謝育玲

[摘 要] 近年來，廣東省服務(wù)業(yè)規(guī)模不斷擴大，國際競爭力得到有效提升?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，在提升廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)競爭力中發(fā)揮了重要作用，同時也提出了更多挑戰(zhàn)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)在廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)競爭力提升中的應(yīng)用問題研究，提出相關(guān)對策建議，以強化互聯(lián)網(wǎng)作用，促進廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)持續(xù)健康發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng);廣東省;服務(wù)業(yè);外貿(mào)競爭力

[中圖分類號] F720[文獻標(biāo)識碼] A[文章編號] 1009-6043（2020）08-0054-02

一、引言

現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展迎來了互聯(lián)網(wǎng)時代，進而對各個行業(yè)的發(fā)展起到了重要的影響作用。廣東省服務(wù)業(yè)近年來在全球貿(mào)易中不斷取得新的發(fā)展成就，其外貿(mào)競爭力具有不斷提升的趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來對廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)競爭力的提升發(fā)揮了重要作用，提升了規(guī)模經(jīng)濟效益、擴大了市場和客戶規(guī)模、帶動了相關(guān)行業(yè)的快速發(fā)展。但是在廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)利用互聯(lián)網(wǎng)提升競爭優(yōu)勢過程中還存在很多的問題，比如對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的重視度不足、缺乏完善的應(yīng)用體系和設(shè)備、缺乏與專業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)公司的合作、專業(yè)化人才團隊建設(shè)不到位等，這些問題的存在對廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)競爭力的提升產(chǎn)生了很多不利影響，因此要采取針對性的措施，全面強化對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，有效提升廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)競爭優(yōu)勢。

二、互聯(lián)網(wǎng)在廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)競爭力提升中的重要作用

（一）擴大了規(guī)模經(jīng)濟效益

廣東省是服務(wù)業(yè)大省，服務(wù)業(yè)對廣東省國民經(jīng)濟發(fā)展貢獻度較大，屬于支柱性產(chǎn)業(yè)，在全球貿(mào)易背景下，廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)發(fā)展取得了良好的成效，但是隨著全球貿(mào)易競爭不斷加劇，對廣東省服務(wù)業(yè)發(fā)展提出了諸多的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來對廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)產(chǎn)生了重要影響，使得服務(wù)業(yè)在外貿(mào)過程中能夠充分發(fā)揮集聚效應(yīng)，其整體規(guī)模不斷擴大，因此企業(yè)可以充分享受規(guī)模經(jīng)濟效益，使其成本不斷減小，進而能夠獲取更多的利潤，有效提升了廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)競爭優(yōu)勢。

（二）拓展了客戶和市場規(guī)模

在全球貿(mào)易過程中，客戶和市場是廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)發(fā)展的關(guān)鍵，也是提升競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)模式下，對全球市場和客戶的開發(fā)速度較慢，成果也不顯著，因此限制了廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)的快速發(fā)展。而借助互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，可以實現(xiàn)對全球客戶和市場資源的開發(fā)，通過廣泛收集相關(guān)數(shù)據(jù)信息，不斷強化市場開發(fā)能力，進而可以短時間內(nèi)拓展更多的客戶和更廣闊的市場，為廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)發(fā)展創(chuàng)造更多的機遇。

（三）帶動了相關(guān)行業(yè)快速發(fā)展

任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都具有一定的帶動作用，廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)的快速發(fā)展帶動了諸多行業(yè)的進步和發(fā)展，他們之間具有相輔相成的重要作用?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來全面加速了廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)發(fā)展步伐，進而有效帶動了相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。同時，隨著相關(guān)行業(yè)的快速發(fā)展，又進一步加快了廣東服務(wù)業(yè)外貿(mào)發(fā)展步伐，使其發(fā)展不斷邁向新的臺階，外貿(mào)競爭力得以進一步提升。

三、廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中存在的問題

（一）對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的重視不足

現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)對各行業(yè)發(fā)展的影響不斷深入，廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)發(fā)展離不開對信息技術(shù)的應(yīng)用。但是當(dāng)前廣東省服務(wù)業(yè)相關(guān)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的重視程度不足，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)在提升服務(wù)業(yè)外貿(mào)競爭力中的優(yōu)勢沒有得到有效發(fā)揮。主要是因為廣東省服務(wù)業(yè)企業(yè)中，中小企業(yè)占主要部分，企業(yè)主和管理人員的知識文化水平有限，沒有充分認識到互聯(lián)網(wǎng)在全球貿(mào)易中的重要作用，對其具體應(yīng)用還缺乏必要的認識，認為與外貿(mào)競爭力沒有太大的關(guān)系，所以沒有從思想和行為上推進互聯(lián)網(wǎng)在服務(wù)業(yè)外貿(mào)中的全面深入應(yīng)用。

（二）缺乏完善的應(yīng)用體系和設(shè)備

互聯(lián)網(wǎng)作為現(xiàn)代信息技術(shù)的重要產(chǎn)物，對其全面有效的應(yīng)用需要建立在完善的應(yīng)用體系和設(shè)備基礎(chǔ)上。當(dāng)前在廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)發(fā)展過程中，還缺乏完善的應(yīng)用體系和設(shè)備，使其對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用還不充分，限制了競爭力的持續(xù)提升。一方面，互聯(lián)網(wǎng)作為新興產(chǎn)業(yè)，其應(yīng)用還處于不斷探索階段，廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展過程中還沒有針對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用情況制定出完善的應(yīng)用體系，依然處于摸索階段，因此難以有效指導(dǎo)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。另一方面，很多中小服務(wù)業(yè)外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部各項設(shè)備相對老化，在軟硬件設(shè)備方面都難以滿足互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的條件，通過互聯(lián)網(wǎng)進行訂單接收、指導(dǎo)交易等方面的能力還不足，因此不利于持續(xù)提升競爭優(yōu)勢。

（三）與專業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)公司合作不充分

互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用具有一定的專業(yè)性要求，單純依賴于廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)企業(yè)難以全面深入推進對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，其競爭優(yōu)勢也難以得到顯著提升。在互聯(lián)網(wǎng)的帶動下，出現(xiàn)了一大批專業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)公司，他們憑借先進的理念和技術(shù)不斷取得新的發(fā)展，因此在指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用方面具有諸多優(yōu)勢。但是很多服務(wù)業(yè)外貿(mào)企業(yè)還缺乏與專業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)公司的合作，沒有充分認識到專業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)公司的重要作用，同時也沒有與其簽訂合作協(xié)議，因此失去了互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)支持，限制了服務(wù)業(yè)外貿(mào)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用能力。

（四）專業(yè)化人才團隊建設(shè)不到位

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來使得各行業(yè)發(fā)展對專業(yè)化人才的需求進一步提升，人才已經(jīng)成為企業(yè)取得核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。當(dāng)前廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)企業(yè)在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)中還缺乏專業(yè)化的人才團隊。一方面，很多服務(wù)業(yè)外貿(mào)企業(yè)將主要的精力集中于市場開發(fā)和交易方面，沒有制定完善的培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，難以對內(nèi)部各崗位人員進行定期專業(yè)化培訓(xùn)，其專業(yè)能力和綜合素質(zhì)得不到有效提升，因此難以為外貿(mào)競爭力的提升提供人才支持。另一方面，由于市場競爭不斷加劇，很多服務(wù)業(yè)外貿(mào)企業(yè)沒有通過必要的投入從外部引進一批專業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才，現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)沒有得到優(yōu)化，限制了專業(yè)化人才對廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)發(fā)展的推動作用。

四、利用互聯(lián)網(wǎng)提升廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)競爭力的對策建議

（一）強化對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的重視度

服務(wù)業(yè)外貿(mào)企業(yè)必須要充分認識到互聯(lián)網(wǎng)在提升企業(yè)外貿(mào)競爭力方面的重要作用。加強廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)企業(yè)尤其是中小企業(yè)管理者對互聯(lián)網(wǎng)背景下全球服務(wù)業(yè)國際貿(mào)易競爭環(huán)境的認知，使其充分認識到互聯(lián)網(wǎng)在全球貿(mào)易中所扮演的重要角色，對自身在發(fā)展過程中對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用情況進行重新定位，以此明確外貿(mào)競爭力提升所需的重要條件和因素，進而使其能夠從思想和行為上全面推動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。同時，要促使廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)企業(yè)之間能夠在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)方面形成合力，強化協(xié)調(diào)配合能力，推動整個行業(yè)的升級和高質(zhì)量發(fā)展，進而為提升廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)競爭優(yōu)勢提供必要的保障。

（二）完善應(yīng)用體系和設(shè)備

一方面，要根據(jù)服務(wù)業(yè)外貿(mào)發(fā)展的實際情況，對全球貿(mào)易發(fā)展趨勢進行分析，對互聯(lián)網(wǎng)在服務(wù)業(yè)外貿(mào)各環(huán)節(jié)的應(yīng)用進行分析，以此制定出相應(yīng)的應(yīng)用體系，使其充分涵蓋全球市場拓展、客戶關(guān)系管理、訂單管理、交易管理等方面的內(nèi)容，進而可以為廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)競爭力的提升提供完善的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體系保障。另一方面，相關(guān)企業(yè)還應(yīng)該逐步加大在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用設(shè)備方面的投入，對其內(nèi)部軟硬件設(shè)備進行及時的更新，使其能夠提升對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的能力和水平，使得互聯(lián)網(wǎng)能夠貫穿于外貿(mào)各個環(huán)節(jié)，使其發(fā)展能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)化和信息化，進而可以提升廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)發(fā)展效率和競爭優(yōu)勢。

（三）深化與專業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)公司的合作

首先，廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)企業(yè)要從降低成本和風(fēng)險，提升互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用效率和效果的角度出發(fā)，尋求專業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)公司的合作，通過簽訂合作協(xié)議的方式，使得互聯(lián)網(wǎng)公司能夠為服務(wù)業(yè)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展提供有效的指導(dǎo)，形成良好的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用機制，以此實現(xiàn)合作共贏。同時，廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該聯(lián)合成立專業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)公司，專門針對于服務(wù)業(yè)外貿(mào)發(fā)展進行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的指導(dǎo)，進而可以節(jié)約成本且能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的常態(tài)化。

（四）推進專業(yè)化人才團隊建設(shè)

一方面，要通過制定完善的培訓(xùn)內(nèi)容和計劃，實現(xiàn)對現(xiàn)有各崗位人員的專業(yè)化培訓(xùn)，使其掌握先進的互聯(lián)網(wǎng)理念和技術(shù)，并對培訓(xùn)的內(nèi)容進行嚴(yán)格的考核，確保內(nèi)部人員能夠在服務(wù)業(yè)外貿(mào)發(fā)展過程中熟練應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有效提升外貿(mào)質(zhì)量和競爭力。另一方面，相關(guān)企業(yè)應(yīng)該樹立人才發(fā)展觀，適度加大人才方面的投入，從外部引入一批專業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才，充實到服務(wù)業(yè)外貿(mào)團隊中，實現(xiàn)對現(xiàn)有人員團隊的有效補充，進而可以為互聯(lián)網(wǎng)在廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)競爭力提升中的應(yīng)用提供強大的人才保障。

五、總結(jié)

隨著經(jīng)濟全球化趨勢的不斷強化，廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)發(fā)展不斷進步，其競爭優(yōu)勢顯著提升。而伴隨互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，對廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)競爭力的提升發(fā)揮了重要促進作用。但是，如何更高水平的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)前廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)發(fā)展的關(guān)鍵。從本文的研究來看，應(yīng)該從提升對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的重視度、完善應(yīng)用體系和設(shè)備、強化與專業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)公司的合作、實施專業(yè)化人才團隊建設(shè)等方面出發(fā)，通過提升對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用能力全面強化廣東省服務(wù)業(yè)外貿(mào)競爭優(yōu)勢，進一步發(fā)揮其對經(jīng)濟社會發(fā)展的帶動作用。

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[責(zé)任編輯：潘洪志]