柳雯悅 陳笑笑

【摘 要】目的：評(píng)價(jià)人性化護(hù)理模式在耳鼻喉科護(hù)理中的臨床療效。方法：研究時(shí)間：2019年3月--2020年1月;研究目標(biāo)：我院耳鼻喉科收治的患者56例;分組：隨機(jī)分為研究組與對(duì)照組，每組28例。對(duì)照組提供常規(guī)護(hù)理，研究組提供人性化護(hù)理。比較兩種干預(yù)模式臨床療效、疼痛評(píng)分與護(hù)理滿意度。結(jié)果：研究組總有效率高于對(duì)照組（P<0.05）。治療后，研究組疼痛評(píng)分低于對(duì)照組;總滿意度高于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：人性化護(hù)理在耳鼻喉科護(hù)理干預(yù)中效果顯著，可減輕疼痛感，提高護(hù)理滿意度，創(chuàng)建和諧護(hù)患關(guān)系，醫(yī)院樹立良好社會(huì)形象。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理模式;耳鼻喉科;疼痛評(píng)分;總滿意度

【中圖分類號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B? ? ? 【文章編號(hào)】1002-8714（2020）08-0243-01

耳鼻喉科作為醫(yī)院特殊科室，患者在臨床治療過程中疼痛感強(qiáng)，容易產(chǎn)生不良情緒從而影響治療效果。為提高恢復(fù)效果我院提出人性化護(hù)理模式，結(jié)合患者病情與特征制定科學(xué)的護(hù)理方法，從而緩解不良情緒、減輕疼痛感，促進(jìn)病情康復(fù)，現(xiàn)已在臨床護(hù)理干預(yù)中獲得了良好反響。

1 研究對(duì)象與方法

1.1研究對(duì)象：

研究時(shí)間：2019年3月--2020年1月;研究目標(biāo)：我院耳鼻喉科收治的患者56例;分組：隨機(jī)分為研究組與對(duì)照組，每組28例。

對(duì)照組：男14例，女14例，年齡25--74（平均：50.3±5.1）歲。其中，鼻炎8例、鼻息肉7例、耳鳴6例、咽喉炎7例。

研究組：男20例，女8例，年齡26--78（平均：52.3±5.9）歲。其中，鼻炎9例、鼻息肉4例、耳鳴8例、咽喉炎7例。兩組患者臨床資料對(duì)比無(wú)差異（P>0.05），可比。

1.2方法

對(duì)照組：常規(guī)護(hù)理：術(shù)前指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、健康宣教、生命體征觀察。

研究組：人性化護(hù)理方法：第一，護(hù)理人員為患者營(yíng)造溫馨、舒適的病房環(huán)境，保持被褥整潔、通風(fēng)。第二，與患者交流，介紹耳鼻喉疾病病因、治療過程、護(hù)理方法，使患者深刻意識(shí)到人性化護(hù)理的重要性。由于患者存在不同程度的緊張、焦慮情緒，擔(dān)心疾病治療效果。為此，護(hù)理人員可介紹成功案例，增強(qiáng)患者康復(fù)信心。鼓勵(lì)主訴，給予針對(duì)性指導(dǎo)，給予患者如家人般的關(guān)愛。第三，飲食方面鼓勵(lì)營(yíng)養(yǎng)均衡，保證機(jī)體營(yíng)養(yǎng)需求，增強(qiáng)抵抗力有助于加快疾病恢復(fù)。禁煙禁酒，禁食辛辣刺激性食物。第四，做好術(shù)前準(zhǔn)備，如：男患者不可留胡須。手術(shù)過程中與醫(yī)生做好配合，確保手術(shù)效果。同時(shí)，觀察臨床指征如：心率、血壓等。手術(shù)后觀察創(chuàng)面恢復(fù)情況，發(fā)現(xiàn)異常立即處理，避免感染。

1.3評(píng)價(jià)指標(biāo)

（1）分析兩組患者護(hù)理干預(yù)效果，分為顯效（臨床表現(xiàn)完全消失，達(dá)到出院標(biāo)準(zhǔn)）、有效（臨床癥狀有明顯好轉(zhuǎn)）、無(wú)效（臨床表現(xiàn)無(wú)改善）。（2）利用VAS評(píng)分量表評(píng)估患者疼痛感，評(píng)分越低表示疼痛感越輕。對(duì)比兩組患者護(hù)理滿意度，分為非常滿意、滿意、不滿意。

1.4數(shù)據(jù)處理

本次統(tǒng)計(jì)軟件版本為SPSS22.0，用（-x±s）表示計(jì)量資料行t檢驗(yàn)，以P<0.05認(rèn)為本次研究具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1兩組患者護(hù)理干預(yù)效果比較

研究組總干預(yù)效果（96.43%）高于對(duì)照組（67.86%）（P<0.05），詳見表1。

2.2疼痛評(píng)分、護(hù)理滿意度比較

研究組VAS評(píng)分（3.41±1.23）低于對(duì)照組（8.46±2.56）;總滿意度（96.43%）高于對(duì)照組（71.43%）（P<0.05），詳見表2。

3 討論

耳鼻喉疾病發(fā)病率高，如：鼻竇炎、鼻息肉、耳鳴等，臨床表現(xiàn)流鼻血、疼痛等嚴(yán)重影響患者生活[1]。除了科學(xué)有效的治療外，個(gè)性化護(hù)理也尤為重要，不僅可以促進(jìn)疾病恢復(fù)而且有利于創(chuàng)建和諧護(hù)患關(guān)系，患者滿意度高。為此，本院提出人性化護(hù)理模式在耳鼻喉疾病護(hù)理中效果顯著[2]。

人性化護(hù)理強(qiáng)調(diào)以患者為中心，結(jié)合患者疾病、喜好、特征等制定適合的護(hù)理方法，給予生理、心理等減輕不適感，提高護(hù)理依從性，現(xiàn)已被很多患者接受[3]。作為一種新型護(hù)理模式，詮釋了人性特征，為人性化管理提供理論基礎(chǔ)，為護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提高創(chuàng)造條件，凝聚護(hù)理團(tuán)隊(duì)向心力。在實(shí)際護(hù)理中，通過為患者創(chuàng)建安靜環(huán)境、主動(dòng)交流、介紹成功案例、飲食指導(dǎo)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理效果。在與患者交流過程中注意服務(wù)態(tài)度、語(yǔ)言要緩慢、熱情，認(rèn)真解答問題[4]。這一點(diǎn)在本研究中也得到了證實(shí)，研究組總干預(yù)效果高于對(duì)照組（P<0.05）。研究組VAS評(píng)分低于對(duì)照組;總滿意度高于對(duì)照組（P<0.05）。因此，我們認(rèn)為：人性化護(hù)理不僅有助于提高耳鼻喉護(hù)理效果，同時(shí)能夠減輕患者疼痛感，提高護(hù)理滿意度，避免護(hù)患矛盾，促進(jìn)護(hù)理水平提高。

綜合分析，人性化護(hù)理模式在耳鼻喉科護(hù)理中的臨床療效顯著，疼痛感輕，總滿意度高，值得推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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