王淑榮 劉偉華

【摘 要】目的：探究持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)在內(nèi)分泌護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法：我院內(nèi)分泌科于2018年起實(shí)施護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)，分別于2017年1-12月間選取94例內(nèi)分泌科患者作為觀察對(duì)象（觀察組），再于2018年1-12月間選取94例內(nèi)分泌患者作為對(duì)照組，觀察持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)在內(nèi)分泌護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。結(jié)果：持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施后患者對(duì)于護(hù)理質(zhì)量的評(píng)分較未實(shí)施持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)時(shí)顯著更高，（p<0.05）;持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施后患者對(duì)護(hù)理的滿意度評(píng)價(jià)顯著高于實(shí)施前，（p<0.05）。結(jié)論：持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)有助于幫助內(nèi)分泌護(hù)理管理提高護(hù)理質(zhì)量，改善醫(yī)患關(guān)系，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】持續(xù)護(hù)理;質(zhì)量改進(jìn);內(nèi)分泌;護(hù)理管理

【中圖分類號(hào)】R473.5? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1002-8714（2020）08-0225-02

隨著我國(guó)醫(yī)療技術(shù)水平的不斷進(jìn)步，相關(guān)醫(yī)療康復(fù)理念也在不斷更新，患者對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的要求也在逐漸提高，對(duì)于患者而言，不僅希望能夠得到迅速有效的治療，還希望在康復(fù)護(hù)理過程中得到人性化的護(hù)理體驗(yàn)，因此臨床護(hù)理工作的難度越來越大[1]。

1 資料與方法

1.1一般資料

我院內(nèi)分泌科于2018年起實(shí)施護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)，分別于2017年1-12月間選取94例內(nèi)分泌科患者作為觀察對(duì)象（觀察組），再于2018年1-12月間選取94例內(nèi)分泌患者作為對(duì)照組;對(duì)照組患者中，男性58例，女性39例，年齡最大為56歲，年齡最小為21歲，平均年齡（40.05±3.13）歲;觀察組患者中，男性56例，女性41例，年齡最大為54歲，年齡最小為22歲，平均年齡（40.68±3.35）歲;采用統(tǒng)計(jì)學(xué)分析兩組患者性別、年齡、病史、教育背景等基礎(chǔ)資料，結(jié)果表現(xiàn)為同質(zhì)性，顯示兩組患者可進(jìn)行對(duì)比，（p>0.05），本次試驗(yàn)經(jīng)患者及其家屬同意進(jìn)行，并上報(bào)我院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)。

1.2方法

對(duì)照組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理，主要為對(duì)患者病情進(jìn)行定期監(jiān)控，按照醫(yī)囑指導(dǎo)患者用藥，并且培養(yǎng)患者健康的生活方式[2];觀察組在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上增加持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)，具體方法為：①成立持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)小組，由科室長(zhǎng)在科室內(nèi)挑選3-5名臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員組成持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)小組，定期開展臨床護(hù)理工作研討會(huì)，對(duì)內(nèi)分泌科室中護(hù)理工作存在的問題進(jìn)行分析，針對(duì)上述問題進(jìn)行總結(jié)并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施[3];②根據(jù)護(hù)理人員的護(hù)理實(shí)踐水平及護(hù)理理論知識(shí)掌握情況將護(hù)理人員分層次進(jìn)行繼續(xù)培訓(xùn)，并將護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理組長(zhǎng)通過外出委培的方式，提高護(hù)理管理人員的護(hù)理質(zhì)量控制意識(shí)，再組織全院各級(jí)基礎(chǔ)護(hù)理人員進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)，強(qiáng)化全員護(hù)理質(zhì)量控制意識(shí)，提升護(hù)理質(zhì)量工作進(jìn)行效率;③根據(jù)科室的工作情況及其所負(fù)責(zé)患者的情況制定護(hù)理質(zhì)量管理評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)，并制定完善、全面的護(hù)理質(zhì)量管理評(píng)價(jià)管理考核指標(biāo)體系，出臺(tái)考核細(xì)則，并將其與護(hù)理工作人員的績(jī)效掛鉤，促進(jìn)護(hù)理工作人員能夠自覺地加入到護(hù)理質(zhì)量管理工作中來，提高全體護(hù)理工作人員對(duì)護(hù)理質(zhì)量管理的重視程度。

1.3觀察指標(biāo)

持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施前后患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分以及患者對(duì)護(hù)理的滿意度評(píng)價(jià)。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

試驗(yàn)涉及數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一處理，處理軟件為SPSS21.00統(tǒng)計(jì)學(xué)信息軟件，輸入數(shù)據(jù)后，計(jì)數(shù)資料與檢驗(yàn)方式分別為“x2”、“%”;計(jì)量資料與檢驗(yàn)方式分別為“（-x±s）”、“t”，p值表示組間數(shù)據(jù)的差異性，p<0.05時(shí)組間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1對(duì)比兩組患者各項(xiàng)手術(shù)相關(guān)指標(biāo)

2.1對(duì)比持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施前后患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分

持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施后后患者對(duì)于護(hù)理質(zhì)量的評(píng)分較未實(shí)施持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)時(shí)顯著更高，（p<0.05），見下表1：

2.2對(duì)比持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)施前后患者對(duì)護(hù)理的滿意度評(píng)價(jià)

持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施后患者對(duì)護(hù)理的滿意度評(píng)價(jià)顯著高于實(shí)施前，（p<0.05），

3 討論

醫(yī)院臨床護(hù)理的對(duì)象主要是病人，因此醫(yī)院護(hù)理的目標(biāo)主要是確保療效，提升患者的治療體驗(yàn)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的逐漸提高，人們對(duì)健康的需求與日俱增，間接提高了住院患者對(duì)于護(hù)理質(zhì)量的要求。護(hù)理服務(wù)是提升醫(yī)院口碑，改善醫(yī)患關(guān)系的重要手段，護(hù)理管理是一種以提高護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理工作效率為目標(biāo)的管理活動(dòng)，其主要過程為對(duì)護(hù)理人員工作潛能的全面激發(fā)，并妥善、合理地對(duì)醫(yī)院護(hù)理科室的人員、設(shè)備、環(huán)境等設(shè)計(jì)護(hù)理過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面優(yōu)化，以幫助患者提高健康水平，隨著臨床護(hù)理學(xué)的發(fā)展，醫(yī)療體制的不斷改革，護(hù)理管理在臨床面對(duì)著前所未有的挑戰(zhàn)，護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院護(hù)理管理的主體，在醫(yī)院護(hù)理管理工作的進(jìn)行中占據(jù)著非常關(guān)鍵的作用，但護(hù)士長(zhǎng)日常工作較長(zhǎng)，無法對(duì)護(hù)理質(zhì)量的管理面面俱到，因此，在臨床護(hù)理的應(yīng)用中，通過建立健全護(hù)理規(guī)章制度，加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)教育、完善護(hù)理人員考核規(guī)范、構(gòu)建護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督管理評(píng)價(jià)體系以及針對(duì)臨床護(hù)理實(shí)際情況優(yōu)化調(diào)整護(hù)理方案，有效促進(jìn)內(nèi)分泌護(hù)理質(zhì)量的提高。

在本次研究中，持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施后后患者對(duì)于護(hù)理質(zhì)量的評(píng)分較未實(shí)施持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)時(shí)顯著更高，（p<0.05）;持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施后患者對(duì)護(hù)理的滿意度評(píng)價(jià)顯著高于實(shí)施前，（p<0.05）。

綜上，持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)有助于幫助內(nèi)分泌護(hù)理管理提高護(hù)理質(zhì)量，改善醫(yī)患關(guān)系，值得推廣。

參考文獻(xiàn)

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[3] 杜洋，耿月瑩，孫晶， 等.探討內(nèi)分泌科護(hù)理安全隱患分析與管理對(duì)策[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2019，6（16）：175，178.