于潔

【摘 ?要】由于評價藥店打破了原有行政區(qū)域劃分的藥品市場，采用價格營銷模式，使得很多藥廠面臨沖竄貨、虧本境遇，在一定程度上增加了平價藥店的經(jīng)營壓力。因此，要轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的經(jīng)營模式，提升平價藥店的經(jīng)營效益。本文就平價藥店藥品經(jīng)營舉步維艱現(xiàn)狀進行分析，保障平價藥店能夠真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】平價藥店;經(jīng)營;藥品

現(xiàn)在我國很多平價藥店要存在藥品經(jīng)營舉步維艱的現(xiàn)狀，原因與藥品銷售市場環(huán)境、市場體制相差較大等有著密切關(guān)系，打破了現(xiàn)有藥品銷售的潛規(guī)則，出動了大批人員、單位的既得利益，而遭到圍攻，導(dǎo)致平價藥店在與其他藥房競爭過程中處于劣勢地位。

1平價藥店藥品經(jīng)營中存在的問題

1.1規(guī)模擴張存在資本瓶頸

現(xiàn)在我國很多平價藥店藥品經(jīng)營過程中都存在資本瓶頸問題，很多平價藥店為了獲得更多的經(jīng)濟效益，都會不斷擴大經(jīng)營規(guī)模，以達到擴大市場份額的目的，但是，這種經(jīng)營方式必須要有雄厚的資金支持，平價藥店中最具實力的就是“開心人”和“老百姓”大藥房，這兩個品牌的平價藥方都采用了吸引外資的經(jīng)營方式，比如：開心人平價藥方是由江西開心人大藥房與上海福迪置業(yè)優(yōu)先公司合資成立的，這些資本本身實力并不是非常雄厚，并且同一品牌平價藥店進入各個城市之后，控股方都換成了其他人，比如：南昌和上海的開心人控股方并不屬于同一個公司，各個城市的老百姓藥方控股方也并不屬于同一人，這種情況致使同一名稱的平價藥店不屬于同一體系，平價藥店的資本關(guān)系較為復(fù)雜，導(dǎo)致各地平價藥店無法合力共同擴展全國市場，進而形成大較大的經(jīng)營規(guī)模。另外，今后我國醫(yī)藥零售市場競爭會逐漸向著專業(yè)化、資本化發(fā)展，優(yōu)勢企業(yè)會進一步進行資本擴張，劣勢企業(yè)會實現(xiàn)并購整合，平價藥店面臨的醫(yī)藥零售業(yè)市場競爭環(huán)境會越來越復(fù)雜，在一定程度上增加了平價藥店發(fā)展的難度。

1.2藥廠給藥店施壓

很多平價藥店都采用50%的降價幅度，并憑借自身的輻射能力和銷售規(guī)模優(yōu)勢沖擊傳統(tǒng)藥店，這一情況直接影響傳統(tǒng)藥店的利益和經(jīng)銷商的利益，兩者聯(lián)手向藥企施壓，導(dǎo)致平價藥店經(jīng)營過程中，經(jīng)常會受到藥廠斷貨和惡意收購的危險。另外，藥廠對平價藥店的壓力較大，由于平價藥店打破了原有的按照區(qū)域劃分的市場界線，以及價格策略營銷模式，導(dǎo)致很多廠家出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象，致使藥廠面臨虧本問題，很多藥廠都會成立批發(fā)公司，整合渠道內(nèi)部資源，非常重視價格體系管理工作，導(dǎo)致平價藥店不斷縮短藥品的促銷期。同時，平價藥店還要與外資企業(yè)較量，外資企業(yè)并不認同市場上的平價風潮。

1.3藥品零售市場細化

現(xiàn)在我國很多地區(qū)都實施藥品零售市場細化，導(dǎo)致社區(qū)藥店、便利式藥店不斷出現(xiàn)，平價藥方的市場份額被不斷侵蝕，很多平價藥店都不賺錢，平價主要是為了打響品牌，采用“先求生存，再求發(fā)展”的名號，走專業(yè)化的路線。但是，由于很多平價藥店經(jīng)營過程中都存在缺乏人才的情況，導(dǎo)致平價藥店的專業(yè)性遠遠無法達到預(yù)期要求。同時，考慮到平價藥店利潤空間等因素，使得平價藥店無法在醫(yī)院人才上投入更多的成本。

2提升平價藥店藥品經(jīng)營水平的策略

2.1采用多樣化的競爭策略

平價藥店不能采用單一的價格競爭策略，作為特殊的商品，藥品本身的價格需求彈性較小，消費者不會因為藥品價格上漲等不購買藥品，非典期間藥品價格上漲，但是仍舊沒不到藥品就是最好的證明，藥品的需求總量在一定的經(jīng)濟發(fā)展時期是固定的，降價并不能刺激和擴大需求。平價藥品超市只是擴大了零售店的商圈覆蓋范圍.搶了其它連鎖藥店.零售藥店的生意，或者是吸引了商圈內(nèi)更多的消費者聚集到平價藥品超市而已，并沒有真正因為降價擴大了市場容量。許多關(guān)于藥品購買心理的研究結(jié)果也表明：消費者在選購藥品時考慮的因素依次為質(zhì)量、療效、副作用、價格，生命無價、健康無價，因此事關(guān)健康的藥品也就無價。消費者對藥品的質(zhì)量更為關(guān)注。.

2.2平價藥店要提高藥學(xué)服務(wù)水平

價格戰(zhàn)后，藥店間的核心競爭將是服務(wù)的競爭，是藥店品牌的競爭。量、服務(wù)質(zhì)量為核心的服務(wù)體系，提高服務(wù)檔次，用行動來強化服務(wù)營銷，用細節(jié)來體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，從而形成自己所特有的核心競爭力。并通過加強執(zhí)業(yè)藥師、營業(yè)員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技能來為消費者提供真誠而細致的選藥導(dǎo)購，用藥指導(dǎo)等服務(wù)，做好藥品的事前、事中、事后服務(wù)。

2.3爭議保定點資格

目前，中國醫(yī)保已有相當大的市場，尤其是大城市已基本完善。而且，隨著中國醫(yī)療保險制度的完善和推廣，中國的醫(yī)保市場將進一步擴大.對平價藥店也將會有更大的誘惑力。雖然短期可能付出大于所得，但以后收益肯定會增加。而且，定點藥店資格是，一種無形聲譽，能提高藥店整體形象。所以，平價藥店爭醫(yī)保定點資格是無須質(zhì)疑的。平價藥店成為定點只是分享醫(yī)保市場的一個前提。一方面醫(yī)保目錄里的藥大部分為處方藥，另一方面，平價藥店目前非處方藥毛利空間微薄.而處方藥毛利率相對偏高，當銷售比例較小時，爭奪處方藥市場就意味著爭取更大的生存發(fā)展空間。第一，從長遠來看，必須呼吁社會各界尤其是司法部門和消費者一起努力。早日實現(xiàn)醫(yī)藥分家。因為“密碼處方”已構(gòu)成強制性消費，破壞了市場競爭的正常秩序，違反了《反不正當競爭法》;第二，短期比較有效的方法是靠宣傳，以低價吸引更多的消費者主動將處方分流到平價藥店。

2.4重視平價藥店選工作

在國外，零售業(yè)被稱為“選址的產(chǎn)業(yè)”。選址的好壞，直接關(guān)系到店面將來經(jīng)營能否成功。一股較謹慎的方法包括以下三個步驟：第一，確定商圈范圍第一，測定客流量，從而掌握第一手客流量的資料。當然，由于流動人口中購藥者的比率不穩(wěn)定，因此藥店周圍輻射范圍的居民數(shù)更具參考價值;第二，進行商圈入戶調(diào)查。充分了解到商圈內(nèi)的各種經(jīng)營信息，以確保新店開張成功，對競爭對手的分析在新開-家藥店之前，對競爭對手的調(diào)查是必需功課之一，以做到心中有數(shù)，有利于決策的優(yōu)良執(zhí)行。而在對競爭對手的調(diào)查當中，不僅僅注重其產(chǎn)品、場所大小、價格等明顯因素，調(diào)查更應(yīng)該從細節(jié)當中出發(fā)，如地板是否干凈，櫥窗是否干凈，燈光是否明亮，陳列商品的技巧如何，出入口的大小如何等;第三，投資評估根據(jù)前期的商圈調(diào)查，確定該商圈內(nèi)的人口基數(shù)，消費能力、自身條件以及競爭對手大致情況，可以大致判斷出新藥店開張之后的經(jīng)營基數(shù)以及大致的購買吸引力，從而尋找到損益平衡點銷售額和經(jīng)營安全率。

3總結(jié)

作為特殊的消費品，藥品與其他消費品不同，百姓購買藥品時會慎之又慎，并且由于藥品效用的滯后性，百姓無法準確辨別藥品的藥效，給平價藥店經(jīng)營工作造成一定困難。因此，平價藥店要樹立品牌意識，結(jié)合市場環(huán)境優(yōu)化發(fā)展戰(zhàn)略，平價藥店才能得到更加快速的發(fā)展。

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