新，使文創(chuàng)產(chǎn)品兼具文化創(chuàng)意價值和經(jīng)濟價值，契合消費者情感上的需求。

參考文獻

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作者簡介：

鄧浛棋（1996-），女，漢族，湖南邵陽人，華南師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院，18級在讀研究生，碩士學(xué)位，專業(yè)：美術(shù)，研究方向：工業(yè)設(shè)計 。

康麗娟，華南師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院副教授，研究方向：產(chǎn)品設(shè)計。（通訊作者）