吳翔舞

摘 要： 汽車美容我國(guó)屬于新興的產(chǎn)業(yè)，體制和市場(chǎng)有待于完善，這其實(shí)也是我們專業(yè)人的機(jī)遇----去完善、去健全。隨汽車行業(yè)的迅猛發(fā)展，我國(guó)已成為世界的汽車消費(fèi)大國(guó)，對(duì)汽車的要求也越來(lái)越高。因此，汽車美容成為了未來(lái)汽車行業(yè)的重要產(chǎn)業(yè)，更是黃金產(chǎn)業(yè)，未來(lái)發(fā)展空間不可限量。對(duì)汽車美容的研究也就成為了我們汽車人必須要研究和探討的課題。

關(guān)鍵詞：美容;產(chǎn)業(yè);機(jī)遇

一、汽車美容的概述

（一）汽車美容的定義和作用及分類

汽車美容的概念源于西方，其英文直譯為“Car Beauty”或“Car Care”。就是對(duì)車輛進(jìn)行某種方式的處理，保養(yǎng)車輛，并使車輛變得更漂亮。汽車美容延長(zhǎng)了汽車使用壽命，防止車漆龜裂硬化和褪色，使其美觀并保值。它還有較高的裝飾性，達(dá)到愛(ài)車美觀亮麗、充分體現(xiàn)出車主的高貴。根據(jù)汽車的實(shí)際美容程度，將汽車美容分為一般美容、汽車修復(fù)美容和專業(yè)汽車美容三種類型。

一般美容就是人們普通所說(shuō)的汽車美容——洗車、打蠟等。 1、車保美容：汽車清洗、除去油性污漬、新車開(kāi)蠟、舊車開(kāi)蠟、鍍件翻新、輪胎翻新。

2、車飾美容：車飾美容護(hù)理、發(fā)動(dòng)機(jī)美容護(hù)理、行李箱清潔。

汽車修復(fù)美容是對(duì)車漆有損傷的部位，先進(jìn)行漆面修復(fù)，然后在進(jìn)行美容。

1、漆面美容：漆面失光處理、漆面劃痕處理。

2、汽車防護(hù)：貼裝防爆太陽(yáng)膜、安裝防盜器、安裝語(yǔ)音報(bào)警系統(tǒng)、安裝靜電放電器。

專業(yè)汽車美容不僅僅包括對(duì)汽車外觀的美容，更主要的是根據(jù)汽車實(shí)際情況進(jìn)行維護(hù)，包括正確使用各類產(chǎn)品及工具。

二、中國(guó)汽車美容的發(fā)展過(guò)程

發(fā)達(dá)國(guó)家汽車美容業(yè)伴隨著中高檔轎車的產(chǎn)生同步出現(xiàn)的，率先于美國(guó)、英國(guó)等西方國(guó)家;到20世紀(jì)40年代逐步形成規(guī)模。1999年全美汽車美容裝飾業(yè)年產(chǎn)值已超2647 億美元，從中不難看出，汽車美容業(yè)蘊(yùn)含著巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此，汽車美容裝飾專業(yè)號(hào)稱 21 世紀(jì)朝陽(yáng)黃金產(chǎn)業(yè)。70年代后期，汽車美容業(yè)開(kāi)始走向亞洲，直到20世紀(jì)90年代初，我國(guó)開(kāi)始出現(xiàn)用車輛清潔，手工涂蠟等簡(jiǎn)單初級(jí)的汽車美容服務(wù);21世紀(jì)初，受日本汽車美容市場(chǎng)的影響，先進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)理念融入中國(guó)汽車美容，逐步形成差異化、專項(xiàng)化的美容服務(wù)概念。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，現(xiàn)中國(guó)汽車美容市場(chǎng)還處在萌芽發(fā)展?fàn)顟B(tài)，發(fā)展前途任重道遠(yuǎn)。

三、我國(guó)汽車美容存在的問(wèn)題和未來(lái)發(fā)展設(shè)想

現(xiàn)階段我國(guó)汽車美容存在的問(wèn)題

1、服務(wù)管理水平差：我國(guó)汽車美容市場(chǎng)行業(yè)前景好、門檻低，加上利潤(rùn)可觀而吸引很多人投資開(kāi)店，大多經(jīng)營(yíng)者不懂規(guī)范服務(wù)管理的經(jīng)營(yíng)，可持續(xù)和標(biāo)準(zhǔn)化不強(qiáng)，黑、臟、亂是消費(fèi)者在形容汽車美容養(yǎng)護(hù)店時(shí)的常用詞。

2、專業(yè)人才缺乏：我國(guó)汽車美容人員都是師傅帶徒弟的方式沿襲發(fā)展的，從業(yè)人員受到文化制約，只能從事結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單美容服務(wù)。隨著汽車智能化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，從業(yè)人員專業(yè)水平與美容市場(chǎng)要求脫鉤，制約了汽車美容行業(yè)的發(fā)展。

3、行業(yè)法規(guī)不健全：我國(guó)汽車美容服務(wù)從屬于汽車維修行業(yè)，汽車美容店面申請(qǐng)開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是三類汽車維修企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，要求不高，相應(yīng)的設(shè)備、技術(shù)、人員、資金流動(dòng)等方面也沒(méi)有規(guī)定。無(wú)專門制度針對(duì)汽車美容行業(yè)。所以市場(chǎng)比較混亂。

4、品牌優(yōu)勢(shì)不突出：我國(guó)汽車美容市場(chǎng)依舊是小門面化規(guī)模，保留著搖抹布擦車，洗衣粉清洗狀況，“無(wú)專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)”、“無(wú)專業(yè)品牌產(chǎn)品”、“無(wú)專業(yè)機(jī)械設(shè)備”、“無(wú)服務(wù)質(zhì)量保證”的形形色色大大小小的汽車美容養(yǎng)護(hù)店市場(chǎng)上到處充斥著。無(wú)證經(jīng)營(yíng)及“黑店”給市場(chǎng)帶來(lái)了極大的混亂，無(wú)大品牌，品牌意識(shí)優(yōu)勢(shì)不突出。同時(shí)入世后，外資進(jìn)入國(guó)內(nèi)汽車服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，國(guó)外一些汽車美容公司紛紛將產(chǎn)品投放中國(guó)市場(chǎng)，辦連鎖店，形成一支強(qiáng)大的汽車美容大軍品牌限制著中國(guó)汽車美容品牌優(yōu)勢(shì)的發(fā)展。

5、美容產(chǎn)品少、質(zhì)量差：我國(guó)汽車美容市場(chǎng)上使用的美容產(chǎn)品品牌大多是國(guó)外，價(jià)高質(zhì)差。消費(fèi)糾紛屢見(jiàn)不鮮，妨礙了汽車美容行業(yè)的健康發(fā)展。

6、消費(fèi)者認(rèn)識(shí)不成熟 汽車美容市場(chǎng)作為新興行業(yè)，我國(guó)汽車的中低檔次汽車所占的比例較大和消費(fèi)者生活水平不高，對(duì)汽車美容養(yǎng)護(hù)的認(rèn)知不足，汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)雖然利潤(rùn)率較高，但真正的總產(chǎn)值相對(duì)較低。

我國(guó)汽車美容未來(lái)發(fā)展設(shè)想

國(guó)家倡導(dǎo)職業(yè)院校和大專院校加強(qiáng)汽車美容行業(yè)人才的培養(yǎng)機(jī)制，提供高素質(zhì)汽車美容專業(yè)化人才，可根據(jù)工人的技術(shù)水平和操作熟練程度，劃分出不同等級(jí)并頒發(fā)相應(yīng)的技術(shù)證書，只有擁有相應(yīng)等級(jí)證書的技術(shù)人員才能從事汽車美容服務(wù)行業(yè)。同時(shí)完善汽車美容市場(chǎng)的法規(guī)和制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。汽車美容企業(yè)應(yīng)具備一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)工人方能開(kāi)業(yè)，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化汽車美容企業(yè)。完善汽車美容企業(yè)的年審機(jī)制，優(yōu)勝劣汰，監(jiān)管部門加強(qiáng)汽車美容企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理和服務(wù)管理監(jiān)管及汽車美容連鎖店的擴(kuò)張標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督，要求汽車美容行業(yè)在服務(wù)價(jià)格上施行透明公開(kāi)的政策，讓消費(fèi)者做到心中有數(shù)，也規(guī)范企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。汽車行業(yè)協(xié)會(huì)要積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和完善，提高汽車美容企業(yè)服務(wù)的廣泛性、及時(shí)性、有效性，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得可持續(xù)發(fā)展。這樣既能保護(hù)消費(fèi)者的利益，又提高了汽車美容服務(wù)行業(yè)服務(wù)和管理水平。

四、結(jié)束語(yǔ)

未來(lái)汽車電動(dòng)化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)，我國(guó)汽車美容也將成為黃金產(chǎn)業(yè)，必然是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要部分。此篇論文系統(tǒng)的分析我國(guó)汽車美容行業(yè)存在的問(wèn)題和未來(lái)發(fā)展設(shè)想，為汽車美容的未來(lái)發(fā)展提供了必要的參考。同時(shí)也對(duì)未來(lái)汽車美容人提供了必要的發(fā)展標(biāo)桿。

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